Файл: Автоматизация продажи авиабилетов (Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.).pdf

Способы покупки билетов на сайте https://www.s7.ru

«S7 Airlines» общество с ограниченной ответственностью. Билетное интернет-агентство.

Интернет-портал - web-сайт, предоставляющий пользователю Интернета различные интерактивные сервисы, работающие в рамках одного web-сайта, такие как почта, поиск, погода, новости, форумы, обсуждения, голосования и т.д.

Интернет-магазин - сайт, принимающий заказы на материальные или электронные услуги от посетителей в режиме online.

Call-центр - операторский центр обработки входящих и исходящих звонков.

На данный момент процесс заказа билетов осуществляется по средствам web-портала и через операторов Call-центра. Для осуществления заказа через операторов Call-центра, клиенту достаточно позвонить по телефону (546-0000), и оператор поможет выбрать интересующее мероприятие, интересующий сеанс, места в зале и объяснит, каким образом клиент сможет выкупить билеты. Заказывая билеты через web-портал, клиент сам выбирает интересующее мероприятие, сеанс, места в зале, и способ выкупа билетов.

Способы выкупа билетов:

Выдача билета на почту

выкуп билетов в кассе (Москва, МО, регионы России)

После автоматизации, которую я планирую осуществить в данной компании, добавиться ещё один способ заказа и получения билетов (print@home – печать билетов клиентом на домашнем принтере).

Print@home:

Впервые в России у интернет пользователей появиться уникальная воз-можно распечатать настоящий билет дома или в офисе, на собственном

принтере.

Процедура заказа и получения билетов очень проста:

Клиент заказывает билеты на сайте и выбирает способ оплаты через интернет.

Минуя утомительные походы в кассу или ожидание курьера, распечатывает билет на принтере самостоятельно.

Простая и удобная услуга, которой уже давно пользуются во всем мире, впервые будет введена в России только сейчас.

Работа с print@home:

Услуга print@home возможна только при оплате заказа через интернет.

На странице «Оплата» оформления заказа клиент выбирает способ оплаты заказа «Оплата через Интернет».

На странице «Доставка» оформления заказа клиент выбирает способ получения билетов «print@home».

После этого, клиент проверяет все данные заказа на странице «Обзор заказа»: название мероприятия, количество билетов, способ получения заказа, общая стоимость заказа. Для перехода на страницу оплаты клиент нажимает кнопку «Завершить заказ».

Далее осуществляется переход на страницу системы электронных платежей Asssist. Выбрав платежное средство, клиенту следует нажать на кнопку «Продолжить».

---

Для того, чтобы оплатить заказ, клиент заполняет необходимые поля: тип карты (VISA International, MasterCard International), 16-тизначный номер карты, срок карты, имя владельца карты, CVC2/CVV2, защитный код и нажимает кнопку «Оплатить».

После нажатия на кнопку «Оплатить» клиент снова переходит на сайт на страницу с номером своего заказа, а также ссылкой на страницу своих заказов, где он может распечатать свой билет. Билет предоставляется в формате pdf (для его просмотра клиенту необходим Acrobat Reader).

Билет действителен только в формате А4. Ни в коем случае не следует

его обрезать. Повторный проход на место проведения мероприятия по копии или оригиналу билета невозможен.

Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи

Вычислительная техника, которая используется в должна обеспечивать:

автоматизацию процессов заказа билетов;

возможность использования одновременно различных способов оплаты;

автоматизацию финансового учета и отчетности;

возможность организации службы доставки билетов.

Вся вычислительная техника «S7 Airlines» объединена в единую компьютерную сеть, которая поддерживает работу многочисленных филиалов по продаже билетов, территориально удаленных от главного офиса.

В состав сети входит сервер базы клиентов, который позволяет повысить качество и существенно снизить трудоемкость их обслуживания.

Рисунок 2.3 Техническая структура организации.

2.2 Характеристика базы данных.

Данная курсовая работа рассматривает создание базы данных «учёта продажи билетов». В курсовой работе разрабатывается БД, с помощью которой, можно будет вести отчет по бронированию, продаже, а также и поступлении новых билетов.

Дополнительные преимущества появляются при использовании БД в многопользовательской среде, поскольку становится возможным осуществлять централизованное управление данными.

Современные системы управления базами данных обеспечивают как физическую (независимость от способа хранения и метода доступа), так и логическую независимость данных (возможность изменения одного приложения без изменения остальных приложений, работающих с этими же данными).

Простота использования СУБД позволяет создавать новые базы данных, не прибегая к программированию, а пользуясь только встроенными функциями. СУБД обеспечивают правильность, полноту и непротиворечивость данных, а также удобный доступ к ним.

---

Microsoft Access создана на основе реляционной модели базы данных и предназначена для создания быстрых, эффективных баз данных, применяемых в быту и бизнесе. Кроме того, она способна подключаться к другим базам данных, создавая для вас широкий фронт работы с данными, независимо от того, где они находятся.

Оценивая преимущества и недостатки СУБД Microsoft Access и ее функциональные возможности, можно утверждать, что данная система обладает всеми необходимыми инструментами для создания, редактирования, хранения и ежедневного использования баз данных. Интерфейс программы прост и удобен, работа не требует получения большого количества дополнительных знаний.

Для проектирования ИС была создана модель сущность-связь. В ней определены все основные объекты (сущности) и связи, которые существуют между ними. Были выделены 6 сущностей: Поступление новых билетов, Бронь билетов, Разбронирование, Клиенты, Билеты, Сотрудники.

Рисунок 2.4 Диаграмма сущность-связь.

Рисунок 2.4 Диаграмма деятельности.

Таблица 2.1 Сущность «Билеты»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Номер билета		Счетчик	255	ключевое поле
Номер рейса		Короткий текст	30
Адрес аэрапорта		Короткий текст	50

Таблица 2.2 Сущность «Сотрудники»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код сотрудника		Счетчик	5	ключевое поле
Фамилия		Короткий текст	20
Имя		Короткий текст	50
Должность		Короткий текст	20
Телефон		Числовой	20
Адрес		Короткий текст	20
Электронная почта		Короткий текст	8

Таблица 2.3 Сущность «Клиенты»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код клиента		Счетчик	5	ключевое поле
ФИО клиента		Короткий текст	40
Номер билета		Числовой	50
Телефон		Числовой	20

---

Таблица 2.4 Сущность «Поступление новых билетов»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Номер билета		Счетчик	5	ключевое поле
Название рейса		Короткий текст	40
Количество		Числовой	255
Дата поставки		Дата и время	50

Таблица 2.5 Сущность «Бронь билетов»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Номер билета		Счетчик	5	ключевое поле
Название рейса		Короткий текст	40
Адрес аэрапорта		Короткий текст	50
Дата и время		Дата и время	20
ФИО клиента		Короткий текст	50
Телефон		Числовой
Количество		Числовой

Таблица 2.6 Сущность «Разбронирование»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Номер билета		Счетчик	5	ключевое поле
Название рейса		Короткий текст	50
Адрес аэрапорта		Короткий текст	50
Количество		Числовой	20
Дата и время		Дата и время	20
ФИО клиента		Короткий текст	8
Телефон		Числовой	20

Таблица 2.7 Сущность «Оборот»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Тираж		Счетчик	5	ключевое поле
Номер билета		Числовой	20
Название рейса		Короткий текст	50
Количество		Числовой	20
Продано		Числовой	20

---

. Рис 2.5 Схема данных.

3. Контрольный пример реализации и его описание.

Для начала необходимо выполнить запуск базы данных, после чего откроется интерфейс Microsoft Access.

Перед началом работы следует для целостности данных через формы заполнить таблицы: Билеты (Рис 3.1), Бронь билетов (Рис 3.2), Поступление новых билетов (Рис 3.3) и Разбронирование (Рис 3.4).

Рис 3.1 Ввод данных в таблицу билетов через формы.

Рис 3.2 Ввод данных в таблицу брони билетов через формы.

Рис 3.3 Ввод данных в таблицу поступления новых билетов через формы

Рис 3.4 Ввод данных в таблицу разбронирования через формы.

Для учёта необходимо ввести сведения о поставке новых билетов. Бронирования билетов и разбронирования

Рис 3.5 Ввод данных в таблицу клиенты через форму.

Рис 3.6 Ввод данных в таблицу сотрудники через формы.

После ввода всех необходимых для учёта данных в отчёте можно ознакомиться с количеством имеющихся билетов, поставками новых билетов, бронированием и разбронированием билетов. Данные автоматически вносятся в отчёт и подсчитывается количество оборота билетов.

Заключение

Информационные системы предназначены для хранения и обработки больших объемов информации. Изначально такие системы существовали в письменном виде. Для этого использовались различные картотеки, папки, журналы, библиотечные каталоги и т.д. Любая информационная система должна выполнять три основные функции: ввод данных, запросы по данным, составление отчетов.

В данной курсовой работе нами была разработана и спроектирована информационная система предметной области «Продажа авиабилетов», что в современном мире является очень актуальным.

В результате были созданы следующие диаграммы: диаграмма бизнес-процесса IDEF0 и несколько уровней декомпозиции данного процесса, диаграмма деятельности, диаграмма прецедентов, ERD-диаграмма сущность-связь, схема данных схема технической структуры организации.

---