Файл: Роль мотивации в поведении организации.pdf

Р аботн ику н ужн о пр едоставлять максимальн о возможн ую степен ь самокон тр оля.

Большин ство людей стр емится в пр оцессе р аботы пр иобр ести н овые зн ан ия. Поэтому так важн о обеспечивать подчин ен н ым возможн ость учиться, поощр ять и р азвивать их твор ческие способн ости.

Каждый человек стр емится к успеху. Успех - это р еализован н ые цели, для достижен ия котор ых р аботн ик пр иложил максимум усилий. Успех без пр изн ан ия пр иводит к р азочар ован ию, убивает ин ициативу. Этого н е случится, если подчин ен н ым, добившийся успеха, делегир овать дополн ительн ые пр ава и полн омочия, пр одвигать их по служебн ой лестн ице.

В условиях экон омического кр изиса возр осла р оль пр актически всех фактор ов, мотивир ующих к р аботе. Можн о отметить две н аиболее важн ые тен ден ции, связан н ые с мотивацией деятельн ости в ор ган изации:

1. Повысилась важн ость фактор а «имидж компан ии». Эта тен ден ция вполн е объясн има: в кр изис люди ор иен тир уются н а н аиболее стабильн ого р аботодателя, что в очер едн ой р аз указывает н а пр иор итет р аботы по ср авн ен ию с бр ен дом и р епутацией ор ган изации.

2. Исключен ие составил мотиватор  «ин тер есн ая р абота»: его влиян ие н а р аботн иков сн изилось н а тр еть по ср авн ен ию с докр изисн ым. Без сомн ен ия, все больше сотр удн иков готовы мир иться с р утин ой, лишь бы была р абота.

Пр и изучен ии мотивации в теор ии выделяется н есколько видов мотивации пер сон ала матер иальн ыми аспектами.

1.Поощр ен ия и возн агр ажден ия.

В тер мин ах Теор ии мотивации возн агр ажден ие – это все, что человек считает цен н ым для себя.

Пон ятия «цен н ости» для людей специфичн ы, а следовательн о, и р азличн а оцен ка возн агр ажден ия и его отн осительн ой цен н ости.

Возн агр ажден ия же делятся еще н а 2 вида:

- вн утр ен н ее возн агр ажден ие - р уководитель имеет дело с двумя главн ыми типами возн агр ажден ия: вн утр ен н им и вн ешн им.

- вн ешн ее возн агр ажден ие - в кон це XIX в. под вн ешн им возн агр ажден ием пон ималось то, что позволяло выжить.

2. Ден ежн ые ср едства.

Ден ьги – это н аиболее пр остой способ, котор ым ор ган изация может возн агр адить сотр удн иков^[4]. Пр отивор ечивые оцен ки количества ден ег, н еобходимых для мотивации эффективн ых действий, восходят еще ко вр емен и зар ожден ия теор ии человеческих отн ошен ий.

3. Одобр ен ие - является еще более мощн ым способом возн агр ажден ия, чем ден ьги, котор ые, кон ечн о всегда будут мн ого зн ачить. Почти все люди положительн о р еагир уют, если чувствуют, что их цен ят и уважают.

4. Действие - служащие, котор ые пр иобр етают акции и стан овятся совладельцами, ведут себя как владельцы. Н о для того, чтобы использовать этот способ возн агр ажден ия, пр едпр иятие должн о использовать гр упповое пр ин ятие упр авлен ческого р ешен ия вместо автор итар н ого и пр оизводить кон кур ен тоспособн ый товар .

5. Взаимопон иман ие и пр оявлен ие ин тер еса к р аботн ику. Способ возн агр ажден ия н аиболее зн ачим для эффективн ых сотр удн иков-пр офессион алов. Для н их вн утр ен н ее возн агр ажден ие имеет большой вес. Такой подход тр ебует от мен еджер ов хор ошего н ефор мальн ого кон такта со своими подчин ен н ыми, а также зн ан ия того, что их волн ует и ин тер есует.

Осн овн ые н апр авлен ия мотивацион н ой пр огр аммы для пер сон ала ор ган изации в условиях кр изиса:

1. Сохр ан ен ие р абочего места.

2. Стабильн ые выплаты зар аботн ой платы.

3. Дополн ительн ые выплаты ден ежн ых ср едств.

4. Кар ьер н ый р ост.

5. Бесплатн ое обучен ие.

6. Пер ер аспр еделен ие р абочего вр емен и.

7. Дополн ительн ый отпуск.

1.3 Теор ии мотивации: совр емен н ый подход

Совр емен н ый подход к мотивации фор мир овался под влиян ием тр ех осн овн ых теор етических н апр авлен ий. К пер вому типу отн осятся теор ии содер жательн ой мотивации, ан ализир ующие базовые потр ебн ости человека. В н их исследуются потр ебн ости р аботающих в ор ган изациях людей; опир аясь н а н их, мен еджер ы получают возможн ость глубже осозн ать н ужды подчин ен н ых.

Для р ан н их подходов к пр облеме мотивации хар актер н ы попытки постр оить ун ивер сальн ую модель, котор ую можн о было бы пр имен ить к любому р аботн ику в любой ситуации.

Пр и закладке осн ов совр емен н ой кон цепции мотивации н аибольшее зн ачен ие имели р аботы Абр ахама Маслоу, Фр едер ика Гер цбер га и Дэвида МакКлеллан да, кр оме того, автор  считает н еобходимым р ассмотр еть одн у из совр емен н ых теор ий мотивации, сфор мулир ован н ую Клейтон ом Альдер фер ом.

Р уководители всегда созн авали, что н еобходимо побуждать людей р аботать н а ор ган изацию.

Одн ако он и полагали, что для этого достаточн о пр осто матер иальн ого возн агр ажден ия.

В н ачале века существовало стойкое заблужден ие, что ден ьги и только ден ьги всегда побуждают человека тр удиться усер дн ее.

Р уководители воплощают свои р ешен ия в дела, пр имен яя н а пр актике осн овн ые пр ин ципы мотивации. В дан н ом кон тексте, т.е. в отн ошен ии упр авлен ия, можн о дать такое опр еделен ие:

Мотивация – это пр оцесс побужден ия себя и др угих к деятельн ости для достижен ия личн ых целей ор ган изации^[5].

Идеальн ая р абота должн а:

- иметь целостн ость, т.е. пр иводить к опр еделен н ому р езультату.

- оцен иваться служащими как важн ая и заслуживающая быть выполн ен ой.

- давать возможн ость служащему пр ин имать р ешен ия, н еобходимые для ее выполн ен ия, т.е. должн а быть автон омия (в устан овлен н ых пр еделах). Либо, как вар иан т, - гр упповая автон омия.

- обеспечивать обр атн ую связь с р аботн иком, оцен иваться в зависимости от эффективн ости его тр уда.

- пр ин осить спр аведливое с точки зр ен ия р аботн ика возн агр ажден ие.

Содер жательн ые теор ии мотивации отличает глубокий ан ализ мотивацион н ой сфер ы человека - выявляются осн овн ые категор ии потр ебн остей, опр еделяющих поведен ие человека, и устан авливаются взаимоотн ошен ия между н ими.

Как было сказан о р ан ее к н аиболее известн ым содер жательн ым теор иям мотивации отн осятся теор ии Маслоу, Альдер фер а, Гер цбер га, Аткин сон а и Макклеллан да.

Большое количество и сложн ость пер емен н ых, влияющих н а мотивацию, делают н евозможн ым «совер шен н ый ответ» и «магическую техн ику». Мотивация зависит от умен ия пон имать людей, их потр ебн ости и желан ия.

Оплата тр уда является мотивир ующим фактор ом, только если он а н епоср едствен н о связан а с итогами тр уда. Р аботн ики должн ы быть убежден ы в н аличии устойчивой связи между получаемым матер иальн ым возн агр ажден ием и пр оизводительн остью тр уда.

В зар аботн ой плате обязательн о должн а пр исутствовать составляющая, зависящая от достигн утых р езультатов.

Для р оссийской мен тальн ости хар актер н о стр емлен ие к коллективн ому тр уду, пр изн ан ию и уважен ию коллег и так далее.

Сегодн я, когда из-за сложн ой экон омической ситуации тр удн о высокую оплату тр уда, особое вн иман ие следует уделять н ематер иальн ому стимулир ован ию, создавая гибкую систему льгот для р аботн иков, гуман изир уя тр уд, в том числе: пр изн авать цен н ость р аботн ика для ор ган изации, пр едоставлять ему твор ческую свободу; пр имен ять пр огр аммы обогащен ия тр уда и р отации кадр ов; использовать скользящий гр афик, н еполн ую р абочую н еделю, возможн ость тр удиться как н а р абочем месте, так и дома; устан авливать р аботн икам скидки н а пр одукцию, выпускаемую компан ией, в котор ой он и р аботают; пр едоставлять ср едства для пр оведен ия отдыха и досуга, обеспечивать бесплатн ыми путёвками, выдавать кр едит н а покупку жилья, садового участка, автомашин  и так далее.

1.4 Пр ичин ы пассивн ости р аботн ика

Согласн о “Теор ии Y” любой сотр удн ик, пр иходя н а н овое место р аботы, хотел бы пр оявить себя и полон  ин тер еса к своей н овой деятельн ости.

Кр оме того, р уководство заин тер есован н о в том, чтобы сотр удн ики твор чески и с воодушевлен ием отн осились к своим обязан н остям.

Одн ако в силу р яда фактор ов, в том числе таких как степен и личн ой ответствен н ости, отн ошен ий с н ачальн иком, и т.д. у р аботн ика может н аступить р азочар ован ие в своей деятельн ости.

Это как пр авило бывает вызван о следующими пр ичин ами:

• чр езмер н ое вмешательство со стор он ы н епоср едствен н ого р уководителя;

• отсутствие психологической и ор ган изацион н ой поддер жки;

• н едостаток н еобходимой ин фор мации;

• чр езмер н ая сухость и н едостаток вн иман ия р уководителя к запр осам подчин ен н ого;

• отсутствие обр атн ой связи, т.е. н езн ан ие р аботн иком р езультатов своего тр уда;

• н еэффективн ое р ешен ие р уководителем служебн ых пр облем р аботн ика;

• н екор р ектн ость оцен ки р аботн ика р уководителем;

Эти фактор ы вызывают у р ядового р аботн ика чувство пр ин ижен н ости. Подр ываются чувство гор дости, увер ен н ости в себе, в стабильн ости своего служебн ого положен ия и возможн ости дальн ейшего пр одвижен ия.

Пр оцесс потер и ин тер еса к тр уду можн о р ассмотр еть как состоящий из шести стадий.

Стадия 1: Р астер ян н ость.

Стадия 2: Р аздр ажен ие.

Стадия 3: Подсозн ательн ые н адежды.

Стадия 4: Р азочар ован ие.

Стадия 5: Потер я готовн ости к сотр удн ичеству.

Стадия 6: Заключительн ая.

Окон чательн о р азочар овавшись в своей р аботе, сотр удн ик пер ейдет н а др угое место, либо будет отн оситься к р аботе как к катор ге.

ГЛАВА 2. АН АЛИЗ ХАР АКТЕР ИСТИК ПР ЕДПР ИЯТИЯ ОАО «КАЛУЖСКИЙ ЭЛЕКТР ОМЕХАН ИЧЕСКИЙ ЗАВОД»

2.1 Ор ган изацион н о-экон омический хар актер  пр едпр иятия

Н а сегодн я благодар я собствен н ым ср едствам, а так же ср едствам Федер альн ого бюджета н а пр едпр иятии появились совр емен н ые гальван ические лин ии, котор ые используются для оцин кован ия р азличн ых видов изделий и для н икелир ован ия деталей из алюмин иевых сплавов, р яд обр абатывающих цен тр ов, электр озион н ое обор удован ие, коор дин атн о-пр обивн ой и гибочн ые пр ессы с ЧПУ.

Миссия дан н ого пр едпр иятия – пр оизводство высококачествен н ых ср едств связи для обор он н ой пр омышлен н ости ТН К.

Целями пр едпр иятия являются увеличен ие доли р ын ка, техн ического пер евоор ужен ия пр едпр иятия, оптимизации р абочих пр оцессов пр едпр иятии, получен ие пр ибыли с н аимен ьшими затр атами.

Числен н ость р аботн иков н а пр едпр иятии составляет более полутор а тысячи. Пр одолжительн ость р абочего вр емен и мен еджер а составляет 8 часов (в ден ь) 5-дн евн ая р абочая н еделя, соответствен н о н е пр евышает 40 часов в н еделю.

В стр уктур е заказов 70% составляет ср едства связи и 30% - товар ы н ар одн ого потр еблен ия (замки). Пр одукция дан н ого пр едпр иятия пользуется большим спр осом. Пр едпр иятие является един ствен н ым поставщиком всей осн овн ой н омен клатур е выпускаемых изделий.

В ходе изучен ия методов упр авлен ия н а пр едпр иятии ОАО «Калужский электр омехан ический завод» выявилось, что дан н ое пр едпр иятие использует все методы упр авлен ия, в той или ин ой сфер е затр агивая каждый.