Файл: История развития менеджмента.(Понятие и сущность менеджмента).pdf

1.3. Развитие концепций современного менеджмента

На сегодняшний день менеджмент олицетворяет собой множество возможных путей и вариантов, для решений управленческих задач. Не всегда варианты разработанные одной организацией, могут является полезными для другой, а иногда и приносить убыток. Поэтому так важно в профессии менеджера полагаться не на стандартные методы, а на способность точно и быстро анализировать происходящую ситуацию и умение находить наиболее подходящий выход. Сейчас мы рассмотрим несколько новых концепций, которые сформировались и развивались под влиянием современных фактором. [7, с. 74].

Концепция "Бережливого производства". Идея "Бережливого производства" зародилась в японской автомобильной компании Toyota. Бережливое производство подразумевает привлечение в процесс усовершенствования бизнеса каждого сотрудника, и ориентировать большее внимание на потребителя. Отправной точкой концепции является оценка значимости продукта для потребителей, на всех этапах его создание. [26]

Создание процесса устранение потерь рассматривается как основная задача, то есть исключение любых действий, которые исчерпывают ресурсы, но при этом не создают ценности для потребителя. В соответствии с концепцией бережливого производства, вся деятельность предприятия делится на операции и процессы, добавляющие ценность для потребителя, и операции и процессы, не добавляющие ценности для потребителя. [27, c.96]

Согласно теории принципа бережливого производства предприятия должны придерживаться: командной работы и сотрудничества, эффективного использования всех видов ресурсов, что бы исключить потери, а также непрерывный обмен информацией, так как коммуникация внутри фирмы имеет высокую значимость, а главное непрерывное стремление к совершенствованию производства.

Управление качеством. В эпоху информационного развития постоянно повышается конкуренция со стороны зарубежных производителей, что само собой приводит к росту стандартов качества. Подобные условия дали толчок к развитию различных систем управления качеством. В основу разработки данного направления легли идеи двух американских учёных- ученых - Э. Деминга и Дж. Джурана, что помогло построить несколько моделей руководства. [27]

Первая из интересующих нас концепций - это TQM (Total Quality Management) или Всеобщее управление качеством. Основой данной модели управления является видение качества как основным приоритетом для всех сотрудников. При этом работники, контактирующие непосредственно с клиентом становятся самыми активными участниками процесса.

Выделим четыре основополагающих элемента TQM: вовлечение работников; фокусирование внимания на покупателях; контрольные сравнения; постоянные улучшения; сокращение продолжительности цикла, упрощение рабочих циклов. [28]

Вторая концепция, которую мы бы хотела рассмотреть в рамках системы менеджмента качества, - это QOS или Quality Operating System, основанная компанией "Форд" еще в 1986 г. Центральной идеей концепции является постоянная направленность работником на осознание важности удовлетворения потребителей. [1, c.22]

Содержание метода можно описать через несколько стадий: определением ожиданий потребителей; определение ключевых процессов, от которых эти ожидания зависят; выбор показателей, основывающихся на жизненно важных моментах для потребителей; отслеживание изменений в показателях; прогнозирование и предупреждение ухудшения показателей. [14]

Стратегический менеджмент. Руководство крупных фирм всегда уделяла особое значение стратегическим целям, что способствовало развитию перспективы. Разработка и использование подобных целей получила название стратегический менеджмент. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Стратегия формируется и разрабатывается высшим руководством, а ее реализация предусматривает участие всех уровней управления.

Стратегия фирмы формируется по следующим позициям: [16]

обоснование и определение миссии фирмы в предстоящем периоде; конкретизация видения фирмы и постановка целей; Формирование стратегии, направленной на достижение целей; Стратегию дифференцируют по уровням иерархии организационной структуры фирмы, то есть по функциональным звеньям и производственным подразделениям.

Стратегический менеджмент как процесс, включает в себя следующие элементы: определение миссии и целей фирмы; выбор стратегии; реализация стратегии; анализ среды - исходный процесс в стратегическом менеджменте; так как он создает базу для определения миссии и целей фирмы и для выработки стратегии развития; оценка и контроль выполнения стратегии, который обеспечивает устойчивую обратную связь между тем, как идет достижение целей, и собственно целями. [15]

Стратегия характеризует собой определённый план действий который заставляет взаимодействовать все подразделения организации и определить путь её развития. Стратегическому менеджменту всегда уделялось особое внимание, так как он является ключевым элементом для успешного функционирования и развития фирмы.

Изучив выше изложенный материал можно заключить, что нет общей теории управления, тем не менее, объединив общие цели для развития, можно достичь совершенства. Сравнительный анализ классических направлений в менеджменте представлен в табл. 2. [13].

Таблица 2.Классическое и современное направление в менеджменте.

Каждая из школ менеджмента привнесла что-то свое в современную теорию. Научный менеджмент и административная школа, во-первых, сформировали научный подход к менеджменту. Во-вторых, благодаря им заговорили об анализе способов выполнения работ с целью совершенствования организации. И наконец, заслугой научного менеджмента является тезис об оплате труда как важнейшего средства мотивации работников. [18]

Итак, мы провели сравнительный анализ классического и современного направлений менеджмента. Наличие массы сходств между школами свидетельствуют о связи между поколениями, а многочисленные различия - это естественный результат эволюции управления, благодаря которой работают предприятия. [17]

Современный менеджмент представляет собой набор множества концепций и моделей, все они разные и нет определённого идеала. Некоторые являются достаточно затратными. Есть и такие, которые подстраиваются под специфику своей страны и это делает их внедрение невозможным в других странах. Поэтому не удивительно, что в любой из них есть определённые изъяны. И всё-таки современному менеджеру всегда необходимо знать основные теории управления, а также уметь подчёркивать из них преимущества и применять их в своей деятельности. [14].

Таким образом, в развитии науки управления наблюдается определенная преемственность идей. Расцвет менеджмента как науки пришелся на период перехода от машинной эры к информационной. Основными предпосылками к формированию современного направления менеджмента явились: рост значимости образования; повышение избирательности потребителей; развитие современных технологий и средств коммуникации; всеобщая глобализация.

Между классическим и современным направлениями есть немало сходств, основанных на историческом заимствовании ряда методов. Между тем, объективные изменения в экономике, культуре и других сферах общественной жизни позволили новейшим концепциям приобрести свои уникальные черты.

Глава 2. Проблемы современного менеджмента в организации и пути их решения

2.1.Характеристика деятельности компании «Toyota Motor Corporation»

Toyota Motor Corporation — это крупнейшая японская автомобилестроительная корпорация, которая так же предоставляет финансовые услуги и имеет несколько дополнительных направлений в бизнесе. Компания производит и продает пассажирские и грузовые автомобили, а также автобусы под брендами Toyota, Lexus, Scion, Daihatsu, Hino. [7]

Свою деятельность компания начала с производства автоматических ткацких станков в 1924 году. Затем она разработала новый отдел в 1933 году, специализирующийся на производстве автомобилей Toyoda Automatic Loom Works, который возглавил Киитиро Тоёда. [22]

Но в качестве самостоятельной компании Toyota Motor Co., Ltd. была основана в 1937 году. Компания носит имя «Toyota», не только для упрощения произношения, но и по причине того, что это слово написанное катаной (японской буквой) состоит из 8 черт, а число 8 японцы считают приносящим удачу.

Во время Второй мировой войны компания занималась производством грузовиков для Японской императорской армии.

В послевоенное время компания начала выпускать коммерческие пассажирские автомобильные модели SA. С 1950 по 1982 год просуществовала отдельная компания, по продажам которая называлась Toyota Motor Sales Co. В апреле 1956 года была создана дилерская сеть Toyopet. Первым японским автомобилем, экспортируемым в Америку (не только в США, но и в Бразилию), стал Toyota Crown в 1957 году. [7]

В 1960 годы компания начала стремительно развиваться, и в апреле 1963 года вышел с конвейера первый автомобиль марки «Тойота», произведённый за пределами Японии в городе Мельбурн (Австралия).[22]

В своем распоряжении компания имеет более трехсот тысяч сотрудников и пять дочерних компаний, а точнее это Toyota Financial Services, Daihatsu, Hino Motors, Ltd., DENSO, Toyota Industries.

Компания General Motors 76 лет являлась крупнейшим автопроизводителем в мире до тех пор, пока в 2007 году компания «Toyota Motor Corporation» впервые выпустила и продала большее количество автомобилей.

Из-за глобального экономического кризиса, который снизил спрос на автомобили, компания «Toyota Motor Corporation» закончила 2009 год с убытками, при том, что этого не было с 1950 года. Но в мае 2012 компания вновь вернулась к первому месту по производству и выпуску автомобилей, обогнав Volkswagen и General Motors. [7]

Основные производственные мощности находятся в Японии, Таиланде, США, Канаде и Индонезии. А основными регионами сбыта является сама Япония, Северная Америка, Азия, Европа и другие регионы.

Оборот подразделения финансовых услуг в 2016 финансовом году составил ¥1,854 трлн, его деятельность заключается в продажах в кредит, финансировании дилеров и страховании; услуги предоставляются в 35 странах, основные центры находятся в Японии, США, Канаде, Австралии, Германии, Великобритании, Таиланде и Китае. [21, c.24]

Другие направления деятельности (в основном операции с недвижимостью) принесли компании ¥625 млрд.

Основным конкурентом компании «Toyota Motor Corporation» в мире является концерн Volkswagen, так как имеет сопоставимый обьем производства и продаж автомобилей.

С 1997 года «Toyota Motor Corporation» продвигает гибридные технологии на автомобильный рынок (является первой компанией, которая начала массовое производство и продажу гибридных автомобилей). Так же «Toyota Motor Corporation» производит электромобили.

«Toyota Motor Corporation» ведет активную благотворительную и спонсорскую деятельность как самостоятельно, так и в партнерстве с общественными и государственными организациями, привлекая своих сотрудников к участию в общественно-эффективных проектах в социальной и природоохранной сферах. [7]

По результатам 2016 года, компания «Toyota Motor Corporation» с результатом в 9 млн. 947 тысяч автомобилей уступила первое место по мировым продажам концерну Volkswagen, который продал 10 млн. 102 тысячи автомобилей. Причиной такого результата стало сокращение продаж на крупных зарубежных рынках, и прежде всего в США. [23]

Компания «Toyota Motor Corporation» имеет богатый опыт и историю, путем изнурительной работы, постоянных исследований и экспериментов она достигла большого успеха.