Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений (управленческое решение и условий его формирования).pdf

Качественный состав работающих ООО «Крокус» представлен на рисунке 2.

Рисунок 2. Структура распределения качественного состава работающих ООО «Крокус»

Списочная численность работающих на ООО «Крокус» по состоянию на 31 декабря 2016 года составляет 1500 человека, из них – 583 женщин. Структура кадров ООО «Крокус», характеризующая соотношение различных категорий работников, приведена в таблице 1.

Таблица 1.

Структура кадров ООО «Крокус»

Категория работников	Количество человек	% от общего числа
1. Руководители	135	9
2. Специалисты	135	9
3. Служащие	75	5
4. Рабочие	1155	77
Итого:	1500	100,0
из них женщин	583	38,9

Компания является постоянным участником Международных и национальных выставок. ООО «Крокус» ежемесячно проводит различные презентации новой металлопродукции. Организация не останавливается на достигнутом, а, напротив, постоянно расширяет ассортимент выпускаемых изделий и шлифует качество обслуживания.

Основные экономические показатели деятельности организации представлены в таблице 2.

Таблица 2.

Основные экономические показатели деятельности ООО «Крокус» за 2014-2016 гг.^[7]

Наименования показателей	2014 г.	2015 г.	2016 г.	Отклонение («+», «-»)
				Абсолютные		Относительные
				2015 к 2014	2016 к 2015	2015 к 2014	2016 к 2015
2	3	4	5	6	7	8	9
Выручка, тыс. руб.	1839670	2864670	4673710	1025000	1809040	155,7	163,1
Себестоимость продаж, тыс. руб.	2160950	2661070	3868450	500120	1207380	123,1	145,3
Валовая прибыль (убыток), тыс. руб.	-321280	203600	805260	524880	601660	63,3	395,5
Коммерческие расходы, тыс. руб.	0	0	0	-	-	-	-
Управленческие расходы, тыс. руб.	0	215103	407540	215103	192437	-	189,4
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	-321278	-11502	397717	309776	409219	-	-
Доходы от участия в других организациях, тыс. руб.	0	0	0	-	-	-	-
Проценты к получению, тыс. руб.	1078	37	0	-	-	-	-
Проценты к уплате, тыс. руб.	0	0	0	-	-	-	-
Прочие доходы, тыс. руб.	39666	10277	10140	-29389	-137	25,9	98,6
Прочие расходы, тыс. руб.	33948	20927	37995	-13021	17068	61,6	181,5
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.	-314482	-22115	369862	-	-	-	-
Текущий налог на прибыль, тыс. руб.	0	0	0	-	-	-	-
в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы), тыс. руб.	12352	11652	-13893	-	-	-	-
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.	-263938	-29371	281997	234567	311368	11,1

---

По данным таблицы 2 видно, что динамика показателей отчета о финансовых результатах компании показывает устойчивый темп роста выручки и себестоимости продаж. Изменения показателей выручки в 2016 году по отношению к 2015 году и в 2015 году по отношению к 2014 году в абсолютных выражениях составляют 1809040 тыс. руб. (63,1 %) и 1025000 тыс. руб. (55,7 %) соответственно. Себестоимость продаж в 2016 году составила 3868450 тыс. руб., что на 1707500 тыс. руб. больше, чем в 2014 году и на 1207380 тыс. руб. больше, чем 2015 году.

Заметен рост и управленческих расходов в 2016 году показатели выросли на 192437 тыс. руб. по отношению к 2015 году.

Абсолютную эффективность деятельности предприятия характеризуют показатель прибыли от продаж в 2016 году, который составил 397717 тыс. руб.

Показатели валовой прибыли имеют тенденцию к росту, и они в 2015 году по отношению к 2014 выросли на 63,3%, а в 2016 году выросли на 601660 тыс. руб. по отношению к 2015 году. Затраты на оплату труда в 2016 году по отношению к 2015 сократились на 59,06%. Это обусловливается с сокращением численности персонала. За 2014 год убыток компании составил 263938 тыс. руб., за 2015 год убыток компании составил 29371 тыс. руб. Убыток связан с увеличением себестоимости продаж и управленческими расходами. Также, на данную динамику оказали последствия экономического кризиса, где напряженность на рынке труда росла, число вакансий и их качество сокращались, сокращались и бонусные так же социальные программы. Кризис привел к переоценке системы ценностей, как работодателей, так и соискателей. Стали важны такие понятия, как стабильность и надежность. По данным в таблице мы можем наблюдать, как компания выходила из сложившейся ситуации. Рост чистой прибыли произошел за счёт выигранных многочисленных тендеров, далее на фоне снижения издержек и увеличения выручки, «клиентского портфеля», расширением ассортимента. За 2016 год прибыль компании составила 281997 тыс. руб.

Графическая иллюстрация занимаемой предприятием доли на рынке г. Курска и Курской области представлена в виде диаграммы (рис.3).

Рисунок 3. Доля ООО «Крокус» на рынке региона.

Как следует из диаграммы, доля предприятия на рынке региона составляет около 22 %, лидером производителей металлоконструкций на рынке является ЗАО «Металлинвест».

Основные покупатели продукции представлены в таблице 3.

Таблица 3.

Основные покупатели продукции ООО «Крокус»

---

№ п/п	Наименование организации покупателя	Доля в общем объеме выручки, %
1	ООО «Агрокоммерцентр»	33
2	ООО «Покупайка»	24
3	ОАО «Стройсервис»	17
4	ООО «Контакт»	9
5	ООО «Санторг»	7
Прочие		10
Итого		100

ООО «Крокус» работает с крупнейшими производителями и оптовыми торговыми базами. Основными поставщиками фирмы являются:

• ООО «Аверс», г. Москва;
• ООО «Метизы», г. Курск;
• ООО «Петроинструмент», г. Белгород;
• ЗАО «Торговый дом «Северсталь-Инвест», г. Москва.

Цены на продукцию являются среднерыночными и устанавливаются руководством на основе тщательной конкурентной проработки.

2.2 Анализ факторов, влияющих на эффективность управленческого решения, в современных условиях

На предприятии за процесс реализации управленческих решений конечную ответственность несет генеральный директор, однако, на каждом из отдельно взятых производственных участков все-таки решения принимаются линейными руководителями.

В последнее время руководством ряда предприятий используется метод анализа и обработки экономической информации, основанная на процессном подходе на базе стандартов серии ИСО (рис. 4).

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

НЕПРЕРЫВНОЕ УЛУЧШЕНИЕ

З

А

К

А

З

Ч

И

К

Т

Р

Е

Б

О

В

А

Н

И

Я

З

А

К

А

З

Ч

И

К

У

Д

О

В

---

Л

Е

Т

В

О

Р

Е

Н

И

Е

Ответственность

руководства

Управление

ресурсами

Измерение, анализ,

улучшение

Система менеджмента качества

Создание

продукции

(и/или оказание услуги)

вход

выход

Продукция/

Услуги

Рисунок 4. Модель обработки информации, основанная на процессном подходе

Таким образом, в процессе реализации управленческих решений на предприятии используется процессный подход. Однако, в случае необходимости, линейные руководители могут моделировать свои решения в зависимости от создавшейся ситуации.

Тем не менее, какая бы модель принятия решения не была выбрана, схематично процесс обработки информации представлен на рисунке 5.

Система управленческих решений

Реализация решения

Политика в области управления

предприятием

Обеспечение и улучшение качества информации

Руководство предприятия

Рисунок 5. Процесс обработки и анализа информации в ООО «Крокус» в процессе реализации управленческих решений

Таким образом, лишь эффективно налаженный процесс анализа информации может обеспечить выживаемость и оптимальное функционирование компании.

Приоритетной основной для анализа экономической информации в современных компаниях является системный подход.

Изучение явлений и объектов как систем привело к формированию новой научной методологии, т.е. системного подхода, используемого в различных областях науки и деятельности человека.

Системный подход представляет собой определенный этап в развитии методов познания, методов исследовательской и конструкторской деятельности, способов описания и объяснения природы анализируемых или искусственно создаваемых объектов.

Системный подход в настоящее время все шире применяется в управлении, при этом накапливается опыт построения системных описаний изучаемых систем. Обусловлена необходимость системного подхода усложнением и укрупнением объектов исследования, интеграции знаний и потребностями управления большими системами.

В широком смысле системный подход также включает для решения задач планирования, систематики и организации систематического и комплексного эксперимента применение системных методов.

---

Важнейшими задачами системного подхода являются:

1) разработка средств представления конструируемых и исследуемых объектов как систем;

2) построение обобщенных моделей системы, моделей разных классов и специфических свойств систем;

3) исследование структуры теорий систем и различных системных концепций и разработок.

Системный подход — это направление методологии научного познания и практической деятельности, основанной на изучении любого объекта как сложной целостной кибернетической социально- экономической системы. В самом общем виде системы понимается как совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое единство.

Рассмотрим основные принципы системного подхода, (системного анализа).

1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему в целом и в то же время как подсистемы в более высоких уровнях.

2. Иерархическая структура, т. е. существование многих (по крайней мере, два элемента), расположенных на подведомственных уровнях элементов самого низкого уровня. Элементы более высокого уровня для реализации этого принципа хорошо видны на примере любой конкретной организации, как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управление и контроль — один подчинен на другую.

3. Структурирование которое позволяет анализировать элементы системы и их отношения в рамках конкретного организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не только свойствами ее отдельных элементов, как свойств структуры.

4. Множественность, позволяющая использовать многие из кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

Другими словами, системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями. Все это формирует особый метод мышления, позволяющий гибко реагировать на изменения обстановки и принимать обоснованные решения.

Среди основных направлений применения системного анализа для решения проблем бизнеса, организации и управления современными предприятиями целесообразно выделить следующие [15, с.75] ^[8]:

- обоснование модели реформирования системы государственного регулирования бизнеса;

- прогноз развития современного предпринимательства на основе имитационного моделирования;

---