Файл: Лидерство как стиль руководства в организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В своей работе хочу рассмотреть тему лидерства и разобрать вопросы связанные с понятием лидерства. Расширение и изменение сферы бизнеса и аспектов, связанных с менеджментом, является актуальной темой последнее десятилетие для России. Развитие менеджмента в более сложную структуру со своими традициями и понятиями не могло обойтись без лидерства. На тему лидерства имеется огромное количество исследований, ещё больше выпускается статей и книг ежегодно. Лидерство существует везде, окружает нас ежедневно, и данная тема не могла меня не заинтересовать. Изучив тему лидерства, я разберу методы эффективного руководства и формирования лидеров.

В данной работе рассмотрим понятия лидерства, проведем анализ теорий лидерства, рассмотрим роль лидера в организации и дадим рекомендации исходя из практического исследования.

Объектом исследования будет является – Почта России, отдел Коммерческой отчетности.

Предметом исследования – лидерские качества и их влияния на эффективность работы трудового коллектива отдела Коммерческой отчетности.

Целью курсовой работы является – изучение лидерства, взаимоотношения в коллективе, а также показать и наглядно продемонстрировать важную роль лидерства в организации.

Задачи:

• ознакомиться с понятием лидерства в коллективе;
• изучить подходы к лидерству;
• изучить успешный опыт применения лидерства на практике мировых компаний;
• определить роль лидера и руководителя в организации;
• рассмотреть проблему лидерства внутри отдела Коммерческой отчетности компании Почта России.

Глава 1. Понятие лидерство

Полторы тысячи лет, отделивших античность от Нового времени, понадобилось для того, чтобы на смену древнегреческому менеджменту пришел западноевропейский. Его первоначальником по праву можно считать великого итальянского гуманиста Никколо Макиавелли (1469—1527). Долгое время он представлял интерес скорее как политический мыслитель, историк и писатель, чем как создатель теории управления. Во второй половине XX века политологи, историки, специалисты по менеджменту проявили к Н. Макиавелли повышенное внимание. По своей эффективности, глубине и политической мудрости идеи Н. Макиавелли не только не уступают, но даже превосходят иные разработки наших современников. Специалисты упоминают четыре принципа Макиавелли, которые, по мнению Р. Ходжеттса, оказали влияние на развитие менеджмента:

1) авторитет, или власть лидера, коренится в поддержке сторонников;

2) подчиненные должны знать, чего они могут ожидать от своего лидера, и понимать, чего он ожидает от них;

3) лидер должен обладать волей к выживанию;

4) лидер — всегда образец мудрости и справедливости для своих сторонников [2, c. 48-49].

Лидерство – важнейшее качество эффективного руководства, средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, побуждая их вести себя определенным образом, работать для достижения целей. Лидер (от англ. leader – ведущий, руководитель) – символ общности и образец поведения группы, человек, чье право на постановку задач, принятие решений и делегирование признано группой [7, с. 251].

Еще лидерство представляет собой одно из самых интересных социальных явлений, направленное на преодоление стихийности социальной деятельности и подчинение индивидуальных усилий участников взаимодействия общей цели [12, c. 8].

Также Лидерство – это тип управленческого взаимодействия (в данном случае между лидером и последователями), основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Из этого и других определений лидерства следует, что лидерство является функцией лидера, последователей и ситуационных переменных [1, c. 472].

Природа лидерства может быть лучше понята, если его сравнить собственно с управлением. Быть менеджером и быть лидером в организации — это не одно и то же. Менеджер в своем влиянии на работу подчиненных и построении отношений с ними прежде всего использует и полагается на должностную основу власти и источники, ее питающие. Так, если взять в качестве примера директора завода, то по должности он является менеджером. Должность открывает ему дорогу к лидерству. Процесс влияния на людей с позиции, занимаемой в организации должности иногда называют формальным лидерством. Однако в своем влиянии на людей директор не может полагаться только на занимаемую должность. Наглядно это становится очевидным, когда выясняется, что один из его замов, имеющий меньше формальной власти, пользуется большим успехом в управлении в стрессовых и конфликтных ситуациях или при решении жизненно важных для предприятия проблем. Этот заместитель пользуется поддержкой, доверием, уважением, а может быть, и любовью коллектива за свою компетентность, рассудительность и хорошее отношение к людям [4, с. 281].

Быть менеджером еще не означает автоматически считаться лидером в организации, так как лидерству в значительной мере свойственна неформальная основа. Занимать можно первую должность в организации, но не быть в ней лидером. В вышеприведенном примере в коллективе лидером, скорее, будет считаться заместитель, чем его непосредственный начальник — директор завода [4, с. 282].

Интересный взгляд на проблему лидерства в конце XX века предложил американский ученый Ноэль Тичи (Noel M. Tichy). Его концепцию «двигателя лидерства» можно сформулировать следующим образом. В организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления. Для обеспечения лидерства на всех уровнях, лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления. Чтобы воспитывать новых лидеров, действующие должны обладать «передаваемой точкой зрения». Действующие лидеры должны владеть методикой воспитания новых лидеров. В соответствии с концепцией «двигателя лидерства» система воспитания лидеров в организации представляет собой передачу от лидеров верхнего уровня лидерам нижних уровней таких элементов корпоративной культуры, как бизнес-идея; разделяемые сотрудниками ценности компании; эмоциональная энергия руководителей и их решительность в достижении поставленных целей [7, c. 252-253].

Неудачи постигают лидеров по разным причинам, но успех к лидерам приходит во многом при наличии у них одинаковых способностей и умений. Успешного лидера характеризует то, что он наделяет последователей соответствующими правами и полномочиями по осуществлению выраженной в видении цели, может признать свои слабые стороны и привлечь для их устранения необходимые ресурсы, в том числе и людские.

Резюмируя сказанное, мы можем сделать вывод, что эффективное лидерство – это не железная или твердая рука, а высокая чувствительность к потребностям последователей, которая проявляется в развитии работников, во включении их в групповую работу, в оказании им помощи в достижении собственных целей.

Глава 2. Обзор теорий лидерства

2.1 Личностный подход к лидерству

Старейшей из теорий лидерства является теория черт, название которой происходит от словосочетания «черты характера». Эта теория также известна под названием «теория великих людей», так как для выявления лидерских качеств ученые изучали биографии известных полководцев, политических и государственных деятелей и других великих людей. Авторы теории черт преследовали цель выявить и описать качества, навыки и черты характера, присущие лидерам: острый ум, твердая воля, целеустремленность, кипучая энергия, незаурядные организаторские способности, готовность брать на себя ответственность, компетентность, способность внушать людям доверие и т. п. [7, c. 253].

Например, по мнению американских исследователей Д. Ханта и Р. Осборна (James G. Hunt and Richard N. Osborn), развивавших этот подход, эффективный лидер должен обладать такими специальными навыками, как:

 концептуальные навыки – способность анализировать и решать комплексные проблемы;

 управленческие навыки – способность решать специальные задачи;

 навыки планирования и организации – способность выбрать курс действий и сконцентрировать ресурсы для достижения цели;

 навыки принятия решений – способность использовать информацию и логику для поиска альтернативных решений;

 поведенческая гибкость – способность изменять личное поведение в соответствии с целями или реагировать на изменение ситуации;

 коммуникативные навыки – способность эффективно взаимодействовать с людьми;

 административные навыки – способность стимулировать и руководить (направлять) людьми или группами для достижения цели или выполнения задания;

 объективность – способность объективно оценивать усилия персонала и его слабости;

 личное влияние – способность производить хорошее впечатление;

 речевые навыки и навыки письменных коммуникаций – способность ясно и убедительно выражать свои мысли в устной и письменной форме;

 навыки снятия стресса – способность сохранять высокую работоспособность во время стресса [7, c. 253-254].

У. Беннис известный американский консультант исследовал 90 успешных лидеров и определил следующие четыре группы лидерских качеств:

 управление вниманием, или способность так представить сущность результата, чтобы это было привлекательным для последователей;

 управление значением, или способность так передать значение созданного образа, чтобы они были поняты и приняты последователями;

 управление доверием, или способность построить свою деятельность с таким постоянством, чтобы получить полное доверие подчиненных;

 управление собой, или способность настолько хорошо знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны, чтобы для усиления своих слабых сторон умело привлекать другие ресурсы, включая ресурсы других людей [10, c. 35].

У. Беннис предлагает лидерам делиться властью в организации для создания среды, в которой люди почувствуют значимость и возможность познания того, что они делают, а также то, что они часть этого общего дела. Создаваемая таким образом организационная среда должна вселять в людей силу и энергию через качество работы и посвященность работе. Последующее изучение привело к выделению четырех групп лидерских качеств: физиологические, психологические или эмоциональные, умственные или интеллектуальные, и личностные деловые. К концу 30-х годов ХХ века стало очевидно, что не удалось выявить какой-либо универсальный набор «лидерских» черт, поскольку из них лишь примерно 5% (а всего к тому времени было выделено около 80 таких черт) были общими для четырех или более исследований. Провалились попытки прогноза реального поведения лидеров (в частности, в военной сфере) с помощью психологических тестов, имевших своей идейной основой «теорию черт» [10, c. 35-36].

Дальнейшие исследования поставили теорию черт под сомнение, так как при детальном анализе оказалось, что индивидуальные качества лидера почти в точности совпадают с полным набором позитивных психологических и социальных признаков личности вообще [7, c. 253-254].

Теория лидерских качеств имеет ряд недостатков. Во-первых, перечень потенциально важных лидерских качеств оказался практически бесконечным. По этой причине стало невозможным создать единственно верный образ лидера, а значит, заложить ключевые положения теории. Во-вторых, по разным причинам, таким, к примеру, как неудача в поиске путей измерения множества лидерских качеств, а также в силу непризнания возможных различий в зависимости от организации или ситуации, не получилось установить зависимость между рассмотренными качествами и лидерством и помочь практическому выявлению последнего.

Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что подход к исследованию лидерских качеств, несомненно, интересен, но, к сожалению, еще не был полезен на практике. Но это послужило стимулом для появления и развития других концепций лидерства и оказалось надежным сдерживающим фактором для переоценки поведенческих и ситуативных основ лидерства.

2.2 Поведенческий подход к лидерству

В основе поведенческого подхода к проблемам лидерства лежит предположение, что эффективность лидерства определяется не личными качествами руководителя, а его стилем поведения по отношению к подчиненным.
Курт Левин первым описывает 3 стиля управления (поведения лидера): авторитарный, демократический, либеральный.

1. Авторитарное руководство характеризуется высокой степенью единоличной власти руководителя: руководитель определяет все стратегии группы; никаких полномочий группе не делегируется;
2. Демократичное руководство характеризуется разграничением власти и участием трудящихся в управлении; ответственность не концентрируется, а распределяется;
3. Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя; группа имеет полную свободу принимать самостоятельные решения.

В своем исследовании Левин обнаружил, что авторитарное руководство добивалось выполнения большего объема работы, чем демократичное. Однако на другой чаше весов были низкая мотивация, меньшая оригинальность, меньшее дружелюбие в группах, отсутствие группового мышления, большая враждебность, проявляемая как к руководителю, так и к другим членам группы, большое подавляемое беспокойство и одновременно более зависимое и послушное поведение.