Файл: Системный подход в менеджменте ( Содержание и особенности системного подхода к менеджменту ).pdf

Формирование стратегического видения начинается с создания трёх основных компонентов: миссия компании, определяющая положение и бизнес компании в настоящий момент, долгосрочный курс, вырабатываемый на основе миссии и определяющий стратегический путь компании, четкая формулировка стратегического видения для получения широкой поддержки всех сотрудников компании.

Цели и стратегические и финансовые - конкретные результаты и итоги, которые должны быть достигнуты к определенному сроку; тесно связаны со стратегическим видением компании и ценностям компании. Подразделения в организации развиваются, как правило, неравномерно и исторически выстраивались как системы, нацеленные на свои собственные результаты, подкрепляемые системой мотивации. Кроме разных целей подразделения ведут борьбу за ресурсы.^[20] Налицо противоречие - подсистемы организации могут управляться как системы, но плохо складываться как части единой системы, что мешает управлению организацией как системой. Большее преимущество в части внутренней управляемости имеют специализированные организации. Важно держать наготове ситуационный метод управления, который в кризисное и около кризисное время может оказывать существенное влияние на стратегию банка и становится главенствующим методом управления на время, исключая мероприятия по достижению стратегических целей.

Технологическая революция в современных технологиях, которая даёт новые совершенные средства, но иногда становится самостоятельной целью развития, оттесняя истинные стратегические цели организации. Современный менеджмент указывает, что фактическая стратегия организации состоит из запланированной и адаптивной части, а технологии являются одной из основных составляющих адаптивной части стратегии и не должны из средства становится целью.^[21]

Технологии - это средство достижения цели, но все больше они превращаются в средство получения прибыли. Каналы становятся всё сложнее, а не проще. Нужно управлять потребителями независимо от каналов, которые они выбирают. Отделение не важнее всех остальных каналов, и не оно приносит вам самую большую прибыль. Поэтому, рано или поздно придется решать, как урегулировать этот конфликт между каналами и ресурсами. Социальная среда меняется и увеличивает давление. Одновременно от организаций требуется вклад в развитие экономики, стимулирование потребления, прибыльность, надежность, доброту, низкие расходы клиентов. Рассмотрение практического применения системного подхода нужно проводить в следующей последовательности: стратегия, миссия, цели, ожидаемые результаты; бизнес-модель; технологии; структура и управление; практическая реализация взаимосвязи продукт-сервис-продажи. Данная последовательность ставит своей главной целью показать влияние стратегии на остальные вопросы управления и не претендует на полноту. В современных условиях этапы выполняются не последовательно, а параллельно. Связи и процесс управления организацией определяют представление организации как системы. Подобная целостность является проявлением системного подхода, при котором стратегия является не внешним элементом, а составной частью системы.

На формирование стратегии организации могут влиять некоторые факторы, вызванные нынешним состоянием организации как системы, а не целью которую необходимо достичь. К ним относятся следующие факторы: клиентский - стратегия формируется на основании имеющейся клиентской базы и сложившихся подходов к ее формированию; продуктовый - стратегия определяется на основании личных предпочтений высшего руководства, сформировавшихся субъективно без соответствующего анализа; финансовый - стратегия определяется с главенствующим влиянием объёма средств, выделяемых на развитие розничного бизнеса, и заданной, зачастую необоснованной, нормой рентабельности инвестиций; технологический - стратегия зависит от принятия как основного мнения, что наличие самых лучших технологий даст самое важное конкурентное преимущество, способное компенсировать все остальные вопросы и проблемы; консалтинг - стратегия определяется на основе мнения привлеченных консультантов, которые должны устранить противоречия внутри компании, сформулировать, помочь принять и осуществить трудные решения. При этом не учитывается факт, что консультанты хорошо работают, но не могут за руководство организации выполнить то, что является его главной обязанностью.^[22]

При формировании стратегии все указанные обстоятельства должны быть учтены. Проблемы могут возникнуть только при чрезмерном учёте одного из факторов в ущерб остальным, что является нарушением системного подхода. Указанные подходы часто базируются на здравом смысле руководителей, несмотря на то, что в практике успешного управления неоднократно показано и подтверждено практикой положение, что здравый смысл редко рождает хорошие идеи.

На основании вышесказанного сделаем ряд выводов. Организация может быть отнесена к социальной системе, как разновидности организационных систем, имеющих чёткую направленность на результат. Розничный бизнес является составной частью системы, к которой могут применяться те же методы анализа, что и к банку в целом. Системный подход применим в качестве идеологической основы управления организацией как системой. Стратегическое управление применимо в качестве практической основы управления организацией в целом и розничным бизнесом в частности.

Заключение

Системный подход, как сложившийся метод успешно применяется для решения сложных управленческих задач в различных областях. Возможность и эффективность его применения для управления организацией зависит от наличия определённой стратегии. Появление стратегии, выраженной в конкретных целях и ожидаемых результатах, открывает путь для применения методов стратегического управления, которые пригодны для условий нестабильной экономической среды.

Основными группами функций системы управления являются: функции принятия решений (преобразования содержания информации) - выражаются в создании новой информации в ходе анализа, планирования (прогнозирования) и оперативного управления (регулирования, координации действий). Это связано с преобразованием содержания информации о состоянии объекта управления и внешней среды в управляющую информацию при решении логических задач и выполнении аналитических расчетов, проводимых лицом, принимающим решение, при порождении и выборе альтернатив.^[23]

Перспективное планирование представлено как разработка варианта желаемого будущего, для достижения которого составляется идеальный план, служащий мобилизации всей организации. В нём все части организации соединены в одно целое и составляют совокупность взаимоувязанных проблем.

Процесс управления определён как непрерывное решение негативных и позитивных проблем. В первом случае помехи устраняются, во втором намеченные результаты достигаются. В период отсутствия стабильного экономического роста происходит переход от стратегического планирования к стратегическому управлению, осуществляемому в период постоянных стратегических изменений.

Стратегические реакции должны осуществляться в реальном времени с использованием слабых сигналов, а руководство организации выстраивает управление как цикл решения проблем, постоянно и предметно управляя сопротивлением, в первую очередь внутренним.

Различные бизнес блоки организации и обеспечивающие подразделения имеют внутренние, противоречащие и конкурирующие друг с другом цели. Указанное обстоятельство прямо вытекает из-за отсутствия миссии и стратегии, что создает сложности в управлении банком как системой, имеющей общую цель, когда сам факт ее наличия способствует взаимодействию подсистем.

Список литературы

1. Анохин П. К. Философские аспекты теории функциональной системы: избр. тр, отв. ред. Ф. В. Константинов, Б. Ф. Ломов, В. Б. Швырков; АН СССР, Ин-т психологии. - М.: Наука, 1978. - С. 100 - 120.
2. Бланк И. А. Основы финансового менеджмента, в 2- х т., М.: Омега - Л, Эльга, 2017. - С. 145 - 170.
3. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник, - М.: Проспект, 2017. - С. 201 - 215.
4. Вдовин, В.М. Теория систем и системный анализ: Учебник для бакалавров, Л.Е. Суркова. - М.: Дашков и К, 2016. - С. 500 - 510.
5. Волкова, В.Н. Теория систем и системный анализ: Учебник для академического бакалавриата, А.А. Денисов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - С. 310 - 315.
6. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». - Москва: Колос С., 2017. - С. 117 - 130.
7. Гапоненко А. Л. Теория управления: учебник для бакалавров, М. В. Савельева. - М: Издательство Юрайт, 2014. - С. 230 - 235.
8. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. - Н. Новг.: НИМБ, 2018. - С. 210 - 240.
9. Костин, В. А. Менеджмент: учебное пособие, Т. В. Костина. - Москва: Гардарики, 2017. - С. 162 - 189.
10. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие, - Москва: КноРус, 2018. - С. 380 - 390.
11. А. В. Тебекин Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям, Б. С. Касаев. - Москва: КноРус, 2017. - С. 420 - 325.
12. Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник, - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. - С. 369 - 380.
13. Попов, В.Н. Системный анализ в менеджменте: Учебное пособие - М.: КноРус, 2018. - С. 154 - 155.
14. Репина Е.А., Анопченко Т.Ю., Володин Р.С., Менеджмент. Учебное пособие, Южный федеральный университет. - Ростов н/Д.: Изд-во АкадемЛит, 2015, - С. 278 - 280.
15. Тимченко, Т.Н. Системный анализ в управлении: Учебное пособие, - М.: Риор, 2017. - С. 390 - 400.
16. Трусова С.В., Тараканова К. Л. Системный подход к совершенствованию менеджмента организаций в современных условиях // Молодой ученый. - 2016. - № 12. - С. 1476-1478.

1. Анохин П. К. Философские аспекты теории функциональной системы : избр. тр. / Отв. ред. Ф. В. Константинов, Б. Ф. Ломов, В. Б. Швырков; АН СССР, Ин-т психологии. — М. : Наука, 1978. – С. 100 – 120. ↑

2. Анохин П. К. Философские аспекты теории функциональной системы : избр. тр. / Отв. ред. Ф. В. Константинов, Б. Ф. Ломов, В. Б. Швырков; АН СССР, Ин-т психологии. — М. : Наука, 1978. – С. 100 – 120. ↑

3. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2018. – С. 210 - 240. ↑

4. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2018. – С. 380 – 390. ↑

5. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. – С. 369 – 380. ↑

6. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2018. – С. 380 – 390. ↑

7. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017, с. 19. ↑

8. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2018, с. 66. ↑

9. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017, с. 25. ↑

10. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2018. – С. 210 - 240. ↑

11. Костин, В. А. Менеджмент: учебное пособие / В. А. Костин, Т. В. Костина. – Москва : Гардарики, 2017. – С. 162 – 189. ↑

12. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». – Москва: КолосС, 2017. – С. 117 - 130. ↑

13. Трусова С.В., Тараканова К. Л. Системный подход к совершенствованию менеджмента организаций в современных условиях // Молодой ученый. — 2016. — № 12. — С. 1476-1478.  ↑

14. Костин, В. А. Менеджмент: учебное пособие / В. А. Костин, Т. В. Костина. – Москва : Гардарики, 2017. – С. 162 – 189. ↑

15. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017. – С. 201 – 215. ↑

16. Костин, В. А. Менеджмент: учебное пособие / В. А. Костин, Т. В. Костина. – Москва : Гардарики, 2017. – С. 162 – 189. ↑

17. Трусова С.В., Тараканова К. Л. Системный подход к совершенствованию менеджмента организаций в современных условиях // Молодой ученый. — 2016. — № 12. — С. 1476-1478.  ↑

18. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017. – С. 201 – 215. ↑

19. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2018. – С. 380 – 390. ↑

20. Анохин П. К. Философские аспекты теории функциональной системы : избр. тр. / Отв. ред. Ф. В. Константинов, Б. Ф. Ломов, В. Б. Швырков; АН СССР, Ин-т психологии. — М. : Наука, 1978. – С. 100 – 120. ↑

21. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». – Москва: КолосС, 2017. – С. 117 - 130. ↑

22. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017. – С. 201 – 215. ↑

23. Трусова С.В., Тараканова К. Л. Системный подход к совершенствованию менеджмента организаций в современных условиях // Молодой ученый. — 2016. — № 12. — С. 1476-1478.  ↑