Файл: Профессиональные стрессы. Проблемы профессионального выгорания.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Проблема психологического стресса приобретает все возрастающую научную и практическую актуальность в связи с непрерывным ростом социальной, экономической, экологической, техногенной, личностной экстремальности нашей жизни и существенным изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий.

В последние годы в России все чаще говорят не только о хронической усталости и профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального выгорания работников.

В результате возрастающего стремления повышения производительности и достижения результатов в более короткие сроки, стресс стал обычным явлением в повседневной и деловой жизни. Люди испытывают высокий уровень стресса независимо от своей заработной платы и должности.

Ситуация, когда на время теряешь интерес к любимой работе, знакома многим. Однако если такой период затягивается, профессия начинает тяготить, а обязанности выполняются на автомате, значит, у работника появился синдром профессионального выгорания.

Сотрудники правоохранительных органов в значительной степени подвержены влиянию профессионального стресса. Профессиональная деятельность специалистов данного профиля включает множество эмоционально отрицательных и экстремальных факторов, вызывающих стрессовое состояние. Очень часто профессиональный стресс сотрудников правоохранительных органов приводит к развитию профессионального выгорания.

Объектом исследования является профессиональный стресс и его взаимосвязь с профессиональным выгоранием.

Предмет исследования: профилактика и коррекция профессионального выгорания.

Цель исследования: исследовать специфику возникновения профессионального стресса и его влияние на формирование профессионального выгорания.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- изучить теоретические подходы к исследованию профессионального стресса;

- проанализировать влияние профессионального стресса на формирование синдрома профессионального выгорания;

- проанализировать понятие и сущность синдрома профессионального выгорания;

- раскрыть особенности профессионального выгорания сотрудников правоохранительных органов;

- проанализировать сущность основных направлений профилактики и коррекции профессионального выгорания.

Глава 1. Теоретические подходы к исследованию профессионального стресса

1.1. Специфика возникновения профессионального стресса

В современных условиях большую научную и практическую актуальность приобретает проблема изучения стресса, особенно связанного с профессиональной деятельностью человека. Всемирная организация здравоохранения называет профессиональный стресс «болезнью XXI века», так как данный вид стресса принял размеры «глобальной эпидемии» и встречается практически во всех профессиях мира, что связано с существенным изменением условий и содержанием труда, непрерывным ростом социальной, экономической, личностной напряженности нашей жизни^[1].

Многообразие форм проявления стресса, причин возникновения эффектов его влияния на здоровье и профессиональную деятельность обуславливается тем, что практически любой человек в течение своей жизни неоднократно переживает это состояние. По выражению Н.Х. Ризви «… стресс вездесущ; он является оттенком жизни: одним нравится его вкус и они используют его для достижения желаемого результата, другим он не нравится и их организм стремится отреагировать на стресс должным образом»^[2].

Ежедневно человек сталкивается со стрессовыми ситуациями, как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни. Для некоторых видов профессиональной деятельности высокий уровень стресса характерен не только из-за специфики работы, но и из-за многочисленных воздействий окружающей действительности, обусловленной профессиональной деятельностью.

Служба в правоохранительных органах занимает одно из центральных мест в списке профессий с особо напряженными условиями деятельности.

Такие факторы как большая ответственность, возлагаемая на сотрудников правоохранительных органов, общение с лицами с асоциальным поведением, различные ситуации, когда не возможно спрогнозировать возможные последствия, высокий риск травматизма, психические и физические нагрузки являются постоянными источниками стресса для сотрудников.

Так, Американский институт стресса включил работу в полиции в перечень десяти наиболее стрессовых работ в США^[3].

В современной науке отсутствует общая, единая теория относительно природы стресса и его негативном воздействии на организм человека.

Стресс (от англ., stress - давление, нажим, напор, нагрузка, напряжение) – неспецифическая (общая) реакция организма на физическое или психическое воздействие, нарушающее его гомеостаз, также – соответствующее состояние нервной системы организма или организма в целом^[4].

В.А. Бодров указывает, что термин «стресс» «… объединяют большой круг вопросов, связанных с зарождением, проявлением и последствиями экстремального воздействия внешней среды, конфликтами, сложной и ответственной производственной деятельностью, опасной ситуацией и т.д., стресс как состояние организма и психики является одной из реакций на критические ситуации жизни и деятельности»^[5].

Теория стресса впервые была предложена биологом Гансом Селье в 1936 году. В соответствие с данной теорией: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование»^[6].

В своей теории Г. Селье рассматривал стресс с позиции физиологической реакции на физические, химические и органические факторы. Обобщенные результаты позволили ему выделить три стадии развития стресса как процесса:

• стадия тревоги – непосредственная реакция организма на возникновение первого проявления стресса;
• стадия резистентности (сопротивления) – наступает в случае продолжительного воздействия стрессора и необходимости поддержания защитных реакций организма, то есть организм адаптируется к данным условиям;
• стадия истощения – проявляется в нарушение адаптационного нарушения процесса организма с чрезмерно интенсивным и длительным воздействием^[7].

В то же время, Д. Кокс рассматривает стресс как психологическое состояние, являющееся частью более широкого процесса взаимодействия между индивидуумами и их рабочей средой и отражающее этот процесс^[8].

С. Вожнер, проводивший исследования в 70-е годы ХХ века, предложил идентифицировать понятие «стресс» с понятием «фрустрация» и «угроза»^[9].

По мнению П.Дж. МакГрата стресс – это воспринимаемый существенный дисбаланс между требованием и возможностью прогнозирования реализации этого требования в условиях, когда выполнить его невозможно^[10].

В дальнейшем развитие учений о стрессе сопровождалось формированием новых концепций, теорий и моделей, отражающих общебиологические, физиологические, психологические взгляды и установки на существование данного состояния, причины его развития, механизмы регуляции и особенности проявления.

Проблема профессионального стресса исследуется в работах как зарубежных (Ш. Берн, К. Маккейн, К.Л. Купер, С. Картрайт и др.), так и в трудах российских ученых (В.В. Бойко, В.А. Бодров, В.Р. Михайлов и др.).

Так, в частности, Н.В. Самоукина определяет профессиональный стресс как «напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполнением профессиональной деятельности^[11].

В современных условиях особое внимание уделяется изучению деструктивного влияния стрессовых состояний на продуктивность деятельности и психосоматическое здоровье индивида. Объясняется это тем, что профессиональные стрессы оказывают дестабилизирующее воздействие на деятельность организации, провоцирую потерю квалифицированных работников, снижают работоспособность и производительность труда, способствуют организационным нарушениям. Стресс негативно влияет как на организацию в целом, так и на психическое состояние конкретного работника.

В специализированной литературе по рассматриваемой проблеме указывается, что ряд рабочих стрессоров, таких как ролевая неопределенность, конфликты, недостаточный контроль, рабочая перегрузка тесно связаны с психическим напряжением, психосоматическими расстройствами и неблагоприятными поведенческими последствиями, такими как десоциализация и профессиональная деформация личности. В связи с чем, в настоящее время остро стоит вопрос изучения факторов, оказывающих негативное влияние на трудовую деятельность личности в организации, а также в разработке программ, направленных на снижение воздействия стрессогенных факторов и борьбу со стрессовыми состояниями.

Психологической особенностью стресса является его зависимость как от внешних экстремальных воздействий на индивида, так и от личностного смысла цели его деятельности. В результате этого причиной стресса у человека может стать как его трудовая деятельность, так и конкретная профессиональная ситуация. Объективные причины стресса зачастую кроются именно в личностных особенностях человека, проявляющихся в процессе трудовой деятельности: в собственном мировосприятии, жизненных установках и стереотипах, потребностях и мотивах. Исходя из этого, причины возникновения профессионального стресса можно разделить на два типа - главные и непосредственные.

Главные причины возникновения стресса связаны с индивидуальными особенностями личности – психологическими, физиологическими, профессиональными. Оказать влияние на возникновение стрессовых состояний также могут глобальные факторы, такие как уровень безработицы, несоответствие работника определенным требованиям времени, экономический кризис и личностные проблемы.

Непосредственными причинами возникновения профессионального стресса могут быть различные события, такие как отсутствие взаимопонимания с руководством, нехватка времени на выполнение задания, повышенный уровень сложности задания, неудовлетворительные условия трудовой деятельности. Последствиями данных ситуаций являются, как правило, психологическая напряженность человека и стрессовые состояния.

Также, на процесс возникновения профессионального стресса существенное влияние оказывают различные факторы, которые подразделяются на объективные и субъективные.

Объективные факторы, как правило не связаны с личностью работника и к их числу можно отнести такие как:

• факторы производственной среды (наличие шума, пыли, работа с химическими веществами);
• экстремальные обстоятельства (аварии, форс-мажорные обстоятельства);
• условия работы (с одной стороны, неудобное оборудование или опасность травматизма, с другой - форма деятельности (интенсивная или длительная работа, ночные смены, информационные перегрузки, монотонная, неудобная поза).

Субъективные факторы напрямую зависят от самой личности и управляемости ею.

К субъективным факторам относят внутриличностные и межличностные.

Среди внутриличностных выделяют:

• личностные (неуверенность в себе, страх неудачи, ошибки, низкая мотивация, неуверенность в собственном будущем);
• состояние здоровья (наличие острых и хронических заболеваний);
• профессиональные особенности (низкая квалификация работника, небольшой опыт работы).

Среди межличностных выделяют:

• руководство (отсутствие четких целей и критериев их достижения, чрезмерный контроль);
• подчинение (пассивность или излишняя инициативность, некомпетентность);
• коллеги (зависть, конкуренция, отсутствие взаимопомощи);
• внешнее воздействие (клиенты, конкуренты, действия со стороны государственных органов, криминальная обстановка).

По мнению Н.В. Самоукиной можно выделить три вида профессионального стресса: информационный, коммуникативный, эмоциональный^[12].