Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Психофизиологические нагрузки персонала).pdf

Сущность и задачи психофизиологии профессионального отбора. Оценка правильности методов психофизиологии профессионального отбора. Методы, используемые при профессиональном отборе: «типовые рекомендации по процедурам профессионального отбора персонала», «принципы контроля и применения процедур профессионального отбора». Изучение продуктивных основ исследования механизмов человеческого поведения. Процесс моделирования человеческого поведения. Теоретические модели поведения человека. Методики, позволяющие проводить психодиагностику свойств темперамента, определять его тип у человека. Своевременное выявление задатков и предрасположенности к той или иной сфере деятельности, профессии. Взаимосвязь наличия необходимых способностей у человека с успехами в определенном виде деятельности.

Методика оценки распределения и устойчивости внимания. Психодиагностика специальных способностей. Исследование общих интеллектуальных способностей. Тесты на выявление лидерских качеств личности. Процедура профессионального отбора. Надежность и адекватность профессионального отбора. Выявление способностей человека к определенным профессиям или группам профессий с помощью методов тестирования, собеседования, деловых и ролевых игр. Определение степени пригодности личности к профессии до этапа включения в общественное производство. Распознание познавательных способностей личности по критериям: общие умственные способности, вербальные способности, вычислительные способности, логические способности, скорость восприятия, память, пространственно-механическая ориентация. Анализ физиологических и психологических рабочих нагрузок персонала:

- Понятие термина утомление. Классификация утомления: физиологическое утомление; психологическое утомление; производственное утомление.

- Особенности вегетативной активности организма человека в процессе труда. Основные и вспомогательные эффекторные компоненты функциональной системы.

- Понятие термина трудовая монотонность и меры по ее предотвращению. Проектирование содержания трудовой функции операции. Индивидуально-психологические особенности разных людей относительно их реакции на монотонный труд. Правильное проектирование всего процесса при конвейерной организации труда и каждой трудовой функции операции, выполняемой на конвейере.

- Психофизиологические особенности работника, связанные с возрастом, несовместимостью организма человека с трудовой деятельностью.

---

- Психофизиологический анализ потерь, связанных с неполным выполнением вспомогательных работ. Механизация вспомогательных работ. Определение величины затрат времени на функцию операцию. Психофизиологический анализ ошибок при выполнении трудовой функции и выявление причин ошибок. Использование киносъемки, метода алгоритмического описания трудового процесса для психофизиологического анализа рабочих нагрузок.

- Методы распределения функций; распределение функций и рабочая нагрузка. Время выполнения функции операции. Скорость зрительной или слуховой реакции. Координация движений. Чередование периодов работы и отдыха в течение рабочего дня, суток, недели и года. Планирование отдельных функций операций; планирование заранее разработанной последовательности действий; планирование трудовой деятельности в целом.

Заключение по первой главе

Деятельность трудовая всегда сопровождается более или менее интенсивными психофизиологическими процессами с использованием и растрачиванием энергетических, гормональных, мышечных, психических, интеллектуальных и др. ресурсов человека, что проявляется в изменении работоспособности. Говоря о работоспособности, они определяют общую потенциальную, максимально возможную работоспособность при мобилизации всех резервов организма и фактическую работоспособность, уровень которой всегда ниже.

В процессе выполнения работы человек проходит через различные фазы работоспособности. Фаза мобилизации характеризуется предстартовым состоянием. В процессе обработки могут быть сбои, ошибки в работе, организм реагирует на данную величину нагрузки с большей силой, чем это необходимо; постепенно происходит приспособление организма к наиболее экономному, оптимальному режиму выполнения данной конкретной работы. Умственная работоспособность - объем умственной мозговой, психической, нервной работы, которая зависит от обработки информации, которая должна быть выполнена без снижения заданного или установленного на максимальном, оптимальном для данного индивидуального уровня функционирования организма.

---

II глава. Экспериментальное исследование. Анализ психофизиологических аспектов работоспособности и производительности труда персонала.

1§ Анализ условий и производительности труда работников компании

Было проведено исследование, направленное на повышение производительности труда работников компании. Исследование проводилось в трудовом коллективе - ООО«Евростой», состоящем из 30 человек. Возрастной состав членов коллектива: от 18 до 45 лет. Образование: среднее специальное и высшее.

С целью анализа удовлетворенности персонала качеством организации рабочих мест на предприятии было проведено социологическое исследование в виде анонимного анкетирования.

Первый вопрос, заданный сотрудникам компании - Оцените, насколько комфортным является Ваше рабочее место?

Распределение ответов на 1 вопрос

40% опрошенных отметили, что рабочее место достаточно комфортное, хотя его можно улучшить, 35% полагают, что им некомфортно на рабочем месте, и только четверть опрошенных полагают, что рабочее место комфортное и эргономичное.

Второй вопрос анкеты - Рационально ли организовано Ваше рабочее место?

Распределение ответов на 2 вопрос

35% опрошенных полагают, что их рабочее место сделано нерационально, 30% также склоняются к отрицательному ответу, 20% отметили, что их рабочее скорее комфортно, чем нет, и лишь 15% опрошенных ответили, что рабочее место удобное и комфортное.

Следующий вопрос - Какие из ниже перечисленных элементов Вашего рабочего места сделаны хорошо?

Распределение ответов на 3 вопрос

Итак, по мнению респондентов, наиболее удачным в их рабочем месте является гигиенический комфорт, 20% отметили хорошее оснащение рабочее места, 10% планировку.

Очередной вопрос, заданный респондентам - Каких средств не хватает на вашем рабочем месте?

Распределение ответов на 4 вопрос

В целом, сотрудники отметили общую слабую оснащенность их рабочих мест, 15% -там не хватает папок и файлов, 10% лотков для бумаги, 5% оргтехники, ручек и карандашей, а также бумаги.

Далее, мы выяснили, эргономична ли мебель на рабочем месте респондентов:

Распределение ответов на 5 вопрос

Большинство респондентов отметили, что мебель на их рабочем месте не эргономична и некомфортна, 25% довольны мебелью на рабочем месте.

---

Затем, мы спросили, достаточно ли хорошо освещено рабочее место респондентов:

Распределение ответов на 6 вопрос

Мнения респондентов разделились: 55% недовольны освещением, 45% - полагают, что их рабочее место освещается хорошо.

Предпоследний вопрос, посвящен уровню шума на рабочем месте:

Распределение ответов на 7 вопрос

45% опрошенных недовольны уровнем шума на их рабочем месте, 30% отметили, что раздражающие звуки есть, но они несильно мешают работать, 25% считают, что на их рабочем месте лишние шумы и звуки отсутствуют.

Следующий вопрос - что Вам не хватает на рабочем месте и чтобы Вы изменили в нем в первую очередь:

Распределение ответов на 8 вопрос

33% -там не хватает канцлерских принадлежностей, 33% улучшили бы оргтехнику, 17% - мебель, лишь 8% в первую очередь улучшили бы освещение и уровень шума на их рабочих местах.

Распределение ответов на 9 вопрос

Как видно условия труда, по мнению персонала, оказывают значительное влияние на их производительность труда.

Таким образом, по результатам исследования можно сделать следующие выводы :

Работники в целом компании не удовлетворенны своим уровнем комфорта на своих рабочих местах, недостаточное освещение, они полагают, что на их рабочих местах шумно, мебель не эргономична, необходимо улучшить материально-технического оснащения рабочих мест в компании, в том числе следует улучшить оргтехнику, снабдить канцелярскими товарами, мебель сделать более удобной , работники считают организацию рабочих мест неоправданную, требуется изменение планировки и оснащение рабочих мест.

2§ Исследование психофизиологических особенностей работников компании в контексте анализа работоспособности

Так как менеджеры очень заняты, и руководство не приветствует отвлечение сотрудников во время работы, было принято решение проанализировать психофизиологические особенности работников компании в контексте анализа работоспособности посредством самооценки в виде экспресс -опроса.

Результаты проведенной самооценки следующие. Первый вопрос - Взаимосвязь производительности труда и эмоционального состояния работников (выберете не более 2 ответов).

Таблица 1. Распределение ответов на 1 вопрос экспресс- опроса

Вариант ответа	В целом по выборке, %
положительные эмоции увеличивают производительность труда	92
положительные эмоции снижают производительность труда	8
отрицательные эмоции повышают производительность труда	4
отрицательные эмоции снижают производительность труда	88
эмоции не сказываются на моей производительность	3

---

Итак, по мнению сотрудников, положительные эмоции увеличивают их производительность, отрицательные - понижают, и лишь 3% сотрудников ответили, что эмоции никак не влияют на их производительность.

Второй вопрос - высока ли по Вашему мнению Ваша умственная работоспособность?

Таблица 2. Распределение ответов на 2 вопрос экспресс- опроса

Вариант ответа	В целом по выборке, %
да, могу это уверенно утверждать	23
скорее да, чем нет	12
скорее нет, чем да	35
нет	30

Видна отрицательная тенденция - 30% респондентов полагают, что их умственная работоспособность низкая, 35% также склоняются к отрицательному ответу, 23% уверенно утверждают, что их умственная работоспособность высока, 12% также склоняются к положительному ответу.

Третий вопрос - чувствуете ли Вы в последнее время умственную усталость?

Таблица 3. Распределение ответов на 3 вопрос экспресс- опроса

Вариант ответа	В целом по выборке, %
да	92
нет	2
затрудняюсь ответить	6

Большинство опрошенных менеджеров - 92% ответили, что чувствуют умственную усталость, 2% - ответили отрицательно и 6% затруднились с ответом.

Четвертый вопрос - Влияет ли уровень умственной усталости на Вашу производительность?

Таблица 4. Распределение ответов на 4 вопрос экспресс- опроса

Вариант ответа	В целом по выборке, %
Да	92
нет	4
затрудняюсь ответить	4

92% ответили, что умственная усталость оказывает влияние на производительность труда, 4% ответили отрицательно, 4% - затруднились с ответом.

Заключительный вопрос - Следует ли руководству уделить внимание вопросам повышения работоспособности персонала?

Таблица 5. Распределение ответов на 5 вопрос экспресс- опроса

Вариант ответа	В целом по выборке, %
да, безусловно	87
нет, мы сами справляемся с ситуацией	3
затрудняюсь ответить	10

Большинство опрошенных - 87% ответили утвердительно, 3% отрицательно, 10% затруднились ответить.

Таким образом, по итогам самооценки персонала можно сделать следующие выводы :

Конечно же эмоции оказывают значительное влияние на производительность труда менеджеров, большинство сотрудников оценивают свою умственную работоспособность как низкую, при этом также отмечается значительная умственная усталость, которая снижает их производительность и работоспособность, сотрудники отметили необходимость действий со стороны руководства по повышению умственной работоспособности и производительности труда сотрудников.

---