Файл: Стратегический менеджмент: сущность и специфика (Исторический аспект управления).pdf

Стадия реализации решения – принятие мер для конкретизации решения и доведение его до исполнения, осуществление контроля за ходом его выполнения, внесение корректив, оценка полученного результата. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. К менеджеру поступает текущая информация специализированного характера о внешней и внутренней среде организации. На нём лежат обязанности по анализу этой информации, выделению главного, распределению результатов анализа в виде выводов и фактов между подчинёнными, разъяснение политики и основных целей организации. Менеджер решает, какая часть информации необходима для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов её работы; действует в качестве эксперта по вопросам данной отрасли; обеспечивает работу сети внешних контактов и источников, которые предоставляют информацию и оказывают услуги.

Своевременное и достоверное информационное обеспечение предприятия необходимо для успешного функционирования его аппарата управления. В организациях используется самая современная техника для передачи информации на всех уровнях, применяются различные информационные технологии. Содержание информационных сообщений определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых решений.

В управлении предприятием к информации предъявляются определённые требования:

• • краткость, чёткость формулировок, своевременность поступления;
  • удовлетворение потребностей конкретных управляющих;
  • точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.

Глава 2. Методы стратегического менеджмента

Для реализации основных задач менеджмента выработаны соответствующие методы. Методы менеджмента разбиты на четыре группы: организационные, административные, экономические и социально-психологические.

Организационные методы. Сущность их в том, что перед началом любой деятельности необходимо произвести ряд действий по её организации: выработка целей, нормативов и регламентов; создание проектов; определение методик и правил конкретных действий. Применение организационных методов изначально, создаёт основу деятельности. Они считаются пассивными и составляют базу для применения активных групп методов – административных, экономических и социально-психологических.

Административные методы (методы властной мотивации). Сущность их в открытом и регулируемом определёнными нормами принуждении людей к какой-либо деятельности. При их применении руководитель (менеджер) берёт на себя полную ответственность за результат деятельности, исполнитель же отвечает только за прямое неисполнение инструкций.

Экономические методы. Сущность их в установлении только общих целей и направлений деятельности без формулировки последовательных шагов к их достижению. Заинтересованность в наилучшем результате – экономическая, выражается в основном в денежных выплатах сотрудникам по результатам труда.

Социально-психологические методы. Сущность их в формировании психологического климата в коллективе, наилучшим образом способствующего достижению высших трудовых результатов как в отдельно взятом подразделении, отделе, цехе, так и на предприятии в целом. Наряду с общим моральным климатом применяется высокая оценка индивидуальных достижений каждого сотрудника.

2.1. Методологические подходы в современном менеджменте: системно-комплексный и программно-целевой подходы

Системно-комплексный подход основан на принципе научной обоснованности и эффективности управления. Его характеризуют такие черты, как объективность, конкретность, полнота охвата исследуемых явлений, учёт детерминизма. Сущность раскрывается через положения общей теории систем: каждый объект должен рассматриваться одновременно как некоторая сложная система и как элемент системы более сложной.

Специалисты выделяют основные составляющие подхода к анализу какого-либо органического единства (системы):

- элементная – определение элементов, входящих в состав системы;

- структурная – выявление связей и взаимодействий внутри системы, между её элементами;

- функциональная – выявление функций исследуемого объекта;

- коммуникативная – выявление внешних связей данного объекта с другими;

- интегративная, раскрывающая источники, факторы сохранения, совершенствования и развития системы;

- историческая, анализирующая условия создания (возникновения) системы, этапы развития и стратегия, возможные перспективы роста или возрождения;

- целевая – научное определение целей существования и развития системы;

- ресурсная – выявление объёма и структуры ресурсов, требуемых для решения конкретной проблемы.

Программно-целевой (или системно-програмный) подход используется в совокупности с системно-комплексным как приложение комплексного к решению отдельных проблем. Программный подход представляет собой строгое единство целевой ориентации, комплексность намечаемых мероприятий, адресной направленности заданий, их обязательности, определённости сроков осуществления мероприятий, указаний основных источников ресурсов. Реализуется в процессе программирования, используется для составления целевых комплексных программ. Подход требует:

- чёткого определения проблемы;

- однозначного формулирования цели;

- обеспечения всесторонней комплексной увязки сроков и ресурсов, необходимых для достижения поставленной цели.

Для достижения успешной реализации программно-комплексного подхода требуется следующее:

- научное определение целей;

- разработка вариантов достижения целей;

- определение объёма и структуры ресурсов, требуемых для реализации поставленной цели;

- разработка модели функционирования системы, показывающей, в каких сочетаниях могут быть использованы реально существующие и возникающие в будущем ресурсы;

- отыскание критерия для выбора из нескольких альтернатив базисного решения.

2.2. Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений

Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:

- метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конкретной области деятельности, что помогает выбрать и принять правильное решение;

- метод, основанный на понятии «здравого смысла», когда управляющий, принимая решение, обосновывает их последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт;

- метод, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего, электронно-вычислительной техники. Проблема выбора руководителем решения – одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений.

Поскольку руководитель имеет возможность выбирать решения, он несёт ответственность за их исполнение. Принятие решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определённого набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования: обоснованность решения, оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.^[1]

На этапе разработки вариантов решений подбирают такие управленческие действия, применение которых способно решить проблему.

Менеджеры и специалисты не только собирают и обрабатывают необходимые данные, но и используют свой творческий потенциал, знания и умения для разработки вариантов решений. При групповой работе раскрытию творческих способностей и неординарного мышления способствуют метод номинальной групповой техники, метод Дельфи и метод мозговой атаки.

На этапе выбора решения необходимо определить методы формирования критериев выбора. Наиболее полно они разработаны для хорошо структурированных решений, где возможно использование методов количественного анализа и электронной обработки данных. При решении управленческих проблем часто применяют экономико-математические методы, которые позволяют использовать в качестве критерия выбора целевую функцию, которую обычно надо максимизировать или минимизировать. Такой выбор называют оптимизационным. Примерами оптимальных критериев являются: максимум прибыли, доходов, производительности; минимум затрат, потерь от брака.

Для оценки вариантов слабо структурированных решений применяют систему взвешенных критериев. Часто используется модель, позволяющая принимать не оптимальное, а удовлетворительное решение, которое считается «достаточно хорошим», так как отвечает поставленным ограничениям и обеспечивает улучшение проблемной ситуации.

Методом доведения принятого решения до исполнителей чаще всего является составление плана реализации, которым предусматривается система мер, обеспечивающих успешное достижение поставленных целей. Наряду с методами прямого воздействия (приказ, распоряжение, указание) используются методы материального стимулирования, проводятся встречи работников с руководством, разъясняется суть принятых решений. Все они направлены на преодоление сопротивления нововведениям, на повышение заинтересованности работников в получении запланированного результата. Большое значение имеет использование методов контроля выполнения работ, связанных с реализацией решения.

2.3. Особенности методов коллективного решения проблем

Метод номинальной групповой техники ограничивает межличностные коммуникации, поэтому все члены группы, собравшиеся для принятия решения, на начальном этапе излагают в письменном виде свои предложения самостоятельно и независимо от других. Затем каждый участник докладывает суть своего проекта; представленные варианты оцениваются в письменном виде каждым участником. Проект, получивший наивысшую оценку, принимается за основу решения. Достоинством данной техники признаётся возможность индивидуального мышления и обоснования каждым участником своего варианта решения.

Метод Дельфи часто используют в случаях, когда сбор группы невозможен. Более того, в соответствии с методикой для обеспечения независимости членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы. Однако затраты времени на разработку решений существенно растут. Разработка осуществляется в следующей последовательности:

• членам группы предлагается ответить на детально сформулированный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме;
• каждый участник отвечает на вопросы независимо и автономно;
• результаты ответов собираются в центре, и на их основании составляется интегральный документ, содержащий все предлагаемые варианты решений;
• каждый член группы получает копию этого материала;
• ознакомление с предложениями других участников может изменить мнение по поводу возможных вариантов решения;
• повторение предыдущих двух шагов столько раз, сколько необходимо для достижения согласованного решения.