Файл: Основные функции в системе менеджмента (Рекомендации по возможным улучшениям).pdf

Как известно, планирование является первоначальной стадией процесса управления.

Планирование – это прежде всего процесс принятия решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем, уменьшить неопределенность.

В принятии таких решений состоит процесс планирования в широком смысле. В узком – планированием является составление специальных планов, определяющих конкретные шаги организации в деле осуществления принятых решений.

Миссия предприятия работать для повышения благосостояния покупателей, их расходы на качественные товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников.

Что касается ПАО «Магнит», то на данный момент основной целью деятельности общества является обеспечение высокой степени жизнестойкости и конкурентоспособности компании посредством поддержания систем жизнеобеспечения на необходимом уровне, своевременной адаптации представляемой услуги к требованиям изменяющегося правопорядка и приоритетов потребителей.

Задачи магазина «Магнит»:

1. привлечение покупателей проживающих в районах магазинов

2. побуждения покупателей совершить покупку воздействием на визуальное восприятие

3. упорядочивание рабочего времени, как рядовых сотрудников, так и администрации магазинов.

График работы должен быть устойчивым, прогнозируемым. При этом составлен так, чтобы у сотрудника находилось бы время и на семью, и на отдых.

Создание в каждом магазине атмосферы доброжелательности и комфортности для нашего покупателя. Одним из компонентов создания этой атмосферы является вежливость, терпимость, небезразличие к покупателям со стороны персонала.

• • 1. Организация

Чтобы планы были реализованы руководство должно найти эффективный способ сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом.

Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач, чтобы данный процесс был успешным, необходима соответствующая целям и задачам грамотно построенная организационная структура.

Если рассматривать организационную структуру, то ее можно представить следующим образом:

В магазинах «Магнит» используется линейная структура управления. Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится и выполняют примерно одинаковую работу. Преимущества данной структуры — это обеспечение принципа единоначалия, ясность и четкость связей управления, оперативность управления. Недостаток — необходимость обладания разносторонних знаний директора.

---

Для нормального функционирования торгового процесса на предприятии составляется график выхода на работу персонала. Коммерческая деятельность предприятия торговли связана с выполнением различных операций и требует от работников разносторонних знаний и умений. Поэтому в состав персонала магазина входят работники различных категорий.

Руководство организации для каждой должности составляет и утверждает должностные инструкции, содержащие перечень обязанностей работников с учетом особенностей организации производства, труда и управления, их прав и ответственности.

• • 1. Мотивация

Система мотивации сотрудников направлена на повышение эффективности, как при открытии новых магазинов так и при реконструкции действующих.

Основная задача системы — это поддержание высокой вовлеченности сотрудников различных профессий и их фокуса на достижении целей.

В этих целях разработано Положение о долгосрочном премировании для ключевых работников АО «Тандер». Участниками программы являются 50 топ-менеджеров, оказывающих наибольшее влияние на результаты бизнеса. Программа стимулирует на выполнение двух ключевых задач: добиваться роста капитализации и роста EBITDA в абсолютном выражении. Размер вознаграждения привязан к цене акций и реализуется в виде акций и опционов.

Мотивация сотрудников розничных точек зависит от оборота магазина и качества выполнения бизнес-процессов. Заработная плата сотрудников розничных магазинов поддерживается на уровне регионального рынка труда и отличается в различных регионах присутствия.

В компании развивается проект «Магнит – Идея», где каждый сотрудник может развить свой творческий потенциал, а лучшие идеи внедряются в работу. За последний год сотрудники предложили 1 133 идеи, 39 из них – целесообразные. Внедрено – две идеи, в процессе внедрения – еще три.

Компания часто проводит корпоративные мероприятия и мотивационные программы, направленные:

• на развитие корпоративной культуры и командного духа;
• признание личных и профессиональных достижений;
• популяризацию спорта и приобщение сотрудников к здоровому образу жизни.

Более 10 тыс. сотрудников имеют все необходимые условия для занятий спортом и участия в спортивных городских мероприятиях.

Год назад начал действовать проект «Магнит Здоровье», охватывающий всех сотрудников головного офиса. Так же на территории офиса открылась аптека, в медицинских кабинетах которой появилась услуга проведения инъекций по назначению врача, была проведена массовая вакцинация против вируса гриппа. Специалистами мобильного Центра здоровья ГБУЗ «Центр медицинской профилактики» проведено бесплатное комплексное обследование.

---

Ежегодно компания отмечает профессиональные достижения сотрудников, лучшие награждаются ведомственными и внутренними профессиональными наградами.

• • 1. Контроль и анализ

Анализ и контроль являются взаимосвязанными функциями управления, характеризуя их проявление на данном предприятии, я считаю целесообразным рассмотреть их в комплексе, так как именно в процессе контроля происходит анализ основных показателей результативности работы компании.

Контроль — процесс, обеспечивающий достижение целей организации, необходимый для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа. Даже если сотрудник имеет достаточно высокую квалификацию и опыт («Специалист»), его работу необходимо направлять и контролировать, развивать его. В противном случае у сотрудника пропадает интерес к работе.

Виды контроля.

1. Входной — это контроль, проясняющий понимание поставленной задачи.

2. Текущий (промежуточный) — это контроль, который осуществляется в процессе выполнения задачи.

3. Итоговый - контроль, который осуществляется по итогам выполнения задачи.

1. Рекомендации по возможным улучшениям

После проведения анализа деятельности компании можно сделать следующий вывод - ПАО «Магнит» является процветающей и быстро развивающейся компанией, которая является лидером на рынке по количеству торговых объектов и территории России, а также конкурентоспособной на данный момент и в будущем времени.

Исходя из данных финансового состояния компании, можно дать следующие рекомендации по улучшению ее деятельности:

- развивать дальше свою торговую марку и увеличивать долю продаж компании;

- расширять предлагаемый ассортимент отечественных товаров;

- повышать квалификацию сотрудников в сфере управления и обслуживания;

---

- улучшить мобильное приложение и систему дисконтных и накопительных карт для постоянных покупателей;

Еще можно провести изменения в организационной структуре компании, добавив в каждом филиале ПАО «Магнит» отдел маркетинга. Это позволит сделать следующее:

- на месте разрабатывать рекламную кампанию предприятия;

- устраивать дегустации, проводить анализ вкусов и предпочтений покупателей товаров повседневного спроса;

- следить за правильностью транспортировки, а также использования и хранения продукции.

Рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности предприятия следующие:

- проведение лотерей и розыгрышей для покупателей сети магазинов «Магнит», за покупку на определенную сумму в чеке, которые будут проводиться раз в полгода.

- расширить круг предлагаемых товаров и услуг, которые будут опираться на скидки, распродажи, а также лотерейные купоны;

- к имеющимся видам рекламы добавить рекламу внутри общественного транспорта, путем раскладывания журналов в почтовые ящики.

Заключение

Целью данной контрольной работы являлось теоретическое изучение основных функций в системе менеджмента.

Достижение цели осуществилось решением следующих задач:

1. рассмотрен процесс управления менеджмента, дано определение системе менеджмента и функциям в системе менеджмента;
2. проведен детальный теоретический анализ функций менеджмента;
3. на практическом примере компании ПАО «Магнит» рассмотрена реализация функций менеджмента.

Первая задача решалась мной в ходе теоретического анализа понятий управления и менеджмента, в результате которого определилось, что основу менеджмента составляет управление деятельностью и людьми в условиях рыночной экономики.

Для решения второй задачи мной была подробно проанализирована система основных функций менеджмента. По результатам теоретического анализа я пришла к выводу, что существуют основные функции менеджмента, общие для любых организаций: планирование, организация мотивация и контроль, к ним относят также подфункцию координации, обеспечивающую согласование и взаимодействие остальных функции. При выполнении каждой функции решаются определенные задачи. Для главной функции планирования важным является постановка целей, составление плана работы, после функция организации — это управление выполнением обще-групповых целей. Мотивация – это знание и учет потребностей работников, своих возможностей. Функция контроля — это обнаружение и предупреждение проблем в доброжелательном ключе.

---