Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности ( СУЩНОСТЬ СТРЕССА ).pdf

Поведенческие признаки стресса:

• ложь или оправдания в сложных ситуациях;
• навязчивое или компульсивное поведение;
• снижение производительности;
• пренебрежение служебными и другими обязанностями;
• чрезмерная защита или подозрительность;
• употребление алкоголя, курение, наркотики;
• быстрая или бормочущая речь;
• азартные игры или импульсивные покупки;
• проблемы с общением;
• слишком долгий или короткий сон;
• излишки в еде или недоедание;
• самоизоляция от других людей.

Признаки сильного стресса, как правило, заключаются в обилии симптомов на всех уровнях, а также их высокой степени интенсивности.^[4]

В данной главе «Сущность стресса» мы отчётливо рассмотрели понятие стресса, вывели точные научные понятия и составляющие данного термина.

В ходе подробного изучения причин, установили, что стресс вызывают не только негативные эмоции, а также и положительные, эмоции любого рода вызывают состояние организма - стресс. В ходе исследования определили, что стресс момент не мгновенный, а поэтапный и носит накопительный характер, рассвет его возникает, когда организм уже исчерпал свою приспособительную, адаптивную способность, функцию. Стресс вызывают - стрессоры. Также в данной главе выдвинули основные факторы, влияющие на появление профессионального управленческого стресса.

ГЛАВА 2. РАЗНООБРАЗИЕ И ДИНАМИКА СТРЕССА

2.1 Стресс и его виды

В настоящее время известно 2 типа стресса - эустресс и дистресс.

У вида стресса, который является полезным, есть имя - эустресс:

• вызвано положительными эмоциями;
• стресс слабой силы, мобилизующий человека;

Эустресс вызван положительными эмоциями. Эта концепция подразумевает эмоциональное состояние, в котором человек осознает все предстоящие проблемы или задачи и знает, как их решить, предвидя положительный результат.

Эустресс, которая мобилизует человека, является движущей силой в решении повседневных проблем, их планировании и необходима для полноценной жизни здорового организма. Это состояние называется «реакцией пробуждения». Небольшое выделение гормона адреналина необходимо, чтобы быстро проснуться и настроиться на планы на предстоящий день, приступить к работе и с удовольствием работать максимально эффективно.По сути, данный вид стресса, сохраняет и поддерживает в нас жизнь.^[5]

Эустресс может превратиться в деструктивный — дистресс, при низком индивидуальном сопротивлении организма либо спровоцированном конкретном обстоятельстве.

Стресс, который вредный называется — дистресс:

• физиологический
• психологический
• кратковременный
• хронический
• нервный

Негативный вид стресса оказывает разрушительное воздействие на весь организм. Приступ такого типа стресса происходит, чаще всего, неожиданно, спонтанно, причем состояние стресса достигло критического значения. И это также может быть результатом «накопленного» стресса, при котором сопротивление организма медленно уменьшается, после чего наступает вымирание. Если вовремя не принять необходимые меры, то состояние обычного эмоционального дискомфорта превратится в болезнь. Как правило, это состояние хроническое.

Бедствия могут быть разных типов, рассмотрим их более подробно.

Бедствие физиологического характера.

Физиологические расстройства возникают в основном при воздействии на организм различных внешних факторов - жара, простуда, жажда, голод, диета. Если человек подвергает свое тело какому-либо из этих эффектов, он должен понимать, какой вред причинен самому себе. Выходя из вынужденного состояния, организм снова должен адаптироваться, и это происходит исключительно в результате стресса.

Бедствие психологического характера или его также называют эмоциональным.

Психологический дистресс связан с появлением ситуаций, в которых эмоции особенно переживаются. Более того, их причина не имеет значения, она может быть как положительной, так и отрицательной. В этом случае организм производит ту же реакцию - психологический дистресс.

Ближний дистресс.

Кратковременный стресс - это стресс, связанный с инстинктом самосохранения. Кратковременное расстройство возникает, внезапно и мгновенно проходит все стадии развития стресса. Как правило, этот тип стресса имеет кратковременный характер и не представляет опасности для человека.

Дистресс хронического характера.

Хронический дистресс - один из самых опасных видов стресса. Человек, подверженный этому ежедневно, постоянно, настолько привыкает к стрессу, что перестает обращать внимание на симптомы и их последствия. Как правило, этот тип стресса приводит к срыву, депрессии и самоубийству. Это может также сопровождаться фобиями и страхами.

Расстройство нервного характера.

Нервное расстройство обычно является следствием воздействия чрезмерной нагрузки на организм. Это может случиться у всех, но чаще у людей, у которых в анамнезе был тревожный невроз. В этом случае индивидуальное состояние нервной системы играет важную роль.

2.2 Классификация стрессов

Классификация стресса:

1. Эмоционально позитивные стрессы и эмоционально негативные стрессы.

2. Краткосрочный (острый) стресс и длительный (хронический) стресс.

3. Физиологический (соматический, экологический) стресс и психоэмоциональный стресс.

Физиологический стресс:

 механический

 физическое

 химический

 биологический

 стресс психоэмоциональный

 информация

 эмоциональный

1. Эмоционально позитивные стрессы и эмоционально негативные стрессы.

Стресс может нести как положительный, так и отрицательный заряд. В зависимости от личного восприятия события. Например, для одного событие, такое как свадьба, вызывает радостные эмоции и стрессовое состояние, и в то же время для другого это неприятность, а стресс совершенно другой.

Казалось бы, эмоционально положительный стресс должен вызывать положительные эмоции, но люди с плохим здоровьем могут получить сердечный приступ или инсульт, например, из банальных новостей о приросте.

Если мы говорим о негативных последствиях стресса, мы автоматически считаем его эмоционально негативным.

2. Краткосрочный (острый) стресс и длительный (хронический) стресс.

Эти два типа стресса по-разному отражаются на здоровье человека. Более серьезными последствиями для организма являются длительные или хронические стрессы.

Острый стресс обычно возникает быстро и неожиданно. Его крайняя степень - только определенный шок. Если человек не справляется с ситуацией шока, постоянно возвращаясь к ней и вспоминая переживания, как правило, острый стресс становится хроническим.

Хронический стресс, может наступить без стадии острого стресса, если присутствуют постоянно действующие, казалось бы, малозначительные факторы — напряжённые отношения с кем-либо, неудовлетворённость какой-либо ситуацией и другие факторы постоянного действия.^[6]

3. Физиологический (соматический, средовой) и психоэмоциональный стресс.

Физиологический стресс возникает в результате колебаний параметров внешней среды - силы тяжести, влажности, температуры, а также от прямого воздействия на человека различных негативных факторов - холода, боли, голода, физических перегрузок.

Различают как механические, физические, химические и биологические физиологические стрессы.

Механическое напряжение - характеризуется нарушением целостности кожи и различных органов. Это может быть травма, травма, операция, шок.

Физический стресс - вызванный состоянием перегрева, переохлаждения, обморожения, ожогов, воздействия УФЛ или даже ионизирующего излучения, невесомости или ускорения, голода, жажды, гипокинезии, иммобилизации.

Химический стресс - вызван отравлением, воздействием пестицидов и их паров, загрязнением воздуха, воды или почвы, недостатком или избытком кислорода.

Биологический стресс - вызван нападением вирусов, бактерий, токсинов, грибов и их разновидностей, вызывающих заболевание.

Психоэмоциональный стресс может быть информационным и эмоциональным.

Как правило, этот тип стресса возникает из-за переживания довольно сильных эмоций, таких как обида, обман, опасность, угроза, информационная перегрузка.

Информационный стресс возникает из-за избытка информации, ответственности, связанной с этим видом деятельности, с принятием своевременных и правильных решений. Такие стрессы, как правило, сопровождают деятельность операторов различных систем управления, диспетчеров и других работников аналогичных профессий.

Эмоциональный стресс возникает в ситуации, которая угрожает безопасности человека - в случае серьезного заболевания, преступления, войны или несчастного случая, а также когда существует угроза изменения социального статуса, экономического благополучия или изменения в межличностных отношениях отношения, такие как проблемы в семье, сокращение или увольнение.

Разделение напряжений на различные типы, описанные выше, их характеристики относительно, есть много вариантов для других классификаций.

Разработал теорию стресса Селье. Он выделил в нем три фазы (стадии).

1 фаза — Реакция тревоги.

Появление состояния тревоги, настороженности, напряжённости при возникновении неординарной ситуации и, как следствие, мобилизация защитных сил организма.

2 фаза — Сопротивление.

Начинается сопротивление организма и борьба с ситуацией стресса либо адаптация и привыкание к раздражителю.

3 фаза — Победа либо истощение организма.

Если собственных ресурсов организма для борьбы с состоянием стресса достаточно, то человек выходит победителем. В противном случае организм истощается, что приводит к депрессии, различной тяжести заболеваниям и, возможно, к смерти.

В данной главе «Разнообразие и динамика стресса» отчётливо рассмотрели виды стресса, разобрали подробно классификацию, в ходе исследования классификации выяснился факт, что наиболее точной классификации нет, все её аналоги считаются условными и определяются признаками. В главе использована и описана классификация наиболее авторитетного представителя исследователей, а именно по Селье. Также по данному автору описаны фазы стресса. Благодаря составляющему главы, она получила данное название.

ГЛАВА 3. СТРЕСС В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЕГО ЛИКВИДАЦИЯ

3.1 Стресс в управлении

Проблемы на работе являются основной причиной жалоб на здоровье. Даже в большей степени, чем материальные проблемы или неприятности в семье. Несмотря на то, что стресс это нормальная составляющая любой трудовой деятельности, некоторые люди начинают ассоциировать понятия стресс и работа.

Основываясь на данных the National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) первыми настораживающими симптомами перегрузок на работе являются: головные боли, нарушения сна, трудности концентрации внимания, вспыльчивость, расстройства пищеварения, неудовлетворение от проделанной работы, упадническое настроение.

Есть несколько взглядов на коренную причину стресса.

Одна из точек зрения подчеркивает личностные характеристики. Индивидуальность персонажей и способы борьбы со стрессом определяют подверженность человека стрессу. То, что вызывает сильный стресс у одного человека, даже не кажется проблемой для другого.

С другой стороны, научные исследования доказывают, что определенные условия труда вызывают стресс практически у всех типов людей. Среди них повышенная нагрузка, долгие часы работы, нечастые и нерегулярные перерывы, рутинная работа, не способствующая проявлению индивидуальных качеств работника; определенный стиль управления персоналом, отсутствие дружеского общения и враждебной атмосферы, отсутствие эмоциональной поддержки, конфликты, неоправданные надежды, слишком большая ответственность, неуверенность в будущем, недостаточные возможности для улучшения; неудобные и даже опасные условия, неправильная температура и влажность в помещении, загрязнение воздуха, шум, скученность и эргономические проблемы.

Таким образом, стресс на работе возникает как из-за личных качеств работника, так и из-за предоставленных условий труда.

Стресс на работе приводит к ухудшению состояния и самочувствия. Кроме нарушения сна, перепадов настроения, расстройства желудка и головных болей, проблем в общении со своими домашними и друзьями постоянный стресс ухудшает течение хронических заболеваний, таких как, например, язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки, болезни сердечнососудистой системы, различные гормональные нарушения, психологические состояния.