Файл: Корпоративная культура в организации (Корпоративная культура: понятие, цели, задачи, функции).pdf

Основная доля персонала приходится на персонал фронт-подразделений (обслуживание клиентов или персонал, напрямую влияющий на прибыль Банка).

Персонал любой организации является главным источником, носителем и транслятором корпоративной культуры. В организациях с развитой корпоративной культурой она становится частью организаций, оказывающей активное воздействие на сотрудника, изменяющей их поведение в соответствии с ценностями, которые составляют ее основу [8]. За исследуемый период было принято на работу более тысячи сотрудников.

Корпоративная культура играет важную роль в выборе будущим работником места работы, так, проведенный компанией Kelly Global Workforce Index опрос показал, что корпоративная культура входит в основные значимые факторы при выборе работодателя (рисунок 1).

Рис. 1: Основные факторы, влияющие на выбор работодателя [9]

Из выше перечисленного с уверенностью можно сказать, что главным фактором при выборе работодателя для соискателей стал бренд компаний, а материальная составляющая оказалась лишь на втором месте. Корпоративная культура вошла в тройку главных факторов, что говорит нам о том, что люди при выборе работодателя смотрят, как в организации развито отношение к своему главному ресурсу - к людям.

В Банке ВТБ24 (ПАО) в 2013 году были разработаны ценности компании (рис.2), которые включают шесть элементов.

Рис. 2 Символика ценностей Банка ВТБ24 (ПАО)

Расшифровка элементов ценностей Банка ВТБ24 (ПАО) выглядит следующим образом: «Развитие» - учиться, внедрять инновации и двигаться вперед; «Открытость» - доверять друг Другу, действовать открыто и понятно для клиентов и коллег; «Энергия» - передавать положительную энергию через свою ежедневную деятельность; «Надежность» - выполнять обещания, обеспечивать уверенность и спокойствие; «Люди» - работать для клиентов, развивать таланты и создавать команду, в которой мечтает оказаться каждый; «Эффективность» - четко рассчитывать стратегию, разумно использовать силы и неизменно достигать намеченной цели.

Также был разработан ценный блокнот, в котором прописаны все вышеперечисленные ценности и более подробно описано, что они означают. Помимо общепринятых ценностей, разработанных руководством Банка, у каждого региона могут быть добавлены свои ценности. Политика Банка предоставляет полную свободу для выбора ценностей.

Мы проанализировали состояние корпоративной культуры, используя методику, предложенную профессором И.А.Кульковой [10], (табл.3).

Таблица 3 Инструменты оценки корпоративной культуры Банка ВТБ24 (ПАО)³

Анализируя таблицу, в целом можно сказать, что в организации существуют и применяются все инструменты, из которых складывается корпоративной культуры, что способствует четко выстроенной организационной культуре в целом. Сотрудники знают, какими документами регламентируется их работа. Какие цели, планы у компании в целом, что способствует эффективному существованию организации.

Выявлено, что в организации отсутствует элемент «поведение сотрудников», который описывает выполнение функции, а также обслуживание рабочих мест.

В организации реализуется и существует проект «Моя идея» - инструмент развития корпоративной культуры в Банке, который провозглашает, что «авторы идей по оптимизации процессов - наши уникальные сотрудники».

Банк крайне заинтересован в том, чтобы работники активно участвовали в процессе улучшения всех сторон его деятельности: как внешних клиентских процессов, так и сопровождающих, внутренних. «Моя идея» обеспечивает авторам простой и эффективный способ продвинуть идею до начала реализации и проследить весь последующий путь её внедрения.

2.3 Совершенствование корпоративной культуры

На рисунке 3, представлена схема проекта «Моя идея», с помощью данной схемы сотрудникам понятно, из каких этапов состоит рассмотрение предложенной идеи.

Рис. 3: Схема проекта «Моя идея» ВТБ24 (ПАО)⁴

В 2018 году правлением Банка ВТБ24 была утверждена концепция программы «Кадровый актив: Стратегия банка. Потребность в человеческих ресурсах» - инструмент, который позволяет:

1. Определить высокопотенциальных сотрудников.
2. Выделить и подготовить приемников на ключевые должности.
3. Повысить лояльность и удерживать высокопотенциальных сотрудников.
4. Эффективно распределять ресурсы, в том числе и на обучение.

В организации имеется своя нижеперечисленная система льгот, которыми могут воспользоваться сотрудники организации⁵:

• добровольное медицинское страхование (ДМС);
• доплата к пособию по временной нетрудоспособности;
• доплата по случаю отпуска по беременности и родам;
• проезд и провоз багажа к месту отпуска;
• целевые оплачиваемые отпуска;
• материальная помощь;
• материальная помощь при чрезвычайных жизненных ситуациях;
• материальная помощь родственникам умерших работников Банка;
• командообразующие мероприятия.

Все вышеперечисленные льготы прописаны в организационно-распорядительных документах Банка ВТБ24

Помимо системы льгот в организации существуют компенсационные льготы, в них входят такие льготы как:

• возмещение транспортных затрат;
• сотовая связь;
• представительские расходы;
• командировочные расходы;
• рабочее место.

Для вышеперечисленных льгот в организации также разработаны организационно­распорядительные документы, в которых прописано, на кого эти положения распространяются, то есть кто может рассчитывать на них.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Высокий уровень профессионализма сотрудников, их приверженность корпоративным ценностям, ответственность и добросовестность являются залогом успешной деятельности и развития в любой организации.

Организация должна предоставлять равные возможности всем своим сотрудникам независимо от пола, возраста, национальности или религиозной принадлежностям.

Организация должна проводить честную, справедливую и открытую политику в отношении своих сотрудников. Эта политика должна проводиться на всех этапах работы с персоналом.

Мы можем видеть, что организация предоставляет все необходимые инструменты для успешного выполнения работы своих сотрудников.

Как показал анализ исследуемых внутренних данных о корпоративной культуре организации Банка ВТБ24 (ПАО), корпоративная культура напрямую влияет на социально­экономические показатели деятельности организации, так как главным ресурсом любой организации являются люди.

В целом корпоративную культуру предприятия можно оценить как «хорошую».

В связи выявленными проблемами для совершенствования корпоративной культуры Банка ВТБ24 (ПАО) предлагается внедрить программу снижения текучести кадров. В целом можно отметить, что работодатель постоянно совершенствует инструменты управления корпоративной культурой. Но, не смотря на все ранее разработанные инструменты банка, текучесть кадров остается высокая, что негативно сказывается на деятельности банка. В связи с этим предлагается ряд мероприятий по снижению текучести кадров сотрудников: проведение анкетирования в целях лучше узнать, чего не хватает самим сотрудники; создание сообществ по общим интересам, повышение заинтересованности работников в конечном результате.

Результат, который мы получим от проведения программ, способен усилить корпоративную культуру банка.