Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Понятие внешней среды организации, её характеристики).pdf

Pest analysis – хороший инструмент для первоначального планирования деятельности по новому проекту. Он не может заменить полноценный SWOT-анализ, но станет хорошим подспорьем при принятии решения. Кроме того, внедрение такого инструмента позволит более четко увидеть картину того, что ждет продукт или компанию в дальнейшем.

В чем разница между SWOT и PEST-анализом

SWOT-анализ используется в бизнесе не менее часто, чем PEST. Но чем они отличаются? Оба этих метода направлены на изучение основных факторов среды. Вот только PEST анализ изучает макрофакторы, а SWOT – микрофакторы. Говоря простым языком, первый анализ позволяет изучить особенности внешней среды, которые от нас никак не зависят. А второй метод дает представление о сильных и слабых сторонах компании и о том, какие угрозы и возможности для нее существуют.

PEST – Анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.

Таблица № 2

PEST-анализ как часть бизнес-плана

У СТЕП анализа есть большой плюс – он идеально подходит для начального планирования деятельности по проекту. Естественно, его часто включают в бизнес-план, поскольку с помощью данного метода можно понять, на что стоит направить основные усилия. Если же речь идет об инвестировании, то именно у REST анализа есть шанс убедить инвестора в том, что проект стоящий.

К преимуществам PEST-анализа можно отнести то, что он позволяет выделить обстоятельства, которые будут способствовать успешному развитию проекта. А это значит, что при помощи данного инструмента маркетинговая стратегия будет построена более правильно.

PEST-анализ в бизнес-плане часто идет бок о бок со SWOT-анализом. Вместе эти два метода дают полную и четкую картину внутренних и внешних угроз и возможностей компании.

2.4 Профиль среды

Для анализа среды может быть применен метод со­ставления ее профиля. Данный метод удобно применять для со­ставления профиля отдельно макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды. Метод составления профиля среды состоит в следующем. В таб­лицу профиля среды выписываются отдельные факторы среды. Каждому из факторов экспертным образом дается оценка:  важности для отрасли по шкале: 3 — большая, 2 — умерен­ная, 1 — слабая;  влияния на организацию по шкале: 3 — сильное, 2 — умерен­ное, 1 — слабое, 0 — отсутствие влияния;  направленности влияния по шкале: +1 — позитивная, -1 — негативная.

Таблица № 3. Таблица профиля среды

Далее все три экспертных оценки перемножаются и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для организации. По этой оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания при разработке стратегии, а какие факторы заслуживают меньшего внимания.

2.5 Метод взвешивания каждого фактора

Другим вариантом анализа внешней среды через составление перечня внешних опасностей и возможностей организации является метод взвешивания каждого фактора (для измерения значимости каждого фактора для конкретной организации). Взвешивание фактора осуществляется  от +5 (очень положительное) через 0 (нейтральное) к –5 (очень отрицательное). Воздействие фактора – от +50 (сильное воздействие, возможность) через 0 (отсутствие воздействия, нейтральное) к –50 (сильное воздействие, серьезная опасность). Наиболее благоприятные возможности обеспечиваются технологической мощью организации, наибольшая опасность заключается в конкуренции со стороны зарубежных фирм. После анализа перечня руководство должно провести оценку сильных и слабых сторон организации. При этом оно должно иметь полное представление о внутреннем потенциале и о недостатках организации, а также о внешних проблемах.

3. Анализ внешней и внутренней среды на примере охранного агентства

Рассмотрим внешние факторы среды прямого и косвенного воздействия, которые оказывают влияние на деятельность ООО ОА «ВЕГА».

Предприятие было созданное в августе 2016 года в Пермском крае в г. Пермь, далее получило развитие с открытием подразделений в городах Пермского края: Лысьва и Березники.

Факторами косвенного воздействия являются научно-технический прогресс, политические факторы, социально – культурные и экономические факторы.

Применительно к ООО ОА «ВЕГА» эти факторы рассматриваются ниже.

Научно-технический прогресс. Научно- технический прогресс также влияет на работу охранного агентства:

- появление и развитие сети Интернет значительно облегчает поиск клиентов, а также сбор информации с целью обеспечения охраны объекта;

- ведение базы клиентов и работу с клиентами через CRM;

- использование современных средств защиты объектов (оружие и т.д.)

Политические факторы. Нельзя не брать в расчет политические факторы.

Это такие факторы, как политическая ситуация в стране, политический строй и т.д. Сейчас в России и в регионе политическая ситуация не настолько напряженная, чтобы существенно повлиять на работу ООО ОА «ВЕГА».

Социально-культурные факторы. В настоящее время в Пермском крае в г. Березники уровень безработицы относительно низкий, так как в городе очень много градообразующих предприятий: ПАО «Уралкалий», ПАО ВСМПО «АВИСМА», ПАО «Еврохим», АО «ОХК «УРАЛХИМ», АО «Березниковский содовый завод». Поэтому удержать хороших работников в компании можно лишь при помощи хорошо продуманной системы мотивации: достойной заработной платой, социальными гарантиями, заинтересованностью в работе.

Необходимо также сказать, что средний уровень заработной платы в г. Березники 35 тыс. рублей, а в сфере охранных услуг составляет примерно 20 тыс. рублей.

Устанавливать заработную плату необходимо, исходя из этих цифр.

Культурные факторы – это уровень национальной культуры.

С ростом уровня культуры в целом в обществе люди осуществляют меньше противоправных действий, но при этом больше заботятся о безопасности своей семьи и бизнеса.

Экономические факторы. Это экономическая ситуация в стране, и не только уровень инфляции, но и различные тарифы, стоимость банковских кредитов.

Это все косвенным образом оказывает влияние на деятельность ООО ОА «ВЕГА», на его затраты и получаемую прибыль, т.к. изменение экономической ситуации быстро сказывается на платежеспособности предприятий-клиентов.

К экономическим факторам относится и уровень налогового бремени.

В настоящее время налоговое бремя, возлагаемое на компанию, остается довольно тяжелым. В 2019 году были увеличены социальные отчисления от заработной платы работников. Это ведет к росту затрат предприятия и, соответственно, к снижению его конкурентоспособности.

Безусловно, все факторы важны для охранного предприятия. Правовой фактор регулирует сферу охранных услуг и во многом её ограничивает. В условиях политической и социально - экономической нестабильности рост преступности растет огромными скачками, особенно это связано со сферой бизнеса. Возможно, изменение правовой среды страны дало бы возможность предприятию расширить предприятию сферу своих услуг. Возможность получать новые технологические разработки для предприятия означает наличие способности оказывать наиболее высокий уровень услуг. Таким образом, все факторы являются достаточно важными, можно лишь определить, в чем тот или иной фактор является более значимым.

3.1 Характеристика внешней среды ООО «ОА «Вега»

Отслеживание процессов, происходящих вокруг организации ООО «ОА «Вега», поможет предотвратить угрозы и создать преимущества, которые выделят фирму среди конкурентов. Внешняя среда - это все, что происходит вне компании и может оказать влияние на бизнес. Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на изменение среды организации. К таким факторам относят поставщиков, потребителей, трудовые ресурсы, законы и государственные органы, а также конкурентов.

1) Поставщики. Так как ООО «ОА «Вега»» является охранным предприятием оно нуждается в поставщиках. Это закупки оборудования для монтажа охранно-пожарной сигнализации и систем видеонаблюдения, оружие (пистолеты) и патроны, а так же униформа охранников.

2) Трудовые ресурсы. Охранная деятельность предполагает наличия специального образования. Все люди, работающие в охране, имеют разное образование. Немаловажным фактором является профессионализм сотрудников. И большое преимущество у нашего предприятия, так как у нас практически все квалифицированные сотрудники, знающие свою работу и обязанности “от и до”. В ООО «ОА «Вега» все сотрудники стремятся повысить квалификацию, так как это стимулирует директор материально.

3) Потребители. Любая коммерческая организация и предприятие существует за счет удовлетворения запросов потребителей. Потребителями являются как и юридические лица, так и физические лица, желающие охранять либо свой дом, либо свою организацию, детские сады, лагеря и т.д. ООО «ОА «Вега» имеет большое число постоянных клиентов, с которыми оно сотрудничает.

4) Законы и государственные органы. Трудовое законодательство и государственные учреждения также влияют на организацию. Каждая организация имеет определённый правовой статус, являясь единоличным владельцем, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, предприятием, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить. В рассматриваемой фирме имеется менеджер, заместитель директора по юридическим вопросам, технический отдел и отдел реагирования. Можно сказать, что фирма ведет свои дела в соответствии с законодательством, знает, какие налоги платить. В связи с этим данный аспект не представляет собой угрозы.

5) Конкуренты. Охранное предприятие «Вега» успешно работает на охранном рынке с 2016г. За это время организация приобрела среди своих клиентов репутацию стабильного и надежного партнера. Уровень конкуренции в данной сфере деятельности очень высокий, в связи с этим предприятие постоянно улучшает свою работоспособность на рынке охранных услуг и уверенно в своих потребителях, так как зарекомендовало себя с наилучшей стороны.

3.2 Характеристика внутренней среды охранного агентства

Макроокружение создает общие условия существования организации во внешней среде, в то время как факторы косвенного воздействия влияют на организацию через изменение факторов прямого воздействия. К основным факторам косвенного воздействия относятся: состояние экономики, политические факторы, имидж организации и прочие.

Состояние экономики непосредственным образом оказывает влияние на работу в данной структуре. Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. По мнению аналитиков, в 2019 году большинство основных экономических показателей останутся стабильными. Однако под воздействием внешних рисков экономика может сорваться, а это может и повлиять и на ООО «ОА «Вега». В отношении роста цен аналитики также практически солидарны. По их мнению, в текущем году инфляция будет примерно равна прошлогодней.

Имидж охранного предприятия формирует все: от внешнего и внутреннего вида офиса, времени существования предприятия на охранном рынке, внешнего вида охранников и операторов видеонаблюдения, а так же оперативность их во время несения службы на посту и время реагирования на сигнал «Тревога». Естественно, оказав объем услуг, который необходим для того, чтобы сделка совершилась, а клиент остался довольным результатом, Охранное предприятие зарабатывает свою репутацию.

Политическая. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эта позиция влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т.п. Власти считают текущую политическую ситуацию в России стабильной.