Файл: «Организационная культура и её роль в современной организации».pdf

Знание особенностей позволит увеличить эффективность необходимых для организации процессов и снизить вредное воздействие негативных явлений как внешней, так и внутренней среды, тем самым повысить эффективность и устойчивость (стабильность) предприятия. Таким образом, затраты на изучение, формирование и совершенствование организационной культуры направлены на перспективу и в дальнейшем не только окупаются, но и способствуют сохранению и процветанию организации в условиях усиления конкуренции.

В основе организационной культуры лежат не только справедливость и свобода, но также прочие общечеловеческие духовные ценности, которые необходимы человеку в социуме. Стоит отметить, что правила организационной культуры должны быть не просто прописаны в корпоративном кодексе, они должны быть приняты всеми сотрудниками. Потому что весьма часто в крупных компаниях можно наблюдать такую картину, что в корпоративном кодексе провозглашаются определенные ценности, в частности то, что компания бережет своих сотрудников, стремится удовлетворить их потребности в заработной плате и условиях труда, а по факту сотрудникам не платится премия, новую спецодежду в цехах не выдают, атмосфера в коллективе напряженная.

Корпоративная культура в России в настоящее время, к сожалению, находится на стадии своего становления, но с каждым годом она приобретает все более отчетливые черты системного и последовательного комплекса, функционирующего на благо и процветание компании.

2. Характеристика организационной культуры предприятия ЗАО «Томский лакокрасочный завод»»

2.1 Краткая характеристика предприятия

Исследуемое предприятие - ЗАО «Томский лакокрасочный завод».

Предприятие расположено по адресу: Россия, г. Томск, ул. Водяная 86а.

Компания «Томский лакокрасочный завод» была создана в 1996 году, как официальный представитель Кемеровского завода «Химпродукт». В дальнейшем было закуплено технологическое оборудование и начат выпуск собственной лакокрасочной продукции.

На сегодняшний день «Томский лакокрасочный завод» является одним из ведущих производителей лакокрасочной продукции и строительно-отделочных материалов в сибирском регионе.

Главным направлением деятельности нашего предприятия является постоянное и целенаправленное совершенствование технологических процессов, надежность и эффективность поставки.

Именно это диктуется современными условиями рынка и  конкуренции. В этих условиях потребителя необходимо обеспечить разнообразным ассортиментом  продукции, ее высоким качеством и приемлемым уровнем цен.

По данным на 01.10.2016 г. на предприятии работают 230 человек.

Компания имеет обширную сбытовую сеть. Продажи осуществляются со склада в г. Томске и др. городах, а так же возможна доставка продукции нашим клиентам автомобильным транспортом компании по льготным тарифам. Клиентам нашей компании предоставляется гибкая система скидок.

Компания существует на рынке лакокрасочной продукции на протяжении 19 лет и по данным Госкомстата занимает 5 место среди российских производителей лакокрасочных материалов (далее – ЛКМ).

Дерево целей ЗАО «Томский лакокрасочный завод» представлено на рисунке 1.

Максимизация объемов продаж

Поддержание высокого качества продукции

Расширение рынков сбыта

Расширение ассортимента

Безубыточная работа предприятия

Погашение обязательств за счет собственных средств

Ценообразование с учетом издержек

Создание резервных фондов из прибыли для осуществления инвестиций

Сохранение и привлечение квалифицированных работников на предприятии

Совершенствование системы контроля качества материалов

Развитие сети дистрибьюции в южных и центрально-черноземных областях

производство защитных полиэтиленовых труб для задувки оптического кабеля и каналов связи

Рисунок 1 - Дерево целей ЗАО «Томский ЛКЗ»

Перечень предлагаемых лакокрасочных материалов: грунтовки, шпатлевки, краски латексные, акриловые, алкидные и водно-дисперсионные, лаки акриловые, алкидные и водно-дисперсионные, клеи, колоранты, пигменты, штукатурки, нитролаки и нитроэмали, олифа, краска масляная, гипс.

Перечень предлагаемых инструментов: кисти различных видов, валики, щетки, ручки для валиков, гладилки, ванночки, терки, полутерок, губки для шлифования, шпатели, кельмы, миксеры для красок и смесей, пистолеты для герметика, пистолеты скобозабивные, пистолеты для монтажной пены, скобы, штифты, гвозди, пилы, ножовки, полотна для электролобзиков, молотки, рубанки, кувалды, киянки, топоры, отвертки, адаптеры, биты, тонкогубцы, плоскогубцы, бокорезы, ножницы по металлу, напильники, кусачки, стамески, сверла, буры, рулетки, ящики для инструментов, очки защитные, маски технические, малярные наборы, скребки, шланги, разбрызгиватели, распылители, опрыскиватели садовые, лейки, грабли, рыхлители, мотыжки, секаторы, кусторезы, сучкорезы, ножницы садовые, лопаты, скамейки, тачки садовые.

Перечень предлагаемых электротоваров: различные виды ламп.

Лакокрасочная продукция компании производится по немецким технологиям на современном оборудовании фирмы Netzch и отвечает всем современным стандартам качества. В ассортимент компании ЗАО «Томский лакокрасочный завод» входят алкидные материалы и материалы на водной основе: эмали, лаки, грунтовки, шпатлевки, клей ПВА, средства для защиты древесины. ЗАО «Томский лакокрасочный завод» выпускает продукцию под тремя торговыми марками: «Олеколор», «Управдом», «Тициана».

Главной задачей ЗАО «Томский лакокрасочный завод» является получение максимальной прибыли. Компания вносит значительный вклад в развитие отечественной промышленности.

2.2 Особенности организационной культуры ЗАО «Томский лакокрасочный завод»

Произведем анализ организационной культуры предприятия ЗАО «Томский лакокрасочный завод». Вначале рассмотрим организационную структуру предприятия и стиль руководства, которые оказывают влияние на развитие организационной культуры исследуемого предприятия.

Линейно-функциональная организационная структура управления ЗАО «Томский лакокрасочный завод» представлена на рисунке 2.

Генеральный директор

Директор по производству

Директор по продажам

Финансовый директор

Директор по маркетингу

Руководитель отдела маркетинга

Отдел маркетинга

Главный бухгалтер

Бухгалтерия

Руководитель отдела продаж

Отдел продаж

Начальник производственного отдела

Главный технолог

Начальник цехов

Цеха

Технологический отдел

Производственный отдел

Начальник ПЭО

ПЭО

Рисунок 2 - Организационная структура управления ЗАО «Томский лакокрасочный завод»

На предприятии ЗАО «Томский лакокрасочный завод» все важнейшие распоряжения и приказы отдает собственник – генеральный директор. Стиль управления персоналом – авторитарный.

Генеральный директор всегда в курсе всех дел, происходящих в компании. Он обладает феноменальной памятью и легко переключается с одной темы на другую. Он помнит все показатели продаж, отгрузок, поставок, дебиторской задолженности, задолженности по зарплате и так далее. Он контролирует все процессы, происходящие в компании.

Сотрудники предприятия, во-первых, боятся директора и стараются лишний раз не попадаться ему на глаза, обстановка на предприятии достаточно напряженная, текучесть кадров растет, а во-вторых, при отъезде руководителя в командировку, или отпуске, либо болезни, вся работа в офисе прекращается – сотрудники в эти дни опаздывают, уходят с работы раньше, полдня болтают по телефону, сидят в соцсетях и пользуются тем, что их никто не контролирует.

На предприятии Томский лакокрасочный завод в последние несколько лет можно наблюдать высокий уровень текучести кадров. Например, в сентябре 2014 года уволилось 5 человек по собственному желанию, в октябре 2014 года уволилось 4 человека. Эти факты указывают на неблагоприятную обстановку в коллективе. Всего в 2014 году уволилось по собственному желанию 14 человек.

Для каждой должности разработаны должностные инструкции. В ЗАО «Томский лакокрасочный завод» существуют мотивационные программы для менеджеров отдела продаж. Однако, данные программы не всегда исполняются, в результате возникают сомнения в их эффективности.

Некоторым сотрудникам предприятия, по их мнению, недоплачивают заработную плату. Они утверждают, что на других предприятиях на аналогичных должностях, заработная плата несколько выше, однако в связи с кризисом и отсутствием предложений на рынке труда, все же держатся за свое место.

Сотрудники различных отделов имеют возможность как самостоятельного повышения квалификации за счет заказа книг через ЗАО «Томский лакокрасочный завод», так и прохождения обучения в обучающих центрах.

В компании изредка проводятся тренинги и командообразующие игры между сотрудниками, но они не систематичны и не всегда хорошо организованы, в связи с этим часто сотрудники не понимают смысла проведения данных тренингов.

При трудоустройстве новых сотрудников знакомят с коллегами непосредственно из их отдела, однако многие сотрудники в течение всего времени работы ни разу не посещали производственные площадки, и утверждают, что им это было бы очень интересно.

На предприятии ЗАО «Томский лакокрасочный завод» разработан и действует корпоративный кодекс, в котором описаны основные правила ведения бизнеса. Не смотря на это, правила кодекса часто нарушаются, причем самим руководителем предприятия. К примеру, во время совещаний руководитель может позволить себе нецензурные выражения в речи.

Перечислим главные элементы организационной культуры ЗАО «Томский лакокрасочный завод»:

1. поведенческие стереотипы: общий язык, используемый сотрудниками ЗАО «Томский лакокрасочный завод» (дистрибьюторов называют на свой манер, также названия видов ЛКМ – например, «пфка» (эмаль алкидная ПФ-116), названия торговых марок («Тычина» – вместо «Ticiana»); обычаи и традиции, которых они придерживаются (возможность перекуров два раза в день по 5 минут, утренняя зарядка, кофе-брейк. 2 года назад перед началом рабочего дня в Томский лакокрасочный завод по радио включали гимн, но позже его отменили. Каждый четверг проводится собрание руководителей подразделений, во время которого подводятся итоги недели и выработка планов на следующую неделю. Это тоже своего рода традиция, никто никому не напоминает об этом, ровно в 10 утра все руководители приходят в кабинет директора.

Также в компании существует традиция награждения лучших сотрудников по итогам года – во время новогоднего корпоративного вечера сотрудникам вручаются грамоты и небольшие сувениры;

1. групповые нормы: на предприятии не принято опаздывать, отвечать на телефонный звонок необходимо после второго звонка, при этом обязательно представиться и назвать отдел. До десяти утра говорить «Доброе утро», после десяти утра – «Добрый день»;
2. провозглашаемые ценности: производить товары высокого качества, удовлетворять растущие потребности потребителей;
3. философия организации: честность и открытость бизнеса, уважение к клиентам, сотрудникам и партнерам;
4. правила игры: правила поведения при работе в организации – утром со всеми здороваться, не есть на рабочем месте, перед уходов выключать компьютер и убирать все документы внутрь стола, переобуваться зимой. Также в компании имеется возможность перекуров два раза в день по 5 минут, кофе-брейк и т.д.).

Перед началом рабочего дня сотрудники делают пятиминутную зарядку.

Два года назад перед началом рабочего дня в ЗАО «Томский лакокрасочный завод» по радио включали гимн, но позже его отменили;

1. организационный климат: чувство, определяемое физическим составом группы и характерной манерой взаимодействия членов организации друг с другом, клиентами или иными сторонними лицами.

На предприятии ЗАО «Томский лакокрасочный завод» имеют место конфликты.

Конфликты возникают между руководителями и подчиненными, между сотрудниками одного либо разных отделов, а также между сотрудниками ЗАО «Томский лакокрасочный завод» и представителями сторонних организаций-партнеров, чаще всего дистрибьюторов лакокрасочных материалов.