Файл: Теоретические аспекты принятия решения на предприятии.pdf

Введение

Необходимость принятия решений предопределяет все, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения.

Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения, потому что менеджеры выполняют основные функции управления и они постоянно сталкиваются с потоком решений по каждой из функций, а именно: планирование, организация, мотивация и контроль, при координации которых выработка и принятие решений имеет важное значение и представляет собой творческий процесс в деятельности руководящего аппарата предприятия.

Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности руководства компаний в любой сфере деятельности: политической, экономической, культурной, личной жизни, так как последствия этих решений могут затронуть интересы не только одного человека или группы, но и целых коллективов, регионов и общества в целом. Вот почему очень важно знать теорию и практику принятия решений, чтобы избежать моральных и материальных негативных последствий.

Пpоцессы пpинятия pешений, понимаемые как выбоp одной из нескольких возможных альтеpнатив, сопровождают любое дело, хотя большинство pешений может быть пpинято спонтанно, на автоматизме поведения, выpаботанном многолетней пpактикой. Есть pешения, котоpым не пpидается особое значение, и поэтому пpи выбоpе они не просчитываются для будущего. Но также существуют пpоблема выбоpа решения, при которой имеют место колебания при выборе альтернатив и, эти пpоблемы имеют исключительный неповтоpяющийся хаpактеp и связаны с pассмотpением целого pяда альтеpнатив, множества pазличных пpоблем для принятия и выбоpа того или иного варианта правленческого решения

Пpежде всего необходимо найти пpоблемы, в котоpых и может быть найдено pациональное видение пpичин, которые предопределили выбоp одной из альтеpнатив. Большой практический интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательной смены взаимосвязанных стадий, этапов различных действий руководителя.

Цель данной работы – рассмотреть принятие управленческого решения как организационный процесс.

Исходя из цели, определены следующие задачи:

- рассмотреть сущность, назначение и содержание управленческого решения;

- охарактеризовать этапы разработки и реализации управленческих решений на предприятии;

- провести оценку оптимизации управления финансовым состоянием предприятия;

- рассмотреть пути оптимизации управленческих решений для улучшения экономической деятельности предприятия.

Объектом данной работы является ООО «Комплект-М». Предмет работы – процесс принятия управленческих решений на предприятии.

При написании курсовой работы были использованы литературные источники отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента, управления персоналом и комплексного экономического анализа.

Степень научного исследования проблемы принятия управленческих решений достаточно высока, тем не менее, осуществленные исследования еще больше подчеркивают теоретическую значимость представляемой курсовой работы.

Структура работы – введение, две главы, заключение и список использованных источников.

1. Теоретические аспекты принятия решения на предприятии

1.1. Сущность, назначение и содержание управленческого решения

Управленческие решения по актуальной проблематике в сфере теории и практики менеджмента - это особый вид решений. Хотя управление как вид деятельности существует со времен возникновения человечества, наука управления появилась только в ХХ веке. Проблема принятия эффективных решений является одной из основных в современной теории и практике менеджмента. Поэтому стоит согласиться, что сегодня процесс принятия управленческих решений характеризуется качественно новым уровнем.

Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

- стратегическое планирование;

- управление управленческой деятельностью;

- управление человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений, навыков);

- управление производственной и обслуживающей деятельностью;

- формирование системы управления компании (методология, механизм);

- управленческое консультирование;

- управление внутренними и внешними коммуникациями.

Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели [3].

Управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии [15].

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции.

Технология принятия решений предполагает определенную последовательность управленческих операций и процедур, которые необходимо осуществить для решения проблемы.

Она охватывает диагностику проблемы, выявление возможных способов ее решения, оценку вариантов и выбор метода, который позволит наиболее выгодным для организации способом решить проблему.

Управленческое решение - это процесс, который реализуется субъектом управления и определяет действия, направлены на решение поставленной задачи в наличной или спроектированной ситуации.

Решение должно рассматриваться как результат связи, вид информации, которая обеспечивает нормальное протекание процесса в системе. Информация на входе системы - экономическое задание, на выходе - решение, которое формируется в виде управленческой команды для воздействия на объект.

Решение, как правило, принимается самим руководителем на основе принципа единоначалия, но нельзя также игнорировать коллегиальность, что является проверенным средством выработки наиболее правильных и обоснованных решений.

Эти два принципа неразрывно связаны и не противоречат друг другу. Если в единых органах управления действует принцип персональной ответственности за выполнение принятого решение, то в органах, работающих на основе коллегиальности, до принятия решения применяется обсуждение и подготовка решений широким кругом лиц. От этих принципов на практике встречаются отступы. Если права единоначальник получает лицо негибкая и страдающая при этом нездоровым честолюбием, она видит только одну сторону единоначалия, что позволяет ему командовать. Тем самым она вольно или невольно игнорирует инициативу подчиненных, отрывается от мнения коллектива, не использует опыт работников.

Некоторые руководители, наоборот, стремятся согласовать любые вопросы на заседании коллегии, хотя они вполне входят в единоличную компетенцию данного должностного лица. Это ведет к лишней потери времени, снимает персональную ответственность за принятое решение.

Не следует забывать, что большую роль играет и самостоятельность в принятии решений. Это означает право каждого работника на те или иные действия в сфере своей компетенции в пределах поставленных задач, приказов и распоряжений вышестоящих инстанций. Поэтому стоит четко определить, какие решения могут приниматься на различных уровнях управления, как руководители должны контролировать работу подчиненных им органов и работников, не подрывая в то же время их самостоятельности и инициативы. Часто руководители низшего звена имеют тенденцию не брать на себя решение вопросов, связанных с риском допустить серьезные ошибки.

Однако количество таких ошибок может быть уменьшена, при четком определении круга задач, требующих предварительного согласования с вышестоящими органами, квалифицированным методическим руководством, а также исследование причин ошибок, чтобы избежать их в будущем [7].

Однако это определение претендует на определение желаемого результата в рамках системы менеджмента. Не во всех случаях лицо, принимающее решение, или субъект управления для получения решение будет прибегать к методам прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования. В некоторых ситуациях применение этих методов является лишним.

Такое множество подходов к трактовке понятийного аппарата теории принятия решений может вызвать неоднозначную реакцию.

С одной стороны, большое количество трактовок одного понятия свидетельствует о том, что научная мысль в этом направлении не стоит на месте, а с другой - такое положение показывает недостаточную проработанность этого понятия, то есть необходимость проведения дальнейших исследований из этой проблемы.

Также в рамках данного вопроса целесообразно отметить, что на эффективность принятия управленческих решений влияет множество факторов, среди которых:

• иерархия в принятии решений - делегирование полномочий по принятию решения ближе к тому уровня, на котором есть больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации принятого решения. В этом случае исполнителями решения являются сотрудники смежных уровней. Контакты с подчиненными, находящиеся более чем на один иерархический уровень ниже (выше), не допускаются;
• использование целевых межфункциональных групп, в которых члены, входящие в их состав, отбираются из различных подразделений и уровней организации;
• использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей при принятии решений. В данном случае (особенно на начальной стадии процесса принятия решения) сбор и обработка информации осуществляются без обращения к вышестоящему руководству. Такой подход способствует принятию решений в более короткий срок, повышению ответственности за выполнение принятых решений;
• централизация руководства при принятии решения. Процесс принятия решения должен находиться в руках одного руководителя. В данном случае формируется иерархия в принятии решений: каждый низший руководитель решает свои проблемы (принимает решение) со своим непосредственным руководством, а не с вышестоящим руководством, минуя своего непосредственного начальника [8].

На данном этапе развития экономических отношений процесс принятия решений на предприятии становится все более сложным.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям

1. Соответствие УР действующему законодательству и положениям уставных документов компании
2. Наличие у руководителей соответствующий полномочий (прав и ответственности) для РУР
3. Наличие в тексте УР четкой целевой направленности и адресности
4. Соответствие формы УР его содержанию
5. Обеспечение своевременности
6. Недопустимость в тексте решения противоречий самому себе или ранее реализованным решениям
7. Возможность технической, экономической и организационной выполнимости УР
8. Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля выполнения УР
9. Учет возможных отрицательных последствий при реализации УР в экономической, социальной, экологической и других областях
10. Наличие возможности обоснованного положительного результата [3].

Таким образом, управленческое решение является результатом умственно-психологической, творческой деятельности руководителя, продуктом управленческого труда, а его принятие - это процесс, что обусловливает появление этого продукта. Выработка рациональных решений является сферой управленческого искусства.

1.2. Этапы разработки и реализации управленческих решений на предприятии

Этапы процесса разработки управленческих решений

1. Выявление и анализ проблемной ситуации
2. Формирование целей для решения проблемной ситуации
3. Сбор необходимой информации
4. Анализ информации
5. Выявление или выработка полного перечня альтернатив достижения цели
6. Выбор допустимых альтернатив
7. Предварительный выбор лучшей альтернативы
8. Оценка альтернатив со стороны ЛПР
9. Экспериментальная проверка альтернатив
10. Выбор единственного решения
11. Согласование решения с органами управления и исполнителями
12. Окончательное оформление и утверждение решения
13. Организация выполнения решения
14. Обеспечение работ по выполнению решения
15. Выполнение решения [3].

Процесс принятия решения в технологическом аспекте можно представить как последовательность этапов, операций, процедур, между которыми существуют прямые и обратные связи.