Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теоретические основы и обоснование роли мотивации в поведении организации).pdf

Способ №10. Предоставлять больше свободы действий. Нужно дать возможность сотруднику выполнять задачу так, как он считает нужным и оценить результат, а не процесс.

Пример: В компании «ВкусВилл» нет жестких стандартов общения с покупателями. Руководство понимает, что каждый магазин — уникальный. Поэтому поддерживает инициативу и импровизацию сотрудников. Это повышает лояльность не только персонала, но и клиентов.

Способ № 11. Предоставление скидок на предложения компании. Введение скидок и льготных условий пользования товарами или услугами компании для сотрудников является признаком того, что руководству не безразличен персонал. Скидка может быть совсем небольшой. Главное, чтобы она была доступна ограниченному количеству лиц. Это создает доверительные отношения между работниками и руководством, мотивирует к работе.

Многие современные компании внедряют нестандартные способы нематериальной мотивации.

В качестве подтверждения вышесказанному можно привести пример фирмы Hime&Company. Данная компания занимается маркетингом и работают в ней исключительно женщины. Как следствие – большое количество переживаний при возникновении проблем на личном «фронте». В связи с этим руководство компании приняло решение предоставлять отпуск на 1-3 дня (в зависимости от возраста), если сотрудница рассталась с близким человеком.

Далее разберем такой метод как оригинальное название должности. Самый красноречивый пример эффективности этого метода – резкое сокращение числа увольнений консультантов компании Apple после того, как Стив Джобс сменил наименование их должности на «гений».

Нужно отметить, что многие японские компании используют лотерею в качестве способа поднять зарплату. Данный способ является одновременно и моральной и материальной мотивацией. При данном методе

Сотрудники организации один раз в год самостоятельно определяют прибавку к величине зарплаты при помощи броска игрального кубика. В результате прибавка составляет от 1 до 6 %, и зависит от выпавшего числа на кубике.

Еще одни метод – это создание детского сада. Данный способ мотивации применен на отечественном предприятии СКБ «Контур». Организация открыла При этом, нужно заметить, что его, график работы совпадал с режимом труда на предприятии. Кроме этого, детский сад находится в двух шагах от СКБ «Контур».

Еще один способ нетрадиционных методов мотивации был применен в Microsoft, который построил собственный ТЦ под названием The Commons. В данном ТЦ разместили различные бутики, рестораны, кафе и даже отделения нескольких банков. Однако, посещать The Commons могут только сотрудники организации.

Банк из США Wells Fargo организовал хор. Этот хор состоял из работников финансовой организации и успешно выступает на различных спортивных соревнованиях, в образовательных учреждениях и даже стал популярен в стране.

Другая компания Google известна тем, что предоставляла свободное время в течение рабочего дня своим сотрудникам. Google позволяла своим сотрудникам около 20 % рабочего времени заниматься собственными проектами. Целью данного мероприятия было - расширить кругозор персонала и стимулировать их разносторонние интересы. Результатом стало появление подразделений корпорации, ставших через несколько лет всемирно известными – электронной почты Gmail и сервиса AdSense, занимающегося контекстной рекламой [11, с.64].

В другой компании HubSpot принято ежеквартально менять рабочее место. Каждый сотрудник организации меняет расположение собственного рабочего места внутри офиса. Считается, что данный метод способствует улучшению коммуникации внутри коллектива, так как периодически появляются новые соседи. Также данный способ мотивации может устранить внутренние конфликты, которые связаны с тем, что кому-то из сотрудников досталось лучшие место в офисе.

Важно отметить, что существует и так называемая негативная нематериальная мотивация. Она также порой предусматривает крайне нетрадиционные способы.

Например, компания из Украины ВВН ежемесячно определяет худшего сотрудника, которому вручается своеобразный переходящий приз в виде живой черепахи по кличке Даша. В течение месяца она живет на рабочем месте менеджера, к числу должностных обязанностей которого добавляется уход и кормежка питомца.

Таким образом, можно сделать вывод, что способы нематериальной мотивации достаточно разнообразны, но все они направлены на то, чтобы удержать работников и мотивировать их на продуктивную деятельность.

Нематериальная мотивация — это система управления персоналом, в котором применяют неденежные способы поощрения. Нематериальная мотивация направлена на решение конкретных задач бизнеса, охватывает всех сотрудников, разрабатывается с учетом потребностей каждого конкретного работника и регулярно обновляется.

Подводя итог по главе можно сделать следующие выводы:

1. При применении на практике теорий мотивации необходимо учитывать следующие аспекты:

- нельзя делать основной упор на материальное стимулирование;

- не принимать в расчет факторы внутренних побуждений;

- постулировать единый подход к системе поощрения всего персонала.

2. Правильно выстроенная система нематериальной мотивации является более эффективным способом воздействия на трудовую деятельность сотрудников, нежели материальная мотивация.

2 Анализ системы трудовой мотивации на предприятии на примере ООО «Турандот» г. Москва

2.1 Краткая характеристика организации

Курсовая работа написана по материалам ресторана Турандот, наименование, согласно учредительным документам, - Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Турандот».

Основные сведения по ресторану представлены в таблице 2.

Таблица 2

Основные сведения по объекту исследования

Также может осуществлять следующие виды деятельности:

- деятельность ресторанов и кафе с полным ресторанным обслуживанием, кафетериев, ресторанов быстрого питания и самообслуживания;

- торговля розничная алкогольными напитками, кроме пива, в специализированных магазинах и другие.

Миссия ресторана отражена в его названии: «Путешествия в самом широком смысле, которые воплощаем на протяжении 15 лет в кухне и интерьерах ресторана».

Рассмотрим сложившуюся организационную структуру в организации: приложение. Для построения организационной структуры воспользовались штатным расписанием организации.

Генеральному директору подчиняется отдел бухгалтерии в лице главного бухгалтера, специалист по кадрам, управляющий, шеф-повар.

Рассмотрим основные результаты деятельности Общества: таблица 3. Информационной основой для проведения анализа является бухгалтерская отчётность объекта исследования.

Таблица 3

Основные экономические показатели деятельности объекта исследования в 2016-2018 гг. (тыс. руб.)

Годовая выручка организации в динамике увеличивается относительно 2017 года на 2140 тыс. руб., относительно 2016 года - на 6459 тыс. руб. Увеличивается и себестоимость продаж.

Валовая прибыль организации увеличилась относительно 2016 года на 1175 тыс. руб. и относительно 2017 года - на 1380 тыс. руб.

В 2018 году отмечается рост прибыли от продаж, прибыли до налогообложения и чистой прибыли.

Коэффициент абсолютной ликвидности в 2016-2017 годах находится на уровне 0,02, в 2018 году снижается до 0,01 при нормативном критерии 0,2-0,5 [11, с. 44]. Полученный результат свидетельствует о том, что у организации недостаточно денежных средств для погашения текущих обязательств.

Коэффициент быстрой ликвидности находится на уровне 0,13, то есть за счёт будущих поступлений организация не имеет возможности отвечать по своим текущим обязательствам.

В целом организацию нельзя признать платёжеспособной, поскольку коэффициент текущей ликвидности значительно ниже нормы.

Коэффициент финансовой независимости на конец 2018 года составляет 0,51 при минимальной норме 0,5. Организация не зависит от внешних источников финансирования.

Рентабельность собственников на протяжении всего периода имеет тенденцию к росту, но достигнутый показатель свидетельствует о малорентабельной деятельности.

По данным таблицы 3 видно, что выручка организации увеличилась на 2140 тыс. руб. Увеличилась и среднесписочная численность сотрудников организации. Два этих фактора не могли не сказаться на объёме производительности труда, который в 2018 году увеличился на 10 тыс. руб. Увеличение производительности труда в 2018 году относительно 2017 года свидетельствует о повышении эффективности деятельности персонала в отчётном периоде.

Таким образом, в 2018 году отмечается рост основных показателей, выручки, прибыли от продаж, прибыли до налогообложения и чистой прибыли. При осуществлении предпринимательской деятельности упор делается на собственные источники финансирования, однако возникают сложности при оплате текущих обязательств.

Состав и структура персонала ресторана по категориям за 2016-2018 годы представлена в таблице 4.

Таблица 4

Состав и структура персонала ресторана по категориям за 2016-2018 гг.

Анализируя данные таблицы и рисунка, можно сделать вывод, что категория «Рабочие» в организации составляет большую долю персонала: в 2016 году – 82,43%, в 2017-м – 82,43%, в 2018 году – 82,67%. Это объясняется спецификой деятельности организации. Наименьший удельный вес приходится на руководителей, состав и структура на протяжении трёх лет остаются неизменными. Категория служащих в динамике меняется незначительно. Категория «Специалисты» на конец 2018 года составляет 8,00%, а в 2016 году 9,46%.

Проведём расчёт показателей движения сотрудников рассматриваемой компании в приложении 2

Согласно приложению 2, движение работников ресторана характеризуется увеличением коэффициента оборота по приёму над коэффициентом текучести кадров. Текучесть кадров, составлявшая в 2016 году 2,78%, увеличилась до 6,76% в 2018-м, что, несомненно, является негативной тенденцией. Снижение эффективности кадровой политики ресторана также отразилось на ужесточении дисциплинарных взысканий, в результате в 2018 году за прогулы были уволены 2 сотрудника, чего ранее не отмечалось.

Состав персонала объекта исследования по гендерному признаку представлен в таблице 5.

Таблица 5

Состав персонала ресторана Турандот по гендерному признаку в 2016-2018 гг.

Анализируя данные таблицы 5, можно говорить о том, что на протяжении последних трёх лет наблюдается значительное превышение численности женщин над мужчинами. Таким образом, ресторан в последние годы предпочитает набирать сотрудников женского пола, что связано со спецификой деятельности компании. Однако доля мужчин в общей динамике увеличилась.

Возрастной состав коллектива ресторана Турандот представлен в таблице 6.

Таблица 6

Состав персонала ресторана Турандот по возрастному признаку в 2016-2018 гг.