Файл: Выбор стиля руководства в организации(Понятие стиль руководства и факторы формирования).pdf

Наблюдая за таблицей мы можем заметить что, в теории Х следует такое понятие как « Я – начальник, ты – дурак». В теории Y мы видим связанную работу, когда руководитель делегирует полномочия и контролирует только результат, а так же прислушивается к мнению сотрудников. https://blog.calltouch.ru/stili-upravleniya-rukovoditelya-kak-vybrat-stil-upravleniya-personalom/

Стиль управлению по принципу Лайкерта.

Здесь мы с вами наблюдаем продолжение идеи МакГергора в трудах Ренсиса Лайкерта. Он выделил стиль лидерства, ориентированный на работу или задачу, а также направленный на сотрудников. Эти две противоположности Лайкерт разместил на разных концах одной оси. В зависимости от того, в каком месте находятся показатель для стиля руководства в управлении конкретной организацией, получилось четыре типа.

Таблица № 3Стили управления по принципу Лайкерта

Мы просмотрели стили от первого до четвертого, осуществление движения от авторитаризма к полной демократичности.

6 эмоциональных стилей руководства.

Такая классификация была предложена американским писателем и психологом Дэниелем Гоулманом, который специализировался в психологии.

Рассмотрим все шесть стилей руководства:

1. Визионерский стиль руководства, подходит для таких ситуаций, когда нужно обозначить общие цели для группы и создать необходимую задачу для нового направления развития. В свою очередь менеджер красочно описывает, какая задача стоит перед всем коллективом и какую цель они преследуют. В таком случае Гоулман отмечает, что руководитель придерживается направлению, но не указывает на метод. Именно так команде дается свобода слова для обсуждения и воплощения новых идей и проведения экспериментов.
2. Наставнический стиль руководства, при таком подходе директор фокусируется на развитие членов команды организации, показывает как можно улучшить их работоспособность. В таком случае руководитель старается объединить личные цели каждого сотрудника с целью проекта в частности. Так по мнению автора, такое наставничество дает хорошие результаты с подчиненными, которые проявляют интерес и желание профессионального развития. Однако есть и обратный эффект, сотрудники команды могут принять такой подход как попытку контролировать каждый их шаг и проводить контроль исполнения поручений руководителя. В результате может пропасть уверенность в своей силе у сотрудников организации.
3. Аффилиативный стиль руководства, акцент делается на управление командой и гармонией внутри неё, путем сближения сотрудников. Автор убежден, что такой метод обладает достаточной ценностью, когда следует повысить мораль команды, улучшить коммуникабельность сотрудников и восстановить их доверие. Но стоит оставаться быть бдительным, так как такой метод может отодвинуть производительность на второй план.
4. Демократический стиль руководства, такой стиль опирается на знания и навыки сотрудников, деятельность которых направлена на достижение общих целей. Такой метод акцентируется на коллективном принятии решений, но в кризисные ситуации может привести к обвалу организации.
5. Направляющий стиль руководства, руководитель приверженец своих идей и убеждений. Он верит что любую работу можно делать намного быстрее и лучше, такого же он требует от подчиненных. Однако стоит заметить, что такой стиль нужно использовать крайне осторожно, так как он может подорвать мораль компании и сотрудники будут сомневаться в правильности действий в задачах.
6. Командующий стиль руководства, так называемый подход военного руководства. Возможно такой метод используется чаще всего, но так же он менее эффективен. В таком случае руководитель не хвалит сотрудников, взамен этому он критикует и унижает их. В таких компаниях сотрудники недовольны своей работой, и не проявляют никакого энтузиазма в деятельности.

Выводом в данной главе стало то, каким бы стилем не придерживался руководитель они все будут работать. Самой главной особенностью, которой должен обладать руководитель это- уверенность в себе, высокий образовательный уровень, умение ценить способности и прислушиваться к сотрудникам, умение держать себя в руках и объяснять подчиненным не на провокационном уровне их обязанности.

2. Анализ стиля управления, применяемого в ИП фирма «Дива»

2.1. Характеристика деятельности в ИП «Дива»

В данном курсовой работе мы рассмотрим Индивидуального предпринимателя «Дива».

ИП «Дива» является физическим лицом, зарегистрированным в налоговом органе в соответствующем статусе и ведущее собственный бизнес без образования юридического лица.

Права и обязанности ИП «Дива» приобрело 13 сентября 2011 года. http://constitution.kremlin.ru/

Данная структура занимается продажей одежды для женщин, имеет договор с несколькими фабриками Российской Федерации. В их число входят такие фабрики как:

• Фабрика «Late»
• Фабрика «Лидер»
• Фабрика «Филгранд»
• Фабрика «ОНТЕКС»
• Фабрика «Элком»

Конституционными правами ИП «Дива» является:

• свободное пользование единого экономического пространства Российской Федерации;
• свобода экономической деятельности (статья 8);
• свободное перемещение своих товаров (а также услуг и финансовых средств);
• свободное использование своего имущества и способностей для предпринимательства (экономической деятельности — статья 34);
• право на частную собственность (статья 35);
• право на поддержку конкуренции.

Предпринимательские права ИП «Дива»

• право заниматься разрешенными законом видами деятельности (бизнеса);
• право на имущество для занятия предпринимательской деятельностью;
• самостоятельно планировать собственную деятельность (в том числе разрабатывать бизнес-планы и другие виды планирования);
• открывать расчетные счета в любом отделении банков;
• иметь свою печать и товарный знак;
• использовать наемный труд (заключая с гражданами гражданско-правовые договоры);
• выбирать потребителей (поставщиков) своей продукции;
• получать и пользоваться банковскими кредитами;
• пользоваться государственной поддержкой малого бизнеса (в соответствии с федеральными законами и программами);
• право на медицинское, пенсионное и социальное страхование;
• право на получение муниципальных заказов (на изготовление продукции);
• право выполнять работы и оказывать услуги;
• защищать свои интересы и права от неправомерных действий со стороны должностных лиц и государственной власти

Права ИП «Дива» в качестве налогоплательщика.

В соответствии со статьей 21 (часть 1) Налогового кодекса РФ, ИП имеют следующие права:

• использовать налоговые льготы в законодательном порядке;
• получение бесплатной информации о налогах и сборах по месту учета;
• получение отсрочки (или рассрочки), кредита в порядке, установленном законом;
• получение разъяснений от налоговых органов в письменном виде по вопросам, касающимся сборов и налогов;
• требовать соблюдения налоговой тайны;
• требовать возмещения убытков в полном объеме причиненных незаконными решениями органов налоговой службы;
• требовать соблюдения законов о налогах и сборах от налоговых служб и должностных лиц;
• не выполнять неправомерных требований со стороны налоговых служб и должностных лиц;
• требовать возврат сумм за излишнее налоговое взыскание;
• требовать обжалования неправомерных действий (или бездействия) налоговых органов и должностных лиц в установленном законом порядке.

Обязанности ИП «Дива»:

• осуществлять свою предпринимательскую деятельность в рамках действующего законодательства РФ;
• получать лицензии на определенные законом виды предпринимательской деятельности;
• соблюдать права и интересы потребителей;
• нести ответственность по обязательствам;
• оплачивать страховые взносы за наемных работников в государственный фонд страхования;
• выполнять взятые на себя обязательства по договорам;
• заключать трудовые договоры по найму (и коллективные договоры);
• оплачивать налоги в бюджет (государственный и местный);
• сохранять природу и окружающую среду;
• принимать меры по технике безопасности и охране труда, экологической безопасности.

Данные по ИП «Дива»:

• ФИО руководителя: Рыбкина Наталья Сергеевна.
• Регион: Калужская область.
• Адрес магазинов: г. Калуга, ул. Кирова 54, ТЦ «Орион» 2 этаж; г. Калуга, ул. Пролетарская, д. 8; г. Калуга, ул. Гагарина 93, ТЦ «Гагаринский» 1 этаж.
• Почтовый адрес: 248021, г. Калуга, ул. Московская, д.12, кв. 107.
• Свидетельство о регистрации №1563978230 от 13.09.2011г.
• Контактные данные, тел: 8 903 560 25 63

Основной целью фирмы ИП «Дива» является, предоставление клиентам качественной одежды, аксессуаров, а так же услуг. Повышении прибыли в организации, привлечение новых покупателей с помощью скидок, разнообразной и качественной одеждой. Полная удовлетворенность потребителей в услугах, оказываемых магазином, будет способствовать стабилизации клиентской базы и повышения имиджа компании.

Возрастная категория заинтересованных покупателей от 25 до 56 лет. В данном магазине предоставлена индивидуальная консультация продавца по подбору одежды и её составу для создания большего доверия между покупателем и продавцом-консультантом.

Таблица № 4 Технико- экономическая характеристика фирмы за год

Персонал ИП «Дива»:

• Главный бухгалтер
• Главный продавец- консультант магазин №1
• Продавец-консультант магазина №1
• Продавец-консультант магазина №1
• Старший продавец-консультант магазина №2
• Консультант по ассортименту в магазине №2
• Продавец-консультант магазин №3
• Продавец-консультант магазина №3
• Уборщица

2.2. Должностные лица организации

Директор (руководитель) – осуществляет управление всеми делами в предприятии, такими как финансово-экономическими, кадровые, имеет уполномочия руководить всеми сотрудниками организации. Все важные вопросы согласовываются только с директором, так как он несет всю ответственность за последствия принятых им решений.

Главный бухгалтер- отвечает за начисление заработной платы, оплату поставок товара. Ведет работу по регистрации учета, расходов, доходов, обязательств организации. Также в функции главного бухгалтера входит оформление трудовых соглашений, составление баланса рабочего времени и все процедуры, связанные с трудовыми кадрами. Подчиняется непосредственно директору фирмы.

Менеджер по продажам- организует торговлю выпускаемой продукции. Обслуживает покупателей, выявляет спрос, знакомит с имеющимся ассортиментов товаров в магазине, консультирует покупателя по необходимым вопросам, производит расчет с покупателем на кассе. Главная задача менеджера заключается в установление контакта с покупателем и побудить его на покупку товара. Подчиняется директору фирмы.

Уборщица - должна соблюдать правила санитарии и гигиены в помещение.

https://sprintinvest.ru/direktor-predpriyatiya-obyazannosti-funkcii-xarakteristika

https://www.rabota.ru/articles/hr/dolzhnostnaja_instruktsija_uborschitsy_dolzhnostnye_objazannosti_uborschitsy_obrazets_dolzhnostnoj_instruktsii_uborschitsy-4019

В связи с небольшим ассортиментом товаров и не столь обширных территорий занимаемых фирмой ИП «Дива», численность сотрудников небольшая.

Выводом стало более точное ознакомление обязанностей сотрудников в организации. Стало понятна роль руководителя в организации. И какими обязанностями должен заниматься менеджер по продажам.

2.3. Диагностика стиля управления руководителя ИП «Дива»

ИП «Дива» - это небольшой бизнес, состоящий из трех магазинов одежды. Руководитель организации является основоположником деятельности фирмы. Он же следит за работой в магазинах, занимается заказами товара, следит за работой сотрудников на среднем уровне.

Появление руководителя в офисах продаж наблюдается очень редко, интерес к работе своего бизнеса невысок.

Перед началом работы не проводятся планерки, которые бы поспособствовали лучшей работе сотрудников, проявление энергичности и хорошему настроению.

В своей работе руководитель старается отстраниться от обязанностей своих дел, и переложить их на своих сотрудников. Не наблюдаются схемы для удержания дружного коллектива, хорошего отношения сотрудников в коллективе к друг другу и так же к руководителю. От руководителя наблюдается доверие к сотрудником, доброе отношение к ним. Умение управлять персоналом, направлять в нужное русло отсутствует.

Как во многих бизнесах, для поддержания равноправия в коллективе соблюдается дресс-код в организации. Во избегания конфликта между сотрудниками и соблюдением хорошо вида для работы с покупателями. В сети магазинах «Дива» определенного дресс кода нет, помимо этого сотрудники никак не обозначают кем они приходятся в магазинах и как к ним обращаться. То есть отсутствует специальная форма и бейджик. Когда покупатель появляется в магазине то он сразу теряется и не знает к кому обратиться. Таким образом выстраивается такая цепочка продавец теряет своего потенциального покупателя и возможно он (покупатель) больше не вернется в магазин-продавец потерял прибыль как в своей зарплате, так и для бизнеса руководителя. И так как большинство слухов о магазинах(реклама) и его сервисе разносится через покупателей, можно судить что магазин потерял часть своих покупателей, а значит и упал в прибыли. Здесь и наблюдается халатное отношение руководителя к свою персоналу и фирме.