Файл: «Процессы принятия решений в организации»(Теоретические аспекты процесса принятия).pdf

13

1.7 Информационное обеспечение управленческих решений

Современное общество живет в эпоху информатизации. Под информатизацией общества понимается повсеместная реализация мер, обеспечивающих возможность своевременного получения и использования полной и достоверной информации во всех областях знаний и видах человеческой деятельности. Предполагается, что информатизация общества повысит правильность, рациональность и эффективность принимаемых на всех уровнях управления решений, а следовательно, и уровень развития науки и экономики и, в конечном счете, качество жизни людей. Управление, которое рассматривается кибернетикой как воздействие на систему, ведущее к достижению поставленной цели, — его процесс информационный, поскольку взаимосвязь двух основных подсистем любой системы управления (управляющей и управляемой) осуществляется при помощи информации. Поэтому в современных организациях крайне важным условием успешного управления стало информационное обеспечение. Информационное обеспечение менеджмента заключается в создании эффективной системы сбора, обработки, хранения и передачи информации, необходимой для принятия взвешенных и обоснованных решений.

Сегодня к известным видам ресурсов любой организации — материальным, трудовым, энергетическим, финансовым — прибавился новый, ранее не учитываемый — информационный.

Огромный рост объемов информационных потоков и развитие современной микропроцессорной техники, интегрированных сетей связи, новых информационных технологий привели к бурному подъему индустрии переработки информации.

Информационная технология это система методов и средств получения, передачи, обработки, хранения и распространения информации. По сути под информационной технологией на практике понимается технологическое применение компьютеров и других технических средств обработки и передачи информации. Как и всякая технология, информационная технология включает в свой состав определенные комплексы материальных средств (носители информации, технические средства ее измерения, передачи, обработки и т.п.), способы их взаимодействия, а также определенные методы организации работы с информацией.

Информация очень разнообразна по содержанию и в зависимости от вида деятельности, в которой используется, может классифицироваться (правда, довольно условно) как научная, производственная, экономическая, медицинская, демографическая, юридическая и т.д. Каждый из видов информации имеет свою смысловую ценность, требования к точности, достоверности и оперативности отражения фактов, определенные формы представления и фиксации на физическом носителе, а следовательно, и свои технологии обработки.

В деятельности крупных организаций, особенно имеющих региональную структуру, передача оперативной и достоверной информации становится

14

многозначительным и ключевым фактором нормального функционирования фирмы. Поэтому для современного менеджмента характерно применение высокоэффективной системы информации, основанной на новейшей компьютерной технике, объединенной с помощью системы связи в единую внутрифирменную сеть.

ГЛАВА 2. Аналитическая основа процесса принятия решений на примере ООО «Торговый дом ИНПЛАСТ»

Миссия компании ООО «Торговый дом ИНПЛАСТ»-

Мы не просто продаём товар – мы обеспечиваем бережливое производство и реализацию вентиляционного оборудования через организацию регулярных и своевременных поставок качественного оборудования на территории РФ.

Глобальная цель компании –

Завоевание и удержание лидирующих позиций на рынке вентиляционного оборудования и систем кондиционирования на территории РФ.

Продвижение высококачественной продукции под собственным брендом на территории РФ.

2.1. Характеристика деятельности ООО “Торговый дом Инпласт»

ООО «Торговый дом ИНПЛАСТ» занимается производством и поставкой широкого спектра вентиляционного оборудования и систем кондиционирования для профессионального монтажа при строительстве промышленного и бытового использования. Ассортиментный перечень продукции в компании постоянно расширяется и обновляется, согласно основным тенденциям развития рынка.

Всю историю Компании можно разделить на несколько этапов:

1. С 2005 года, начав путь с небольшой организации по производству комплектующих для систем вентиляции и кондиционирования. На текущий момент ООО «ТД Инпласт» является современным многопрофильным предприятием, которое изготавливает и реализует оборудование для инженерных систем и вентиляции, которая обеспечивает строительные объекты качественной и доступной продукцией в кратчайшие сроки.

2. В 2007 году был открыт первый филиал в г. Екатеринбург. Начато производство воздуховодов сетевого оборудования и шины монтажной.

3. С 2010 года компания осуществляет лицензированное производство решеток, диффузоров, шумоглушителей европейского бренда №1-SMAY (Польша). Локализовав производство в России, компания сумела сохранить исключительное качество, не завися при этом от экспорта и валютных скачков.

4. В 2011 году продолжилось расширение и развитие вентиляционного бизнеса, переезд производственной базы в Московскую область, а также

15

открытие филиала в г. Сочи.

5. В 2013 году произошло подписание договора франчайзинга с компанией SWAY (Польша) и осуществлен запуск производства линейки вентиляционных решеток.

6. C 2015 года ООО «ТД Инпласт» является эксклюзивным дистрибьютором оборудования для балансировки систем отопления марки FlowCon (Дания) на территории Таможенного союза. Произведено расширение

станочного парка и внедрение технологии TDF.

7. Инпласт сегодня - это:

- Свыше 1500 крупнейших объектов по России и странам СНГ, от Калининграда до Владивостока

- Сертифицированное производство более 90% комплектующих продукции SMAY

- Десять полностью автоматизированных линий по обработке металла, производству воздуховодов и крепежных изделий

- Работа с оцинкованной, нержавеющей, углеродистой сталью и алюминием

- Ассортимент более 250 видов решеток, диффузоров, регуляторов, воздушных клапанов, шумоглушителей и другого сетевого оборудования

- Цифровые 2D и 3D модели изделий для систем автоматизированного проектировщика

- Развитая система логистики с использованием стратегии FRP

На данный момент компания ,,ТД Инпласт,, является одним из лидеров по выпуску и объемам продаж вентиляционного оборудования и систем кондиционирования, а также крупным игроком занявшим определённую нишу на данном рынке. В штате насчитывается более 50 сотрудников, складские площади составляют 1500 кв.м, благоустроенный офис, удобные подъездные пути, современные производственные мощности.

Клиентами Компании являются следующие три группы потребителей: компании- строительные организации, компании-производители, оптовые базы и т.д.. На долю первых приходится порядка 70% всего оборота, на долю вторых и третьих 20 и 10 соответственно.

Качество продукции Компании Инпласт подтверждается ее присутствием на самых разных объектах, включая всемирно известные, такие как: Кремль, комплекс Москва-Сити, олимпийские объекты Сочи, здание АТЭС на о. Русский и многие другие.

На 2019-2020 годы основной задачей в плане развития отношений с клиентами стоит окончательное формирование и упорядочение региональной дилерской сети, с программами поддержки, продвижения и мотивации дилеров и их клиентов. Неоспоримым конкурентным преимуществом Компании ,,ТД Инпласт,, является так же гибкость и скорость принятия решений, демократичность собственников, соизмеримость степени формализации бизнес-процессов организационной структуре.

16

2.2. Влияние факторов на деятельность ООО «ТД Инпласт» и процесс принятия руководителем качественных решений

Еще вчера казалось, что свобода предпринимательской деятельности расправит крылья конкуренции, что позволит строительной промышленности выйти на мировой уровень. Однако расхожее мнение, что рынок все урегулирует, обернулось очередным заблуждением. На деле оказалось, что для экономики любой страны планирование рынка, как это ни парадоксально звучит, столь же необходимо, как и охрана ее государственных границ. Теперь же отечественным предпринимателям предстоит упорная борьба за потребителя.

Что же мы имеем сегодня? С одной стороны - дешевый ширпотреб «гаражного» производства, огромное количество фирменных магазинов, продвигающих на отечественный рынок иностранный товар (кстати, ни в первом, ни во втором случаях качество не гарантировано), с другой стороны - упадок российской промышленности, отсутствие спроса на наши товары.

Реанимация началась, и теперь ее дальнейшая судьба будет зависеть только от успешного проведения так называемых "лечебных процедур". О том, какие именно меры предпринимаются рассмотрим на примере ООО «Торговый дом ИНПЛАСТ».

ООО «Торговый дом ИНПЛАСТ» стремиться развивать свой ассортимент, чтобы удержать и укрепить свою позицию на рынке. Но для успешного расширения приходится сталкивается с рядом факторов и условий, как со стороны внутренней, так и внешней среды. Учредители ООО «Торговый дом ИНПЛАСТ» столкнулись с этими факторами и условиями, и дальнейшая деятельность предприятия зависело от процесса и качества принятого управленческого решения. Любому бизнесу, независимо от его уровня, требуется поддержка. Безусловно, крупные предприятия более устойчивы, они обладают большими возможностями. Например, напрямую работают с банками, в состоянии решить многие проблемы самостоятельно. Для этого у них есть и управляющие структуры, и бизнес-центры. Малый и средний бизнес таких возможностей не имеет. Но проблем достаточно и у тех, и у других. И здесь важна роль государства, которое, не вмешиваясь, должно создавать благоприятные экономические условия для их развития. Сегодня можно рефинансировать 50 процентов ставки Центробанка РФ, так как она еще достаточно высока. Это и есть конкретная помощь, которую в настоящее время может оказать государство. Для оказания материальной помощи малому и среднему бизнесу есть и дополнительные средства - через бизнес-проекты.

Техническое переоснащение - вопрос очень сложный. Даже для крупных предприятий лизинг не всегда доступен, не говоря уже о малых и средних предприятиях.

Лизинг для малых предприятий предполагается не в "классическом варианте". Им будет предложена единая аренда с последующим выкупом оборудования. Почему ни одна лизинговая компания, созданная в Российской

17

Федерации, не работает так, как надо? Причина мне видится, прежде всего, в

том, что у них нет финансовых компаньонов, которые позволили бы развивать структуру. А брать кредиты в банках под существующие проценты удовольствие слишком дорогое. Предпочтение было отдано фирме "ХХХХХ", потому что она может предоставлять в лизинг, во-первых, оборудование для малого и среднего бизнеса, а во-вторых - товарный кредит на комплектующие. У фирмы налажены деловые контакты не только с российскими поставщиками, но и с оптовиками из других стран. Налицо схема прямых поставок, а это всегда выгодно. При разработке бизнес-проекта было предусмотрено все. Безусловно, для отрасли это небольшой вопрос, и он требует тщательной проработки. Иначе малому и среднему бизнесу не встать на ноги. Здесь очень важны детали.

Следующий фактор, который коснулся учредителей ООО «Торговый дом ИНПЛАСТ» - это вопрос о том, что для повышения конкурентоспособности должны выпускаться эксклюзивные товары в кратчайшие сроки. Ни для кого не является секретом, что вентиляционное оборудование в целом может быть условно разделено на типовое и эксклюзивное. Типовые (готовые, серийные) товары, как правило, относятся к нижнему ценовому сегменту, в то время как эксклюзивные – к верхнему. Однако это далеко не единственное, и, пожалуй, не самое главное различие между ними. Эксклюзивные товары базируется на нестандартных, уникальных решениях в формах, размерах, используемых материалах и аксессуарах, расширенной цветовой палитре и функциональности.

Эти решения призваны удовлетворить индивидуальным требованиям конкретного заказчика, которого по тем или иным причинам не устраивают стандартные подходы. Необычные, уникальные товары способны значительно лучше подчеркнуть преимущества демонстрируемых изделий. Эксклюзивность сама по себе не должна становиться самоцелью, как и во всем это не должно идти в ущерб функциональности. И в то же время оборудование подобного класса производится с учетом требований повышенной эргономичности (оптимальных решений для параметров оборудования). Таким образом, очевидно, что эксклюзивные товары является важнейшим PR-средством. Поэтому неудивительно, что спрос на него постоянно повышается.