Файл: Проблемы профессиональных стрессов, профессиональное выгорание (Понятие, сущность и содержание профессиональных стрессов).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Стресс стал неотъемлемой частью человека и проявляется в той или иной форме во всех сферах жизнедеятельности общества, откладывая существенный отпечаток на результаты профессиональной деятельности личности, его личную жизнь, здоровье и душевное равновесие. С одной стороны, стресс выступает как стимулятор к деятельности, анализу результатов на определенный период времени, а с другой, является разрушающим фактором, аффектом, проникающим во все области, известные человеку. Кроме того, как доказали многие специалисты проведенными экспериментами и исследованиями, стресс – это сильное психологическое напряжение, которое возникает у индивида в результате эмоциональной перегрузки. У стресса множество видов, форм проявления и типов последствий. Одним из наиболее опасных для общества и деструктивным для самой личности, является профессиональный стресс.

Последствием длительного нахождения индивида в стрессовом состоянии, реализующим те или иные профессиональные функции, в какой-либо области жизнедеятельности, является профессиональное выгорание.

Профессиональное выгорание и стресс рассматривали в своих работах такие ученые как: К. Маслач, С. Джексон, М. Лейтер, Л. Л. Китаев-Смык, У. Б Кеннон, И. П. Павлова, А. Д. Смирнов, Ганс Селье, О. И. Бабич, В. В. Бойко, М. В. Борисова, М. Гребе, Н. Е. Водопьянова, В. Е. Орел и др.

Изучение стресса и профессионального выгорания личности, рассмотрение и путей его преодоления у педагогов, учителей имеет большое научное и практическое значение, поскольку современное общество предъявляет высокие требования к профессиональным и нравственным качествам педагога, призванного формировать у учащихся различного возраста и уровня обучения ряд компетенций, навыков, знаний. При этом специфика работы приводит к серьезным физическим и психическим перегрузкам и способствует, тем самым, возникновению стресса у педагогов, а значит и влияет на результаты их деятельности, которые напрямую отражаются на учащихся.

Объект исследования – психологический процесс стресса и выгорания.

Предмет исследования – механизм и последствия профессионального стресса и профессионального выгорания.

Цель данной работы - изучить особенности профессионального стресса и профессионального выгорания педагогических работников.

Задачи:

1.Раскрыть понятие, сущность и содержание профессиональных стрессов;

2. Описать основные симптомы и этапы профессионального выгорания;

3. Провести диагностику профессионального выгорания педагогических работников;

4. Составить рекомендации по профилактике профессионального выгорания у педагогов.

Методики исследования. В ходе эксперимента применялась методика Рукавишникова «Опросник психического выгорания для учителей», Методика Ч. Д. Спилберга «Определение уровня тревожности» (адаптация Ю.Л. Ханина), «Шкала психодиагностического стресса PSM-25».

Практическая значимость исследования. Информация, проанализирована и систематизированная в данной работе может быть использована при изучении студентами или педагогами данного вопроса, а также, при проведении работы по профилактике профессиональных стрессов и профессионального выгорания.

Экспериментальная база и характеристика выборки. Исследование проходило на базе МБОУ СОШ № 54 города Уфы. В исследование приняло участие 32 человека со стажем работы от 15 до 25 лет, в возрасте от 34 до 47 лет.

Структура работы. Работа состоит из введения двух основных глав, разделенных на параграфы в соответствии с обозначенными задачами работы, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1. Теоретические особенности изучения проблемы профессиональных стрессов и профессионального выгорания

1.1 Понятие, сущность и содержание профессиональных стрессов

С каждым годом все более возрастает значение изучения стрессов и профессионального выгорания личности.

Основу теории профессиональных стрессов составляют идеи У.Б. Кеннона, с его идеями о депрессиях, стрессах и деформации профессиональных качеств личности, введенным в систему психологических понятий термина «гомеостаз». Существенное развитие получили идеи И.П. Павлова о целостности и непрерывности адаптации организма к внешней стреде, в том числе и к профессиональной деятельности в целом.

В переводе с английского языка слово «стресс» означает действие, напряжение, усилие, внешнее воздействие [4, с. 33]. Большой вклад в формирование учения о стрессе внес канадский врач и биолог Ганс Селье. Он смог установить специфическую реакцию организма на предъявляемое к нему требование. Стресс является одним из способов, с помощью которого организм стремится достичь устойчивости под воздействием негативного фактора. Значительно возросший темп жизни привел к тому, что объем психологических нагрузок так же значительно вырос. Стресс имеет множество различных проявлений. Он приводит к возникновению, как нарушений психической деятельности человека, так и к ряду заболеваний внутренних органов. Исследования ученых разных стран показали, что стресс может спровоцировать возникновение любого заболевания.

Ганс Селье предложил теоретическое обоснование своей теории профессиональных стрессов, которые включали следующие факты [4, с. 38]:

- Любой живой организм, и естественно, человек, имеют определенный запас адаптационной энергии (или адаптационного механизма), но у всех он разный и, в любом случае, ограничен во временных рамках, эмоциональном проявлении или же в физическом показатели.

- Существует два уровня активации адаптационной энергии: первичный –

требует большой затраты энергии и является ответом на высокую интенсивность стрессора; Вторичный – требует меньшей затраты энергии

и является ответом на стрессор с меньшей интенсивностью.

-Стрессором может служить любое предъявленное организму действие, характер стрессора не имеет значение (позитивный или негативный). В данном случае будет иметь значение лишь его интенсивность.

-«Перестройка» - проходит несколько стадий, каждая из которых имеет свой период длительности, а переход на следующую стадию зависит от уровня резистентности организма, интенсивности и длительности воздействия стрессора.

В последующем, исследования Л.Л. Китаева-Смыка поддержали предположение Г. Селье существование двух мобилизационных уровней адаптации.

Сегодня существует несколько теорий, которые являются основными в психологии профессиональных стрессов. Назовем их [14, с. 13]:

1) Стресс является неспецифической стадийной системной защитной

редуцированной психофизиологической реакцией организма на повреждение или его угрозу.

2) Шок – это стресс в крайней степени выраженности.

3) Стресс является неспецифической реакцией. Она развивается независимо от типа стресс-фактора. Это в корне отличается от разнообразных механизмов регуляции, которые реализуются в разных не экстремальных условиях.

4) Стресс не адаптивная реакция, но стресс защитная реакция (аналог –

воспаление). Он основан не только на функциональных, но и на структурных изменениях.

5) Стресс является обедненной реакцией на чрезвычайную ситуацию, в

которой снижение индивидуальных отклонений психологических, физиологических, биохимических и других показателей является результатом истощения регуляторных механизмов (три нейроэндокринные стресс-реактивные системы имеют исключительное доминирование над остальными). Эта стандартизация обеспечивает неспецифическую защиту, и является оптимальной только в чрезвычайных ситуациях [5, с. 51].

6) Стресс – это интегративная психофизиологическая реакция на повреждение или угрозы травмы. Его психологическая составляющая является оценка степени угрозы и формирование стратегии выживания.

7) Стресс является стадийной реакцией. Стадии стресса связаны с

доминированием одной из стресс-реактивных систем [6, с. 52]:

- Стадия тревоги. Эта стадия характеризуется активацией психических функций, затратой энергии на реагирование на раздражитель.

- Стадия резистентности. Физиологически осуществляется посредствам усиления катаболических процессов, мобилизации остаточных энергетических ресурсов и активации гипотоламо-гипофизирно-адреналовой системы (ГГАС). Стадия сопротивления направлена на привыкание к уровню испытываемого напряжения. Обеспечивает устойчивый значительно высокий уровень энергетики.

- Стадия истощения. Происходит торможение большинства систем организма.

Нельзя привести единственно верное определение профессиональных стрессов, так как проявление их и механизмы протекания различны.

В данной работе мы придерживаемся мнения, согласно которому стресс – это стадийная реакция на ту или иную чрезвычайную ситуацию, травму или угрозу травмы, сопровождаемая эмоциональным истощением.

Длительный профессиональный стресс вызывает выгорание личности и, как следствие – профессиональную деформацию личности, которая, соответственно, сказывается и на личностных особенностях, психологическом здоровье индивида.

1.2 Основные симптомы и этапы профессионального выгорания

Как бы активно не изучалась и не обсуждалась сегодня тема профессионального выгорания в различных профессиональных сферах и в общем в обществе, но до сих пор не сформировано единого понимания самого понятия «выгорание», которое во многих литературных источниках тождественно понятию «стресс».

Профессиональное выгорание – это особое психологическое истощение личности, которое становится результатом длительного профессионального стресса. При этом страдают когнитивные способности личности, а также эмоциональное и физическое здоровье индивида. Профессиональное выгорание можно перепутать с затяжной депрессией, но последствия последнее менее серьезные для профессиональной сферы, и снимается медикаментозно, тогда как профессиональное выгорание снять таким образом не возможно.

Термин выгорание был введен Френденбергом в 1974 году, изначально характеризовал чувство собственной бесполезности и изнеможения. Началом исследования Френдбергом этого феномена послужили жалобы пациентов, работающих в коммуникативной области труда.

Можно выделить три основных группы симптомов профессионального выгорания, которые представим в виде схемы.

Эти симптомы могут проявляться как последовательно, так и параллельно друг другу. Они определяют механизм и уровень профессионального выгорания.

Рис. 1. Основные симптомы профессионального выгорания [15, с. 39].

Последствия профессионального выгорания негативно сказываются не только на сотруднике, но и непосредственно влияют на качество трудовой

деятельности, эффективность экономической и управленческой деятельности

организаций.

Взглядов на причину возникновения профессионального выгорания достаточно много. Так, например, Ю.В. Щербаков предлагает классифицировать факторы возникновения на объективные (внешние, независящие от личности сотрудника) и субъективные (личностные особенности человека).

Б.В. Овчинников, А.И. Колчев выделили четыре, свойственных любой

профессиональной деятельности, стрессогенных фактора [16, с. 44]:

• коммуникативные,
• эмоциогенные,
• физиолого-гигиенические;
• Информационные.

Специалистами принято выделять пять групп риска, в которых люди наиболее подвержены профессиональному выгоранию:

1. Специалисты, профессиональная деятельность которых основана на коммуникации и общении с другими людьми. Это все профессии, которые относятся к группе «человек - человек».

2. Индивиды, постоянно испытывающие тревожность, внутренний конфликт. Профессии, которые должны делать постоянный внутренний выбор – это сотрудники органов внутренних де, педагоги и учителя, медицинские работники.

3. Новая обстановка и/или изменившиеся условия трудовой деятельности.

4. Условия нестабильности и страха потерять рабочее место. Причиной

такой нестабильности может быть как экономическая ситуация, так и стратегия руководства с целью управления кадрами.

5. В группу риска входят жители мегаполисов и крупных городов, в

которых человек живет в условиях навязанных нежелательных коммуникация с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

М. Буриш провел исследования, согласно которым одним из основных факторов, определяющих скорость и уровень профессионального выгорания, является – стрессоустойчивость.

Вслед за Кристиной Маслач исследователи начинают рассматривать выгорание как следствие влияния целого комплекса факторов, основными из которых являются три: организационные, ролевые и личностные. Рассмотрим их подробнее.