Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях (Теоретические основы коммуникаций в современной организации).pdf

Некоторые условия работы

1. Гибкий график

Офисы Яндекса работают круглосуточно, и у многих сотрудников нет жёсткого графика — можно приходить, когда удобно, главное, чтобы задачи выполнялись в срок и можно было иногда пообщаться с коллегами. Работа не заканчивается по звонку. Отделы с фиксированным графиком тоже есть — например, по работе с партнёрами или дежурные инженеры в дата-центрах.

2. Забота о здоровье

Сотрудникам предоставляется медицинская страховка. В больших офисах есть медицинский кабинет с дежурным врачом и тренажёрные залы.

3. Обучение

За счёт компании можно проходить обучение и участвовать в разнообразных семинарах и конференциях — особенно в тех, которые полезны для работы.

4. Библиотека и рабочие материалы

В Яндексе есть библиотеки — как электронных, так и печатных книг. Нужные для работы материалы может приобрести любой сотрудник — тоже за счёт компании.

5. Расходы на питание

Каждый месяц сотрудникам выделяется определённая сумма, которую можно потратить в столовой офиса или в ближайших кафе. Кроме того, на небольших кухнях, которые есть на каждом этаже, ежедневно доступны фрукты, овощи, печенья, сладости, чай, кофе и пр.

В ходе анализа коммуникационных связей, организации «Яндекс», является коммуникации межличностные, вербальные, горизонтальные, а также имеют неформальный характер в связи с особенностями структуры и специфики деятельности. Поток свежей информации в организованной социальной системе является существенным элементом ее эффективного функционирования.

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что главная задача руководителя или (менеджера) состоит в создании коммуникативной сети и гарантии обеспечения поступления правильной информации нужным людям в нужное время. Необходимо разработать такую коммуникативную сеть, чтобы в ней органично могли сочетаться устойчивость и динамизм, управляемость и спонтанность, новый и прежний опыт.

• 1. 3.2. Пути возможного совершенсвования, организацинной коммуникаии в компании «Яндекс»

Методы повышения качества коммуникационного процесса в компании «Яндекс».

Регулирование информационных потоков.

Руководитель организации представляет потребности в информации своих начальников, коллег и подчиненных. Для этого необходимо оценивать качественную и количественную стороны информационных потребностей в организации. Менеджер определяет, что такое «слишком много» и «слишком мало» в информационных обменах. Информационные потребности в значительной мере зависят от целей руководителя, принимаемых им решений и характера показателей оценки результатов его работы, а также его отдела и подчиненных.

Управленческие действия.

В организациях работниками руководящего звена проводятся еженедельные встречи (совещания, планерки, собрания и др.), на которых обсуждаются и проясняются новые планы, варианты стратегий, целей и задач, а также промежуточные результаты.

Система сбора предложений.

Целью сбора предложений является облегчение поступления информации на верх. Все работники получают при этом возможность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого аспекта деятельности организации. Это, в свою очередь, способствует снижению уровня фильтрации или игнорированию идей на пути снизу вверх. Способы организации системы разнообразны - выделить отдельную телефонную линию, через которую работники получают возможность анонимно звонить и задавать вопросы о назначениях и продвижениях в должности. Иногда на линии работают менеджеры, тут же отвечающие на задаваемые вопросы. Ответы направляются либо непосредственно работникам (если вопрос не анонимный), либо печатаются в информационном бюллетене фирмы.

В ходе анализа компании «Яндекс», были разработаны следующие рекомендации:

1. Для внешних коммуникаций:

Создание PR-отдела, это является необходимым условием для успешного развития как внешних, так и внутренних коммуникаций.

1. Для внутренних коммуникаций:

• создание общего чата в любом доступном мессенджере, для оперативного обмена информацией между сотрудниками.
• создание информационных досок, мотивационных экранов, ящиков для предложений и замечаний.
• Организация мест с открытым пространством, где работники смогут совмещать работу и межличностное общение.
• Отказаться от планировки, где идет четкое разграничение между сотрудниками по сфере действия, так как именно смешение мыслей, ведет к созданию новых, захватывающих сознание идей.

Заключение

Заключение.

По итогу, проделанной работы, можно сделать вывод, что коммуникации представляют собой не что иное, как контакты, связи с целью обмена идеями, мнениями и информацией в устном или письменном виде посредством символов или действий.

В результате проведенных исследований коммуникаций в компании «Яндекс» было установлено, что:

1. По субъекту и средствам коммуникаций больше всего преобладают межличностные коммуникации, которые проявляются с помощи технических средств и информационных технологий. Межличностная коммуникация в малой группе, где каждый индивидуум имеет равный шанс участвовать в обсуждении, может быть легко услышан и взаимодействовать с другими - это самая отличительная черта, данной компании. При этом возможности обратной связи ничем не ограничены. Заметны личностные коммуникации как случайный обмен информацией между людьми при встрече, так как люди ощущают постоянную потребность в консолидации своих идей.
2. По форме общения, коммуникации в организации происходят при помощи онлайн общения.
3. По каналам общения, наряду с формальными коммуникациями присутствуют и неформальные, которые можно определить как «вероятностная цепочка». Этот вид неформальной коммуникации самый распространенный для такого типа организаций.

Таким образом, цель и задачи, поставленные в работе, были успешно решены: изучен теоретический материал, касающийся темы работы, проведено исследование этапов коммуникативного процесса и коммуникативных сетей в исследуемой организации, выявлены недостатки организационных коммуникаций и проведены мероприятия по их улучшению в компании «Яндекс».

Список использованной литературы

1. Аристотель. Сочинения в 4 т. М., 1983.
2. Зигерт В. Руководить без конфликтов. -М.: Питер, 1990. - 326 с. – ISBN: 4-62723-637-2;
3. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер, 2009. - 185 с. –ISBN: 5-7931-0284-1;
4. Глушаков В.Е. Стратегический менеджмент./ В.Е. Глушаков - Минск: УП «Экоперспектива», 2009.
5. Капустин С.Н. Коммуникативная функция в управлении. Капустин С.Н.// Менеджмент.-2010.
6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебник. Мн.: НПЖ «ФУА». ЗАО «Экономпресс», 2011.
7. Разинькова О.П. Потенциал предприятия. Теоретические аспекты формирования и повышения конкурентоспособности. - Тверь: ТвГТУ, 2014. - 132 с. – ISBN 978-2-9916-1214-8;
8. Разинькова О.П. Потенциал предприятия // Теоретические аспекты формирования и повышения конкурентоспособности. Тверь. 2014.
9. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала И.В. Мишурова, П.В. Кутелев. М.: Экономика, 2015.
10. Дорошко М.В. Об актуальности исследования коммуникаций в организации // Современная культура коммуникации. Социокультурные процессы в современном мире Материалы международной научнопрактической конференции. Саратов, 2015.
11. Рыцев А.И. Неформальные коммуникации в организациях // Инновационные тенденции развития системы образования материалы IV Международной научно–практической конференции. Чебоксары, 2015
12. Гуляева Ю.В., Пинигина Я.С. Совершенствование коммуникаций в организации // Современные тенденции в научной деятельности VII Международная научно-практическая конференция. Москва. 2015.
13. Осовицкая Н. HR-брендинг: Работа с поколением Y, новые инструменты для коммуникации. – Москва: 2017.

1. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебник. Мн.: НПЖ «ФУА». ЗАО «Экономпресс», 2011. 284 с. ↑

2. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала И.В. Мишурова, П.В. Кутелев. М.: Экономика, 2015. 360 с. ↑

3. Дорошко М.В. Об актуальности исследования коммуникаций в организации // Современная культура коммуникации. Социокультурные процессы в современном мире Материалы международной научнопрактической конференции. Саратов, 2015. С. 44-48. ↑

4. Аристотель. Сочинения в 4 т. М., 1983. С. 379. ↑

5. Капустин С.Н. Коммуникативная функция в управлении. Капустин С.Н.// Менеджмент.-2010. ↑

6. Рыцев А.И. Неформальные коммуникации в организациях // Инновационные тенденции развития системы образования материалы IV Международной научно–практической конференции. Чебоксары, 2015 ↑

7. Разинькова О.П. Потенциал предприятия // Теоретические аспекты формирования и повышения конкурентоспособности. Тверь. 2014. С. 45-49. ↑

8. Гуляева Ю.В., Пинигина Я.С. Совершенствование коммуникаций в организации // Современные тенденции в научной деятельности VII Международная научно-практическая конференция. Москва. 2015. С. 497-503. ↑