Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений (управленческое решение и условий его формирования).pdf

- разработка критериев для оценки эффективности отдельно взятого предприятия, различных отраслей и всей национальной экономики;

- разработка комплексных критериев для оценки эффективности управления;

- создание и выполнение целевых комплексных программ по приоритетным направлениям поддержки малого и среднего бизнеса;

- разработка научно обоснованных систем информационного обеспечения управления;

- анализ возникновения проблемных ситуаций в бизнесе и предпринимательстве, и выработка решений по их устранению.

При проведении системного анализа предполагается определенная первичная детализация основных элементов и компонентов системы управления (вход, процессы, выход и связи). На входе системы находятся цели, потребности и управленческие ресурсы.

Для эффективной работы системы управления в целом, оптимального моделирования управленческих решений и формализации деятельности предприятия необходимо пересмотреть организационную структуру предприятия.

В настоящий момент на предприятии в первую очередь необходимо принимать управленческие решения организационного и финансового характера для выравнивания экономического и конкурентного положения ООО «Крокус». Как нами было отмечено ранее, среднесписочная численность работников предприятия в 2016 году выросла, выросли и объемы реализации, при этом организационная структура управления предприятием не менялась с года возникновения. В полной мере это относится и к планово-финансовому отделу ООО «Крокус».

По мнению руководства, действующая организационная структура предприятия, а, следовательно, и планово-экономической службы не до конца продумана и не оптимальна, что влечет за собой недостатки в финансовом планировании и дальнейшее снижение финансовой устойчивости. Для улучшения организации работы и координации деятельности финансово-экономической службы ООО «Крокус» может и должно оптимизировать организационную структуру этой службы. Для моделирования данного управленческого решения была использована Модель Карнеги, которая представляет собой групповой метод принятия управленческих решений. Предлагаемая в ходе группового обсуждения структура финансовой службы представлена в Приложении Б к курсовой работе.

Ответственными исполнителями по данному направлению оптимизации управленческого решения будут являться: Генеральный директор, Заместитель генерального директора по экономическим вопросам, Главный бухгалтер и начальник действующего планово-экономического отдела.

---

Дополнительных затрат на реорганизацию финансовой службы без увеличения штатной численности сотрудников не требуется.

Данный проект осуществляется в три этапа:

-разработка и утверждение организационной структуры;

-разработка и утверждения нового штатного расписания без выхода за пределы действующего фонда оплаты труда;

-разработка и утверждение новых должностных инструкций для работников предприятия.

Планируемым результатом должно стать формирование рациональной структуры капитала, постоянный мониторинг обеспеченности предприятия оборотными средствами, оптимизация управления денежными потоками и др.

Таким образом, в ходе данного процесса моделирования менеджеры ООО «Крокус» после беседы и обмена мнениями друг с другом, пришли к новому проекту организационной структуры, что в конечном итоге должно привести к повышению эффективности деятельности компании в целом.

Объясняется данное утверждение тем, что оптимальным образом налаженный процесс реализации финансовых управленческих решений станет отправной точкой совершенствования системы менеджмента ООО «Крокус» в целом.

Для оптимизации контроля за принятием и реализацией управленческих решений на предприятии мы предлагаем осуществить внедрения контроля по подсистемам. Итоговый контроль должен осуществлять генеральный директор ООО «Крокус». Контроль же по подсистемам руководитель может поручить своим заместителям. В рамках данной работы предлагается внедрить контроль по схеме, представленной в Приложении В.

Эффективная реализация функций контроля в ООО «Крокус» поэтапно должная осуществлять посредством реализации следующих мероприятий:

-система контроля должна разрабатываться и функционировать строго в пределах утвержденной организационной структуры предприятия и в рамках выполняемых подразделениями функций.

-при разработке стратегии контроля, необходимо принять во внимание, что осуществление контроля в значительной степени ограничено физиологическими возможностями человеческого организма;

-контролируемые центром ответственности параметры должны соответствовать критериям существенности.

Ответственными исполнителями по данному направлению оптимизации управленческого решения будут являться: Генеральный директор, Заместитель генерального директора по экономическим вопросам, Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам.

Дополнительных затрат на внедрение контроля по подсистемам не требуется.

---

К планируемым результатам реализации данного управленческого решения можно отнести:

-повышение достоверности прогнозов воспроизводственных циклов;

-применение научных подходов и принципов менеджмента на предприятии;

-разработка и постоянная корректировка стратегии;

-построение дерева целей предприятия на перспективу;

-расчет нормативов конкурентоспособности услуг ООО «Крокус» на конкретных рынках и т.д.

Таким образом, управленческие решения в ООО «Крокус» будут опираться на объективные законы и закономерности общественного развития и, в конечном итоге, приведут к повышению продуктивности деятельности предприятия в целом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги курсовой работы, остановимся еще раз на ее основных ключевых моментах. Грамотное управленческое решение является результатом комплексного использования экономических, организационных, правовых, технических, информационных, логических, математических, психологических и других аспектов, что и приводит в конечном итоге к достижению обозначенных целей.

Принятие решений для современного менеджера - очень ответственный и постоянный процесс.

Решение проблем, как и сам процесс управления, - это процесс со значительной последовательностью взаимосвязанных шагов. Для решения какой-либо управленческой проблемы необходим не единичный акт решения, а осуществление совокупности выборов. Первым шаг выступает диагноз проблемы, т.е. накопление и обработка информации относительно проблемной ситуации. Полностью диагностировать проблему зачастую проблематично, поскольку все подразделения организации взаимосвязаны. В результате, информационное обеспечение процедуры диагностирования проблемы само по себе зачастую становится процедурой, включающей ряд этапов, сопровождающихся принятием ряда промежуточных решений.

Многие возможные варианты решения проблем предприятия не будут реализованы, поскольку либо у руководителя, либо у предприятия ограниченность ресурсов для реализации управленческих решений, либо процесс обмена информацией неэффективен. Также, причиной проблемы могут выступать внешнее окружение, на которое руководитель не в состоянии оказать влияние. Ограничения для корректирующих действий ограничиваю возможности руководителя в принятии решений. Но, наличие большого опыта, способность быстро обрабатывать информацию, использование систем поддержки принятия решений, как представляется – в значительной степени сужает неопределенность и уменьшает степень риска при разработке управленческого решения.

---

Необходимость принятия решений пронизывает всю работу, которую выполняет руководитель любого управленческого уровня.

В практической части курсовой работы объектом исследования в курсовой работе выступало ООО «Крокус» (г. Курска), предметом процесс реализации и контроля управленческих решений в исследуемой компании.

На предприятии за процесс моделирования управленческих решений конечную ответственность несет генеральный директор, однако, на каждом из отдельно взятых производственных участков таки решения принимаются линейными руководителями.

В настоящий момент на предприятии в первую очередь необходимо принимать управленческие решения организационного и финансового характера для выравнивания экономического и конкурентного положения ООО «Крокус».

Для эффективной работы системы управления в целом и оптимального моделирования управленческих решений в частности крайне необходим качественный уровень формализации деятельности компании. Формализация деятельности предприятия следует начать с пересмотра ее организационной структуры. Для оптимизации функционирования предприятия с использованием Модели Карнеги, являющейся одним из основных действующих способов принятия управленческих решений, было смоделировано управленческое решение, касающееся корректировки организационной структуры управления и внедрения контроля по подсистемам ООО «Крокус».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бабалыкин В.Р. Основы менеджмента. – СПб.: Питер, 2012. – 620 с.
2. Бусыгин А.В. «Эффективный менеджмент» Курс лекций. Выпуск 3. М.: Эльф К, 2011.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. – М.: Гардарики, 2014. – 279 с.
4. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. – М.: Экономика, 2014. – 257 с.
5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. – М., Гардарики, 2009. – 495.
6. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. – СПб.: Питер, 2013. – 254 с.
7. Дворсков К.П., Ширяев С.А. О стиле и культуре руководства. – Новосибирск, Экономист, 2009. – 214 с.
8. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2013.
9. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2011.
10. Кини Р., Райфа Г., Хэммонд Д. Умный выбор: как научиться принимать правильные решения. М.: СУИ, 2014.
11. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. – 2-е изд., перераб, и доп. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 529 с.: ил.
12. Кодин, В. Н. Как работать над управленческим решением. Системный подход / В. II. Кодин, С. В. Литягина. - М.: КиоРус, 2010.
13. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 420 с.
14. Кричевкий Р.Л. Если Вы руководитель: Эксперименты психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Норма, 2014. – 302 с.
15. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения - М.: Дело, 2012.
16. Логинов, В. Н. Управленческие решения: модели и методы / B. Н. Логинов. - М.: Альфа-Пресс, 2011.
17. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. – Петрозаводск: Петроком, 2012. – 320 с.
18. Магура М.И., Курбатова Е.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2009. – 388 с.
19. Менеджмент. Учебник / под ред. д.э.н. проф. В.В. Томилова М.: Юрайт, 2012. – 591 с.
20. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Экономика, 2013. – 658 с.
21. Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и методы работы руководителя. – М.: Экономика, 2012. – 215с.
22. Основы менеджмента. Учебник / под ред. проф. Д.Д. Вачугова. – М.: Высшая школа, 2012. – 376 с.
23. Просветов, Г. И. Управленческие решения: задачи и решения. - М.: Альфа-Пресс, 2012.
24. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: Социология организаций и управления. – Воронеж, 2012. – 185 с.
25. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.
26. Романова М.В. Финансовое планирование на предприятии //Финансы и кредит, 2014. - №2 – С.23-31.
27. Румянцева З.П., Саломатин И.А. Менеджмент организации: Учебное пособие – М.: ИНФРА – М, 2011.
28. Смирнов, Э. А. Разработка управленческих решений - М.: ЮНИТИ, 2014.
29. Смирнов, Э. А. Управленческие решения - М.: ИНФРА-М, 2011.
30. Тебекин, А. В. Менеджмент организации / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. - М.: КноРус, 2011.
31. Управленческие решения: технология, методы и инструменты / С. В. Петухова, П. В. Шеметов, В. В. Радионов. Л. Ы. Никифорова. - М.: Омега-Л, 2011.
32. Уткин Э.А. Курс менеджмента. – М.: Зерцало, 2012. - 448 с.
33. Юрова С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Интел-Синтез, 2013. – 368 с.
34. Яковлев В.А. Этапы осуществления финансового планирования компании.//Финансы, 2016. - №9 – С.56-59.

---

Приложение А

Организационная структура ООО «Крокус»

Собрание учредителей

Генеральный директор

Менеджер по кадрам

Зам. директора по экономическим вопросам

Главный бухгалтер

Зам. директора по коммерческим вопросам

Главный инженер

Кадровый отдел

Планово-финансовый

отдел

Бухгалтерия

Отдел

сбыта

АХО

Основное

пр-во

Менеджер по продажам

Юридическая

служба

Приложение Б

Проектируемая в рамках реализации управленческого решения структура финансовой службы ООО «Крокус»

Приложение В

Проектируемые предметы контроля по подсистемам в ООО «Крокус»

Подсистема системы менеджмента

Предмет контроля

1.Научное обоснование системы 2. Целевая подсистема 3.Функциональная подсистема 4.Обеспечивающая подсистема 5. Внешняя среда

1.1наличие и достоверность прогноза воспроизводственных циклов 1.2применение научных подходов и принципов менеджмента 2.1 стратегия предприятия 2.2 дерево целей предприятия на перспективу 2.3нормативы конкурентоспособности услуг на конкретных рынках 2.4экономическая эффективность системы менеджмента фирмы 3.1 обоснованность состава функций менеджмента 3.2 отражение функции менеджмента в положениях о подразделениях предприятия и должностных инструкциях 3.3 наличие нормативно-методических документов, регламентирующих порядок и методы выполнения функций менеджмента 4.1 качество информации 4.2 состав и качество законодательных актов по различным аспектам менеджмента 5.1 параметры макросреды 5.2 параметры микросреды предприятия

1. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2013 - С.86. ↑

2. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2013 - С.96. ↑

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. – М.: Гардарики, 2014 - с.56. ↑

4. Кодин, В. Н. Как работать над управленческим решением. Системный подход / В. II. Кодин, С. В. Литягина. - М.: КиоРус, 2010 - с.29. ↑

5. Дворсков К.П., Ширяев С.А. О стиле и культуре руководства. – Новосибирск, Экономист, 2009 – с..90. ↑

6. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. – 2-е изд., перераб, и доп. – М.: Финансы и статистика, 2012 – с.95. ↑

7. Источник: составлено автором на основании данных предприятия ↑

8. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения - М.: Дело, 2012 - с.75. ↑

---