Файл: Корпоративная культура в организациях (Общие понятия и сущность корпоративной культуры).pdf

Таким образом, на основании экспресс-методики была дана оценка состояния социально-психологического климата и корпоративной культуры трех коллективов. Данное исследование отражает состояние лояльности персонала к компании, так как работники этих трех выбранных отделов составляют основной штат предприятия.

Проведя детальный анализ полученных данных, сделаны выводы о комплексе проблем.

Руководство ко всем относится одинаково, не обращая внимания на индивидуальные особенности личности, в то время как к каждому сотруднику требуется персональный подход. Коммуникации между высшим руководством и рядовыми сотрудниками налажены недостаточно хорошо.

Для уточнения направления по разработке и применению управленческих решений было проведено определение психологического климата в организации, который показал следующие результаты: проблемными местами стали: сплоченность, контактность, открытость – характеризуются низким уровнем. Информированность, ответственность и организованность – характеризуются оптимальным уровнем, а коллективизм – средним уровнем.

Одновременно с этими тестами была определена склонность к типу КК. Согласно его результатам фирма находится на стадии предпринимательской корпоративной культуры. Долгосрочная цель – стремление к партисипативной КК, достижение которой станет реальным при реализации управленческих решений, основанных на рекомендациях по совершенствованию корпоративной культуры.

Проведены личные беседы с сотрудниками, в ходе которых выяснилось, что постоянные работники организации испытывают стресс в связи с тем, что изредка в компанию для выполнения работ привлекаются специалисты со стороны.

Проведя диагностику КК, сделаны следующие выводы:

Общая направленность КК не является положительной, но что касается управления и организации работы, то эти пункты характеризуются положительной направленностью. В отношении коммуникаций мнения сотрудников расходятся. В целом система коммуникаций в данной организации развита, но требуется ее усовершенствование. Основной проблемой в данной организации являются межличностные отношения.

На основе полученных результатов были разработаны мероприятия по устранению обнаруженных проблем.

2.4 Предложения по формированию корпоративной культуры

Руководство компании «Барс» находится в начале пути формирования корпоративной культуры. На первых порах ему мешает недостаток знаний о технологиях создания или повышения корпоративной культуры и ее связи с национальными культурами сотрудников. В результате исследования был выявлен ряд противоречий и слабых мест, мешающих компании «Барс» создать сильную корпоративную культуру:

- в компании «Барс» до сих пор не принято формулировать корпоративные нормы и ценности и подбирать новых сотрудников на основании соответствия этим нормам и ценностям;

- сложилась система продвижения сотрудников на основе так называемой «выслуги лет». Уважение к возрасту - важнейший элемент корпоративной культуры, в то время как для деловой культуры западного типа скорее характерен учет конкретного вклада в успешную работу организации;

- еще одно противоречие касается карьерного роста сотрудников. Скромность, желание «не выпячиваться», характерные для россиян, вряд ли могут сегодня помочь продвижению, особенно в конкурентной борьбе с западными компаниями.

Рассматривая в целом направления совершенствования корпоративной культуры компании «Барс» можно предложить следующие основные характеристики, которые предлагаются к введению:

• понимание своего места в организации;
• представление себя на работе;
• традиции и привычки ;
• использование, осознание и отношение к времени;
• связи между людьми;
• жизненные ценности;
• вера во что-либо;
• процесс собственного развития;
• этика и мотивирование.

Характеристики культуры организации, вышеперечисленные, взятые вместе, будут отражать и придадут смысл концепции корпоративной культуры в компании «Барс».

В случае замены главных руководителей, в компании поменяются и ценности, так как высшее руководство является главным фактором в формировании культуры организации. Но новое руководство само по себе не является гарантией того, что работники примут новые ценности. Новые лидеры должны иметь четкое альтернативное видение того, какой может стать организация, и обладать авторитетом.

Согласно политике учредителя, смена руководящего состава магазина «Барс» происходит, примерно, раз в 2 года. Очень редко на должность руководителя берут кандидата со стороны. Как правило, менеджера с хорошими рабочими качествами назначают из состава фирмы. С каждым новым руководителем меняются культурные и организационные ценности предприятия. С каждым новым руководителем меняются культурные и организационные ценности предприятия. По мнению работников, это не способствует улучшению и стабильности культуры. Возможно, происходит это оттого, что никто из руководства не имели для себя целью – улучшение культуры организации (хотя авторитет многих для сотрудников был абсолютен).

Для изменения культуры необходима особая стратегия управления культурой в организации компании «Барс». Она предполагает:

• анализ культуры, который включает аудит культуры для оценки ее текущего состояния, сравнение с предполагаемой (желаемой) культурой и промежуточную оценку ее элементов, нуждающихся в изменении;
• разработку специальных предложений и мер.

Сейчас это делается не достаточно и поэтому следует особое внимание уделить:

• целенаправленной работе по формированию общих корпоративных целей, ценностей и норм поведения;
• объяснению, иллюстрированию рядовым сотрудникам, таких понятий как «основные цели компании» и «максимизация прибыли» так как многие не имеют ни единого представления об этом;
• рабочему окружению сотрудников;
• использованию возможностей новых систем оценки и вознаграждения сотрудников;
• привычной для работников системе ценностей, жизненным ориентирам и моделям поведения сотрудников, наличию противоположных субкультур. Как правило, отсутствие внимания со стороны руководства превращает эти различия в противоречия и открытые конфликты, препятствующие эффективной работе и достижению корпоративных целей;
• ориентированности культуры между сотрудниками.

Так же в качестве мероприятий, направленных на укрепление корпоративной культуры в компании «Барс» предложены:

1. Введение в штатное расписание «психолога», что позволит персоналу организации разрешать свои психологические проблемы и найдет свое отражение в улучшении формирования социально-психологического климата в компании.

Введение в штат психолога предполагает повышение эффективности в работе предприятия, то есть изучение психологического климата на предприятии, формирование рабочих групп и др. Планируется повысить эффективность продаж на 10-15%.

2. Разработка нового корпоративного кодекса будет содействовать развитию принципов и моделей корпоративного поведения, причем укрепление корпоративной культуры должно проводиться через общефирменные мероприятия, направленные на воспитание у сотрудников компании чувства общности, принадлежности к компании, лояльности и надежности в работе.

Необходимость в изменении корпоративной культуры в компании «Барс» возникла на этапе расширения бизнеса компании. Это связано с возникновением новых структурных подразделений компании, полностью состоящих из новых сотрудников, которые вносят в компанию не только свои знания, но и опыт работы в других организациях.

Руководству компании «Барс» рекомендуется разработать точную схему информирования нового сотрудника о главных чертах корпоративной культуры и готовить к работе по этим правилам главным образом в форме тренингов при решении конкретных ситуационных задач. Для среднего управленческого персонала важно было бы разрабатывать специальные программы в области корпоративной культуры, а требования по передаче информации в области корпоративной культуры компании рядовому составу предусмотреть в должностных обязанностях руководителей среднего звена.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Вопрос совершенствования корпоративной культуры является крайне важным для жизнедеятельности организаций, так как она оказывает значительное влияние на эффективность работы персонала, степень его вовлеченности в достижение целей предприятия. Целью корпоративной культуры является повышение трудового потенциала персонала, повышение эффективности деятельности и экономических показателей.

Корпоративная культура объединяет ценности и нормы, свойственные конкретной организации, стиль и процедуры управления, концепции технологического и социального развития. Практика показывает, что в конкурентоспособных организациях работники всех уровней могут проявлять личностный и интеллектуальный потенциал, участвовать в достижении общих целей организации, от чего компания только выигрывает.

По мере развития рыночной экономики и глобальных конкурентных процессов конкурентоспособность становится одной из центральных проблем не только экономической, но и социальной жизни. В свою очередь в условиях развития информационных и процессов все более важную роль в конкуренции начинают играть так называемые мягкие факторы конкурентоспособности, факторы институционального характера, связанные с отношениями между людьми. Эти факторы концентрируются в понятии корпоративной культуры, которая является важным институтом современных социально-экономических отношений, элементом социального капитала экономических систем. Конкурентоспособность организации во многом зависит от складывающейся в ней корпоративной культуры и лояльности сотрудников к ней в целом.

Создание эффективной корпоративной культуры (КК) является важной ступенью для реализации стратегии развития и достижения целей организации. Кадровая политика и сама КК предприятия направлена на приведение кадрового потенциала в соответствие целям и стратегии развития. Для поддержания действенности и работоспособности КК руководство должно проводить регулярный мониторинг ее состояния. Для этого важно разработать соответствующие систему оценки и критерии эффективности.

В данной дипломной работе был проведен анализ теоретической базы по вопросу совершенствования корпоративной культуры, дана характеристика компании, проведен анализ действующей корпоративной культуры, разработаны предложения по ее улучшению.

Компания «Барс», охарактеризованная в данной работе, осуществляет оптово-розничную торговлю промышленными товарами (спортивные товары для активного отдыха, туризма). Комплексный анализ торгово-коммерческой деятельности компании «Барс» свидетельствует, что организация коммерческой деятельности рассматриваемого предприятия строится на основе принципов полного равноправия партнеров, их хозяйственной самостоятельности, строгой ответственности за выполнение принятых обязательств.

За время работы организация завоевала уважение и доверие со стороны поставщиков и добилась признания потребителей. Компания реализует демократичную ценовую программу, позволяющую извлекать прибыль для эффективного использования денежных и человеческих (трудовых) ресурсов.

Корпоративная культура компании «Барс» - это набор наиболее важных предположений, принимаемых работниками и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются сотрудниками компании через «символические» средства духовного и материального внутри­организационного окружения. На примере компании «Барс» были рассмотрены проблемы, которые вызвали неустойчивость морального климата в организации, а также предложены пути их решения.

В компании «Барс» разработан фирменный стиль, как единая комплексная конструкция, являющаяся художественным решением системообразующих элементов корпоративного имиджа, идентифицирующего данную организацию.

Список использованнОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алборов Р.А. Принципы подбора персонала [Текст] КноРус, 2012. - 344 с.- ISBN 978-539000-1158
2. Алгоритм формирования корпоративной культуры на предприятии // http://5ballov.qip.ru/referats/preview/89314/4.
3. Андреев В.Д. Теория экономического анализа [Текст] / В.Д. Андреев И.В. Лисихина .- М.: Магистр, 2010 .- 190c. ISBN 978-5-9795-0635-7
4. Анищенко А.В. Финансы фирмы [Текст] : / А.В. Анищенко - М.: Налог Инфо, 2016 .- 280c. - ISBN 9785962605722
5. Астахов В.П. Внутрифирменное планирование [Текст] / В.П. Астахов - М.: ИКЦ «Март», Издательский центр «Март»,2009. - 608с. ISBN: 5-461-00022-3
6. Батрульян Ю. Финансовый контроль [Текст]: / Ю. Батрульян.- М. - 2009 .- №16 .- С.67-71 .- ISSN 1029-4511
7. Блэк, Дж. Планирование деятельности предприятия [Текст]: / Дж. Блэк; [пер. с англ. Т.В. Сажневой] .- М.: Инфра-М: Весь Мир, 2009 .- 424c. - Парал. тит. англ. - ISBN 9785777703781
8. Бычкова Н.Н. Справочник финансиста предприятия [Текст]: / С.М. Бычкова, Н.Н. Макарова - М.: Эксмо, 2012. - М.: Эксмо, 256с. ISBN: 978-5-699-23985-6
9. Волгина Н.А. «Социальное развитие предприятий» Москва «Кнорус» 2016.
10. Волков О.И. Экономика предприятия (фирмы) [Текст] / О.И. Волков - М.: ИНФРА-М, 2012. - 608 с. ISBN 5-16-000-842-Х
11. Вязигин А.И. «Оценка персонала» Москва «Вершина» 2014.
12. Гафурова, Г.Н. Финансовый менеджмент. Российская практика [Текст]: / Г.Н. Гафурова // Научно-практический и теоретический журнал / АООТ "Фининнова" .- М. - 2011 .- №8 .- С.56-64. - ISBN 5-7990-0593-7
13. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. - М.: «Эксмо», 2011.
14. Действующий архив ООО «Барс» (Материалы финансово хозяйственной деятельности ООО «Барс», Материалы годового собрания ООО «Барс»)
15. Диркова Е.Ю. Финансовое управление [Текст] / Е.Ю. Диркова - М.: Эксмо, 2009. - 336с. - ISBN: 978-5-699-33287-8
16. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия [Текст] / Н.Л. Зайцев - М.: Инфра-М, 2012. - 416с. ISBN 978-5-16-002802-6
17. Как можно совместить мораль и демократию с получением больших прибылей. // Капитал (Москва), №57, 6.3.2003.
18. Карташова Л.В., Никонова Т.В. «Организационное поведение» Москва «Инфра - М» 2016.
19. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломонидина Т.О. Организационное поведение. - М.:Инфра-М, 2014. - С.200
20. Кеворкова Ж.А. Управленческое консультирование [Текст] / Ж.А. Кеворкова, Н.Г. Сапожникова, А.А. Савин .- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2013 .- 576с. - ISBN 9785482018835
21. Кожарский В.В. Бюджетирование - теория и практика производственно-финансового планирования и анализа [Текст]: / В.В. Кожарский, Н.В. Кожарская .- Минск: Изд-во Гревцова, 2014 .- 224c. - ISBN 9789856826569
22. Кожинов В.Я. 23 Финансовый менеджмент: [Текст] / В.Я. Кожинов - М.: Экзамен, 2012. -815с. ISBN: 5-472-01740-8
23. Козлов В.В., Козлова А.А. Корпоративная культура: костюм успешного бизнеса. http://www.hrm.ru/db/hrm/411AAEF9519592B9C3256AAB004273B4/category.htm
24. Кондраков, Н.П. Диагностика супружеских затруднений [Текст]: / Н.П. Кондраков .- 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2013 .- 720с .- ISBN 9785160032481
25. Конституция Российской Федерации принята всенародным голосованием 12.12.1993, с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к конституции РФ от 30.12.2015 № 6- ФКЗ от 30.12.208 №7 ФКЗ
26. Корпоративная культура Intel. http://www.mtel.ru/mtel/30th/cn71898c.htm
27. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2013.
28. Крылов Н. Поощрение и порицание - это вам ни хухры-мухры, это ритуалы. // Капитал (Москва), №6, 5.3.2017.
29. Кузнецов А.Л., Захарова Н.Л. «Управление социальным развитием организации» Москва «Инфра – М» 2015
30. Культура организации.http://panorama.irk.ru/~chuck/_tmp/rentex.old/
    develop/Konspekt/num10/pp2.htm
31. Ладанов И. Социокультура организации. //Управление персоналом, № 5 (35), 2009.
32. Лапицкий М. Предпринимательская культура. http://www.transport.ru/2_period/min_ekon/N296/pred.htm
33. Лысенко, Д.В. Основы финансового менеджмента [Текст] / Д.В.Лысенко. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 478 с. ISBN: 5-279-05007-4
34. Лытнева Н.А. Бюджетирование деятельности промышленных предприятий России [Текст] /Н.А. Лытнева - М: Форум: ИНФРА-М, 2012.- 496с. ISBN 5-81990-248-3
35. Маркетинг и культура предпринимательства /Тезисы международной конференции. Т. 1, 2. - СПб.: СПбГУЭФ, 2016. - С.129
36. Мащенко В.Е. «Системное корпоративное управление» Москва «Сирин» 2016
37. Медведев, М.Ю. Организация и психология управления персоналом [Текст]: / М.Ю. Медведев .- 2-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009 .- 418c.: ил. [табл.] .- ISBN 9785370009877
38. Менеджмент. [Текст]: / Г.Ю. Касьянова .- 7-е изд., перераб. и доп .- М.: АБАК, 2013- 704с. - ISBN 9785974800726: 158,40.
39. Михайлушкин А.И. Управление персоналом [Текст] / А.И. Михайлушкин, П.Д. Шимко - Питер, 2012. - 464 с. ISBN 978-5-388-00035-4