Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях (Понятие и сущность коммуникаций).pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение необходимо сформулировать обобщающие выводы..

Коммуникации в процессе управления - тип деятельности, необходимый организации для информирования, убеждения или создание связей между индивидами, группами и их окружением. Вся история развития общества - это процесс создания организаций и развития их «коммуникационных потребностей».

Целью регуляции коммуникации в процессе управления является достижение максимальной устойчивости в условиях социокультурной динамики, в критическом состоянии системы могут появляться тактические цели, достижение которых чрезвычайно важно для будущего развития организации.

Своевременность функционирования любого элемента коммуникаций в организации стоит в первых рядах влияния на производственный процесс. Но любая информация, циркулирующая внутри того или иного информационного потока, несет определенную значимость в необходимое для соответственной операции время. То есть, одна и та же информация может быть актуальна или нет в разное время операционных действий производственного процесса.

В практической части работы изучены коммуникации в управлении в ООО «Эгнитранс». Потребители продукции - население и предприятия, организации, учреждения. Потребители отлично осведомлены о работе ООО «Эгнитранс» и отзываются о нем позитивно.

В ходе анализа было выявлено, что внешние коммуникации осуществляют с потребителями, с поставщиками и посредниками, с государственными органами власти в таких формах как: беседа, переговоры, совещание, письмо и пр. Внутренние коммуникации так же представлены во всех формах: приказ, распоряжение, просьба, указания, убеждение и др.

Основные способы общения на ООО «Эгнитранс» - собрание, совещание, переговоры, беседа и диалог, присутствует так же и спор, все же замечено, что руководство допускает ошибки, понижая результативность коммуникаций.

Во время коммуникации в организации имеются и некоторые преграды, к ним относят: информационную перегрузку, отсутствие обратной связи, и др. Причины образования барьера: сознательное искажение информации, не-эффективная структура организации, перегрузка каналов коммуникаций.

Процесс развития коммуникации в управлении должен быть непрерывным, поэтому руководство рассматриваемого предприятия должно применять множество методов и инструментов для ее совершенствования.

С целью повышения эффективности коммуникации в процессе управления в ООО «Эгнитранс» является целесообразным реализация следующих мероприятий:

I. Совершенствование внешних организационных коммуникаций:

1) разработать меры для построения привлекательного для внешней среды образа предприятия.

II. совершенствование внутренних организационных коммуникаций:

2) формирование эффективной обратной связи;

3) автоматизировать сбор и оценку информации;

4) направить усилия на совершенствование организационной культуры;

5) повысить эффективность системы информирования персонала.

Рассчитанный экономический эффект предложенных рекомендаций по повышению эффективности процесса коммуникаций составит 436 тыс. руб.

Таким образом, для совершенствования коммуникаций в целях повышения эффективности деятельности ООО «Эгнитранс» необходимо применять комплексный подход. А кроме того, руководство каждого современного предприятия должно помнить, что совершенство недостижимо, но при наличии эффективной организационной коммуникации появляется неограниченный потенциал для совершенствования во всех сферах бизнеса и управления людьми.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ч. 1-4) от 30.11.94 (ред. от 28 ноября 2017 г. № 342-ФЗ и № 358-ФЗ)

2. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (ред. от 23.04.2018)

3. Анисаров В.А., Гужин А.А. Информация и коммуникации в управлении организацией // Студенческая наука подмосковью (материалы международной научной конференции) - 2016. - С. 37-40.

4. Белялова С.С. Современные тенденции эффективного структурного построения внутренних организационных коммуникаций // Таврический научный обозреватель. - 2016. - № 5-1 (10). - С. 287-290.

5. Борцова Е.С. История понятия коммуникация в науке, философии, методологии и социальном управлении // Вестник МГУП имени Ивана Федорова. - 2015. - № 2. - С. 447-458.

6. Брежнева Ю.С. Эффективность коммуникаций в управлении предприятием // Наука XXI века: теория, практика и перспективы (сборник статей). - 2015. - С. 64-67.

7. Верховцева К. А. Роль коммуникаций в управлении изменениями // Молодой ученый. — 2016. — №3. — С. 489-491.

8. Грачёва И.И. Роль и специфика профессиональных коммуникаций в управлении организаций // Научно-методический электронный журнал Концепт. - 2016. - Т. 15. - С. 1811-1815

9. Голуб О.Ю. Теория коммуникации: Учебник / О.Ю. Голуб. - М.: Дашков и К, 2015. - 388 c.

10. Дзялошинский И.М. Деловые коммуникации. теория и практика: Учебник для бакалавров / И.М. Дзялошинский. – М.: Юрайт, 2016. - 433 c.

11. Егоричев В.А. Системный подход в исследовании организационных коммуникаций // Молодой ученый. - 2016. - № 10. - С. 686-688.

12. Коноваленко, М. Ю. Теория коммуникации / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко. - М.: Юрайт, 2012. -415 с.

13. Контарева А. С. Некоторые особенности межкультурных коммуникаций и их роль в международном менеджменте // Молодой ученый. — 2016. — №26. — С. 324-326.

14. Кравец М.А. Модели организационных коммуникаций / М.А. Кравец - Воронеж, 2015. – 156 с.

15. Кравец М.А. Оценка эффективности развития организационных коммуникаций // Современная экономика: проблемы и решения. - 2015. - № 9 (69). - С. 56-62.

16. Коноваленко М.Ю. Теория коммуникации: Учебник / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. – М.: Юрайт, 2016. - 415 c.

17. Магулаева А.А. Роль организационных коммуникаций в эффективности управления предприятием // Мир науки, культуры, образования. - 2015. - № 5 (54). - С. 291-292.

18. Организационная коммуникация / Под ред. Терещенко О.В. - Белорусский государственный университет, 2014. – 192 с.

19. Подгорнова А.А. Коммуникации в организации: виды коммуникаций, их роль в реализации организационного потенциала и влияние на поведение сотрудников // Эффективное управление: лидерство, руководство, развитие - 2016. - С. 110-119.

20. Рыбаков В.А. Коммуникация как социальный механизм организационного управления // Образование и наука в современных условиях. - 2015. - № 3. - С. 196-198.

21. Спивак В.А. Деловые коммуникации. теория и практика / В.А. Спивак. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 460 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложения 1

Анкета-опросник по выявлению проблем в коммуникациях на предприятии