Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Понятие внешней среды организации, её характеристики).pdf

Правовая. Требования поправок в законе «О частной детективной и охранной деятельности», которые полностью вступили в силу, предусматривают замену прежних документов на удостоверения единого образца и требование сдать оружие в полицию. Мало того, если раньше лицензия была единая для всех видов деятельности, то теперь она выдается на отдельные виды услуг. Например, на сопровождение; на работу с оружием, отдельно -- для телохранителей. Также предусмотрена отдельная лицензия на право использовать оружие, на право использовать спецсредства и на работу без использования оружия, что значительно усложняет работу предприятия.

Социальная. Социально-экономические факторы внешней среды включают изменяющиеся общественные ценности, установки, отношения, ожидания и нравы. В условиях экономической нестабильности именно в социальной среде рождаются многие проблемы, представляющие большую угрозу для организации. Чтобы эффективно справляться c этими проблемами, организация как социальная система должная меняться, приспосабливаться к внешней среде.

Социально - демографический аспект имеет важное значение при анализе макросреды организации. Так как в охранном бизнесе высокая конкуренция, то для привлечения наибольшего числа клиентов нужно учитывать данные показатели.

3.3 ООО « Охранное Агентство «Вега» SWOT- анализ

Для того чтобы определить сильные и слабые стороны ООО ОА «ВЕГА» (подразделение г. Березники) проведем SWOT – анализ.

На данный момент деятельность предприятия характеризуется следующим:

Отработана система обучения и мотивации охранников.

Постоянное информирование потенциальных клиентов об особенностях работы предприятия и его преимуществах.

Спад в экономике сразу же отражается на охранных услугах, спрос на которые тут же падает.

Расширение географии оказание охранных услуг в связи с объединением территорий г. Березники, г. Усолья и Усольского района.

Расширять штат охранников, что как раз и потребуется при увеличении перечня услуг.

Постепенно повышать цены с ростом уровня качества услуг.

Находить новые эффективные направления продвижения услуг.

Падение доходов предприятия вследствие экономического кризиса.

Невозможность дальнейшего развития из-за недостаточности ресурсов (финансов, специалистов необходимого уровня).

Ухудшение экономической ситуации как в стране в целом, так и в городе.

Таким образом, сильные стороны предприятия заключаются в следующем: высокая компетентность персонала, значительный опыт конкурентной борьбы, наработанная клиентская база, высокий уровень клиентоориентированности, высокое качество услуг, отработана система обучения и мотивации охранников.

Все это позволяет использовать такие возможности, как выход в соседние территории, расширение перечня услуг (перечень охранных услуг может быть очень обширен), расширять штат охранников, постепенно повышать цены с ростом уровня качества услуг, искать партнеров для продвижения услуг, находить новые эффективные направления продвижения услуг.

При этом нужно учитывать следующие риски (угрозы): падение доходов предприятия вследствие экономического кризиса, увеличение дебиторской задолженности клиентов, появление нового сильного конкурента, не достаточность квалифицированных охранников, невозможность дальнейшего развития из-за недостаточности ресурсов, ухудшение экономической ситуации как в стране в целом, так и в городе.

Основными конкурентами ООО «ОА «ВЕГА» являются фирмы: ООО «ОА «Альфа», ООО «ОА «Шериф-Безопасность», ООО ЧОП «Щит и меч», так как основная работа направлена на охрану предприятий, и они занимают большую часть рынка.

Таблица № 4 Матрица SWOT- анализа

Ключевые мероприятия, позволяющие сформировать цель и стратегию маркетинга предприятия для достижения проектного конкурентного профиля:

- Самореклама среди клиентов

- Налаживание контактов с другими, аналогичными предприятиями для объекта охраны

- Изучение конкурентов

Выявленные конкурентные преимущества и слабые стороны позволяют определить направление, в котором нужно двигаться при разработке мероприятий по формированию стратегии развития компании.

Заключение

В процессе написания данной работы мной были изучены теоретические и практические аспекты анализа окружающей среды предприятия.

При анализе внешней среды, особенно макропроцессов, нельзя забывать о специфике человеческого восприятия. То, что расценивается, как угроза или возможность, не всегда можно идентифицировать сразу, в данный момент. Но в краткосрочном планировании деятельности организации это может дать о себе знать. Поэтому обязательно использование таблиц, диаграмм, либо других графических построений, позволяющих отследить позитивную или негативную тенденцию.

Кроме глобальных факторов внешняя среда включает в себя также микроокружение. Это все, что непосредственно влияет на объект исследования, как то: поставщики, заказчики, покупатели, конкуренты.

Таким образом, анализ среды жизнедеятельности предприятия является сложным и трудоемким, но в то же время и очень важным процессом. От результатов этих исследований зависит выбор правильных стратегий и управленческих решений.

В курсовой работе был проведен анализ внешней и внутренней среды ООО «ОА «Вега». Изучены аспекты и особенности функционирования рассматриваемой организации.

В третьей части проведен SWOT-анализ. В результате которого были выявлены Сильные/слабые стороны, возможности/угрозы организации. На их основе была дана общая оценка, определены пути дальнейшего развития организации для более успешного ведения своей деятельности.

Библиография

1. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Общий и специальный менеджмент: Учебник/ М.: Изд-во РАГС, 2011. - 568 с.

2. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2010. - 230 с.

3. Грибов В. Д., Грузинов В. П., Кузьменко В. А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов. М.: КноРус, 2009. - 416 с.

4. Дафт Р.Л. «Менеджмент. Теория и практика менеджмента». - СПб.: Питер, 2011. - 376с.