Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Теоретические аспекты функционирования внутренней и внешней среды организации).pdf

Изучение внутренней среды должно ответить на все вопросы, связанные с ресурсами и решить все проблемы управления ресурсами.

Самыми распространенными методами анализа внутренней среды являются SWOT- и SNW-анализ.

Анализ организационных ресурсов (SWOT-анализ) является наиболее часто используемым инструментом для анализа внутренней среды. Этапы этого метода следующие:

• определение ресурсов компании, которые создают сильные и слабые стороны организации;
• определение оптимального метода объединения ресурсов и генерируемых возможностей;
• определение степени, в которой объединенные ресурсы и возможности создают устойчивые конкурентные преимущества;
• выбор стратегий для наилучшего использования ресурсов и возможностей организации в связи с возможностями рынка;
• анализ основных характеристик ресурсов и возможностей с точки зрения устойчивости, переносимости и повторяемости как основных элементов поддержания конкурентного преимущества и выявления пробелов в ресурсах [5].

Следующим методом является SNW-анализ. Считается, что данный метод является усовершенствованной моделью SWOT-анализа, поскольку он учитывает не только слабые и сильные стороны, но и среднерыночное состояние. Целью данного метода является выявление:

• преимуществ предприятия для выбора перспектив развития с опорой на них;
• слабые стороны для того, чтобы преодолеть их или учесть их особенности при выборе перспектив развития и разработке стратегии;
• нейтральной составляющей деятельности предприятия для поиска возможности их перехода в сильную категорию [11].

Также одним из самых простых методов анализа внутренней среды является функциональный анализ. Возможности и ресурсы организации можно классифицировать по профилю способностей, начиная с основных бизнес-функций компании: маркетинг, финансы, исследования и разработки, производство и пр. Ресурсы организации включают не только финансовые и природные ресурсы, но и способности человеческого фактора для реализации необходимых целей, стратегий и политики для каждой области деятельности. При правильном использовании эти функциональные ресурсы являются основой сильных сторон, на которой могут быть разработаны будущие стратегии.

Таким образом, можно сделать вывод, что, анализ среды — это очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между ними и сильными и слабыми сторонами предприятия, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внутренней среде, что помогают сделать разнообразные методы [16].

1.3 Сущность внешней среды организации, методология анализа

Внешняя среда организации −это ее внешнее окружение, содержащее разные системы, с которыми организация взаимодействует, и повлиять на которые в целом она не сможет (исключая воздействия на определенные элементы) [22].

Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям [24]. 

Степень влияния внешних факторов может быть различной, что связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций. Поэтому внешнюю среду подразделяют на «ближнее» организационное окружение (его факторы непосредственно влияют на организацию) и «дальнее» окружение (факторы которого воздействуют на организацию опосредованно). С точки зрения интенсивности взаимодействия деловой организации и её окружения можно условно выделить три группы:

1. Локальная среда (среда прямого воздействия) — это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К объектам локальной среды традиционно относят потребителей, поставщиков, конкурентов, законы и государственные органы, и профсоюзы. Можно распределить объекты локальной среды на основе групп интересов и проблем, которые обязана учитывать компания в своем бизнесе и выделить: интересы и мнения клиентов, интересы и нормативы регулирующих органов, интересы и проблемы рынков (на которых действует организация) и, наконец, проблемы конкуренции и баланса конкурентных сил [27].

2. Глобальная среда (среда косвенного воздействия) - наиболее общие силы, события и тенденции, непосредственно не связанные с операционной деятельностью организации, однако в целом, формирующие контекст бизнеса. К ним относят такие факторы как: социокультурные, технологические, экономические, экологические, правовые и политические.

3. Международная среда (среда бизнеса многонациональных компаний). В тот момент, когда компания выходит за пределы страны своего происхождения и начинает осваивать зарубежные рынки, в действие вступают факторы международного бизнеса, к которым чаще всего относят уникальные особенности культуры, экономики, государственного и иного регулирования, а также политической обстановки [15].

Несмотря на всю хаотичность процессов, протекающих во внешней среде бизнеса, можно попытаться выделить её основные значимые черты:

• сложность внешней среды - число и разнообразие факторов, на которые вынуждена реагировать организация, крайне велико. Анализ внешних воздействий и определение ключевых факторов по той или иной проблеме, как правило, требуют значительное количество времени и усилий;
• подвижность внешней среды - все объекты и процессы внешней среды находятся в постоянном движении - они непрерывно (хотя и с разной скоростью) претерпевают изменения;
• взаимосвязанность факторов внешней среды - изменение одного фактора приводит (в той или иной степени) к изменению множества других;
• турбулентность внешней среды - изменения во внешней среде происходят с высокой степенью неопределенности и непредсказуемости [6];
• неуправляемость внешней среды - организация имеет очень ограниченные возможности (если вообще имеет) влиять на внешний контекст своей деятельности: через лоббирование законопроектов, создание фактических монополий, задание собственных стандартов качества и потребления и пр. Кроме того, даже эти меры способны лишь отчасти стабилизировать среду. В основном же, компаниям приходится непрерывно адаптироваться к протекающим вокруг них изменениям, т.е. изменяться самим [13].

Переходя к рассмотрению анализа и оценки внешней среды, отметим, что она осуществляется в следующих целях: 

• выявить изменения, которые воздействуют на разные аспекты стратегии; 
• определить, какие факторы внешней среды могут представлять угрозу для фирмы [9]; 
• оценить, какие факторы внешней среды можно использовать для достижения стратегической цели. Это позволяет направить усилия фирмы в наиболее благоприятном для развития бизнеса направлении.

Одним из наиболее популярных методов анализа внешней среды любого предприятия является PEST-анализ, дающий возможности более широко взглянуть на то, как воздействует окружение на определенную компанию [17].

PEST-анализ — это стратегический бизнес-инструмент, используемый организациями для выявления, оценки, организации и отслеживания макроэкономических факторов, которые могут повлиять на их бизнес в настоящее время и в будущем. В структуре рассматриваются возможности и угрозы со стороны политических, экономических, социальных и технологических сил. Результаты анализа служат основой для процессов стратегического планирования и способствуют исследованию рынка [3].

Результаты PEST-анализа полезны для информирования других инструментов управления бизнесом, таких как SWOT-анализ, SOAR-анализ, анализ рисков или бизнес-модель Canvas [22].

В таблице 1 приведем шаблон PEST-анализа.

Таблица 1 - Шаблон PEST-анализа

Также стоит отметить, что необходимо анализировать и учитывать как текущее состояние факторов в шаблоне PEST, так и то, как потенциальные изменения могут повлиять на организацию в будущем [15].

Помимо этого, чтобы получить максимальную отдачу от техники PEST, необходимо собрать информацию от участников с разными точками зрения, а использование различных технологий, таких как видеоконференции, онлайн-формы и программное обеспечение для коллективного мозгового штурма может помочь в данном вопросе [14].

Таким образом, PEST-анализ является полезным инструментом для понимания роста или спада рынка, а также положения, потенциала и направления бизнеса. PEST-анализ помогает определить эффективные стратегии для установления приоритетов, распределения ресурсов, планирования времени и дорожной карты развития и разработки механизмов контроля. С помощью этого анализа организация может определить потенциальные возможности и угрозы, связанные со стратегией развития, а также найти способы использовать их и избежать их [19].

2. Анализ внутренней и внешней среды на примере предприятия ООО «Стройкомплекс»

2.1 Хозяйственно-экономическая характеристика ООО «Стройкомплекс»

Предприятие организовано 21 ноября 2006 года. Организационно-правовая форма. – общество с ограниченной ответственностью (ООО). ООО «Стройкомплекс» находится по адресу Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, 8 "Б", оф 400.

Уставный капитал – 10 000 рублей.

К основным видам деятельности предприятия относятся:

• инженерные изыскания в строительстве 
• строительство жилых и нежилых зданий
• строительство автомобильных дорог и автомагистралей
• производство земляных работ
• консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления и пр.

Целями деятельности предприятия являются:

• устойчивое увеличение прибыли в условиях честной конкурентной борьбы;
• повышение благосостояния сотрудников общества;
• освоение новых направлений деятельности на основе анализа перспективных рынков и конкретных запросов потребителей;
• обеспечение конкурентоспособности продукции по параметрам: «цена-качество-сроки»;
• развитие и совершенствование организации, расширение объемов и номенклатуры работ, выполняемых в интересах заказчика, постоянное повышение качества работ и услуг.