Файл: Социально-психологический портрет современного руководителя (Понятие и особенности управленческого труда).pdf

Актуальность темы исследования. В своем последнем Послании Федеральному Собранию РФ Президент В.В. Путин отметил, что в числе прочих негативных факторов, влияющих на развитии экономики нашей страны, не последнее место занимает кадровая проблема. В России остро стоит вопрос обеспеченности народного хозяйства управляющими работниками среднего и высшего звена, соответствующими по своему типу реалиям сегодняшнего дня^[1]. Казалось бы, руководить – не такой уж и тяжелый труд. Но особенности управленческого труда таковы, что стать грамотным управленцем дано далеко не каждому. Современные тенденции развития управления рождают и новые требования к менеджеру. Возникает понятие менеджер исследовательского типа. Что это такое и в чем его особенность?

Поэтому актуальность темы данной работы выражается, на наш взгляд, в том, что в современном российском обществе необходимо выработать новый тип руководителя, такой, который бы соответствовал бы всем требованиям эпохи реформ.

В данном исследовании термины «менеджер» и «управленец» приняты как равнозначные, так как во многих литературных источниках и научных статьях, составивших научную основу курсовой работы, эти понятия употребляются в одном значении.

Также, в данной работе, говоря об управлении, мы рассматриваем не только управление персоналом фирмы, так как это лишь один из элементов системы управления в целом. Немаловажное значение имеет и руководство, его соотношение с лидерством. Поэтому в первой главе содержится рассмотрение феномена лидерства как составляющего элемента управления, а также дан анализ основных, системообразующих характеристик руководителя. Таким образом, первая глава курсовой посвящена рассмотрению основных аспектов управленческого труда, анализу характеристик руководителя, рассмотрению стилей руководства.

Степень разработанности темы. Данная тема широко разработана в научной литературе как зарубежными, так и российским авторами. Например, научные школы лидерства и руководства создавались на Западе (МакГрегор, Блейк, Врумм, Йеттн, Бланшард и др.) и в России (Алиева С.В., Герчикова И.Н., Понеделков А.В. Горбунов А.П., Коргова М.А.). В работах российских ученых вопросам определения комплекса знаний, умений, личных и деловых качеств, которыми должны обладать современные менеджеры, уделяется большое внимание.

Некоторые специалисты высказывают сомнение, что сформулировать такие конкретные требования практически невозможно. Например, польский проф. Е.Старосьцяк считает, что требования к качеству менеджеров не могут быть одинаковыми при всех условиях, а зависят от уровня среды, в которой менеджеру приходится работать. Е.Старосьцяк отмечает, что в среде со слабыми моральными устоями или примитивной в культурном отношении успехов может добиться менеджер, пользующийся такими методами, которые в иных условиях можно было бы назвать “грубыми”. В среде с высоким культурным уровнем тот же самый организатор, применяя те же самые методы, может встретить неодобрение, а его усилия не будут поддержаны. Но более близок к успеху руководитель, оставляющий в своей деятельности достойное место для исследований, руководитель исследовательского типа, постоянно находящийся в поиске нового, лучшего.

Цель данной работы – изучить особенности становления личности руководителя. Постановка цели предопределила постановку задач исследования:

Проанализировать сущность управленческого труда;
Рассмотреть характеристики руководителя;
Дать анализ стилей руководства;
Сформулировать отличительные черты нового руководителя в современных условиях.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования в данной курсовой работе служит личность и характеристики руководителя исследовательского типа. Предмет исследования – научные работы, статьи и монографии ведущих специалистов в области управления, а также статьи на данную тему, опубликованные в периодических изданиях «Коммерсант – Власть», «Вопросы управления», «Менеджмент в России и за рубежом» и др.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические основы формирования личности руководителя

1.1. Понятие и особенности управленческого труда

Все работники аппарата управления объединений, предприятий, организаций в зависимости от выполняемых в процессе своего труда функций разделяются на три категории: руководители, (линейные и функциональные); специалисты, технические исполнители. Руководители - это генеральные директора объединений, директора предприятий, начальники цехов, бригадиры, начальники функциональных отделов, начальники бюро.

Специалисты - это инженеры, техники, экономисты.

Технические исполнители - учетчики, секретари, машинистки, оператора и т.д. содержанием труда всех работников аппарата является выполнение полного управленческого цикла, который включает следующие общие функции управления:

прогнозирование и планирование;
организацию работы;
координацию и регулирование;
активизацию и стимулирование;
контроль, учет и анализ.

Исполнение этих функций и составляет содержание труда работников аппарата управления. Особая роль в осуществлении этих функций принадлежит руководителям, поскольку их знания, умение и деятельность коренным образом влияют на результаты труда коллектива.^[2]

Труд руководителя носит в основном умственный характере. Результатом этого труда являются решения и действия руководителя. Цель труда руководителя - организация совместных усилий коллектива, направленная на достижение эффективных конечных результатов.

1.2. Психологические, личностные и социально-экономические характеристики успешного руководителя

На всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро и многие люди пытались решить ее но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

И только во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Как грибы после дождя росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами^[3].

В настоящее время существует некоторый минимум различных характеристик присущих современному менеджеру. В этой работе я хочу рассказать о личных способностях (врожденных и приобретенных), необходимых для его успешной управленческой деятельности.

Сегодня фирмы выросли настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным. Кроме того, у руководителей добавилось и много внешних функций, в том числе взаимодействие с партнерами, профсоюзом, государственными и политическими деятелями. Каждым направлением занимается самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становился менеджером-организатором, основная обязанность которого – координировать деятельность группы менеджеров^[4].

Выполняя эту обязанность, современный менеджер выступает в нескольких ролях.

Во-первых, это управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей.

Во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.

В-третьих, это - дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.

В-четвертых, это - воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло.

В-пятых, это – инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.

В-шестых, это - просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих.

В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведение переговоров; повышение квалификации.

Все эти работы характеризуются: высоким разнообразием, разнообразием формы самих этих действий и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой сменой событий, людей и действий.

В процессе общения менеджеру приходится выполнять три основных роли^[5].

Во-первых, это роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего диалог между ними. Эту роль (имидж и представительство во внешнем мире) фактический может играть номинальный глава фирмы, обеспечивающий и вдохновляющий действия людей, направленные на достижение целей фирмы. Это и коммуникатор, создающий возможность надежных непрерывных контактов между сотрудниками.

Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации. Эту роль может играть контролер, следящий за работой подчиненных, сравнивающий ее с поставленными целями. Ее может взять на себя распространитель идей, который в курсе всех изменений, влияющих на работу сотрудников, информирующий их об этом, разъясняющий политику фирмы. Это и представитель, разъясняющий значение и характер проблем другим подразделениям или партнерам.

В-третьих, это роль, связанная с принятием решений. Ее играет предприниматель, ищущий новые пути достижения целей и берущий на себя всю ответственность за риск, связанный с ними. Ее играет менеджер, ответственный за распределение ресурсов фирмы. Ее, наконец, играет представитель фирмы, ведущий переговоры с партнерами.

В современных условиях, в нашей стране, часто все эти проблемы ложатся на плечи одного человека, выступающего во всех вышеперечисленных ролях – лидера.

Лидерство - это искусство влияния на людей, вдохновения их на то, чтобы они по доброй воле стремились достичь неких целей. Очень часто, к сожалению, особенно в политике, это оказываются личные амбициозные цели самого лидера.

Люди следуют за лидером прежде всего потому, что он в состоянии предложить им (хотя и не всегда реально дать) средства для удовлетворения их важнейших потребностей, указать нужное направление деятельности.

Глава 2. Практическое применение исследовательских и творческих способностей руководителя в контексте эпидемии и самоизоляции

2.1. Бизнес и управление в удаленном режиме

Пандемия перевела на дистанционное обучение не только школьников и студентов, но и предпринимателей. И бизнес-школы осваивают работу на удаленке, они пересмотрели ли они образовательные программы. Практически все образовательные структуры в период пандемии ушли в онлайн. Однако клиенты отмечают, что на удаленке получать знания не столь эффективно. Пока мы видим, что у некоторых студентов есть отторжение от онлайн-форм, и многие студенты говорят нам, что готовы ждать столько, сколько нужно – месяц, три, даже полгода, – чтобы полноценно вернуться в класс и послушать профессора «вживую»^[6]. Это, наверное, следствие недоверия к онлайну, наличие негативного опыта общения в таком формате. Сейчас люди столкнулись с большим количеством онлайна, и это может сыграть как в ту, так и в другую сторону: к чему-то люди привыкнут, а что-то настолько не понравится, что пользователи будут жаждать возможности вернуться в обычную практику. Многие студенты, по крайней мере бизнес-школы «Сколково», работают в управленческих командах городов и районов субъектов. Много муниципальных чиновников и из Башкирии ездят учиться в возглавляемую вами школу. При этом не секрет, что чиновники не очень приспособлены для онлайн-обучения. Чиновники – это не особый вид человека. Это люди, которые заняты определенным видом деятельности. И в этом смысле они, как все нормальные люди, могут быстро приспособиться к онлайну. Это вопрос скорее всего на стороне предложения, а не спроса. Пока нет достаточного количества качественного онлайна, поэтому видим такой скепсис по отношению к нему. Конечно, особенностью программ в школе «Сколково» является большой объем проектной работы. То есть люди не просто учатся, они делают проекты. А если говорить о чиновниках, представителях корпораций, они создают реальные проекты. Это задачи, которые они получают от своих руководителей на период обучения. И главный результат учебы – не количество прослушанных лекций, а проект, который они представляют в присутствии своих руководителей. В зависимости от качества он применяется, внедряется в жизнь или делается вывод, что качество его недостаточно^[7].