Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Виды, причины и последствия профессионального стресса).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы характеризуется тем, что отдельные характерные для женщин и мужчин черты обладают эволюционно-генетическими и физиологическими предпосылками.

К примеру, уровень доминантности и агрессивности считается мужскими чертами. Остальные черты образуются в процессе социализации, развития личности и воспитания. Представления о мужественности и женственности отличаются в разнообразных культурах, а это в свою очередь накладывает значительный отпечаток на нормы коммуникативного поведения и характер взаимоотношений женщин и мужчин, а также имеет место предположение, что психологический стресс переживается ими по-разному.

Принимая во внимание огромное количество научных областей, изучавших проблемы гендера, и достаточно сложную взаимосвязь факторов, повлиявших на его онтогенез, будущие исследования могут помочь разработке таких моделей, которые обеспечили бы нам возможность понимания механизма формирования социальных различий между мужчинами и женщинами в проявлении стресса.

Целью данной работы является выявление стрессовых состояний личности и изучение гендерных особенностей проявления стрессовых состояний.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

– изучить виды, причины и последствия профессионального стресса;

– рассмотреть особенности проявления психологического стресса;

– изучить гендерные особенности проявлений профессионального стресса;

– определить современные подходы к управлению профессиональным стрессом;

– провести исследование профессионального стресса у работников сферы образования;

– провести исследование профессионального стресса у переводчиков.

Объект – различия в проявлении стресса у мужчин и женщин.

Предмет – гендерные особенности стресса.

1. Теоретические основы гендерных особенностей проявлений стресса

1.1. Виды, причины и последствия профессионального стресса

Вопросы управления стрессом в организации стали изучаться в менеджменте современных компаний сравнительно недавно (с 1970-х гг.). Хотя начало изучению индивидуального стресса в физиологии положил известный физиолог, работавший в Канаде, Г.Селье^[1]. В 1936 году в журнале «Nature» Г.Селье была опубликована статья «Синдром, вызываемый различными повреждающими агентами», после чего началось изучения стресса как общего адаптационного синдрома. После данный синдром стал именоваться стрессом.

Вопросы организационного стресса в последние десятилетия были освящены в трудах таких ученых, как: Гринберг Дж.^[2], Маккей М., Дэвис М., Фэннинг П.^[3], Картрайт С., Купер К.^[4], Клегг Б.^[5], Дэйв Ф., О’Драйсколл^[6].

Среди отечественных авторов, можно выделить: Вагина И.О.^[7], Водопьяновe Н.Е.^[8], Жданова О.И.^[9], Кампенюкина О.П., Ковпака Д.В.^[10] и др.

Сегодня во многих странах мира эта тема стала настолько популярной, что для сотрудников крупнейших компаний мира проводятся тренинги по управлению стрессами, в компаниях (особенно популярно в американских фирмах) работает штатный корпоративный психолог, разрабатываются концепции «офисов без стресса» (комфортные условия труда, пропаганда доброжелательных отношений в коллективе, уважение сотрудников со стороны начальства и пр.).

Профессиональный стресс представляет собой сложные физиологические и психологические реакции, связанные с рабочими моментами. Получает этот стресс практически каждый работающий человек при выполнении трудовых обязанностей.

Чаще всего он поражает сотрудников, которые не уверены в своей компетенции, выполняют работу, не соответствующую их знаниям. В группе высокого риска люди, которые подвергаются давлению со стороны коллег и руководителей.

Стресс в профессиональной деятельности вызывают различные причины – физические и психологические. Некоторые из них существуют реально, другие больше надуманы.

Физическое воздействие выражается в повышенной нагрузке, неудовлетворительных условиях, в которых проходит трудовая деятельность, непродуманность организации работы, особые условия (посменно, ночные часы).

Психологические факторы включают в себя:

– высокие требования к себе, гиперответственность;

– плохую информированность, много лишней информации;

– неопределенность обязанностей и ответственности;

– отсутствие или слишком высокая мотивация;

– частую смену стратегий поведения в ходе развития одной ситуации;

– недостаток времени;

– особые условия труда;

– низкий статус сотрудника;

– подчиненность руководству, предъявляющее высокие требования;

– неудовлетворенность возможностями карьерного роста, их отсутствие;

– трудные отношения в коллективе, с руководством;

– несоответствие занимаемой должности;

– невозможность самореализации;

– высокую нагрузку с заниженной оплатой.

На рисунке 1 представлены примеры профессиональных стрессов.

Рисунок 1 – Примеры профессиональных стрессов

Профессиональные стрессы в нашей стране зачастую связаны еще с одним фактором: низким уровнем заработной платы. При этом должностные обязанности, как правило, имеют значительный объём. Человек часто не может потребовать от руководства достойной оплаты, боясь угроз об увольнении с его стороны.

Стресс в профессиональной деятельности вызывают различные причины – физические и психологические. Некоторые из них существуют реально, другие больше надуманы.

Физическое воздействие выражается в повышенной нагрузке, неудовлетворительных условиях, в которых проходит трудовая деятельность, непродуманность организации работы, особые условия (посменно, ночные часы).

Психологические факторы включают в себя:

– высокие требования к себе, гиперответственность;

– плохую информированность, много лишней информации;

– неопределенность обязанностей и ответственности;

– отсутствие или слишком высокая мотивация;

– частую смену стратегий поведения в ходе развития одной ситуации;

– недостаток времени;

– особые условия труда;

– низкий статус сотрудника;

– подчиненность руководству, предъявляющее высокие требования;

– неудовлетворенность возможностями карьерного роста, их отсутствие;

– трудные отношения в коллективе, с руководством;

– несоответствие занимаемой должности;

– невозможность самореализации;

– высокую нагрузку с заниженной оплатой.

Профессиональные стрессы в нашей стране зачастую связаны еще с одним фактором: низким уровнем заработной платы. При этом должностные обязанности, как правило, имеют значительный объём. Человек часто не может потребовать от руководства достойной оплаты, боясь угроз об увольнении с его стороны.

Эмоциональное выгорание-стресс в профессиональной деятельности развивается по следующему сценарию:

Первая стадия – нарастание напряженности. Человек меняет привычную манеру поведения, что сказывается на всех жизненных сферах.

Вторая стадия – стресс. Упадок сил, низкая работоспособность, потеря мотивации, самоконтроля, неосознанность поступков.

Третья стадия – снижение внутренней напряженности.

Человек будто пробуждается, возвращается привычное поведение, мышление, исправляет сделанные ошибки. Этапы стресса проявляются у каждого рабочего по-разному, это зависит от индивидуальных особенностей человека.

Сценарий зависит от следующих факторов:

– частота подверженности – одни подвергаются стрессу раз в год с месячной длительностью, другие – раз в неделю, но на день;

– форма проявления – агрессивное поведение в сторону окружающих или поведение без изменений;

– направленность агрессии – часть людей обвиняет в своих бедах других, а вторая часть обвиняют себя, невидимо для посторонних глаз «сжирают» себя изнутри.

Выделяют 3 группы симптомов проявления рабочего стресса – соматические, эмоциональные, поведенческие.

К соматическим симптомам относятся:

– ощущения комка в горле;

– нестабильное сердцебиение;

– сжатие грудной клетки, острая боль в этой области;

– нарушение пищеварения и работы ЖКТ, боли в животе;

– головная боль от стресса частое мочеиспускание, понос;

– мышечное напряжение, особенно в спине и шее;

– головные боли, мигрень;

– кожные высыпания;

– легкое покалывание кончиков пальцев рук и ног;

– проблемы со зрением, раздвоение предметов.

Эмоциональные симптомы:

– частые перепады настроения;

– отсутствие концентрации внимания;

– хроническая усталость; раздражительность;

– ежесекундная тревожность;

– агрессия к людям;

– уединение в «своем» мире.

Поведенческие симптомы включают:

– постоянные жалобы;

– нерешительность;

– невнимательность;

– снижение работоспособности, показателей;

– уклонение от ответственности, недобросовестность;

– пропуски работы;

– проблемы со сном или пробуждением;

– переедание/отсутствие аппетита;

– длительное выздоровление после болезни, травмы;

– злоупотребление алкоголем, курением, транквилизаторов, снотворных.

1.2. Особенности проявления психологического стресса

Психологический стресс обладает специфическими особенностями. Среди особенностей можно выделить например следующие. В частности, этот вид стресса может запускаться не только реально действующими, но и вероятностными событиями, которые еще не произошли, но наступления которых субъект боится. В отличие от животных человек реагирует не только на действительную физическую опасность, но и на угрозу или напоминание о ней. В результате бывает так, что у плохо успевающего ученика одни лишь мысли о вероятной неудовлетворительной оценке порой вызывают более сильные вегетативные реакции, нежели ее получение на экзамене. Это обусловливает специфику человеческого психоэмоционального стресса, к которому не в любой ситуации можно применить закономерности его протекания.

Ещё одной особенностью психологического стресса является большое значение оценки человеком степени своего участия в активном воздействии на проблемную ситуацию с целью ее нейтрализации. Доказано, что активная жизненная позиция или по крайней мере осознание возможности оказывать влияние на стрессорный фактор приводит к активации преимущественно симпатического отдела вегетативной нервной системы, в то время как пассивная роль человека в образовавшейся ситуации обусловливает преимущественное преобладание парасимпатических реакций.

Контрольный вопрос, который позволяет дифференцировать разновидности стресса, звучит следующим образом: «Наносит ли стрессор явное повреждение организму?» В том случае если ответом будет «Да» – значит это биологический стресс, если «Нет», то психологический стресс.

Ключевые отличия между биологическим и психологическим стрессом показаны на рисунке 2^[11].

Рисунок 2 – Отличия между биологическим и психологическим стрессом

Механизм развития психологического стресса можно продемонстрировать на примере студента, готовящегося к защите дипломного проекта. Степень выраженности признаков стресса будет зависеть от ряда факторов: его ожиданий, мотивации, установок, прошлого опыта и т. д. Ожидаемый прогноз развития событий модифицируется в соответствии с уже имеющейся информацией и установками, после чего происходит итоговая оценка ситуации. Если сознание (или подсознание) оценивает ситуацию как опасную, то развивается стресс. Параллельно этому процессу происходит эмоциональная оценка события. Первичный запуск эмоциональной реакции развивается на подсознательном уровне, а затем к нему прибавляется еще эмоциональная реакция, сделанная на основании рационального анализа.

Данный процесс можно выразить в виде следующей схемы (рис. 3).

Рисунок 3 – Механизмы формирования психологического стресса

1.3. Гендерные особенности проявлений профессионального стресса

Изначально выделялось два гендерных типа: маскулинный, присущий мужчинам, и феминный, соответствующий женскому полу. Появившийся в сравнительно недавнем прошлом официально андрогинный тип представляет собой некое «среднее арифметическое» между основными двумя гендерными типами. Антропологи и социологи выделяют также бигендеров, трансгендеров, гендер-квиров и агендеров в отдельные категории. Возможно, это желание раздвинуть общепринятые рамки до их полного исчезновения и довести гендерную толерантность до недостижимого абсолюта. В обычной жизни бывает достаточно нескольких терминов без углубления в подробности