Файл: Системный подход в менеджменте ( Содержание и особенности системного подхода к менеджменту ).pdf

Введение

Тема курсовой работы: «Системный подход к менеджменту».

Эта тема актуальна для изучения т.к. перед нашей страной стоит сложная задача - в кратчайшие исторические сроки перейти к цивилизованному рынку, построить государство демократического типа, развитое гражданское общество. Сегодня России как никогда нужна эффективная модель управления. Мы все заинтересованы в изучении систем управления, так как хорошо понимаем, что решения, принимаемые руководителями разных уровней, затрагивают наши жизни и жизни людей, нас окружающих. Нам важно помнить об основных идеях менеджмента, которые выдержали испытание временем и не потеряли своего значения в наши дни. Российские управленцы должны осмыслить уроки классического наследия в области менеджмента. Знакомство с системным подходом к менеджменту - самое эффективное начало изучения науки управления, непременное условие формирования современного менеджера-профессионала.

Цель: рассмотреть основные аспекты системного подхода к менеджменту, сконцентрировать внимание на основных, крупных теоретических направлениях, составляющих классику менеджмента. Из цели вытекают следующие задачи исследования.

Задачи: рассмотрение основных подходов к системному менеджменту, проанализировать современные тенденции российского менеджмента на рубеже 20 и 21 веков.

Объект исследования: тенденции развития системного подхода к менеджменту.

Предмет исследования: краткая история становления и тенденции развития зарубежных и отечественных традиций в системном подходе к менеджменту.

Системный подход в менеджменте зародился в конце 1950-х гг. В основе подхода лежит теория систем, основоположником которой считается Л. фон Барталанфи. Его представителями были такие учёные как А. Слоан, П. Дюпон, Р. Скотт.^[1]

Методы исследования: в исследовании применяются аналитический, статистический и другие методы исследования. Работа основана на изучении научной литературы и учебно-методическими пособиями по исследуемым проблемам.

Методы поиска: анализ научной и методической литературы.

Глава 1. Содержание и особенности системного подхода к менеджменту

1.1. Основные понятия и определения системного подхода к

менеджменту

Перед описанием практического применения системного подхода к управлению рассмотрим применимость базовых научных понятий по отношению к организации.

Применение понятий системы, системного подхода к задачам науки и практики имеет весьма продолжительную историю. Принципы организации работы выглядят следующим образом: организация по функциональному признаку, принцип соответствия поставленным целям, принцип иерархии властных полномочий подразделений, обеспечение совместных и координированных действий, рационализация управления, обеспечение целостности и соответствия условиям окружающей среды, обеспечение контроля, регламентация деятельности персонала, обеспечение банка оперативной и достаточной информацией. Конечная цель формирования структуры организации - это удобство управления всем комплексом деятельности организации.

Из множества определений понятия «система» одна из лучших - формулировка начала 70-х гг. ХХ в. академика Анохина П.К.: «Системой можно назвать только такой комплекс избирательно вовлеченных компонентов, у которых взаимодействие и взаимоотношения принимают характер взаимосодействия компонентов на получение фокусированного полезного результата».^[2] Решающая роль в поведении системы отведена результату: какой результат должен быть получен; когда именно должен быть получен результат, какими механизмами должен быть получен результат; как система убеждается в достаточности полученного результата. В этих вопросах выражено все то, ради чего формируется система.

В целом формирование системы подчинено получению определённого полезного результата. Результат определён центральным фактором системы, её неотъемлемым и решающим компонентом системы, инструментом, создающим упорядоченное взаимодействие между всеми другими её компонентами. Взгляды академика Анохина П.К. на функциональные системы получили развитие в работах других авторов. Система - это функциональная совокупность материальных преобразований, известным образом вовлеченных в отношения содействия в создании некоторого устойчивого эффекта, определяющего действительную возможность получения для субъекта действия результатов, достаточно удовлетворяющих исходной (реальной) потребности. Это определение поддерживается тремя основными принципами:

Принцип функционального среза. В данную систему входят только те материальные образования и только в таких взаимоотношениях, которые имеют какое-либо значение в образовании рассматриваемого эффекта или получении требуемого результата.

Принцип конкретности. Всякая система есть конкретное функционирование конкретной совокупности материальных образований, приводящее к конкретному же эффекту, и этот последний зависит только от внутренних свойств рассматриваемой совокупности и ее частей, определяющих реакцию данной совокупности на конкретное внешнее воздействие.

Принцип функционального эквивалента. Стремление системы к приспособлению для достижения поставленных целей независимо от используемых для этого средств. С этой целью в системе могут замещаться любые элементы при сохранении их функции.^[3]

В зависимости от отрасли знаний и практического приложения исследователи выделяют различные типы систем. Организационная система - социальная (или социотехническая) система, осуществляющая сложную деятельность, направленную на удовлетворение определенной социальной потребности (или решение определенной социальной проблемы).

Организация является социальной системой, при этом она является искусственной организацией, в которой каждый её член работает по контракту (договору) и выполняет строго регламентированную деятельность, определённую должностными положениями и инструкциями. Тем не менее, помимо формальных отношений, в организациях существуют также и неформальные, которые иногда имеют не меньшее значение, чем формальные. Организация должна быть устойчива не только по отношению к внешним, но и внутренним факторам, среди которых главное место занимают социальные факторы. Современная организация - это не только производственная система, удовлетворяющая потребности рынка, это еще и социальная система, удовлетворяющая потребности своих работников. Социальная составляющая организации должна обязательно найти своё отражение в функциях управления. Организация - это сложная динамическая система, имеющая определённую цель.

1.2. Системный подход и его особенности

Рассмотрим понятие системного подхода. Системный подход - это понятие, подчеркивающее значение комплексности, широты охвата и четкой организации в исследовании, проектировании и планировании. Системный подход в плане исследования, проектирования, планирования реальных организационных систем обращает внимание на недостаточность, а часто и вредность чисто локальных решений, полученных на основе небольшого числа существенных факторов. Системный подход опирается на известный диалектический закон взаимосвязи и взаимообусловленности явлений в мире и обществе, требуя рассматривать изучаемые явления и объекты не только как самостоятельную систему, но и как подсистему некоторой большой системы.^[4]

Методология системного подхода состоит из следующих этапов: формализация (абстрагирование) - построение системы S и определение для нее конструктивного задания; дедукция - исследование свойств системы S с использованием дедуктивных методов; интерпретация - изучение смысла найденных (дедуктивными методами) свойств в контексте рассматриваемого явления. Системный подход основан на представлении о системе как о чём-то целостном, обладающем новыми свойствами (качествами) по сравнению со свойствами составляющих её элементов. Новые свойства, в частности, выражаются в способности решать новые проблемы или достигать новые цели. Для этого требуется определить границы системы, выделить её из окружающего мира, и затем соответствующим образом преобразовать и перевести в желаемое состояние.

Системный подход - это подход, при котором любой объект исследования и управления рассматривается как целостная система, цели каждого элемента которой формируются исходя из предназначения системы.^[5]

Один из вариантов представления этапов применения системного подхода для задач управления: постановка задачи (проблемы): определение объекта исследования, постановка целей, задание критериев для изучения объекта и управления им; очерчивание границ изучаемой системы и её (первичная) структуризация (на этом этапе вся совокупность объектов и процессов, имеющих отношение к поставленной цели, разбивается на два класса - собственно изучаемая система и внешняя среда); составление математической модели изучаемой системы, параметризация системы, задание области определения параметров, установление зависимостей между введенными параметрами; исследование построенной модели: прогноз развития изучаемой системы на основе модели, анализ результатов моделирования; выбор оптимального управления. Выполнение последнего этапа позволяет перевести систему в желаемое (целевое) состояние.

Рис. 1. Система управления организацией в виде схемы

Рассмотрим понятие «управление». Управление - это процесс формирования и реализации целенаправленного воздействия на объект-систему, основанный на обратной связи, на информационном обмене между субъектом и объектом управления. Управление системой может быть рассмотрено в виде контура управления, как совокупность двух взаимодействующих подсистем - субъекта управления (управляющей подсистемы) и объекта управления (управляемой подсистемы).^[6]

Управление - это определённый тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления, а второй - в позиции объекта управления. Данное взаимодействие характеризуется следующими моментами:

1. субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, которые содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления;
2. объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.

Рис. 2. Укрупненная структура системы управления^[7].

Менеджмент, как сфера деятельности, предполагает по отношению к системе и её частям три уровня решения управленческих задач.

1. Макроуровень (метауправление) включает в себя решение проблем самоорганизации системы управления. Это задачи политики целеполагания, стратегии развития системы управления в целом, ее структуры и функций подсистем.
2. Управление эффективностью взаимодействия субъекта и объекта системы управления, выполнение общих функций управления по отношению к реально поставленным целям.
3. Управление деятельностью конкретных подсистем управления для достижения целей, лежащих на более низком уровне дерева целей, или, как говорят, выполнение конкретных функций управления.^[8] Отсюда вытекают и основные функции систем управления:
4. Макрофункции - разработка дерева целей системы управления, выработка общей политики поведения системы, разработка структуры системы управления и направлений ее развития, определение функций и иерархии подсистем, обеспечение целостности системы и определение степени автономности подсистем управления;
5. Общие функции управления - предварительное управление (планирование и прогнозирование конкретных параметров системы), оперативное управление (организация, мотивация, координация и регулирование) и заключительное управление или обратная связь (контроль, учет, анализ);
6. Частные функции управления - организация работ по планированию и прогнозированию, техническая подготовка производства, организация производства, оперативное управление производством, организация работы с кадрами, материально-техническое снабжение, экономический анализ и т.д.^[9]

Таким образом, теория управления предполагает необходимость системного подхода к решению управленческих задач, то применительно к предприятию (фирме) можно выделить поле и пространство выполнения функций управления.