Файл: Использование типологии трудовой мотивации менеджеров и сотрудников по В. Герчикову в современной организации (ИЗУЧЕНИЕ ТРУДОВЫХ МОТИВОВ ПЕРСОНАЛА ПО МЕТОДИКЕ В.И.ГЕРЧИКОВА: ПРИНЦИПЫ И ОСОБЕННОСТИ).pdf

По данным исследований, выигрыш компании при корректных подборе и расстановке персонала с учетом мотивации составляет 20-25% производительности труда.^[18]

4) Организация труда

В блоке организации труда знание мотивационной структуры персонала помогает лучше решать три группы вопросов:

• формирование рабочих команд;
• оценка вероятности и направлений перестройки "под себя" занимаемых рабочих мест различными работниками компании;
• оценка вероятности соблюдения корпоративных правил трудовой и исполнительской дисциплины (табл. 4).

Таблица 4

Ожидаемое трудовое поведение работников с различными типами мотивации

Типы мотивации	Ожидаемое трудовое поведение
	Функции	Инициатива	Дисциплина
Инструментальная	нейтральное	только при особом стимулировании	средняя
Профессиональная	расширение	высокая	средняя, со срывами
Патриотическая	расширение	высокая	высокая
Хозяйская	стремление к системной законченности	высокая в пределах работы/функции	средняя
Избегательная	сужение	отсутствует	средняя или низкая

5) Обучение и развитие

В данном блоке знание мотивационной структуры помогает лучше решать две группы вопросов:

• Оценка карьерных ориентаций различных групп персонала, разработка и организация выполнения индивидуальных планов карьерного развития в соответствии с личными намерениями работников и целями компании.
• Выбор форм и видов обучения и повышения квалификации персонала (табл. 5).

Таблица 5

Обучение и развитие работников с различными типами мотивации

Типы мотивации	Карьерные ориентации		Отношение к обучению
	Ради дела	Ради власти
Инструментальная	средние	средние	нейтральное или пассивно негативное
Профессиональная	высокие	отсутствуют	активное, позитивное
Патриотическая	низкие	низкие	позитивное
Хозяйская	средние или высокие	низкие	нейтрально негативное
Избегательная	отсутствуют	средние или высокие	активно негативное

---

6) Коммуникации

В блоке коммуникаций между руководством компании и остальным персоналом знание особенностей трудовых мотиваций позволяет лучше высветить проблематику взаимоотношений в коллективе и лидерских данных людей, пока еще не проявивших себя в этом отношении (табл. 6).

Таблица 6

Ожидаемые лидерские данные и отношения с коллегами у работников с различными типами мотивации

Типы мотивации	Лидерские данные	Отношения с другими работниками
Инструментальная	низкие, средние	нейтральные, напряженные
Профессиональная	средние	доброжелательные или нейтральные, реже - напряженные
Патриотическая	высокие, средние	хорошие
Хозяйская	высокие	нейтральные
Избегательная	крайне низкие	замечательные

ГЛАВА 2. Анализ системы мотивации работников предприятия ООО «Авто – Мир»

2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Авто – Мир»

Приведем пример использования методики «Диагностика трудовых мотивов» В.И. Герчикова в ООО «Авто – Мир».

В ООО «Авто – Мир» руководителем является директор, который действует на основании Устава.

Основная деятельность организации – транспортно – экспедиционные услуги.

В состав организации входят:

– директор

– начальник транспортного отдела

– главный бухгалтер

– бухгалтер

– кассир

– менеджеры по грузоперевозкам, 4 человека

– механик

– водители, 2 человека

Всего в данной фирме работают 12 человек.

Организацию в ООО «Авто – Мир» можно охарактеризовать следующим образом:

– имеет механический тип, так как узкая специализация в работе, работа по правилам, отношения носят официальный характер.

– по взаимодействию подразделений – традиционная организация, так как осуществляется вертикальная подчиненность (рис. 1);

---

Директор ООО «Авто – Мир»

Механик

Менеджеры

Начальник транспортного отдела

Главный бухгалтер

Водители

Бухгалтер

Кассир

Рисунок 1. Вертикальная подчиненность в организации

По взаимодействию с человеком эта организация является корпоративной, так как существует по следующим принципам:

– суверенитет организации

– монополия и стандартизация в деятельности организации

– человек для работы

Миссия ООО «Авто-Мир» - это оказание транспортных услуг высокого качества по приемлемым ценам физическим и юридическим лицам по перевозке грузов, как на ближние, так и на дольние расстояния.

Исходя из миссии, главной целью ООО «Авто – Мир» является организация грузопассажирских перевозок не только по региону, но и по всей России. Эта цель детализируется на более конкретные задачи:

– разработать стратегию развития предприятия

– проводить широкую рекламную компанию

– определить себестоимость оказания услуг

– принимать на работу только профессиональных сотрудников

– заключение договоров с другими транспортными предприятиями

– обеспечить конкурентоспособность предприятия.

Таким образом, цели компании как краткосрочные, так и очень дальние и широкие, что позволяет всегда иметь стимулы для дальнейшего развития организации.

В соответствии с уставом предприятия, основными видами деятельности

Общества являются:

– транспортно – экспедиционные услуги;

– услуги грузчиков по сборно – разборным и погрузочно – разгрузочным работам.

B современном обществе очень перспективным и стремительно развивающимся видом предоставления услуг являются грузовые перевозки, а также услуги грузчиков. С каждым месяцем число фирм, занимающихся данной деятельностью стремительно растет. Именно человеческие потребности и являются основной причиной стремительного развития сферы грузовых перевозок.

Безусловно, ООО «Авто – Мир», как каждая уважающая себя фирма, занимающаяся грузоперевозками, предоставляет полный перечень услуг: это помощь в организации и осуществлении квартирных и офисных переездов, услуги грузчиков и экспедиторов, перевозка грузов по городу и на более дальние расстояния, оказание услуг по вывозке мусора и уборке снега, а также многое другое. Чтобы соответствовать должному уровню и «не уронить планку», потеряв при этом авторитет в глазах окружающих, данная фирма, как поставщик услуг проводит также бесплатные консультации своим потенциальным клиентам. При необходимости, сотрудники компании готовы отправиться «в гости» к будущему клиенту и прямо на месте оценить спектр предполагаемых работ. Это может помочь клиентам избежать неприятных «сюрпризов» при оплате оказанных услуг. Хотелось бы отметить, что ООО «Авто – Мир» качественно осуществляет грузоперевозки и уважительно относится к своим клиентам.

---

Основные плюсы предприятия:

– квалифицированные опытные водители;

– специально оборудованный автотранспорт;

– услуги грузчиков;

– индивидуальный подход к клиентам;

– оперативное и качественное обслуживание;

– приемлемые цены грузоперевозок;

– профессиональные менеджеры;

– отслеживание грузов;

– обслуживание сборных грузов;

– юридическая чистота.

Грузовые перевозки осуществляются высококвалифицированными водителями при участии профессиональных менеджеров. Все рейсы транспортных перевозок отслеживаются и контролируются.

2.2. Исследование мотивационных типов персонала по В.И. Герчикову в ООО «Авто – Мир»

Рассмотрим как в ООО «Авто – Мир» проводилось исследование мотивационных типов персонала по В.И. Герчикову.

Конкурирующая ей фирма того же профиля успешно провела оптимизацию производства: число сотрудников сократилось на 30%, а результаты работы улучшились на 40%. Этому способствовало то, что в фирме укрепили систему мотивации – улучшили социальный пакет, увеличили премии.

Не желая уступать конкурентам, руководство ООО «Авто – Мир» сделало то же самое. Однако ее показатели выросли лишь на 9%. Именно эти сотрудники выдали впечатляющие результаты (на 40% выше прежних), а остальные 80% работников улучшили свои показатели лишь на 1%. Получается, социальный пакет, дополненный новыми льготами и услугами, а также более высокий процент премиальных мотивировали не всех.

Тогда встали вопросы: почему у конкурентов все прошло удачнее и почему им удалось мотивировать не только отдельную группу сотрудников, а их подавляющее большинство? Оказалось, что руководство конкурентов провело сложную работу в подразделениях и выявило, что мотивирует каждого конкретного сотрудника. Тогда, для того, чтобы провести работу в подразделениях и подобрать индивидуальную мотивацию к сотрудникам директор ООО «Авто – Мир» решил, что если определить, к какому мотивационному типу относится кандидат, и, определив его мотивы, компания избавится от лишних расходов на стимулы.

Всем сотрудникам было предложено пройти анкетирование по модели Герчикова В.И. "Мотивация-стимул", вследствие чего удалось выяснить мотивационные типы каждого сотрудника.

---

По результатам пройденных тестов выяснилось, что в достаточно редких случаях один человек принадлежит к одному какому-либо мотивационному типу. Поэтому еще на стадии отбора потенциальных сотрудников, необходимо определять типы кандидатов по теории В.И. Герчикова, отсеивать и выбирать претендентов, которые подходят для конкретной должности.

По результатам пройденного анкетирования и определения, к какому мотивационному типу относится сотрудник, руководство ООО «Авто – Мир» разработало систему стимулирования, ориентированную на дифференцированный подход к разным группам работников, руководствуясь методикой, рассмотренной в пункте 1.2 курсовой работы.

Современный руководитель должен постоянно отмечать ценность работника для коллектива, наличие у него творческого потенциала, положительных сторон, хороших качеств, достигнутые результаты. Эта оценка должна быть максимально объективна, опираться не на общие впечатления, а на конкретные, точные показатели и данные.

Поскольку разработка системы стимулов в условиях рынка - один из наиболее важных резервов управления персоналом компании, следует помнить, что мотивация персонала должна быть направлена на формирование привязанности работников к своему предприятию, на включение внутренних механизмов и системы ценностей, направляющих труд работников на достижение результатов, значимых для предприятия, а значит, и для самих работников, на повышение уровня их материального обеспечения, морального удовлетворения, развития их деловой карьеры.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В связи с достаточно нестабильной экономической ситуацией в нашей стране стала популярна концепция трудовой мотивации Владимира Исаковича Герчикова. В.И. Герчиков сумел сместить акцент в сфере управления персоналом с внешних стимулов на внутренние, доказав, что деньги не способны решить всех проблем.^[19]

По мнению В.И. Герчикова, существуют пять типов трудовой мотивации: инструментальный, профессиональный, патриотический, хозяйский, избегательный.

Работников с инструментальным типом мотивируют только деньги, а работа сама по себе не является для них ценностью.

Для работника с профессиональной мотивацией, напротив, главной движущей силой является содержание работы, возможность решить амбициозную профессиональную задачу.

Работника с хозяйским типом мотивируют ответственность и самостоятельность за порученное дело.

---