Файл: Гендерное различия проявлений профессионального стресса.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Стресс – это психофизиологическое напряжение, которое возникает у человека под влиянием каких-либо сильных воздействий и сопровождается мобилизацией защитных систем психики и организма в целом.

Стресс неизбежен, но нужно понимать, что он необходим для выживания. Как известно, у людей есть принцип «сражайся или беги», который позволяет адекватно реагировать на опасность. Это объясняется тем, что реакция человека представляет собой часть химической реакции, которая происходит в мозге.

Проблема в том, что когда слишком много стрессовых факторов одновременно воздействует на человека или его организм постоянно находится в тревожном состоянии, результатом могут стать как физические, так и психические проблемы со здоровьем.

Современный ритм жизни часто становится фактором появления стресса для многих людей. Постоянная спешка, нервное напряжение и переизбыток эмоций заставляют людей испытывать стресс независимо от их внутренней устойчивости.

Согласно статистике, стрессовое напряжение негативно влияет на организм человека и его здоровье. Так, он провоцирует заболевания, связанные с сердечнососудистой системой, а в некоторых, особо запущенных случаях может провоцировать образование раковых клеток.

Стресс – это состояние, при котором человек пребывает в психическом напряжении вследствие тяжелых, непривычных для него условий. Стресс относится к числу защитных механизмов организма, при помощи которых он борется с нежелательными воздействиями, также стресс помогает адаптироваться к переменчивым условиям жизни.

Все вышеизложенное определяет актуальность темы данного исследования.

Объект исследования – ООО «Сантушти».

Предмет исследования – гендерные различия проявлений профессионального стресса.

Цель работы – исследование гендерных различий проявлений профессионального стресса на примере ООО «Сантушти» и разработка предложений по управлению стрессом.

Поставленная цель работы обусловила решение следующих задач:

1. Рассмотреть теоретические аспекты профессионального стресса;

2. Провести анализ гендерных различий проявлений профессионального стресса в ООО «Сантушти»;

3. Разработать направления управления профессиональными стрессами на предприятии.

В процессе исследования были изучены научные труды как отечественных, так и зарубежных авторов, таких как: Л.А. Верещагина, П.К. Власов, Е.В. Дворцова, Е.В. Драпак, С.В. Жолудева, А.Б. Леонова, А.Л. Свенцицкий, М. Сторони и др., а также документы предприятия.

1. Теоретические аспекты профессионального стресса

1.1 Сущность стресса и виды стрессовых ситуаций

Стресс – это особая реакция организма на психофизиологическое напряжение, поступающее из окружающей среды и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма в целом [4, c. 52].

Раздражители могут быть психологическими, например, грубость в адрес человека и физическими, например, критическая температура воздуха.

В результате стресса происходит около 1400 психофизиологических изменений – происходит увеличение адреналина в крови, повышается артериальное давление, увеличивается интенсивность работы головного мозга, расширяются кровеносные сосуды и др.

Внутренние ресурсы организма во время стресса мгновенно мобилизуются и, если выхода энергии не произошло, то сохраняется напряженность. Внутреннее психологическое пространство личности является ведущей причиной стресса. Человек может расценивать одни и те же обстоятельства и как позитивные и как негативные [2, c. 109].

Количество стрессов и стрессовых ситуаций непосредственно зависит от внутреннего мира человека. Поскольку человек постоянно преодолевает какие-то проблемы, то стресс является неотъемлемой частью жизни.

Избавиться от стресса можно, если понимать принципы психики. Сигнал об опасности, поступивший в мозг, приводит в движение всю нервную систему, которая рассылает сигналы по всему организму о подготовке к непредвиденной ситуации [2, c. 117].

Вырабатываются гормоны стресса – адреналин и кортизол. Химические реакции, происходящие в организме, способствуют повышению уровня энергии, и человек ощущает не только возбуждение, но и напряжение. Возникает тревога – одна из главных проблем стресса. В организме начинают происходить различные нарушения – возникает головная боль, головокружение, расстраивается ЖКТ, происходит снижение иммунитета, возникает слабость, усталость, сердцебиение и др. [8, c. 15].

Влияние стресса на физическое состояние доказано врачами и биохимиками, а это значит, что стресс оказывает влияние на здоровье в целом.

В развитии стресса выделяют три стадии:

1. Тревожность, возникающая с появлением раздражителя, в результате учащается пульс и дыхание, поднимается давление, возникает раздражительность. Данные проявления мобилизуют защитные функции от стресса, поэтому большинство стрессов заканчивается на этой стадии;

2. Сопротивление возникает тогда, когда вызвавший стресс фактор продолжает действовать и организм вынужден от него защищаться;

3. Истощение – эта стадия наступает, когда раздражитель продолжает свое действие, и возможности организма противостоять стрессу снижаются. В этом случае стресс «захватывает» человека и может привести к болезни.

Степень стресса у каждого человека своя, потому что в одной и той же ситуации люди ощущают себя по-разному. Поскольку стресс имеет свои признаки на стадии тревожности, то их надо вовремя обнаружить и принять необходимые меры [8, c. 16].

Признаками стресса являются бессонница и постоянная усталость, повышенная раздражительность и недовольство собой, боли в позвоночнике и головные боли, беспомощность и тревога без видимых причин, головокружение и перепады давления, нервный тик и др.

Специалисты выделяют два основных класса стрессовых реакций человека – стрессы физиологические и стрессы психоэмоциональные [1, c. 94].

Причинами физиологических стрессов являются колебания параметров внешней среды, нарушения физиологических функций организма. В этом классе стрессов выделяют механические, физические, химические и биологические повреждения:

– механические повреждения связаны с нарушением целостности кожных покровов и органов в результате ран, травм, операций, шоковых состояний;

– физические повреждения могут быть вызваны переохлаждением и перегреванием организма, ожогами, голодом, жаждой, большими мышечными нагрузками, действием УФЛ и др.;

– химические повреждения являются следствием отравлений, действий ядохимикатов, недостатка или избытка кислорода, токсических отходов промышленности и др.;

– биологические воздействие на организм происходит в результате атаки болезнетворных бактерий, грибов, токсинной, вирусов и др. [1, c. 98].

Второй класс – психоэмоциональные стрессы, в основе которых лежит первичная причина – это психоэмоциональная реакция человека на действие стрессоров. Данная реакция характеризуется комплексом вегетативных и гормональных проявлений.

Стресс психического порядка вызывается эмоциональным настроем личности по отношению к стрессору, поэтому реакции, основанные на эмоциональных переживаниях, лучше отнести к эмоциональному стрессу.

Психоэмоциональные стрессы психологи подразделяют на эмоционально-положительные и отрицательные [1, c. 99].

Радостные события в жизни человека вызывают мощный выброс адреналина и бурю эмоций. Эмоционально-положительный стресс непродолжителен и его можно контролировать. Организм отдыхает и восстанавливается. Однако при слабом здоровье сильные положительные эмоции, даже непродолжительные по времени, могут вызвать серьезные последствия [6, c. 212].

Информационный стресс относится к психоэмоциональным и возникает при перегрузках информацией. Ответственность за последствия действий может привести к тому, что человек не успевает принимать правильные решения и оказывается в стрессовой ситуации. Такой вид стрессов характерен для диспетчеров, операторов технических систем управления.

Стрессы могут быть острые и хронические или кратковременные и долгосрочные. Данные стрессы отражаются на здоровье по-разному. Тяжелые последствия имеет хронический стресс. Острый стресс, как правило, быстрый и неожиданный, крайняя его степень – шоковое состояние.

Специалисты считают, что острый стресс всегда переходит в стресс хронический, долговременный. Несмотря на то, что шоковая ситуация прошла, а пережитые воспоминания вновь возвращаются [6, c. 214].

Долговременный стресс часто может возникнуть из-за каких-то малозначительных факторов, он не обязательно является следствием острого стресса. Вызвать стресс могут самые разные причины, но важно понять – стресс это или нет.

Признаки стресса делят по сферам их проявления – психофизиологическая сфера, эмоциональная сфера, поведенческая сфера.

Симптомами стресса психофизиологической сферы являются головные боли и обмороки, мигрень, бессонница, мышечное напряжение в шее или спине, сжатые кулаки или челюсти, высокое давление [6, c. 217].

Частыми могут быть астматические приступы и аллергические проявления, наблюдается снижение или, наоборот, увеличение веса, общая истощенность организма. Человек, находясь в этом стрессе, теряет концентрацию, легко отвлекается и выполняет ошибочные действия. При постоянно негативных мыслях возможно принятие поспешного решения, мышление импульсивное.

К симптомам эмоционального стресса относятся быстрая раздражительность и нерешительность. Возникает сильное беспокойство и паника с необъяснимым страхом, сильная подозрительность. Человек становится суетливым, не может сосредоточиться, не уверен в себе и неспособен принять решение [3, c. 151].

Настроение обычно мрачное, вплоть до депрессии. Возникает желание кого-то оскорбить, поэтому используется цинизм и неуместный юмор. Самооценка и удовлетворенность жизнью, как правило, сильно снижены, не устраивает абсолютно все вокруг [3, c. 152].

К симптомам стресса поведенческой сферы относятся беспокойство или апатия, чувство отчужденности. Возникают проблемы в семье и растут как снежный ком, теряется интерес к собственному внешнему виду. При поведенческом стрессе может быть нарушена речь и во время разговора наблюдается дрожание голоса.

Время распределяется нерационально, наблюдается постоянная спешка. Очень сильным поведенческим признаком является антисоциальное поведение, когда начинается злоупотребление алкоголем, наркотиками, в результате чего человек скатывается в глубокую яму, и выбраться из нее очень сложно.

1.2 Причины возникновения профессионального стресса и его стадии

Причин появления профессионального стресса существует огромное множество. Причиной этому является факт, что каждый человек по-разному реагирует на происходящие вокруг него события, в частности негативные, и обладает разной степенью восприимчивости и эмоциональности [7, c. 83].

К наиболее частым причинам относится:

– нехватка времени на то, чтобы закончить запланированные дела;

– неудовлетворенность заработной платой и нестабильное финансовое положение;

– неудовлетворение профессиональных потребностей;

– беспокойство по поводу смены или увольнения с работы;

– несоответствие желаемой работы и действительной;

– опоздание на работу и т.д. [7, c. 84].

Стресс и его последствия могут быть разными. Для того чтобы определить тип стресса, необходимо разобраться в симптомах. Они бывают следующие:

– внутреннее напряжение;

– замкнутость;

– повышенное чувство тревожности;

– головокружения и головная боль;

– ухудшение памяти;

– плохое настроение;

– подавленность;

– частые капризы и требования;

– приступы агрессии;

– апатия;

– бессонница;

– снижение социальной активности [7, c. 89].

Психологами выделяется три стадии профессионального стресса, перетекающие одна в другую.

Первая стадия – тревога – когда человек начинает испытывать стресс, на какой-то период времени он может полностью перестать себя контролировать и ориентироваться в пространстве. Настроение резко и часто меняется, человек ведет себя иначе, нетипично для его характера. Организм перестает сопротивляться. Доброту сменяет озлобленность и агрессия, а излишняя вспыльчивость переходит в замкнутость и отстраненность [12, c. 96].