Файл: Реинжиниринг бизнес-процессов (Теоретические основы реинжиниринга бизнес- процессов).pdf
Добавлен: 31.03.2023
Просмотров: 644
Скачиваний: 13
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы реинжиниринга бизнес- процессов
1.1 Понятие и сущность реинжиниринга бизнес-процессов
2.1 Характеристика, штатное расписание предприятия ООО «Промтехнологии» и описание бизнес-процессов
Глава 3. Реинжиниринг бизнес-процесса в ООО «Промтехнологии»
Тем самым реинжиниринг повышает мобильность организации при переходе на антикризисные технологии управления, что особенно важно в современных российских условиях[25].
Итак, процесс реинжиниринга базируется на двух основных понятиях: «будущий образ фирмы» и «модель бизнеса». Объектом реинжиниринга являются не организации, а процессы. Компании подвергают реинжинирингу не свои отделы продаж или производства, а работу, выполняемую персоналом этих отделов. Одним из путей улучшения управления процессами, в совокупности образующими бизнес компании, является придание им наименований, отражающих их исходное и конечное состояния. В различных источниках приведены различные принципы реинжиниринга. Реинжиниринг бизнес-процессов состоит из ряда последовательных этапов. Главной целью бизнес-реинжиниринга является резкое ускорение реакции предприятия на изменения в требованиях потребителей (или на прогноз таких изменений) при многократном снижении затрат всех видов.
Глава 2. Функционально-стоимостной анализ реинжиниринга бизнес-процесса в компании ООО «Промтехнологии»
2.1 Характеристика, штатное расписание предприятия ООО «Промтехнологии» и описание бизнес-процессов
Основным направлением деятельности ООО «Промтехнологии» является обеспечение предприятий промышленным оборудованием, комплектующими и расходными материалами. Компания длительное время сотрудничает со многими крупными производителями промышленного оборудования, что позволяет обеспечить приемлемые цены, сжатые сроки поставки. На сегодняшний день ассортимент компании насчитывает свыше 120 позиций (насосы, электродвигатели, трансформаторы, редукторы, вентиляторы, станки и прочее оборудование).
В 2014 году компанией была запушена новая товарная линия – производство собственных конвейеров, а также грузовых мачтовых подъёмников, которые являются неотъемлемой частью современного производства. Наряду с этим данное предприятие поставляет высококачественные промышленные шланги, воздуховоды, рукава высокого давления, трубки ПВХ.
Рисунок 1. Структура ООО «Промтехнологии»
Основные бизнес-процессы в организации представляют главные центры сосредоточения прибыли и затрат[26]. На рисунке 2 схематично представлен производственный процесс в компании ООО «Промтехнологии».
Производство продукции
Оптовая закупка сырья и полуфабрикатов
Техническая проверка, и оснастка, грузовых автомобилей
Хранение материалов и изготовленных изделий
Погрузка и отправка продукции заказчику
Рисунок 2. Производственный процесс ООО «Промтехнологии»
Для проведения процесса реинжиниринга, необходимо детальное представление этапов выполнения основных работ. Для этого в компании ООО «Промтехнологии» был выбран процесс «торговля готовой продукции», на рисунке 6 изображена модель данного бизнес-процесс, описанный с помощью программного обеспечения «MicrosoftVisio».
Рисунок 3. Схема бизнес-процесса «торговля готовой продукцией» ООО «Промтехнологии»[27]
Рассмотрев рисунок 3, можно сделать выводы о том, что, на данный момент, основной бизнес-процесс – «торговля» состоит из 9 основных функций. Для обеспечения реализации процесса задействованы 4 отдела предприятия ООО «Промтехнологии». Данная структурная схема имеет незначительные недостатки, устранив которые, можно уменьшить стоимость выполнения самого бизнес-процесса[28].
Для большей наглядности необходимо представить процесс в разрезе отделов компании ООО «Промтехнологии». На рисунке 4 представлена функциональная схема описываемого выше процесса.
|
ЗАКАЗЧИК |
ОТДЕЛ ПРОДАЖ |
БУХГАЛТЕРИЯ |
ОТДЕЛ ЗАКУПОК |
ТРАНСПОРТНЫЙ ОТДЕЛ |
|
Поступил заказ |
||||
|
Оформление заявки, составление договора |
||||
|
Выставление счета на оплату |
||||
|
Формирование заказа по заявке |
||||
|
Техосмотр транспортного средства |
||||
|
Согласование даты и времени доставки с заказчиком |
||||
|
Передача водителю документов |
||||
|
Выезд автомобиля на склад для погрузки заказа |
||||
|
Доставка заказа в пункт назначения |
||||
|
Возврат ТС обратно |
Рисунок 4. Функциональная схема бизнес-процесса в ООО «Промтехнологии» до реинжиниринга
Одним из главных ресурсов для любой организации являются люди - персонал, поскольку без них невозможно реализовывать текущие и долгосрочные планы предприятия[29].
Штатное расписание – нормативный документ предприятия, оформляющий структуру, штатный состав и численность организации с указанием размера заработной платы, фонда оплаты труда и часовой тарифной ставки в зависимости от занимаемой должности.
В Таблице 1 предоставлен анализ штатного расписания ООО «Промтехнологии».
Таблица 1. Штатное расписание компании ООО «Промтехнологии»
|
№ п/п |
Структурная единица |
Кол-во (чел) |
Оклад (руб.) |
ФОТ |
ЧТС (год) |
ФРВ (час) |
||
|
(год) |
||||||||
|
1 |
директор |
1 |
30000 |
360000 |
202,70 |
1776 |
||
|
2 |
заместитель директора |
1 |
25000 |
300000 |
168,92 |
1776 |
||
|
3 |
помощник специалиста |
1 |
13000 |
156000 |
87,84 |
1776 |
||
|
4 |
главный бухгалтер |
1 |
18000 |
216000 |
121,62 |
1776 |
||
|
5 |
бухгалтер |
1 |
13000 |
156000 |
87,84 |
1776 |
||
|
6 |
экономист |
1 |
18000 |
216000 |
121,62 |
1776 |
||
|
7 |
юрист |
1 |
13000 |
156000 |
87,84 |
1776 |
||
|
8 |
помощник менеджера по закупкам |
1 |
13000 |
156000 |
87,84 |
1776 |
||
|
9 |
менеджер по закупкам |
2 |
14000 |
336000 |
189,19 |
1776 |
||
|
10 |
менеджер по продажам |
3 |
14000 |
504000 |
283,78 |
1776 |
||
|
11 |
водитель-экспедитор |
3 |
18000 |
648000 |
364,86 |
1776 |
||
|
12 |
автоинженер |
2 |
20000 |
480000 |
270,27 |
1776 |
||
|
13 |
охранник |
2 |
12000 |
288000 |
162,16 |
1776 |
||
|
14 |
подсобный рабочий |
1 |
9000 |
108000 |
60,81 |
1776 |
||
|
15 |
уборщик |
2 |
8000 |
192000 |
108,11 |
1776 |
||
|
Итого: |
23 |
238000 |
4272000 |
|||||
На сегодняшний день, компания ООО «Промтехнологии» содержит в штате 23 сотрудников и ведет активную кадровую политику на протяжении последних 12 месяцев. Месячный фонд оплаты труда составляет 238000 рублей. Годовой фонд оплаты труда равен 4272000 рублей. Фонд рабочего времени за 2016 год составил 1776 часов.
2.2 Анализ структурно-элементной модели. Анализ целесообразности затрат на функции
Для определения стоимости выполнения бизнес- процесса, необходимо провести его декомпозицию, установить количество затрачиваемого годового времени на каждую операцию. Путем умножения определенного годового времени на часовые годовые затраты на выполнение операции, получаем годовые затраты на выполнение той или иной функции и затраты на выполнение всего бизнес-процесса. В таблице 2 представлен анализ структурно-элементной модели и классификация функций ООО «Промтехнологии».
Таблица 2. Анализ структурно-элементной модели и классификация функций ООО «Промтехнологии»
|
№ |
Наименование функции |
Вид функции |
Затраты час/год |
Затраты на операцию руб./час |
Затраты руб./год |
|
|
1 |
Оформление заявки |
Основная |
260 |
72 |
18826,6 |
|
|
2 |
Выставление счета на оплату доставки |
Основная |
260 |
68 |
17752,8 |
|
|
3 |
Формировка заказа |
Вспомогательная |
530 |
68 |
36188,4 |
|
|
4 |
Техосмотр автомобиля |
Основная |
530 |
103 |
54828,5 |
|
|
5 |
Согласование даты и времени доставки |
Вспомогательная |
480 |
72 |
34560 |
|
|
6 |
Передача водителю документов |
Вспомогательная |
250 |
72 |
18750 |
|
|
7 |
Выезд автомобиля на склад |
Основная |
150 |
207 |
31050 |
|
|
8 |
Доставка заказа покупателю |
Основная |
895 |
207 |
185265 |
|
|
9 |
Возврат автомобиля |
Вспомогательная |
270 |
207 |
55890 |
|
|
Итого: |
453 111,3 |
|||||
Проведя анализ структурно-элементной модели можно сделать следующие, основные, выводы:
- согласно проведенной классификации, процесс состоит из 6 основных и 4 вспомогательных функций;
- стоимость реализации данного процесса составляет 453111,3 руб.
Одним из методов выявления функций, которые имеют меньшее значение, для реализации всего процесса, является анализ выявления целесообразности несения затрат на ту или иную функцию процесса. В таблице 3 представлен анализ, выполненный методом расстановки приоритетов функции, где:
- 0,5 (относительно меньшая значимость);
- 1 (равнозначность функции);
- 1,5 (относительно большая значимость).
Таблица 3. Анализ целесообразности затрат на функции
|
Функции |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
P (0) |
Pн (0) |
Р (1) |
Рн (1) |
|
1 |
1 |
1 |
1,5 |
1 |
1,5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
10 |
0,12 |
10 |
1,2 |
|
2 |
1 |
1 |
1,5 |
1 |
1,5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
10 |
0,12 |
10 |
1,2 |
|
3 |
0,5 |
0,5 |
1 |
0,5 |
1 |
0,5 |
0,5 |
0,5 |
0,5 |
5,5 |
0,06 |
5,5 |
0,33 |
|
4 |
1 |
1 |
1,5 |
1 |
1,5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
10 |
0,12 |
10 |
1,2 |
|
5 |
0,5 |
0,5 |
1 |
0,5 |
1 |
0,5 |
0,5 |
0,5 |
0,5 |
5,5 |
0,06 |
5,5 |
0,33 |
|
6 |
0,5 |
1 |
1,5 |
1 |
1,5 |
1 |
0,5 |
1 |
1 |
9 |
0,12 |
9 |
1,08 |
|
7 |
1 |
1 |
1,5 |
1 |
1,5 |
1,5 |
1 |
1 |
1 |
10 |
0,12 |
10 |
1,2 |
|
8 |
1 |
1 |
1,5 |
1 |
1,5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
10 |
0,12 |
10 |
1,2 |
|
9 |
0,5 |
1 |
1,5 |
1 |
1,5 |
1 |
0,5 |
1 |
0,5 |
9,5 |
0,12 |
9,5 |
1,14 |
|
79,5 |
79,5 |