Файл: СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена следующими обстоятельствами. На сегодняшний момент, ввиду изменения глобального рынка и его потребностей, требуются все новые и новые подходы к организации и продвижению тех или иных организаций или компаний.

Ситуационный подход к управлению - это утверждение о том, что не существует единого набора правил, применимых к компаниям в целом. Используя эту теорию, бизнес-лидеры должны понимать уникальные потребности данной ситуации и принимать решения, которые лучше всего подходят для той или иной ситуации. Таким образом, два одинаковых предприятия могут работать по-разному из-за различий в персонале, различий в потребностях своих клиентов или в зависимости от ожиданий в конкретно поставленной задаче. Менеджеры должны реагировать на потребности каждой ситуации по мере их возникновения вместо того, чтобы иметь определенный набор руководств, которым нужно следовать.

Такой подход к управлению оказывает большое давление на менеджеров, которые по определению должны реагировать на каждую ситуацию по-разному. Неспособность соориентироваться в разных ситуациях должным образом может привести к закрытию данного проекта^[1].

У этого подхода есть свои преимущества и недостатки. Одним из преимуществ является то, что компании, вероятно, смогут корректировать рабочие обязанности по мере необходимости, увеличивая вероятность того, что проект будет успешно завершен. Одним из недостатков является то, что компании нужно будет реагировать на неприятную ситуацию практически сразу после ее возникновения. Поскольку компания не планирует заранее проблемы, которые могут появиться, может возникнуть нехватка квалифицированных специалистов.

Такой подход намного лучше по сравнению с системным подходом, поскольку в нем рассматриваются не только отношения между подсистемами организации, но также отношения между организацией и ее средой.

Ситуационный подход является результатом, главным образом, проведенных отечественными исследователями, такими как Михненко П. А., В. Р. Веснин., Ю. А. Цыпкин, А. Н. Люкшинов, Н. Д. Эриашвили и зарубежными исследователями, такими как Томом Бернсом и Дж. У. Сталкером, Джоан Вудвордом, Полом Лоуренсом, Джеем Лоршем, Джеймсом Томсоном. Данные эксперты проанализировали отношения между структурой организации и условиями окружающей среды.

Объектом исследования является ситуационный подход к менеджменту.

---

Предметом исследования является функционирование ситуациоого подхода.

Целью исследования является изучение развития ситуационного подхода в рамках современных тенденций.

Для реализации цели исследования автор поставил следующие задачи:

1. Рассмотреть основные подходы к изучению ситуационного подхода.
2. Выявить исторические рамки исследования ситуационного подхода.
3. Проанализировать характеристики ситуационного подхода к менеджменту.
4. Проанализировать ситуационный подход к менеджменту в современных условиях.
5. Оценить перспективы функционирования ситуационного подхода в современных условиях.

Глава 1. СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ

1.1. Возникновение и история развития ситуационного подхода к менеджменту

В основе ситуационного подхода к менеджменту лежит понятие “ситуация”, что в переводе с латинского означает - сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку.^[2] Одним из родоначальников формирования данного подхода можно считать американского социолога Мэри Паркер Фоллет, которая в начале 1920-ых годов выдвинула “закон ситуации”. Согласно данному закону, выявлялось, что различные ситуации требуют различных типов знаний. М.П.Фоллет, в своих работах, уделяла значительное внимание управлению, которое напрямую зависит от требования ситуации. Она считала, что необходимо “разработать методы, при помощи которых мы сможем лучше распознать “приказы” ситуации”. Под “приказами” ситуации социолог подразумевала, что существуют некие обстоятельства, которые по разному оказывают влияние на процесс управления, ставя его в ту или иную ситуацию. М.П.Фоллет сформулировала три основополагающих утверждения ситуационного подхода к управлению: 1) ситуация всегда меняется; 2) “приказ” ситуации должен быть ее законом; 3) “приказы” должны включать в себя круговое, а не линейное поведение. Исходя из вышеизложенного, предполагалось, что ситуация является фактором, который предполагает постоянные изменения в практике ведения и управления бизнесом^[3].

---

До второй половины ХХ в. было принято считать, что владение теоретическими знаниями в области менеджмента является достаточным, для того, чтобы искусно применять эти знания на практике. Уже во второй половине прошлого столетия, многие западные ученые сочли необходимым модернизировать, а точнее создать новую единую теорию управления. Идея создания новой теории родилось в результате того, что в управленческой практике появлялись все более и более новые явления и процессы, которые нужно было учитывать^[4]. Такая теория стала носить название ситуационной теорией управления. Многие ученые - западники связывали создание этой теории с тем, чтобы переориентировать теорию управления в направление практики управленческой деятельности. К причинам формирования ситуационного подхода к менеджменту относят следующие причины :

• ускорение темпов социально - экономического роста.
• недостаточная эффективность предшествующих теорий управления.
• отсутствие изучения у предшествующих теорий определенных ситуаций в области управления.

Само понятие “ситуационная теория управления” приписывают профессору Сент-Джонского университета Р.Моклеру, опубликовавшему с одноименным названием статью в 1971 г.. в своей статье, Моклер выразил мнение о том, что «в самом лучшем случае можно разработать условные или ситуационные принципы, которые являются полезными в определенных конкретных деловых ситуациях». Одной из главных целей новой теорией является обеспечение действий субъекта (как и на уровне компании, так и на уровне государства в целом) в быстро меняющихся и неопределенных условиях. Согласно теории ситуативного подхода, менеджмент, является, прежде всего, умением управляющего подобрать способ управления, подходящий к той или ситуации. То есть, исходя из вышеизложенного, хороший управляющий - это тот управляющий, который может подстраивать свою деятельность под ту или иную ситуацию^[5].

Таким образом, ученым необходимо было реализовать несколько задач :

• разработать теоретическую модель отображения множества ситуационных факторов и обстоятельств в виде контекстуальных переменных (модель ситуации)
• разработать модель функциональных соотношений контекстуальных переменных и внутренних характеристик организации (модель связей)
• на основе двух моделей принять и реализовать решение об управляющем воздействии на организацию (в целом или ее части)

---

Исходя из этого, были изучены связи «технологии» и «структуры» (Д. Вудворд, Д. Томпсон, Ч. Перроу), «внешней среды и внутриорганизационных форм и механизмов» (П. Лоуренс и Дж. Лорш, Д. Далтон), «размера» организации и характеристик системы управления (П. Блау, Д. Пью, Д. Чайлд), социально-психологических особенностей членов организации и стилей лидерства и поведения в организации (Д. Лорш, Д. Морз), а также другие элементы внешней среды и организации.

Наиболее углубленное изучение ситуативного подхода было отражено в работе П.Лоуренса и Дж.Лорша под названием “Организация и среда”, изданной в 1969 году. Они дали название своей разработке “Contingency Theory”, что в переводе означает - случайностная теория организации^[6]. Основополагающей данной теории является то, что единого руководства по управлению просто не существует, так как любая организация переживает различные этапы развития, каждый из которых требует своего индивидуального подхода. В своем труде, авторы анализируют различные ситуации и то, какие “приказы” могут им сопутствовать.

Ситуационный подход к менеджменту стал затрагивать большую часть научных школ управления, и нашел отражение в трудах одного из ведущих американских психологов прошлого столетия Фреда Фидлера. В своей работе под названием “Теория эффективности лидерства”. Фидлер проанализировал различные ситуации группового поведения людей и руководства в организации, а также попытался подобрать наиболее подходящий стиль управления под каждую из ситуаций. В своей работе, Фидлер обозначил три группы ситуационных переменных,влияющих на поведение управляющего^[7]:

1. Отношения между руководителем и членами коллектива. Подразумевают лояльность, проявляемую управляемым, их доверие к своему управляющему и привлекательность личности управляющего для исполнителей.
2. Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, четкость ее формулировки и структуризации, а не расплывчатость и бесструктурность.
3. Должностные полномочия. Это – объем законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает руководителю организация.

Похожий подход был замечен в работе У.Уайта, который выявил типы группового поведения в организации^[8]. Тем самым, можно с полной уверенностью сказать, что ситуационный подход стал одним из наиболее упоминаемых среди ученых социологов второй половины ХХ века. Были и среди сторонников ситуационного подхода те ученые, которые, несмотря на успехи, достигнутые благодаря новейшим методам управления, настойчиво продолжали доказывать, что не было, нет и в принципе управленческой науки и быть не может , ибо менеджмент — это прежде всего искусство, и поэтому оно не подчиняется тем правилам, которые были разработаны другими учеными. Данная концепция дополнялась и эмпирическими аргументами: говорилось о многообразии и уникальности условий, ситуаций и проблем, с которыми сталкивается управляющий, указывалось на качественные различия управленческой деятельности в разных областях, подчеркивалось значение личности управляющего, решающая роль субъективных факторов и т. д.

---

1.2 Основные характеристики ситуационного подхода к менеджменту

Ситуационный подход определяет понятия ситуации, под которой подразумевается конкретный набор обстоятельств и переменных, которые оказывают влияние на предприятие в тот или иной период.

Главной чертой ситуационного подхода к менеджменту является его гибкость. Ситуационный подход к менеджменту утверждает, что не может быть универсального подхода к управлению в современных условиях. Глобализация, изменчивые условия рынка и разнообразие рабочей силы на разных уровнях препятствуют принятию одной философии. Подход на случай непредвиденных обстоятельств предполагает, что необходимо проанализировать текущие ситуации и динамику. Каждая ситуация представляет собой совершенно новый набор условий, на которые нужно ориентироваться. Стремление задавать вопросы, стремиться лучше понять, какая модель в какой ситуации будет работать лучше, и не привязываться к исключительной философии - все это черты ситуационного подхода к менеджменту^[9].

Организационная теория и лидерство - это области, на которые больше всего влияет ситуационый подход к управлению. Готовность принять то, что сделали другие организации, если это соответствует обстоятельствам, становится реальностью в модели управления непредвиденными обстоятельствами, в отличие от теоретически управляемых моделей, которые больше ориентированы на теорию, чем на конкретные условия, определяющие ее успех. Готовность ответить на вопросы и избежать негибкости являются жизненно важными качествами для модели управления непредвиденными обстоятельствами, чтобы результат был положителен.

Также ситуационный подход соприкасается с средой, которая оказывает косвенное влияние на бизнес компании.

Существует два типа внешней среды:

1. Микросреда:

Микросреда также известна как рабочая среда, потому что силы микросреды имеют непосредственное отношение к деятельности фирмы. Микросреда состоит из факторов непосредственного окружения компании, которые влияют на производительность компании. К ним относятся поставщики, маркетинговые посредники, конкуренты, клиенты и общественность. Микро-экологические факторы более тесно связаны с компанией, чем макро-факторы. Микро силы не обязательно должны одинаково воздействовать на все фирмы в конкретной отрасли. Некоторые из микро факторов могут быть специфическими для фирмы. Когда конкурирующие фирмы в отрасли имеют одинаковые микроэлементы, относительный успех фирм зависит от их относительной эффективности в работе с этими элементами^[10].

---