Файл: Процессы принятия решений в организации (Факторы влияющие на принятие решений).pdf

Вывод по главе 1

По результатам написания первой главы исследования, представляется возможным сделать следующие выводы:

Таким образом, отметим, что  выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов на этот процесс. Спектр воздействия факторов достаточно широк. Для удобства и эффективности, факторы делятся на внешние, внутренние и психологические.

Принятие решений является составной частью любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности.

Важно понимать, что существует огромное количество классификаций управленческих решений. Это обуславливается разнообразием решений и значительных для определенного случая факторов. Классификация дает возможность более четко выражать и регулировать проблемы управления и также содействует сосредоточения усилий и наиболее результативному расходованию времени и ресурсов при разработке решений.

Потребность принятия постановления пронзает все без исключения, то что создает руководитель, создавая миссии , а также достигая их. По этой причине представление природы принятия заключений весьма немаловажно для любого человека, который желает добиться успеха в управлении. Результативное утверждение заключений необходимо с целью исполнения управленческих функций. Также решение имеет определенную структуру. Она состоит из четырех элементов, которые имеют важность и зависят друг от друга. Необходимость принятия возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

2.АНАЛИТИЧЕСКАЯ ОСНОВА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ЗАО "ТАНДЕР"

2.1 Общая характеристика предприятия ЗАО "Тандер"

Это российская холдинговая компания, занимающаяся розничной торговлей через сеть магазинов «Магнит». Организация ЗАО «Тандер» была основана в 1994 году в Краснодаре. Создатель сети «Магнит» Сергей Галицкий. Бизнес начинался с оптовых продаж небольшого ассортимента парфюмерии, косметики и бытовой химии. Постепенно компания продвигала товар через свою розничную сеть. К 1996 году насчитывалось около 30 торговых точек в Краснодаре и Краснодарском крае. Параллельно шел процесс становления компании как дистрибьютора ведущих мировых производителей в данной товарной группе. В 1996 году в магазинах компании началась реализация продовольственных товаров. Имеет свой собственный индустриальный парк, рассчитанный на размещение 20 предприятий, площадь комплекса составляет 236,6 га. У компании также имеется собственный автопарк, насчитывающий более 6000 автомобилей. Магазины компании расположены в 3 694 населенных пунктах России. Главная задача деятельности ЗАО «Тандер» - координация и управление крупнейшей торговой розничной сетью России в формате «дискаунтер» - «Магнит», которая на сегодняшний день насчитывает более 5000 магазинов во всех регионах страны. Целью создания Общества является извлечение прибыли. Целевая аудитория «магазина у дома» - покупатели со средним уровнем дохода, что дает возможность сети «Магнит» проникать в небольшие города и населенные пункты.

2.2  Планирование. Миссия организации, стратегические цели, основные конкурентные преимущества

Миссией компании ЗАО «Тандер» является работа для повышения благосостояния своих покупателей, сокращая их расходы на покупку товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников, а также ,разумеется, получение прибыли.

Стратегия развития компании до 2023 года была анонсирована в сентябре 2018 года. Компания планирует увеличить свою долю на российском рынке с 6 до 15%. Основная работа будет направлена на:

• Создание новых стандартов доступного потребления;
• Построение положительного покупательского опыта;
• Обеспечение ключевых потребностей покупателей через возможности магазинов сети «Магнит»;
• Лидерство по присутствию в каждом регионе РФ;
• Внедрение ориентированной на клиента операционной модели.

Для этого запланированы улучшение качества продукции и адаптация ассортимента под потребности людей в разных локациях. Также будет повышен комфорт магазинов без повышения цен за счет большей эффективности компании. Работа «Магнита» направлена на укрепление позиций в Москве и Петербурге, развитие удобных для клиентов «малых» форматов и супермаркетов.

Основные преимущества организации ЗАО "Тандер":

1. Собственное производство - В 2011 «Магнит» запускает собственный тепличный комплекс «Зеленая линия» площадью 130 га
2. Собственная торговая марка - Товары собственной торговой марки «Магнита» выпускаются специально для сети российскими и зарубежными производителями. В магазинах «Магнит» представлены около 1000 товаров СТМ. В их числе — «Ореховая роща», «Восточный гость», Premiere of Taste, «Сельская ярмарка», «Снежное лакомство», La Fresh, «Праздник сластены», «Мастер Блеск», «Семейные секреты», «Кристальный родник», «Сметанин», «Северная гавань», Lucky Days, «Каспер». В магазинах такая продукция отмечена ценником «Наша марка» .
3. Логистика. Логистическая сеть «Магнита» является одной из крупнейших в Европе. Для оптимизации перевозок и поддержания качества хранения товаров «Магнит» создал 37 распределительных центров.
4. IT и инновации. «Магнит» вошел в ТОП-100 самых инновационных компаний мира
5. Персонал. По данным Forbes, «Магнит» входит в число крупнейших российских работодателей
6. Крупнейший работодатель. Компания возглавляет рейтинг крупнейших частных работодателей страны
7. Работа с сотрудниками-инвалидами. С 2011 года компания реализует государственную программу «Доступная среда», предоставляя систему адаптации для работников-инвалидов и обеспечивая им рабочие места с комфортными условиями труда
8. Партнёрские проекты. Для обеспечения высокого качества обслуживания покупателей «Магнит» развивает несколько партнёрских программ с Почтой России, MAN, РЖД, Samsung,

2.3  Анализ факторов внешней среды сети ЗАО «Тандер»

Ввиду того, что характер деятельности сети «Магнит» имеет общенациональный масштаб, а сама сеть имеет общероссийское распространение, наибольшее влияние на ее деятельность в целом оказывают глобальные факторы внешней среды, которые оказывают влияние на предприятие на национальном или даже мировом уровне. Оценку влияния этих факторов внешней среды целесообразно провести с помощью PEST-анализа.

Очевидно, что все перечисленные факторы внешней среды оказывают равное влияние на деятельность сети «Магнит». Для выявления наиболее значимых из них следует произвести экспертную оценку и присвоить каждому весовой коэффициент, отражающий степень влияния на бизнес. Таким образом можно будет получить комплексную оценку влияния факторов внешней среды на деятельность сети «Магнит».

В данном случае оценка 3,05 показывает, что реакция предприятия на стратегические факторы внешней среды находится на среднем уровне.

2.4 Анализ системы принятия решения розничной сети ЗАО "Тандер"

Система принятия стратегических решений в розничной сети «Магнит» может рассматриваться как совокупность составляющих: информационного обеспечения процесса принятия решений, организационного механизма принятия решений, системы интересов лиц, связанных с предприятием.

В трех филиалах розничной сети «Магнит» было проведено анкетирование персонала. В результате анализа полученной информации выявилась следующая картина:

• Региональный менеджер практически во всех случаях осуществляет принятие решения или участвует в этом на финальной стадии процесса.
• Его вклад значителен по сравнению с другими .Участие в проработке и обсуждении проблем относительно скромно (проработка - всего 20 %) и существенно уступает участию заместителей и функциональных руководителей.
• Штабные функции исполняют в основном функциональные руководители и иногда линейное руководство. Что же касается участия представителей коллектива, собственников и внешних для предприятия консультантов, то оно исчерпывается единичными случаями.

Делаем вывод из полученных данных, большинство респондентов полагают, что коллегиальное обсуждение имеет место. Однако даже в тех случаях, когда соответствующая коллегия собирается, директор не принимает, как правило, решение непосредственно в ходе совещания. Это подтверждает вывод о том, что как заместители, так и функциональные руководители по существу выполняют штабные функции, принятие решений являются прерогативой директора.

На вопрос о том, нуждается ли система принятия стратегических решений розничной сети «Магнит» в кардинальном изменении, 37 % отвечавших утвердили концепцию идеальной. Это означает, что люди не видят связи между системой принятия решений и ее результатами.  Несомненно, данное общество полагает,что властный образ управления, основательно устоявшийся в компании, никак не способен быть мягче. Тем не менее относительно значимое количество респондентов признает необходимость улучшения системы.

В целом мы можем подвести итог анализа и увидеть следующее. Директор ЗАО "Тандер" принимает решения практически бесконтрольно, в ряде случаев опираясь на мнение некоторых своих заместителей и функциональных руководителей, играющих роль штаба. Часть решений принимается без надлежащей проработки и анализа последствий, в том числе анализа риска. Поскольку инициатором постановки проблем, требующих решения, в большинстве случаев является директор или реже - его заместитель, то часть проблем, требующих стратегического реагирования, ускользает от «внимания предприятия».  Такая ситуация не способствует реализации долгосрочных интересов предприятий, снижает информированность предприятия, не дает возможности своевременно заметить рыночное сигнализирование и подготовиться к изменениям в рыночном окружении. Необходимо выделение в структуре предприятия функциональных единиц, играющих «впередсмотрящих».

Выводы по главе 2

По результатам написания второй главы исследования, представляется возможным сделать следующие выводы:

В конечном итоге стоит сказать, что сеть «Магнит» занимает лидирующее положение среди конкурентов по количеству действующих магазинов, и второе место по товарообороту после сети «Пятерочка».

Выводы из анализа данной информации могут быть сформулированы следующим образом:

• во-первых, принятие финальных решений является практически исключительной прерогативой «первого лица»;
• штабные функции возложены на функциональных руководителей;
• во-вторых, постановка проблем также замыкается на директоре, участие остальных руководителей невелико. Фактически это означает, что стратегический маркетинг реально осуществляется также «первым лицом»;
• в- третьих, роль остальных работников сети, а также собственников, партнеров и экспертов в процессе принятия стратегических решений незначительна.

Более чем у половины обследованных руководителей от низшего звена до высшего розничной сети «Магнит» оказались вполне выраженными черты авторитарного стиля управления, причем у руководителей низшего звена процветает не просто авторитарный, а по существу диктаторский стиль управления.

Подобная обстановка  никак не содействует осуществлению долговременных заинтересованностей кампании, уменьшает осведомленность, не дает возможность своевременно заметить рыночное сигнализирование и приготовиться ко переменам в рыночном обществе . Необходимо выделение в структуре предприятия функциональных единиц, играющих «впередсмотрящих».