Файл: Оптимизация управления бизнес-процессом: основные методы и пути, оценка эффективности проведенных мероприятий на примере организации Google Inc.pdf

Владение отраслевыми стандартами является, в высокотехнологичном бизнесе, главнейшим из конкурентных преимуществ. Борьба за признание именно своей разработки рыночным стандартом разворачивается с середины 70х годов 20 века. Наиболее яркими примерами компаний, победивших в «войнах за стандарт» являются, «Microsoft» (операционная система Windows), «Intel «(микропроцессоры), «Matsushita» (стандарт видеозаписи VHS), «Sun Microsystems» (язык веб-программирования Java). С принятием большинством производителей какого-либо стандарта, возникает сетевой эффект, когда ценность того или иного продукта для потребителя определяется в том числе от количества других потребителей отдавших предпочтение данному товару. В последствии сетевой эффект, порождает лавинный, когда с течением времени продукт привлекает все большую и большую долю новых потребителей.

Платформенные экосистемы. На протяжении большей части двадцатого века в корпоративном мире работала парадигма закрытых инноваций. Ее суть сводилась к тому, что все этапы создания и продвижения новинок на рынок высокотехнологичные компании осуществляли сами: они выдвигали и разрабатывали собственные научно-технические идеи, создавали на их основе новые продукты, выходили с ними на рынок, занимались их распространением и далее поддержкой. Собственные НИОКР корпораций представляли собой не только стратегический актив, но и барьер, препятствующий появлению в отрасли новых конкурентов.

В настоящее время, в первую очередь благодаря международному разделению труда и появлению ТНК, логика закрытых систем полного цикла перестала быть эффективной. В рамках открытых инноваций предполагается, что компании могут и должны наряду с собственными разработками использовать и внешние идеи, а также применять как внутренние, так и внешние каналы вывода на рынок новых технологий и продуктов. Бизнес модель, отражающая концепцию открытой инновации, разрешает идеям уходить из компании, чтобы найти более адекватные с позиции создаваемой ценности для потребителей и более выгодные с финансовой точки зрения возможности их реализации. В результате компании, придерживающиеся принципов модели открытых инноваций, становятся системными интеграторами внутренних и внешних технологий.

Возможности использования разработки внешними участниками превращают ее (разработку) в платформу, на которой строят свои решения другие компании, постепенно формируя платформенную экосистему.

Например, просто ошеломляющим является размер экосистемы «Google Android», «OS» с позиций количества созданных приложений и занятых в этом бизнесе разработчиков. В бизнес-модель должны быть заложены механизмы извлечения прибыли, позволяющие компании присваивать часть созданной ценности, реализуя тем самым принцип возрастающей доходности бизнеса по мере расширения круга пользователей.

Таким образом, основной задачей стратегического управления высокотехнологичными компаниями, действующими в формате открытых инноваций, является формирование систем и архитектур, позволяющих объединить внутренние и внешние источники инновационных возможностей, а затем создать и извлечь ценность от своих новых технологий (продуктов). Яркое отражение идеи открытых инноваций нашли в индустрии программного обеспечения (ПО), так называемое open source software» (программное обеспечение с открытыми исходными кодами). Теперь все желающие могут не только свободно, не оплачивая лицензии, пользоваться программными разработками, но и модифицировать их под свои задачи.

Открытое программное обеспечение, в отличие от коммерческого, строится по модульному принципу, при этом все компоненты и интерфейсы между ними документированы и открыты. В последнее время все больше IT-проектов избирают «open source» в качестве бизнес-модели, что позволяет создавать и широко распространять серьезные разработки относительно малыми средствами. Компании разработчики «open source software» определенной экосистемы, получают свой процент от продаж на этапе внедрения готового продукты в эту экосистему.

Ориентация на глобальный рынок товаров и услуг. Тенденции глобализации обуславливают ориентацию высокотехнологичных компаний на открывающиеся рыночные возможности не только на внутреннем, но и на международном рынках. В настоящее время узость национальных рынков (за исключением только рынка США) для технически сложных специализированных продуктов, на разработку которых ушли колоссальные ресурсы, заставляет руководство высокотехнологичных компаний рассматривать весь мир как рыночную площадку, в отличие от компаний традиционных отраслей экономики, внешние рынки воспринимаются высокотехнологичными компаниями не как простое дополнение к внутреннему рынку.

В западной терминологии встречается термин «born globals» (рожденные глобальными), который применяется к молодым компаниям, бизнес которых, с самого момента основания имеет международную направленность. Но и сами инновации свободно пересекают национальные границы, при этом открытые инновации более требовательны к качеству экономических, научных, политических, правовых институтов, составляющих среду создания и использования нововведений. К сожалению, разрыв в качестве инновационной среды России и стран – лидеров высоких технологий и международные санкции препятствует формированию транснациональных цепочек и задерживают внедрение высокотехнологичных разработок в различные отрасли хозяйственной деятельности.

Формирование новых рынков и подрыв традиционных отраслей. Многие новые продукты и технологии создают новые рынки либо меняют правила игры в традиционных отраслях. Специфика высокотехнологичных отраслей, за частую проявляется в том, что победившая технология не обязательно оказывается самой лучшей. Это стало характерным признаком высокотехнологичного бизнеса: вначале рынок нестабилен, ситуация непредсказуема, победа может достаться далеко не лучшему продукту, но победитель получает все – он формирует стандарт, привлекая на его основе партнеров и формируя экосистему бизнеса^[15].

Сетевой и лавинный эффекты, отмеченные выше, способны, за счет грамотного маркетинга, наличия ресурсного или административного превосходства над конкурентом, вывести не самую передовую технологию в авангард, и даже сделать ее мировым стандартом. Если выгоды новых технологий не всегда очевидны потребителям и инвесторам, высокотехнологичные компании разрабатывают специфические приемы и инструменты формирования рынка. Именно в сфере высоких технологий возникла модель «freemium», которая предполагает бесплатное предоставление для ознакомления версии продукта с ограниченным функционалом.

Платформенная технология как основа формирования экосистемы высокотехнологичного бизнеса. Технологическая платформа (платформенная технология) представляет собой набор базовых технологий и дополнительных активов, которые могут быть использованы компаниями и частными лицами для разработки дополняющих технологий, продуктов и сервисов (например, платформа «Google Android», на базе которой разрабатываются мобильные приложения). Экосистема бизнеса характеризует организационные формы взаимодействия экономических субъектов, индивидуальная деятельность которых на базе технологической платформы во многом определяет результаты всей экосистемы.

Высокотехнологичные продукты, как правило, привязаны к определенной группе поддерживающих и дополняющих продуктов и услуг, которые формируют технологическую платформу. Уступая часть прибыли другим участникам, «материнская» высокотехнологическая компания обеспечивает заинтересованность всех участников в успехе экосистемы, повышая тем самым ее сетевой эффект. Экосистема бизнеса, которую создает платформенная технология, при должном управлении позволяет извлекать синергический эффект.

Заключение

В соответствии с поставленной целью и задачами было проведено исследование, основные выводы по которому можно свести к следующему. Во-первых, в результате комплексное исследование управленческих решений бизнес-процессов компании «Google Inc.» в части оптимизации управления и принятия управленческих решений, наиболее серьёзно влияющей на компанию, установлено, что эффективность их деятельности во многом обеспечивается благодаря следованию стратегии на опережение.

Это обуславливается необходимостью постоянного создания конкурентных преимуществ путем инвестирования в научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки. На сегодняшний день недостаточно просто производить хороший продукт (как это было в индустриальную эпоху развития общества), в условиях перепроизводства и сильной конкуренции, компании вынуждены искать новые средства для достижения конкурентных преимуществ.

Конкурентная борьба в высокотехнологичном сегменте ведется не столько на уровне дифференциации продукта в цене, качестве, сервисе, рекламе, сколько на уровне применяемых технологий. Во многом отличительной чертой высокотехнологичных компаний является то, что их деятельность носит разносторонний, часто межотраслевой характер, каждая высокотехнологичная компания, помимо отраслевых особенностей, имеет специфические черты, делающие её уникальной.

Во-вторых, компании высокотехнологичного сектора отличает высокая степень конфиденциальности, особое внимание к охране информации, противоборство промышленному шпионажу. Наличие у компаний проектов, требующих долгосрочных инвестиций в значительном объеме обеспечивают ее конкурентные преимущества, главным из которых является новизна и качество продукции, а не снижение издержек и цен. Компании обладают возможностью быстрого роста доходов в результате удачного внедрения новой технологии, отвечающей требованиям рынка («победитель получает все»).

В-третьих, в связи с тем, что создание высокотехнологичных продуктов является высоко рисковой областью деятельности, а также наличием высокой доли интеллектуальной собственности и нематериальных активов в структуре активов сравнительная оценка этих компаний для инвестора усложняется в разы. Поскольку, должны учитываться только те технологии, которые подтвержденными и защищенными патентами, с другой стороны, у таких компаний могут быть потенциальные разработки (неосязаемые активы), которые на дату оценки не имеют обоснованной оценки экономической целесообразности, но которые при удачном стечении обстоятельств могут резко «выстрелить», акции компании увеличатся в цене, подходящий момент для инвестиций будет упущен.

В том числе и с этим фактором, связана «перегретость» биржевого высокотехнологичного рынка, когда инвесторы готовы платить за акции премию к рынку, надеясь на существенный их рост в ближайшей перспективе, при этом за частую руководствуясь только интуицией, поскольку, как уже отмечалось выше, компании хорошо защищают информацию о свих разработках, а многочисленные утечки «достоверной» информации, могут оказаться банальным вбросом, с целью увеличения рыночной капитализации той или иной компании.

С точки зрения признания нематериальных активов, основная сложность заключается в необходимости идентифицировать подобные активы и оценить их стоимость. Понятие нематериальных активов (это могут быть ноу-хау, патенты, разрешительная документация и т.д.) при оценке высокотехнологичных компаний практически синонимично понятию «интеллектуальный капитал компании», который определяется как совокупность знаний, обладающих для данной компании потенциальной ценностью.

В условиях инновационной экономики эффективное использование интеллектуального капитала обеспечивает компании, те самые конкурентные преимущества. Важная особенность высокотехнологичных компаний - это низкий уровень заемных средств в структуре капитала, которая обусловлена влиянием характера ее деятельности. Высокий риск инвестиций в высокотехнологичную компанию объясняется не задолженностью, а скорее высоко рисковым характером деятельности.

Структура капитала высокотехнологичной компании должна в максимальной степени формировать благоприятные условия для разработки и внедрения в жизнь инноваций, в том числе эти, объясняется наличие страхового запаса высоколиквидных активов компаний сектора, размер которых иногда превышает ВВП многих государств. Впервые исследование взаимосвязи инновационной стратегии компании и структуры капитала представлено в работе Лонга и Малитца^[16]. В рамках исследования учёные выявили, что значительные инвестиции в НИОКР преобразуются в нематериальные активы, которые формируют значительную долю активов высокотехнологичной компании. Нематериальные активы нельзя рассматривать как надежное обеспечение исполнения обязательств организации, поскольку как отмечалось выше, существуют сложности с их оценкой. В результате нематериальные активы не обеспечивают поддержание высокого уровня задолженности компании, а значит, инновационная стратегия предполагает наличие низкого уровня заемных средств в структуре капитала.