Файл: Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом (Теоретико-понятийный аппарат управления маркетингом в организации).pdf

3. Анализ маркетинговой деятельности. Анализ маркетинговой деятельности - оценка, объяснение, моделирование и прогноз процессов и явлений товарного рынка, и деятельности самого предприятия с помощью экономических, статистических и других методов исследования [24].

Таким образом, рассмотрев ключевые элементы структуры управления маркетингом в организации, в которых чаще всего требуется качественное информационное и коммуникационное обеспечение, перейдем к рассмотрению методов и инструментов, которые используются для достижения этой цели. Таким образом, для того, чтобы реализовать качественное информационное обеспечение, существуют следующие инструменты.

Для маркетинговых исследований существует своя база инструментов информационного и коммуникационного обеспечения. Так, например, конкретными инструментами маркетинговых исследований, направленных на получение разного рода данных и информации, являются следующие:

Качественные исследования. Качественные исследования (примером которых является проведение фокус-групп) проводятся с активным использованием проективных и ассоциативных методик и специальных техник, направленных на выявление глубинных аспектов потребительского поведения и восприятия [39].

• метод фокус-группы;
• интернет-опросы;
• глубинные опросы и интервью;
• дельфи группы и др.

Количественные исследования. Исследования с использованием количественных методов – это основной инструмент получения необходимой информации для планирования и принятия решений в случае, когда необходимые гипотезы относительно поведения потребителей уже сформированы при помощи качественных методов [5]. Количественные исследования являются наиболее адекватным способом численной оценки:

1. емкости рынка и структуры предложения и спроса;
2. объемов продаж операторов рынка;
3. перспектив развития продукта;
4. эффективности различных направлений деятельности компаний по поддержке и продвижению продукта;
5. направлений развития продуктового портфеля и отдельных его составляющих;
6. эффективности рекламной деятельности;
7. эффективности работы дистрибьюторской сети;
8. реакции потребителей на возможные маркетинговые действия производителя.

Так, можно выделить следующие методы и инструменты количественных маркетинговых исследований:

• личные опросы;
• retail Audit;
• price Checking и др. [29].

Таким образом, видим, что на сегодняшний день существует большое количество различных методов проведения маркетинговых исследований, позволяющих получить ту или иную маркетинговую информацию. Однако получение маркетинговой информации недостаточно, чтобы реализовать управление маркетингом, поэтому ее необходимо обрабатывать и анализировать.

Для описания информации, полученной на основе выборочных измерений, широко используются две группы мер. Первая включает меры «центральной тенденции», или меры, которые описывают типичного респондента или типичный ответ. Вторая включает меры вариации, или меры, описывающие степень схожести или несхожести респондентов или ответов с «типичными» респондентами или ответами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, проведенное исследование на тему «Теоретические аспекты информационно и коммуникационного обеспечения управления маркетинговой деятельностью», позволяет сделать следующие выводы:

Во-первых, управление маркетингом, на сегодняшний день является одной из ключевых функций системы управления и менеджмента в организации.

В работе подробно рассмотрена сущность управления маркетингом в организации, а также исследованы цели и функции данной деятельности. Так, управление маркетингом в организации – это деятельность, направленная на планирование и организацию маркетинга для достижения задач и целей, поставленные перед организацией. Управление маркетингом имеет свои структурные особенности и элементы. Однако на каждом этапе управления маркетингом необходимо качественное коммуникационное и информационное обеспечение.

Во-вторых, управление маркетингом обладает своими ключевыми функциями и принципами. Так, в ходе исследования было выявлен две ключевые группы принципов управления маркетингом в организации. Первая группа принципов – ценностно-ориентированные, вторая группа принципов - концептуальные. Управление маркетингом также обладает и своими ключевыми функциями и исследование позволило рассмотреть несколько точек зрения на определение и их характеристику.

В-третьих, в работе подробно изучена сущность и роль информационного и коммуникационного обеспечения маркетинговой деятельности в организации. Стоит отметить, что информационно-коммуникационное обеспечение неразрывно связано с маркетинговой информацией. Маркетинговая информация — это информация, полученная в процессе обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемая во всех сферах предпринимательства, включая маркетинговую деятельность.

Эффективность системы информационно-коммуникационного обеспечения управления маркетинга выступает одним из конкурентных преимуществ любого бизнеса и повышает не только качество принимаемых в сфере маркетинга управленческих решений, но и позволяет направить работу компании на наиболее перспективных клиентов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абазова, Л. Х. Роль маркетинга в формировании системы информационного обеспечения инновационных процессов как направления развития инновационной деятельности //Управление инновациями: теория, методология, практика. – 2016. – №. 19. – С. 49-54.
2. Абаев, А.Л., Алексунин, В.А. Международный маркетинг. учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.Л. Алексунин В.А. Абаев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 362 c.
3. Гриднева, А. С. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия //Новая наука: Современное состояние и пути развития. – 2017. – Т. 1. – №. 3. – С. 57-59.
4. Данько, Т. П. Управление маркетингом / Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 352 c.
5. Данченок Л. А. Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Данченок [и др.]; под редакцией Л. А. Данченок. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 486 с.
6. Дуборкина, И. А., Ибрагимов Р. В. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии: основы управления //ИНСТРУМЕНТЫ И МЕХАНИЗМЫ СОВРЕМЕННОГО. – 2017. – 589 с.
7. Рожков, И. В. Направления развития технологий информационного обеспечения маркетинговой деятельности //Управленческие науки в современном мире. – 2018. – №. 1. – С. 49-54.
8. Изакова, Н. Б. Информационное обеспечение управления маркетингом взаимоотношений промышленного предприятия //Российское предпринимательство. – 2017. – Т. 18. – №. 24. – С. 89-102.
9. Хмелевской, В. Г. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности компании //Новая наука: от идеи к результату. – 2016. – №. 10-1. – С. 212-214.
10. Черепанов, Е. В. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия //В сборнике: Синтез науки и общества в решении глобальных проблем современности. – 2016. – С. 114-116.
11. Магомедов, М. Д. Информационное обеспечение работы предприятия //Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Экономика. – 2016. – №. 4. – С. 42-48.
12. Королькова, Е. М.. Организация маркетинга на предприятии: Учеб. пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2017. - 148 с.
13. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: учебное пособие для бакалавров. - М.: Дашков и К, 2015. - 296 c.
14. Соловьев, Б. А. Маркетинг: Учебник. – М. НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 336 с.
15. Изакова, Н. Б Информационное обеспечение управления маркетингом взаимоотношений промышленного предприятия // Российское предпринимательство. – 2017. – Том 18. – № 24. – С. 4103-4116.
16. Романюк, Ф. А. Информационное обеспечение инновационной деятельности //НАУКА и ТЕХНИКА. – 2018. – №. 6. – С. 30-33.
17. Лисин, Д. А. Управление маркетинговой стратегией компании //Управление и экономика в XXI веке. – 2017. – №. 1. – 566 с.
18. Закутин, М. В. Менеджмент: актуальные вопросы / М. В. Закутин. – Киев: ГУУ, 2017. – 35 с.
19. Ивашович, В. О. Менеджмент и реклама. В двух частях / В. О. Ивашович, С. И. Синицын, Д. Д. Лукашов, З. А. Баландин. – М: Колос-техника, 2012. – 512 с.
20. Каюрг, Г. Управленческие стратегии и менеджмент / под ред. и перевод Г. В. Соловьева, А. А. Коринковой. – СПб.: Проф-издат, 2016. – 268 с.
21. Комолов, В. И. Менеджмент в России / В. И. Комолов, С. И. Кармашев, Т. А. Лелекова. – Краснодар: КубГУ, 2018. – 630 с.
22. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – СПБ, 2015. – 639 с.
23. Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент / Ф. Котлер. – М.: МИФ, 2019. – 874 с.
24. Котлер, Ф. Триас де Без, Ф. Новые маркетинговые технологии / Ф. Котлер. – М.: МИФ, 2018. – 443 с.
25. Короткий, С. В. Развитие концепции управления. Серия «Искусство управления» / С. В. Короткий — «Издательские решения». – 2015. – 455 с.
26. Костенюк, А. Ф. Менеджмент: теория и практика. Учебник для высших учебных заведений (ВО) // А. Ф. Костенюк, И. И. Лепиков, С. А. Синичкин, А. Н. Гуменный. – Спб.: Библио-издат, 2015. – 933 с.
27. Кузнецова, А. В. Роль менеджмента в управлении организацией / А. В. Кузнецова. – Кубань: издат-центр, 2015. – 194 с.
28. Парникова, Г. М., Борисова У. С. Специфика управления персоналом в России // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2019. – №. 6. - С. 14-36.
29. Поклонский, Р. Э., Гончарова Е. В., Медведева Л. Н. Концепция стратегического маркетинга //Научно-практическая конференция студентов ВПИ (филиал) ВолгГТУ" Наука молодых: идеи, результаты, перспективы". – 2016. – С. 128-130.
30. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей конкурентов. – Альпина Паблишер, 2016. – 774 с.
31. Лемшова, М. В. Менеджмент в коммерческой организации: применение инструментов управления / М. В. Лемшова, С. О. Рыков, А. Н. Зверев. – Новосибирск: НГУ, 2012. – 670 с.
32. Лукичева, Л. И. Управленческие решения: Учебник по специальности «Менеджмент организации». – М.: Омега – Л, 2015. – 364 с.
33. Меньшиковский, О. З. Влияние методов управления в организации / О. З. Меньшиковский. – Москва: ИздатМос, 2019. – 497 с.
34. Урясьева, Т. И., Николаева Т. И. Маркетинговые стратегии российских предприятий при спаде покупательской активности //Практический маркетинг. – 2016. – №. 11 (237).
35. Мартинишин, Я. М., Коваленко Є. Я. Менеджмент доіндустріального суспільства. Біла Церква: Вид. Пшонківський О. В., 2017. - 230 с.
36. Худякова, Д. А., Куликова Е. С. Маркетинговая стратегия и ее формы //Аллея науки. – 2017. – Т. 1. – №. 14. – С. 337-342.
37. Сорокина, С. Б. Эволюция практики менеджмента / С. Б. Сорокина. – Казань: КазИздатЦентр, 2015. – 300 с.
38. Шафутдинов, О. С. Место менеджмента в политике компании / О. С. Шафутдинов. – Казань.: КазИздатЦентр, 2016 – 88 с.
39. Шевчук, Д. О. История менеджмента: учебное пособие. – Litres, 2017. – 554 с.
40. Щепакин М. Б., Хандамова Э. Ф., Ивах А. В. К разработке маркетинговой стратегии предприятия, функционирующего в условиях нестабильной экономики //Экономика и предпринимательство. – 2017. – №. 2-1. – С. 668-676.