Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Организация деятельности ООО «Эксперт»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обусловлена тем, что система управления является катализатором развития малого предпринимательства, и развития его субъектов. Формирование потенциала для работы в современной предпринимательской среде зависит от эффективности управления организацией.

Современные малые предприятия представляются собой структуру с многоуровневыми отношениями «руководство - подчинение», обеспечивающими получение информации о состоянии дел, как внешнего окружения, так и с нижних уровней организации, выработку управленческого решения и соответствующую отработку его исполнения. Такая структура эффективно функционирует только при существовании хорошо отлаженных каналах управления в организации в целом, и налаженных связях между всеми структурными подразделениями и уровнями выработки решений и исполнения.

Объектом исследования является особенности модели менеджмента малых предприятий.

Предметом выступает система управления ООО «Эксперт».

Цель исследования заключается в разработке рекомендаций по повышению эффективности системы управления ООО «Эксперт» на основе специфики управления малыми предприятиями.

Поставленная цель достигается решением следующих задач:

• Обобщить теоретические аспекты специфики менеджмента малых предприятий.
• Проанализировать специфику и эффективность системы управления ООО «Эксперт».
• Сформировать предложения по совершенствованию менеджмента ООО «Эксперт».

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков в области экономики предприятии и управления, посвященные актуальным проблемам менеджмента, теории организации. В исследовании использованы следующие методы: сравнение, анализ, опросы, теоретический и статистический методы

Цели и задачи курсовой работы определяют ее структуру. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

Впервой главе рассматриваются теоретические основы управлением предприятием в современных условиях. Даны общие определения и понятиям, выявлены особенности современного подхода.

Во второй главе проанализированы практические аспекты и пути совершенствования управление предприятием. За основу взята деятельность предприятия ООО «Эксперт».

В третьей главе проанализированы пути совершенствования управления, а так же создание устойчивости фирмы на российском рынке.

---

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РОЛИ И МЕСТА УПРАВЛЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕ И В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Сущность и теория проблем руководства и менеджмента

До недавнего времени вопрос о том, является ли наука управления самостоятельной отраслью знания был спорным. В одних работах утверждалось, что управление не имеет своих объективных законов, что все знания об управлении включаются в состав «управленческих аспектов разных наук» или в состав «конкретных наук об управлении», в других это опровергается.

Мы придерживаемся последней современной точки зрения и постараемся обосновать её. Для этого надо рассмотреть вопрос о самом предмете этой науки, дать точное определение самого понятия «управления».

В теории управления выделяются различными авторами три – четыре вида управления.

Основные виды «управления:

• управление в неживой природе – техническое;
• управление в организмах, в живой природе – биологическое;
• управление в обществе – социальное;
• управление экономикой – экономическое (иногда последние виды объединяют в социально-экономические)»^[1].

Известно около 350 определений основного термина «управление», знание некоторых из них позволит лучше разбираться в существующей ныне терминологии в науке управления.

В английском языке существуют «три вида терминов, которые характеризуют управление:

- «контроль» – управление техникой на производстве;

- «менеджмент» – управление кадрами на предприятии;

- «администрирование» – государственное управление»^[2].

В 30-е годы в развитых странах Запада стало очевидным, что управление и его наиболее важная составляющая менеджмент являются профессиональной областью деятельности, область знаний. Менеджмент –самостоятельная наука, а социальный слой менеджеров превратился в весьма влиятельную силу. В 50-е годы заговорили о революции менеджеров в связи с развитием корпораций.

---

Менеджмент – «умение добиваться поставленных фирмой целей через объединение трудового вклада, интеллекта и мотивов других людей.

Оксфордский словарь определяет «менеджмент» как понятие триедино:

а) власть и искусство управления;

б) орган управления, административная единица;

в) административные навыки».

Словарь иностранных слов определяет «менеджмент» как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и прибыльности.

В «Толковом словаре русского языка» менеджмент определён как искусство управления интеллектуальными, финансовыми и материальными ресурсами^[3].  Понимание менеджмента как искусства основывается на учёте особенностей организации, а также специфики каждой человеческой личности, составляющей эту организацию. Любая организация – это сложная, как правило, открытая система, на функционирование которой оказывает влияние множество факторов внешней и внутренней среды. В этих условиях не каждый человек, даже профессионально подготовленный, способен управлять деятельностью других людей. Именно поэтому при обучении менеджменту следует учитывать проблемы его как искусства. В результате такого обучения появляется качественно новый специалист – менеджер, способный соединить в едином действии постоянно пополняемые научные знания и личностные качества, формируемые как природой человека, так и развиваемые практическим опытом»^[4].

Менеджмент – совокупность методов, принципов, средств и форм управления организациями с целью повышения эффективности их деятельности^[5].

Менеджмент предполагает управление не только формальными, но и неформальными организациями, образующимися и действующи­ми спонтанно на основе личных связей, контактов, приятельских и семейных и других видов отношений.

Менеджмент – интеграционный процесс, с помощью которого менеджер управляет организацией. Существует в теории управления «пять основных подходов к определению понятия «менеджмент»: 1. функция (вид деятельности); 2. наука и искусство управления; 3. категория персонала; 4. процесс; 5. орган или аппарат управления».

1.2. Современные системы менеджмента и их характеристики

---

Система менеджмента – это система управления ресурсами (человеческими, финансовыми, техническими и пр.) для достижения предопределённых целей.

Современные системы менеджмента в «организациях состоят из наборов систем управления по определённому признаку, например, по типу управляемой системы. Разделение системы менеджмента организации на несколько составных систем управления производится с целью уменьшения комплексности общего управления и повышения управляемости образовавшихся подсистем. Качество управления всей организацией нередко зависит от степени взаимодействия данных (раздельных) систем управления при достижении общих целей. Система управления (система менеджмента) целой организации разрабатывается с учётом специфики организации»^[6].

Ключевыми аспектами при разработке систем управления «являются следующие:

• Миссия и видение организации;
• Оперативные, тактические и стратегические цели (задачи) организации (системы управления);
• Правильный выбор ключевых показателей эффективности (KPI) для мониторинга и анализа процесса достижения поставленных стратегических задач;
• Структура процессов производства продукции или услуги (категории производства, типы производства и виды производства);
• Организационная структура сотрудников и подразделений (дивизионов);
• Наличие и качество систем информационного обеспечения (см. также бухгалтерский учёт, управленческий учёт, контроллинг);
• Знания соответственных методов теории принятия решений и исследования операций;
• Учёт специфики управления персоналом;
• Соблюдение финансового равновесия организации (см. финансовое равновесие в затратах)»^[7]

Современные системы менеджмента не «мыслимы без ЭВМ, сопутствующей сетевой архитектуры и необходимого программного обеспечения. Зачастую современное программное обеспечение специализировано на нескольких системах менеджмента. И производителями постоянно предпринимаются попытки создать универсальное программное обеспечение для всех существующих систем менеджмента, но такого не существует. При этом, более дорогие программные продукты обладают бо́льшим функционалом, чем более дешёвые, но, одновременно, более сложны в настройке под конкретные нужды менеджмента. Более дешёвые программные продукты легко настраиваются под конкретные потребности менеджмента, но зачастую предприятиям приходится финансировать разработку практически нового программного продукта»^[8].

---

Среди программного обеспечения, поддерживающего определённые стороны систем менеджмента, можно назвать такие, как:

ERP – система планирования ресурсов предприятия

EAM – системы управления основными фондами предприятия

MES – системы оперативного (цехового) управления производством/ремонтами

WMS – системы управления складами

CRM – системы управления взаимоотношениями с клиентами

SCM – системы управления цепочками поставок

CMMS – компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием

Системы менеджмента могут «помогать в принятии решений управленцами и могут быть «принимающими решения» и, таким образом, «прописывающими» действия управленцев, при стандартном исполнении. Последнее делается с целью понижения ошибок менеджмента при обработке большого объёма информации или при решении комплексных задач (см. теория принятия решений), но это возможно, если в программном обеспечении прописаны соответствующие качественные алгоритмы «экономической оптимизации». Если таковые алгоритмы отсутствуют, то данное программное обеспечение служит управленческому учёту в соответствующей сфере деятельности» ^[9].

Необходимо также отметить, что качественные системы менеджмента «имеют достаточную научную обоснованность их «экономических алгоритмов», опираясь при этом на более фундаментальные науки, такие как математика, статистика и психология, а также на информатику, эконометрику, на исследование операций, на теории игр и принятия решений и на другие фундаментальные научные теории и науки. При реализации в организациях систем менеджмента, которые научно обоснованы и на практике опробованы, основная задача – не утерять ключевые моменты их фундаментальной обоснованности»^[10].

Системы менеджмента также не имеют права игнорировать законодательную базу, которая регулирует практически все сферы деятельности организаций как юридических лиц в обществе.

Подводя итог всему вышесказанному, хочу сказать, что менеджеру в настоящем и будущем мало обладать только теоретическими знаниями. Помимо учебной литературы необходимо следить за развитием международных компаний, изучать практические данные, показатели, пробовать применять изученные навыки. Мне кажется, что будущее за практическими знаниями. Я уверен в том, что для успешной работы будущим менеджерам важно давать знания, которые они могли бы применить на практике. И это будет намного легче сделать, если на нашем рынке будет развиваться достаточно новое, но очень перспективное направление под названием инфобизнес.

---