Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Теоретические основы анализа анализа внешней и внутренней среды организации).pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 30.03.2023

Просмотров: 317

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

Необходимо заключить контракт на установку системы видеонаблюдения с компанией «Сигнал», которая находится в г. Екатеринбург. Стоимость одной современной камеры (с датчиками движений, аудио сопровождением) – 15 000 руб. Необходимое количество составит 10 штук. Также понадобится обустроить дополнительное автоматизированное рабочее место, оплатить услуги по установке и подключению камер - общая стоимость работ - 90 000 руб.

Таблица 11

Затраты на внедрение видеокамер в местах массового посещения клиентов

№п/п

Статья затрат

Сумма, руб.

1. Единовременные затраты

1

Покупка видеосистемы

150 000

2

Установка, оборудование дополнительного автоматизированного рабочего места

90 000

2. Текущие затраты

1

-

Итого затрат

240 000

Таким образом, в проектной части курсового проекта были разработаны следующие мероприятия, направленные на совершенствование внутренней среды предприятия в разрезе управления качеством:

- Внедрение методики «Case – study»;

- Установка программы TillyPa.;

- Установка дополнительной видеонаблюдения.

Реализация указанных выше мероприятий позволит выиграть отелю – объекту исследования, в непростой конкурентной борьбе.

Заключение

В первом параграфе был рассмотрен теоретический аппарат по теме исследования.

Объект исследования, - Ramada Yekaterinburg Hotel & Spa – первый в России отель бренда Ramada, представленный самой крупной в мире гостиничной сетью Wyndham Hotel Group. Гостиница уникально расположена в пятнадцати минутах пути от центра города и в пяти минутах от международного аэропорта "Кольцово".

Гостиничное предприятие имеет положительную динамику выручки, чистой прибыли за последние 3 года. Все показатели рентабельности предприятия имеют положительное значение.

Коэффициент загрузки номерного фонда более 77%, что выше, чем среднее значение по городу. Гостиничное предприятие имеет ряд сильных сторон: новое здание, оборудованное по последнему слову техники, комфортабельные номера, множество сопутствующих дополнительных услуг. Зарубежный топ - менеджмент (управляющий, его заместитель) имеют соответствующее образование, а также большой опыт управления гостиничными предприятиями за рубежом. Хорошо отлажены и бизнес - процессы (что только подтверждают высокие показатели чистой прибыли). Все выше обозначенное свидетельствует о том, что у отеля достаточно хорошая внутренняя среда.


У отеля Ramada Yekaterinburg Hotel & Spa, - достаточно конкурентов. Отели - конкуренты, представленные в работа выше, имеют номера для людей с ограниченными возможностями (есть далеко не в каждом отеле Москвы, высокой звездности), есть няни и персонал, говорящий на нескольких языках. Конкурентным преимуществом некоторых отелей является сауна, бассейн, спа (входит в стоимость номеров класса «люкс»).

Преимуществом же отеля Ramada Yekaterinburg Hotel & Spa, помимо спа, расположения в центре, близ аэропорта, - является цена, так как она ниже, чем у отелей, приведенных в выше идущей таблице на соответствующие (равнозначные) категории номеров. Часть отелей, представленных в таблице, предлагает услуги няни, отель Ramada Yekaterinburg Hotel & Spa – такой услугой не располагает. Это конкурентный «проигрыш».

В связи с этим, можно с уверенностью отметить, что, не смотря на то, что «Ramada Yekaterinburg Hotel & Spa» является одним из лучших пятизвездочным люксовым отелем Екатеринбурга – ему необходимо двигаться вперед, чтобы его не нагнали и не обогнали сильные соперники.

В ходе работы был сделан вывод, что в настоящее время в России происходит усиление конкуренции, гостиницам необходимо постоянно повышать эффективность работы, внедрять новые технологии и методы инноваций, улучшать уровень обслуживания посетителей. Всё перечисленное – это преимущества, позволяющие выиграть в борьбе между конкурентами. Таким образом, конкурентоспособность гостиницы – это не только конкурентоспособность оказываемых ею услуг, но и: организация эффективной маркетинговой деятельности, высококвалифицированный персонал и т.д.

В связи с чем в работе предложено внедрение: методики «Case – study»; установка программы TillyPa.; установка дополнительной видеонаблюдения.

Реализация указанных выше мероприятий позволит выиграть отелю – объекту исследования, в непростой конкурентной борьбе. Более того, реализацию предложений разработанных выше, улучшит внутреннюю среду организации.

Список использованных источников

  1. Акулич М.В. Способы повышения эффективности использования глобальных стратегий бизнеса и маркетинга / М.В. Акулич // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016. - №6. – С.39.
  2. Альтшулер И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 450 с.
  3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 2018. – 422 с.
  4. Балабанов И.Т. Основы стратегического менеджмента. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2018. — 528 с.
  5. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2019. – 341 с.
  6. Бородин В.А. Стратегическое планирование: учебное пособие / В.А. Бородин. - 3-е изд., перераб. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2017. - 105 с.
  7. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. – М.: Издательство «ЮНИТИ», 2007. – 412 с.
  8. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2017. — 160 с.
  9. Виссема Х. Основы стратегического менеджмента и предпринимательства. – М.: Инфра – М, 2018. – 347 с.
  10. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2008. – 569 с.
  11. Волков О.И. Экономика предприятия: Учебник для вузов. — 2-е изд, испр. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2015. — 416 с.
  12. Горбунов С.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – Н. Новгород: НГаС, 2017. – 286 с.
  13. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации: Учебное пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2017. – 496 с.
  14. Каплан Р. Организация, ориентированная на стратегию. – М.: Олимп Бизнес, 2019. – 278 с.
  15. Попов С.А. Стратегический менеджмент. – М.: Дело, 2019. – 345 с.
  16. Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина Бизнес-бук, 2019. – 301 с.
  17. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. — 3-е изд., испр. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во ЭКМОС, 201. — 516 с.
  18. Теплова Т. В. Управленческие решения: стратегия и тактика: Учебное пособие. — М.: ИЧП «Изд-во Магистр», 2019. — 264 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Отчет о финансовых результатах «Рамада» за 2017 год

ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ ЗА 2017 ГОД

все суммы указаны в тысячах рублей

НАИМЕНОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ

КОД

ОТЧЕТНЫЙ
ГОД

ПРЕДЫДУЩИЙ
ГОД

Доходы и расходы по обычным видам деятельности

Выручка

2110

297 012

284 998

Себестоимость продаж

2120

124 478

136 216

Валовая прибыль (убыток)

2100

172 534

148 782

Коммерческие расходы

2210

0

0

Управленческие расходы

2220

106 112

79 854

Прибыль (убыток) от продаж

2200

66 422

68 928

Отчет о финансовых результатах «Рамада» за 2016 год

ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ ЗА 2016 ГОД

все суммы указаны в тысячах рублей

НАИМЕНОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ

КОД

ОТЧЕТНЫЙ
ГОД

ПРЕДЫДУЩИЙ
ГОД

Доходы и расходы по обычным видам деятельности

Выручка

2110

284 998

259 108

Себестоимость продаж

2120

136 216

113 921

Валовая прибыль (убыток)

2100

148 782

145 187

Коммерческие расходы

2210

0

0

Управленческие расходы

2220

79 854

78 113

Прибыль (убыток) от продаж

2200

68 928

67 074

Отчет о финансовых результатах «Рамада» за 2015 год

ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ ЗА 2015 ГОД

все суммы указаны в тысячах рублей

НАИМЕНОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ

КОД

ОТЧЕТНЫЙ
ГОД

ПРЕДЫДУЩИЙ
ГОД


Доходы и расходы по обычным видам деятельности

Выручка

2110

259 108

270 911

Себестоимость продаж

2120

113 921

133 702

Валовая прибыль (убыток)

2100

145 187

137 209

Коммерческие расходы

2210

0

0

Управленческие расходы

2220

78 113

69 295

Прибыль (убыток) от продаж

2200

67 074

67 914

Бухгалтерский баланс «Рамада» за 2017 год

Бухгалтерская (финансовая) отчетность

ООО ГРК "ЕВРАЗИЯ" (Рамада)

за 2015 год

Наименование показателя

Код

Отчетный год, тыс.руб.

Предыдущий год, тыс.руб.

БАЛАНС (актив)

1600

2 034 670

1 865 258

БАЛАНС (пассив)

1700

2 034 670

1 865 258

Нематериальные активы

1110

0

0

Результаты исследований и разработок

1120

0

0

Нематериальные поисковые активы

1130

0

0

Материальные поисковые активы

1140

0

0

Основные средства

1150

1 064 195

1 098 994

Доходные вложения в материальные ценности

1160

0

0

Финансовые вложения

1170

0

0

Отложенные налоговые активы

1180

0

0

Прочие внеоборотные активы

1190

464 857

317 183

Итого внеоборотных активов

1100

1 529 052

1 416 177

Запасы

1100

491 047

428 379

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

1220

515

515

Дебиторская задолженность

1230

12 511

18 678

Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)

1240

25

25

Денежные средства и денежные эквиваленты

1250

1 520

1 485

Прочие оборотные активы

1260

0

0

Итого оборотных активов

1200

505 618

449 081

Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)

1310

101 404

101 404

Собственные акции, выкупленные у акционеров

1320

0

0

Переоценка внеоборотных активов

1340

0

0

Добавочный капитал (без переоценки)

1350

0

0

Резервный капитал

1360

0

0

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

1370

69 879

61 725

ИТОГО капитал

1300

171 283

163 129

Долгосрочные заемные средства

1410

680 172

701 587

Отложенные налоговые обязательства

1420

0

0

Оценочные обязательства

1430

0

0

Прочие долгосрочные обязательства

1450

440 000

440 000

ИТОГО долгосрочных обязательств

1400

1 120 172

1 141 587

Краткосрочные заемные обязательства

1510

0

0

Краткосрочная кредиторская задолженность

1520

493 215

310 542

Доходы будущих периодов

1530

250 000

250 000

Оценочные обязательства

1540

0

0

Прочие краткосрочные обязательства

1550

0

0

ИТОГО краткосрочных обязательств

1500

743 215

560 542

Выручка

2110

259 108

270 911

Себестоимость продаж

2120

113 921

133 702

Валовая прибыль (убыток)

2100

145 187

137 209

Коммерческие расходы

2210

0

0

Управленческие расходы

2220

78 113

69 295

Прибыль (убыток) от продаж

2200

67 074

67 914

Доходы от участия в других организациях

2310

0

0

Проценты к получению

2320

0

0

Проценты к уплате

2330

52 340

45 753

Прочие доходы

2340

3 652

1 962

Прочие расходы

2350

6 785

7 196

Прибыль (убыток) до налогообложения

2300

11 601

16 927

Текущий налог на прибыль

2410

3 161

3 954

Постоянные налоговые обязательства (активы)

2421

0

0

Изменение отложенных налоговых обязательств

2430

0

0

Изменение отложенных налоговых активов

2450

0

0

Прочее

2460

286

934

Чистая прибыль (убыток)

2400

8 154

12 039

Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток)

2510

0

0

Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода

2520

0

0

Совокупный финансовый результат периода

2500

8 154

12 039

Величина капитала на 31 декабря предыдущего года

3200

163 129

Величина капитала на 31 декабря предыдущего года (Уставный капитал)

3200

101 404

Величина капитала на 31 декабря предыдущего года (Собственные акции, выкупленные у акционеров)

3200

0

Величина капитала на 31 декабря предыдущего года (Добавочный капитал)

3200

0

Величина капитала на 31 декабря предыдущего года (Резервный капитал)

3200

0

Величина капитала на 31 декабря предыдущего года (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3200

61 725

Величина капитала на 31 декабря отчетного года

3300

171 283

Величина капитала на 31 декабря отчетного года (Уставный капитал)

3300

101 404

Величина капитала на 31 декабря отчетного года (Собственные акции, выкупленные у акционеров)

3300

0

Величина капитала на 31 декабря отчетного года (Добавочный капитал)

3300

0

Величина капитала на 31 декабря отчетного года (Резервный капитал)

3300

0

Величина капитала на 31 декабря отчетного года (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3300

69 879

Изменение добавочного капитала

3330

0

Изменение добавочного капитала (Добавочный капитал)

3330

0

Изменение добавочного капитала (Резервный капитал)

3330

0

Изменение добавочного капитала (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3330

0

Изменение резервного капитала

3340

0

Изменение резервного капитала (Резервный капитал)

3340

0

Изменение резервного капитала (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3340

0

Увеличение капитала - всего

3310

8 154

Увеличение капитала - всего (Уставный капитал)

3310

0

Увеличение капитала - всего (Собственные акции, выкупленные у акционеров)

3310

0

Увеличение капитала - всего (Добавочный капитал)

3310

0

Увеличение капитала - всего (Резервный капитал)

3310

0

Увеличение капитала - всего (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3310

8 154

Чистая прибыль

3311

8 154

Чистая прибыль (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3311

8 154

Переоценка имущества

3312

0

Переоценка имущества (Добавочный капитал)

3312

0

Переоценка имущества (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3312

0

Доходы, относящиеся непосредственно на увеличение капитала

3313

0

Доходы, относящиеся непосредственно на увеличение капитала (Добавочный капитал)

3313

0

Доходы, относящиеся непосредственно на увеличение капитала (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3313

0

Дополнительный выпуск акций

3314

0

Дополнительный выпуск акций (Уставный капитал)

3314

0

Дополнительный выпуск акций (Собственные акции, выкупленные у акционеров)

3314

0

Дополнительный выпуск акций (Добавочный капитал)

3314

0

Увеличение номинальной стоимости акций

3315

0

Увеличение номинальной стоимости акций (Уставный капитал)

3315

0

Увеличение номинальной стоимости акций (Собственные акции, выкупленные у акционеров)

3315

0

Увеличение номинальной стоимости акций (Добавочный капитал)

3315

0

Увеличение номинальной стоимости акций (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3315

0

Реорганизация юридического лица

3316

0

Реорганизация юридического лица (Уставный капитал)

3316

0

Реорганизация юридического лица (Собственные акции, выкупленные у акционеров)

3316

0

Реорганизация юридического лица (Добавочный капитал)

3316

0

Реорганизация юридического лица (Резервный капитал)

3316

0

Реорганизация юридического лица (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3316

0

Уменьшение капитала - всего

3320

0

Уменьшение капитала - всего (Уставный капитал)

3320

0

Уменьшение капитала - всего (Собственные акции, выкупленные у акционеров)

3320

0

Уменьшение капитала - всего (Добавочный капитал)

3320

0

Уменьшение капитала - всего (Резервный капитал)

3320

0

Уменьшение капитала - всего (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3320

0

Убыток

3321

0

Убыток (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3321

0

Переоценка имущества

3322

0

Переоценка имущества (Добавочный капитал)

3322

0

Переоценка имущества (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3322

0

Расходы, относящиеся непосредственно на уменьшение капитала

3323

0

Расходы, относящиеся непосредственно на уменьшение капитала (Добавочный капитал)

3323

0

Расходы, относящиеся непосредственно на уменьшение капитала (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3323

0

Уменьшение номинальной стоимости акций

3324

0

Уменьшение номинальной стоимости акций (Уставный капитал)

3324

0

Уменьшение номинальной стоимости акций (Собственные акции, выкупленные у акционеров)

3324

0

Уменьшение номинальной стоимости акций (Добавочный капитал)

3324

0

Уменьшение номинальной стоимости акций (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3324

0

Уменьшение количества акций

3325

0

Уменьшение количества акций (Уставный капитал)

3325

0

Уменьшение количества акций (Собственные акции, выкупленные у акционеров)

3325

0

Уменьшение количества акций (Добавочный капитал)

3325

0

Уменьшение количества акций (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3325

0

Реорганизация юридического лица

3326

0

Реорганизация юридического лица (Уставный капитал)

3326

0

Реорганизация юридического лица (Собственные акции, выкупленные у акционеров)

3326

0

Реорганизация юридического лица (Добавочный капитал)

3326

0

Реорганизация юридического лица (Резервный капитал)

3326

0

Реорганизация юридического лица (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3326

0

Дивиденды

3327

0

Дивиденды (Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток))

3327

0

Чистые активы на 31 декабря отчетного года

3600

171 283

Чистые активы на 31 декабря предыдущего года

3600

163 129

Сальдо денежных потоков за отчетный период

4490

171 283

Величина влияния изменений курса иностранной валюты по отношению к рублю за отчетный год

4490

163 129

Поступления – всего за отчетный год

4110

376 648

От продажи продукции, товаров, работ и услуг за отчетный год

4111

318 842

Арендных платежей, лицензионных платежей, роялти, комиссионных и иных аналогичных платежей за отчетный год

4112

0

От перепродажи финансовых вложений за отчетный год

4113

0

Прочие поступления за отчетный год

4119

57 806

Платежи – всего за отчетный год

4120

353 463

Поставщикам (подрядчикам) за сырье, материалы, работы, услуги за отчетный год

4121

205 398

В связи с оплатой труда работников за отчетный год

4122

53 772

Проценты по долговым обязательствам за отчетный год

4123

52 342

Налога на прибыль организаций за отчетный год

4124

3 955

Прочие платежи за отчетный год

4129

37 996

Сальдо денежных потоков от текущих операций за отчетный год

4100

23 185

Поступления – всего за отчетный год

4210

0

От продажи внеоборотных активов (кроме финансовых вложений) за отчетный год

4211

0

От продажи акций других организаций (долей участия) за отчетный год

4212

0

От возврата предоставленных займов, от продажи долговых ценных бумаг (прав требования денежных средств к другим лицам) за отчетный год

4213

0

Дивидендов, процентов по долговым финансовым вложениям и аналогичных поступлений от долевого участия в других организациях за отчетный год

4214

0

Прочие поступления за отчетный год

4219

0

Платежи – всего за отчетный год

4220

0

В связи с приобретением, созданием, модернизацией, реконструкцией и подготовкой к использованию внеоборотных активов за отчетный год

4221

0

В связи с приобретением акций других организаций (долей участия) за отчетный год

4222

0

В связи с приобретением долговых ценных бумаг (прав требования денежных средств к другим лицам], предоставление займов другим лицам за отчетный год

4223

0

Процентов по долговым обязательствам, включаемым в стоимость инвестиционного актива за отчетный год

4224

0

Прочие платежи за отчетный год

4229

0

Сальдо денежных потоков от инвестиционных операций за отчетный год

4200

0

Поступления – всего за отчетный год

4310

0

Получение кредитов и займов за отчетный год

4311

0

Денежных вкладов собственников (участников) за отчетный год

4312

0

От выпуска акций, увеличения долей участия за отчетный год

4313

0

От выпуска облигаций, векселей и других долговых ценных бумаг и др. за отчетный год

4314

0

Прочие поступления за отчетный год

4319

0

Платежи – всего за отчетный год

4320

23 150

Собственникам(участникам) в связи с выкупом у них акций(долей участия) организации или их выходом из состава участников за отчетный год

4321

0

На уплату дивидендов и иных платежей по распределению прибыли в пользу собственников(участников) за отчетный год

4322

0

В связи с погашением(выкупом) векселей и других долговых ценных бумаг, возврат кредитов и займов за отчетный год

4323

23 150

Прочие платежи за отчетный год

4329

0

Сальдо денежных потоков от финансовых операций за отчетный год

4300

-23 150

Остаток средств на начало отчетного года

6100

0

Остаток средств на конец отчетного года

6400

0

Поступило средств - всего за отчетный год

6200

0

Вступительные взносы за отчетный год

6210

0

Членские взносы за отчетный год

6215

0

Целевые взносы за отчетный год

6220

0

Добровольные имущественные взносы и пожертвования за отчетный год

6230

0

Прибыль от предпринимательской деятельности организации за отчетный год

6240

0

Прочие за отчетный год

6250

0

Использовано средств - всего за отчетный год

6300

0

Расходы на целевые мероприятия за отчетный год

6310

0

в том числе: социальная и благотворительная помощь за отчетный год

6311

0

проведение конференций, совещаний, семинаров и т.п. за отчетный год

6312

0

иные мероприятия за отчетный год

6313

0

Расходы на содержание аппарата управления за отчетный год

6320

0

в том числе: расходы, связанные с оплатой труда (включая начисления) за отчетный год

6321

0

выплаты, не связанные с оплатой труда за отчетный год

6322

0

расходы на служебные командировки и деловые поездки за отчетный год

6323

0

содержание помещений, зданий, автомобильного транспорта и иного имущества (кроме ремонта) за отчетный год

6324

0

ремонт основных средств и иного имущества за отчетный год

6325

0

прочие за отчетный год

6326

0

Приобретение основных средств, инвентаря и иного имущества за отчетный год

6330

0

Прочие за отчетный год

6350

0