Файл: Процессы принятия решений в организации (Анализ процесса принятия решения руководителем в ЗАО «Связной Логистика»).pdf

Проанализировав деятельность компании «Связной» мы видим, что в компании уже несколько лет используют современные методы управления персоналом, которые направлены на объединение интересов работников, управленцев и собственников. Обращают внимание на сглаживание разногласий между трудом и капиталом, на выработку общих целей для всего предприятия. В компании понимают, что современное управление базируется на широком спектре элементов, составляющих управленческое воздействие. Здесь наряду с традиционными элементами (авторитет власти, стимулирование, экономическая зависимость) присутствуют и сравнительно новые факторы, к которым следует отнести креативность персонала, команды, приверженность фирме, инновации, менеджмент знаний. Все это отражается на эффективности принятых решений.

Однако современном управлении все больший акцент делается на не исполнительность работников, а на их инициативность. Именно в этом направлении следует двигаться компании, чтобы в процессе принятия ошибочных решений владельцев компании, эксперты не находились в пассивной позиции. Сама концепция управления акционерными обществами предполагает разграничение собственников компании и ее менеджмента. Специалисты отмечают, что формирование и развитие новой модели управления сопровождается изменением ролевого участия работников в трудовом процессе. Если в традиционной модели управления работники нуждались в жестком контроле в принятии решений, старались уменьшить собственную роль, то в последние годы во многих передовых организациях работники постоянно обучаются, они вовлечены в процесс преобразований, стараются расширить сферу собственной ответственности и влиять на принятие стратегических решений.

Очень важным фактором эффективности компании «Связной» является обеспечение высокой вовлеченности и участия сотрудников в деятельности компании (партиципация), чтобы максимально использовать потенциал их мотивации и квалификации, иметь возможность формирования так называемого организационного гражданского поведения, когда сотрудники готовы идти навстречу компании, коллегам и делать в случае необходимости больше того, что требуют контракт и формальные должностные обязанности. Для этого мы предлагаем разработать обучающие программы, чтобы научить управленцев принимать решения и привить навыки личной эффективности.

Стратегический подход к разработке технологий совершенствования компании возможен, если в «Связном» по прежнему будут придавать большое значение потенциалу и способностям сотрудников как важному фактору, позволяющему достигать успеха. Такая организация активно выстраивает свое будущее в соответствии со стратегическим видением своих перспектив.

Таким образом, управление на основе адекватных управленческих решений невозможно без планирования результатов и имеющихся ресурсов. В этой связи решения, принимаемые менеджером – это движущая сила, энергия которой исчезает лишь тогда, когда цель достигнута.

Список ЛИТЕРАТУРЫ

1. Балдин К. В. Управленческие решения / К. В. Балдин, В. Б. Уткин, С. Н. Воробьев. — М. : Дашков и К, 2012. — 495 с.
2. Благой А.Н., Лисовой А.В., Яковлев А.В. Роль команды в управлении современными организациями // Студенческий научный форум материалы VI Международной студенческой электронной научной конференции: электронный ресурс. 2014.
3. Вахрушев Е. А. Процессный подход к управлению как способ улучшения конечных результатов деятельности промышленных предприятий // Вестник Удмуртского университета. 2017. № 2. С. 16-19.
4. Волков М. М. Процессный подход к управлению промышленными организациями и проблемы его внедрения в РФ. // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2015. № 8. С. 110-113.
5. Диев В.С., Трубицын О.К. Управление в организациях: модели, структуры, принятие решений // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Философия. 2015. Т. 8. № 4. С. 51-60.
6. Ерохина И. Чайкина Ю. «Связной» набивает цену. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc/1036540 (дата обращения: 30.07.2018)
7. Зараменских О.Е. Количественный анализ рисков в принятии управленческих решений // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2013. № 14. С. 12-16.
8. Зуб А.Т. Оценка и контроль исполнения решений [электронный ресурс] электр. дан. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2013/08/02/ocenka_kontrol_ispolnenija_reshenij.html (дата обращения: 30.07.2018).
9. Интервью с представителем компании: "Связной": мы платим за то, как человек относится к своей работе // HR-planet. URL: http://planetahr.ru/publication/2493 (дата обращения: 30.07.2018).
10. Курлов В.В., Костин Г.А., Латыпова Р.Р., Кирпичников А.П. Приоритетные направления технологии принятия управленческих решений в транспортной компании // Вестник Казанского технологического университета. 2013. Т. 16. № 9. С. 262-265.
11. Максим Ноготков: «Мы практически за 48 часов поставили «Связной» на грань банкротства». 17.11.2014. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.business-gazeta.ru/article/119228/ (дата обращения 30.07.2018).
12. Мотивация – Работа в «Связном» // Официальный сайт компании «Связной». URL:https://job.svyaznoy.ru/motivation/ (дата обращения: 30.07.2018).
13. Мыскин Ю.И. Совершенствование модуля аналитического обеспечения в системе поддержки принятия решений // Вестник государственного и муниципального управления. 2013. № 2. С. 147-152.
14. Ноготкова Е. «Связной» объявляет об изменениях в корпоративной структуре и избирает новый совет директоров. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.svyaznoy.ru/info/press-centre/?ID=1394213 (дата обращения: 30.07.2018).
15. Ноготкова Е. «Связной» объявляет об изменениях в корпоративной структуре и избирает новый совет директоров. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.svyaznoy.ru/info/press-centre/?ID=1394213 (дата обращения: 30.07.2018).
16. Окрушко В.Я., Иванов А.В. Риск-менеджмент в процессе активного управления развитием организации // European Social Science Journal. 2017. № 2. С. 319-325.
17. Орешков В.И. Интеллектуальный анализ данных как современный инструмент поддержки принятия решений в экономике и бизнесе // European Social Science Journal. 2012. № 9-2 (25). С. 482-490.
18. Панин, А. В. Инструменты и технологии внедрения процессного подхода в комплексную систему управления промышленным предприятием : автореф. дис. ... канд. эк. наук : 08.00.05 / А. В. Семенов ; Волгоградский государственный университет. - Ростов-на-Дону, 2016. - 25 с.
19. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Дело, 2015.
20. Саакян А. К., Файбушевич С. И. Современные проблемы в управлении карьерой в организации // Социология и право. – 2016. - № 3 (9). – С.24-26.
21. Смирнов Э.А. Эвристический метод принятия управленческих решений [электронный ресурс] электр. дан. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2011/07/01/jevristicheskijj_metod_reshenijj.html (дата обращения: 30.07.2018).
22. Стебеняева Т.В., Лазарева Л.Ю. Современные подходы к формированию систем корпоративного обучения персонала // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. - 2015. - № 13. - С. 297-302.
23. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195–196.
24. Цыганова И.Ю. Управленческая отчетность и ее использование для принятия стратегических управленческих решений // Актуальные проблемы бухгалтерского учета, анализа, аудита и налогообложения Материалы региональной научно-практической конференции г. Иркутск 28 ноября 2012 г. . под науч. ред. Г.В. Максимовой, Г.Г. Шильниковой. Иркутск, 2012. С. 58-63.
25. Юрыгина М.Ю. Кадровый резерв [Электронный ресурс] / PersonnelProfy – Центр кадровых решений. – Электрон.дан. – Режим доступа: http://www.pprofy.ru/ articles/17art.html (дата обращения: 30.07.2018).

Приложения

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

приложение 2

Партнеры компании, участники программы «Связной Клуб»

TVZor

Новый мультимедийный сервис

О партнёре

5% вернется плюсами

РИГЛА

Товары для красоты и здоровья

О партнёре

От 3% вернется плюсами

можно тратить плюсы

4 акции

Шоколадница

Сеть уютных кофеен. Фирменный горячий шоколад, огромный выбор кофе, напитков, сэндвичей и закусок

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

Магнолия

Сеть продуктовых магазинов рядом с домом

О партнёре

3% вернется плюсами

можно тратить плюсы

Теремок

Сеть ресторанов домашнего питания

О партнёре

3% вернется плюсами

1 акция

BURGER KING

Сеть ресторанов быстрого питания, где правит вкус!

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

1 акция

Enter

Новый способ покупать!

О партнёре

От 1% вернется плюсами

можно тратить плюсы

Ол!Гуд

Товары для дома, косметика и парфюмерия, а также специальная детская линия для маленьких модниц

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

Сутеки

Сеть суши-баров

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

Ташир пицца

Сеть пиццерий

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

Кебаб-Тун

Сеть кафе восточной кухни

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

ВАБИ САБИ

Сеть кафе японской кухни. Огромный выбор блюд, авторские коктейли и плодовые вина

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

АВТОМАГ

Товары для авторемонта и обслуживания авто различных марок

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

1 акция

Служба доставки «Шоколадница» и ВАБИ САБИ

Вкусные свежие блюда европейской и японской кухни с доставкой на дом или в офис

О партнёре

5% вернется плюсами

Taxi@SMS

Удобное такси с приятными ценами

О партнёре

До 5% вернется плюсами

Евродом

Товары для дома. Широкий ассортимент качественных товаров из Европы и высокий уровень сервиса

О партнёре

5% вернется плюсами

Либерти Страхование

Автострахование

О партнёре

6% вернется плюсами

AIG

Страховые продукты: страхование имущества, рисков, грузов, автомобилей, от несчастных случаев и др.

О партнёре

20% вернется плюсами

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Организационная структура филиала ЗАО «Связной Логистика»

Директор филиала

Секретарь

Исполнительный директор

Директор по ТО

Отдел сервиса и рекламаций

Бухгалтерия

Отдел маркетинга

Склад

Отдел кадров

Отдел розничных продаж

Группа администраторов

Юридический отдел

Учебный центр

АХО

Отдел аренды

Информационная служба

Отдел учета

Отдел рекламы

Служба IT

Отдел развития

Служба безопасности