Файл: Управление персоналом в ООО «M.A.C».pdf

Актуальность исследования. В современных условиях знания, умения, трудовые навыки, креативность, предприимчивость персонала предприятия становится более важным стратегическим ресурсом по сравнению с финан-совым и производственным капиталом. Актуальность данной темы состоит в том, что разработка эффективной организации управления является основным условием реализации выбранной предприятием стратегии функционирования и процветания.

Объектом исследования является управление персонала в ООО «M.A.C», которое занимает ведущее место на рынке косметики и парфюмерии.

Предметом изучения является системный подход как объект эффек-тивного управления персоналом в ООО «M.A.C».

Цель работы заключается в усовершенствовании управлении персоналом в ООО «M.A.C».

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- изучить организационное управление;

- указать используемые методы управления и дать общую характеристику фирмы;

- разработать предложения по результатам исследования.

В курсовой работе были использованы системные методы (системный анализ, моделирование), логико-теоретические методы (абстрагирования, срав-нения, индукции, дедукции).

Эмпирическую базу курсовой работы составили опубликованные и размещенные в электронных правовых базах материалы, научная литература, опубликованная в средствах массовой информации.

Эволюция научных представлений и формирование направлений в области теории и практики управленческих подходов во многом определяется разработками ученых: Беляцкий Н.П., Бухалков М.И., Бусов В. И., Бороздина Г. В., Григорьева Т. И., Валигурский Д. И., Василенко И. А., Дрогобыцкий И. Н., Ермасов С. В., Ефименко И. Б., Ефимочкина Н,Б., Мильнер Б.З. и др.

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из двух глав, заключение и список использованных источников.

1. Организация как объект управления

1.1. Понятие организационного управления

Организацией управления считается основа совершенствования систем управления, адаптации хозяйствующих субъектов к современным условиям. Нужно отметить, что организационное проектирование как метод повышения эффективности управления, и, в конечном счете, всего производства, ни в коей мере не отрицает и не заменяет традиционные методы – планирование, координирование и т. п.^[1].

Организация управления крайне необходима в условиях хозяйствования, т.к. традиционные методы не удовлетворяют все потребности отношений и, как показывает практика, могут привести к ной деформации системы управления организацией. Исследование различных методик построения организационных структур показывает, что они характеризуются нормативным характером и, как правило, сводятся к переносу ранее используемых форм в новые условия.

Нередко образование организационной структуры управления происхо-дит в условиях обычного механического копирования структуры вышестоящей организации в нижестоящую, которая имеет свои отличия только количествен-но. Учённые признают следующие негативные факторы, применяющиеся при традиционном подходе к организационному проектированию:

1) корректировка численности персонала вместо целей организации;

2) постоянный набор подразделений управления вместо изменения их со- става и комбинирования в различных условиях;

3) упор на исполнение неизменных функций в отрыве от постоянно изменяющихся задач;

4) недопустимость изменения организационной схемы, даже при наличии в них недостатков и малой степени пригодности;

5) исследование неформальной структуры организации исключалось из сферы изучения. Также необходимо учитывать, что, характеризуя научно-организационное проектирование необходимо провести параллели с такой традиционной устоявшейся формой управления как планирование. Планиро-вание организацией определяется как целый процесс выработки и принятия решений, дающих возможность обеспечить эффективное функционирование и дальнейшее развитие организации, за основу которого лежит рациональность распределения ресурсов и функций. Планирование организацией является осно-вой процесса любого хозяйствующего субъекта и учитывается при формировании организационных структур.

Планирование необходимо, прежде всего, для того, чтобы, имея картину уже имеющихся ресурсов, сконцентрировать и контролировать механизм их распределения и использования в будущем. Система планирования в организациях реализуется, как правило, на двух уровнях:

1) стратегический уровень планирования – включает оценку будущей жизнеспособности и рентабельности деятельности организации. Реализуется путем разработки комплексного плана развития организации на длительную перспективу (3–5 лет и более). Кроме того, планирование в современных условиях включает комплекс решений и действий по достижению миссии и стратегических целей организации;

2) оперативный уровень планирования – является частью страте-гического уровня и детально отражает его содержание, формирует задачи деятельности организации на этапах достижения целей. Реализуется через составление годового плана, в котором по каждому направлению деятельности организации определяются конкретные показатели. Кроме того, годовой план детализируется планами производства и сбыта поквартально и ежемесячно. Предполагается, что планирование, в том числе и бизнес-планы негосу-дарственных организаций, основывается и впоследствии осуществляется на «запасах» – конкретных ресурсах, имеющихся в распоряжении организации в конкретный временной период, на который составляется план.

Но, необходимо учитывать и такое обстоятельство, что служит основой на старте планирования, может перестать являться таковым по мере реализации плана, в случае, если рынок изменит цену товара (услуги), ресурсные характеристики (изменит доступность того или иного ресурса), способ его употребления и т. п. Возникает вероятность, что первоначально запланиро-ванное действие (количество/качество товара-услуги), не будет реализовано в полной мере, окажется неконкурентоспособным или вообще невостребованным на рынке товаров и услуг. Планирование, по сути, статично (хотя и предус-матривает развитие), но не предусматривает выбора поля альтернатив. Кроме того, необходимо отметить, что планирование охватывает, в первую очередь, формальную структуру организации или предприятия и основано на вертикальных связях, характеризующих иерархичность взаимоотношений. Внеш-не эти связи можно охарактеризовать как механизм «план – отчет»^[2].

Планирование нормативно, по своей сути, и «человеческий фактор», как показатель неформальной структуры остается за рамками планирования. Естественно, планирование было и будет в обозримом будущем базовым механизмом в деятельности любого хозяйствующего субъекта, но в современных условиях хозяйствующие субъекты, независимо от их уровня и форм собственности должны находиться в динамичном и непрерывном развитии, которое невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития, а в условиях системы управления, основанного на механизмах только жесткого планиро-вания, этого добиться невозможно.

Система управления организациями и предприятиями в рыночных условиях должна обладать высокой гибкостью и мобильностью менять ассортимент, количественные и качественные показатели товаров (услуг), в зависимости от динамично развивающегося спроса на рынке. Это обусловлено тем, что потребности современного рынка делают жизненный цикл продукции (услуг) короче, а разнообразие и ассортимент предлагаемых товаров и услуг диктуют необходимость использовать все имеющиеся ресурсы для повышения конкурентоспособности товара (услуги) конкретной организации. Исходя из этого, современная система управления должна учитывать нестабильность внешней среды, стать адекватной сложным технологиям производства, учи-тывать возникающие издержки производства и т. п. Конкуренция изменила отношение к качеству продукции и уровню обслуживания потребителей, времени выполнения договоров, которые стали очень высокими для тради-ционных производственных систем, таким образом, рынок требует совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда, механизмов принятия управленческих решений, для реализации которых существует объективная потребность и в специальных исследованиях, и в анализе существующего положения организации и выработке новых механизмов управления, отвечаю-щих современным условиям.

Организационное проектирование призвано создать для любой ор- ганизации дополнительный исполнительный механизм, благодаря которому она будет существовать, мобильно приспосабливаясь к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды, и реализовывать свою стратегию.

Организационное проектирование направлено на поиск и строительство организационных структур адекватно отвечающих потребностям рынка. В процесс деятельности по организационному проектированию вырабатывается механизм принятия решений по следующим вопросам. В результате научно-организационного проектирования компания получает организационную струк-туру, основанную на рациональном распределении функций (верхнего уровня) по подразделениям, системе делегирования полномочий, системе ответствен-ности и экономичности. Результаты проекта по организационному развитию фиксируются в положениях об организационной структуре, подразделениях и службах.

Важно, что результаты оргпроектирования предоставляются не только в виде бумажных документов и схем, но и в виде электронных моделей, которые представляют собой комплекс альтернативных стратегий. Научно-организа-ционное проектирование формирует представление о системе управления и её организационной структуре как о мобильной комплексной системе и позволяет отойти от традиционного понимания организационной структуры системы управления как устоявшейся и неизменной системы органов, каждый из которых соответствует конкретной функции управления.

1.2. Система, задачи организационного управления

Организационное управление - это подсистема управления организацией, которая осуществляет весь комплекс конкретных работ профессиональной деятельности по анализу, развитию и контроля деятельности организации. Управление организацией призвано расширить горизонты предвидения, уси-лить дальнозоркость и тем самым создать возможность ответной реакции организации на те изменения, которые происходят в ее внешней среде: на рынках товаров и технологий, в научно-технической, экономической, социаль-ной и политической сферах.

Организационное проектирование включает важные компоненты систе-мы управления такие как:

 систему целей организации и их распределение между подразде-лениями;

организационные подсистемы и взаимоотношения между ними;

 распределение задач и функций между подразделениями;

 коммуникации, потоки информации и документооборот (как потоки документированной управленческой информации);

 распределение прав, полномочий и ответственности;

 поведенческие взаимоотношение людей и групп, проявляющиеся при решении общих задач.

Именно такой круг исследований и последующее формирование органи-зационной структуры даёт возможность организации не только активно приспособиться к рыночным отношениям, но и проявлять потенциал всех ресурсов, образовать направления стратегии развития. Очевидно что, в круг интересов управления организацией входят как формальные, так и неформа-льные механизмы, что делает всевозможным при управлении организационных структур адаптировать механизмы управления, научные методы и принципы формирования управленческих структур, такие как системный подход, органи-зационное моделирование, экспертно-аналитическое исследование. Исходя из вышеизложенного, можно определить, что организационное проектирование в управлении организацией – это вид деятельности, направленный на развитие системы управления в соответствии с постоянно изменяющимися условиями.

В процессе организации управления выявляются следующие характерис-тики как объекта исследования:

1) место и роль данной организации в отрасли;

2) состояние деятельности организации;

3) производственная структура организации;

4) система управления и ее организационная структура;

5) всевозможные особенности взаимодействия предприятия с внешними организациями;

6) инновационные потребности;

7) методы стимулирования и оплаты труда сотрудников.

Проведение организационного проектирования может осуществляться в случаях:

– при развитии системы управления действующей организации;

– при совершенствовании системы управления вновь создающейся организации;

– при развитии системы управления производственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевооружения;

– при развитии системы управлении вследствие изменения формы собственности.

Исходя из вышеизложенного, можно утверждать, что организация упра-вления является универсальным проектированием. Тем не менее, основной целью её управления является решение путей и методов совершенствования системных характеристик. К таким характеристикам можно отнести:

– цели управления;

 функции управления;