Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Человеческий фактор в управлении организацией).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Управление предприятием в условиях трансформируемой экономики должно строиться на осознанной философии - совокупности смысла и ценностей существования предприятия. Философия должна выражаться и реализовываться ценностями, основанными на нормах, которые регулируют деятельность персонала и предприятия на всех уровнях. В настоящее время в Украине необходима тотальная переоценка методов управления, охватывающая прежде всего властные структуры, которые нами управляют. Прошлые знания и опыт практически бесполезны в условиях рынка. Вся страна и все мы оказались в роли экспериментаторов. Переход к разным формам собственности, приватизация требуют коренного изменения организационной структуры существующих предприятий.

Управление, к сожалению, не обладает достаточно отработанным предметом и методом, которые бы создавали научную архитектонику -парадигму управления, ориентированную на самый ценный «ресурс» предприятия - человеческий. В управлении практически не используют этот ресурс: не знают, что с ним делать, как его использовать на благо самому человеку и предприятию. Современное компетентное управление подразумевает как понимание интересов персонала, потребителей, так и способность рационально использовать полученные результаты хозяйственной деятельности предприятия.

Сегодня крупные предприятия являются сложным комплексом информационных систем с обратной связью. Если ранее главный организационный принцип заключался в управленческом контроле предприятия, ныне главная цель руководства -пробуждать в людях их лучшие качества и оперативно откликаться на любые перемены. Корпоративные предприятия, как правило, строятся на добровольных началах, а тоталитарная система управления базируется на приказах. В новых условиях хозяйствования руководитель должен завоевать расположение сотрудников, добиться их сопричастности и уважения.

В современной экономике, как за рубежом, так и в России, в силу процессов глобализации и роста прозрачности и доступности информации для принятия решений о потреблении и сотрудничестве неуклонно растет уровень требований клиентов и контрагентов к организациям. В условиях повышающейся конкуренции экономическим агентам приходится внедрять инновации и изменять бизнес-процессы с целью приспособления к внешним требованиям растущими темпами, что может негативно сказываться на устойчивости функционирования компаний. Сегодня, при прочих равных условиях, именно способность коллектива организации и её менеджмента к грамотной и слаженной работе в изменяющихся внутренних и внешних условиях и проявлению гибкости становится одним из важнейших конкурентных преимуществ.

В связи с вышеизложенным, актуально рассмотрение роли человеческого фактора в обеспечении устойчивости функционирования организаций в современной экономике.

Целью работы является исследование теоретических и практических аспектов влияния человеческого фактора на управление организацией.

Для достижения указанной цели в работе поставлены следующие задачи:

Предметом исследования является человеческий фактор.

Объектом исследования выступило ООО «Брава».

Исследовательской основой работы послужили опросы, сбор мнений сотрудников организации, а также анализ деятельности.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

Теоретической и методологической основой исследования послужили нормативные и законодательные акты в области регулирования деятельности государственных казенных учреждений, а также различные научные труды таких авторов как

и др., информационные данные исследуемой организации.

При выполнении работы использованы следующие методы: традиционный анализ литературы, нормативно-правовых документов, методы научной классификации, систематизации, логического и сравнительного анализа.

1 Теоретические аспекты управления человеческим фактором в организации

1.1 Понятие и сущность человеческого фактора в организации

Решающая роль человеческого фактора в современном обществе и экономике общеизвестна и не оспаривается. Это обусловлено тем, что только человек наделен способностью осознанно, планомерно, несмотря на природные и исторические катаклизмы вести общество к прогрессу, он обладает такими ресурсами, как творческое начало, физические и духовные способности, предприимчивость, прогнозирование и планирование, обобщение опыта, накопление знаний, обладает научным мышлением, является объектом самых эффективных инвестиций, выступает в качестве неограниченного социально-экономического ресурса^[1].

Термин «человеческий фактор» стал использоваться в экономической литературе с середины 1980-х гг. для выражения нового взгляда на роль человека в производстве^[2]. Понятие «человеческий фактор» более глубокое, чем понятия «рабочая сила» и «трудовые ресурсы». По мнению академика Т.И. Заславской, человеческий фактор — «это система взаимодействующих, занимающих разное положение классов, слоев и групп, деятельность и взаимодействие которых обеспечивают прогрессивное развитие общества»^[3]. Другими словами, человеческий фактор раскрывает человека во многих измерениях: как трудящегося, как гражданина и семьянина, как человека во всем многообразии его действий и помыслов^[4].

Человеческий фактор во все времена, прежде всего, выступает в виде совокупности определенных физических и духовных ресурсов, которые не только чрезвычайно важны, но и первичны в жизни людей^[5].

Обычно его экономическая природа и роль характеризуются такими понятиями, как человеческие ресурсы, рабочая сила, трудовые ресурсы, трудовой потенциал, человеческий капитал, социальный и интеллектуальный капитал, при этом каждая категория связывается с определенным этапом развития общества. Недостатки такой характеристики экономической природы и роли человеческого фактора в экономике видятся в том, что он характеризуется при помощи какой-то одной социально-экономической категории, вне их связи, зависимостей и системности^[6].

Человеческие ресурсы, рассматриваемые как главная производственная сила общества, являются и на предприятии основным фактором производственной деятельности. С развитием рыночных отношений к основным производительным силам человеческий капитал следует отнести и определить как ведущую силу, предпринимательскую способность, которая в условиях нынешнего нестабильного состояния экономической системы является источником открытия новых источников роста и развития^[7].

Человеческий фактор характеризуется целым спектром показателей: численностью и структурой населения; здоровьем нации; благосостоянием населения; уровнем образования; развитостью рынка труда; уровнем безработицы; стоимостью рабочей силы; уровнем трудовых ресурсов^[8].

В литературе указывается как на позитивное, так и на потенциально негативное влияние человеческого фактора на устойчивость организации. Среди позитивных аргументов указывается на фокус современной экономики на знания и креативность, что является неотъемлемым качеством человеческого капитала и не может быть на сегодня ещё формализовано и заменено машинным интеллектом^[9]. Постулируется, что именно люди обладают уникальной способностью производить стоимость, используя инертный потенциал других факторов производства^[10].

Однако, формирование и развитие личностных качеств, в полной мере отвечающих требованиям современной экономики, способности персонала к превращению знания и информации в ведущий ресурс развития требует существенных и систематических инвестиций^[11]. В сфере стратегического антикризисного управления организацией человеческий фактор реализует функции профилактики кризисных ситуаций, стабилизатора в период кризиса, ускоряет процессы выхода из него^[12].

С другой стороны, социально-психологические особенности менеджмента могут быть фактором, ограничивающим успешность динамического управления в организации. Среди типичных проблем выделяются такие, как излишняя зависимость работы системы от отдельных людей и - как следствие -неустойчивость её при замене кадров. Помимо этого, для людей в управлении свойственно воспроизведение шаблонных действий независимо от прошлых результатов их реализации и низкое качество оценки причинно-следственных связей, ограниченность применяемых сценариев и аналитических инструментов^[13]. Для балансировки воздействия данного фактора необходима формализованная регистрация параметров воздействия на бизнес-процессы, что выносит эту информацию из сферы компетентности отдельного лица и позволяет сохранить устойчивость при его уходе, т.е. необходимо предельное сокращение доли неформализованного знания об управленческих процессах^[14].

Самый знаменитый финансовый деятель конца XX - начала XXI вв. А. Гринспен в книге «Эпоха потрясений. Проблемы и перспективы мировой финансовой системы»^[15] главный акцент сделал на исследовании природы человека - субъекта хозяйства, его психологии, наклонностей и созидательных способностей. Неслучайно сегодня из всего многообразия причин, обусловливающих циклический характер рыночной экономики, все больше внимания уделяется человеческому фактору, выяснению форм и методов его воздействия на развитие социально-экономических процессов в обществе. «Мы никогда не научимся понимать значительные экономические события, если не осознаем, что их причины во многом в наших головах»^[16].

Человеческий фактор не поддается строгому учету посредством каких-либо вычислений и формул. Однако попытки стабилизировать экономику, обеспечить ее модернизацию без учета влияния на нее человеческой психики в долгосрочной перспективе обречены на провал^[17].

Если представить основные социально-экономические формы человеческого фактора в современном обществе в виде схемы, то они имеют вид, представленный на рисунке 1.

Способности к деторождению, воспитанию детей

Человеческие ресурсы всех видов

Рабочая сила (физические и духовные способности в труде)

Трудовые ресурсы (трудоспособное население по закону, традициям)

Человеческий капитал всех видов

Человеческий фактор в экономике

Незанятая часть населения

Кадровый потенциал всех категорий

Нетрудоспособное население по возрасту, состоянию здоровья

Рисунок 1. Основные социально-экономические и институциональные формы человеческого фактора в современной экономике^[18]

По мере дальнейшего развития экономики, повышения роли в этом процессе интеллектуального фактора воздействие человека на ход социально-экономического развития будет постоянно возрастать^[19].

Эффективность человеческого фактора видится в том, что он не только позволяет наращивать производство, увеличивать прибыль, ускорять оборачиваемость капитала, повышать производительность труда, оптимизировать пропорции, но и улучшать демографическую ситуацию, накапливать трудовые ресурсы, повышать занятость, развивать научно-технический прогресс, наращивать численность населения, улучшать его половую и возрастную структуру^[20]. Развитие человеческого фактора - важное условие совершенствования общества и экономики, образа жизни, укрепления институциональных отношений - семьи, нации, общества. Обобщение всех направлений эффективности человеческого фактора представлено на рисунке 2.

Накопление военных ресурсов

Накопление предпринимательских ресурсов

Накопление интеллектуальных и социальных ресурсов

Накопление ресурсов здоровья и деторождения

Накопление физических и духовных человеческих ресурсов

Социально-экономическая и экологическая эффективность человеческого фактора в современной экономике

Накопление человеческого капитала на основе развития образования, здравоохранения

Накопление всех видов человеческих ресурсов, их модернизация

Повышение качества жизни населения

Повышение экономической и экологической безопасности

Рост трудоспособного населения

Создание конкурентоспособности кадрового потенциала

Повышение конкурентоспособности рабочей силы

Рисунок 2. Основные характеристики эффективности человеческого фактора в современной экономике^[21]

Таким образом, если подвести итоги анализа сущности и роли человеческого фактора в обществе и экономике, то можно сделать вывод, что это целая система социально-экономических представлений об отношениях по поводу воспроизводства, распределения и использования человеческих ресурсов, которая на различных уровнях функционирования экономики принимает целый ряд особых форм. Также, можно сделать вывод, что человеческий фактор не следует сводить к одной из его многочисленных социально-экономических форм – человеческим ресурсам, рабочей силе, человеческому капиталу, трудовым ресурсам, кадровому потенциалу, все его формы тесно взаимосвязаны, характеризуют его на определенных стадиях воспроизводства, распределения и использования, с позиций не только экономических, но и социальных, и институциональных отношений, а поэтому должны использоваться не только в отдельности, но и в совокупности, как система отношений.