Файл: Процессы принятия решений в организации (Современная практика принятия управленческих решений на предприятии АО «Инжавинская птицефабрика»).pdf

Принятие решений в организации характеризуется: сознательной и целенаправленной деятельностью, осуществляемой человеком; поведением, основанным на фактах и ценностных ориентирах; процессом взаимодействия членов организации; выбором альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; частью общего процесса управления; неизбежной частью ежедневной работы менеджера; важностью при выполнении всех других функций управления [6, 382].

Информация и способность использовать ее - решающие моменты в процессе принятия решений. Поток информации, который проходит через организацию, можно сравнить с производственным процессом. В этом процессе единицы сырья перерабатываются в товары и услуги, которые организация производит.

Принятие решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда стадий и этапов, начинающийся с формулирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему.[1,57]

Признание необходимости решения включает следующие этапы:

- Признание проблемы;

- Формулирование проблемы;

- Определение критериев успешного решения проблемы.

Главная задача состоит в правильной постановке цели решения. Любой процесс принятия решения должен начинаться с осознания необходимости его принятия.

Процесс принятия решений представляет собой последовательную реализацию следующих этапов.

Первый этап на пути к разрешению проблемы – это диагностика проблемы. Диагностика – это определение проблемы. Первой фазой диагностики будет осознание и установление симптомов затруднения (примером могут служить низкая прибыль, плохой сбыт, чрезмерные издержки).

Также на данном этапе необходимо распознать характеристики решения.

1. Определение, является ли решение стратегическим, тактическим или оперативным. Стратегические решения требуют особого внимания, тщательной проработки альтернатив, специальных процедур, прогноза последствий; часто необходимо привлечение экспертов.

2. Оценка уровней неопределенности и риска. Особую сложность представляют решения в ситуации полной неопределенности и риска.

3. Наличие одной или нескольких целей. Многочисленные цели являются причиной сложностей и конфликтов.

Результатом данного этапа являются: четкая речевая формулировка проблемной ситуации, определение смысла проблемы, условий и основных требований.

На следующем этапе необходимо собрать внутреннюю информацию (финансовые отчеты, компьютерный анализ, приглашение консультанта, т.е. внутри фирмы) и внешнюю информацию (необходимо собрать на основе формальных методов, используя внеорганизационный анализ рынка).

Следующим этапом в процессе принятия решения будет выявление ограничений при принятии решения. Как только определены факторы, ограничивающие решение, менеджер может начинать работу по поиску альтернатив или возможных направлений действия для решения проблемы. Многие из альтернатив легко обнаружить. Они обычно известны из предыдущего опыта, стандартны и легко вписываются в критериальные границы лучшего решения.

Все предложенные альтернативы на следующем этапе должны быть сравнены друг с другом или оценены для последующего выбора лучшей из них.

Руководитель не принимает решений, перекладывая из на других, в одном случае на подчиненных, в другом – на непосредственного руководителя.

4. Сверхбдительность. Чрезмерная тревожность или высокий уровень мотивации вынуждает руководителя многократно возвращаться к уж принятым решениям, иногда их пересматривать или затягивать решения.

Выбор альтернативы является своего рода вершиной в процессе принятии решения. Руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятным общими последствиями [5,570].

1.3. Факторы, влияющие на процесс принятия решения

Процесс принятия решения подвержен влиянию факторов, отражающих особенности руководителя, принимающего решения, особенности внешней среды, в том числе условия определенности, риска или неопределенности, а также связанные с ними негативные последствия, информационные ограничения, взаимозависимость и взаимосвязность принимаемых решений и другие факторы. [6, 46]

Личностные оценки руководителя могут содержать субъективное ранжирование важности, качества или блага в силу того, что все управленческие решения (а не только связанные с вопросами социальной ответственности и этики) построены на фундаменте чьей-либо системы ценностей. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения.

Поведенческие ограничения. Многие факторы, затрудняющие межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие управленческих решений. Также по-разному могут восприниматься существование и серьезность проблемы. Из-за перегрузки информацией и текущими проблемами менеджеры могут не воспринимать открывающихся возможностей. Руководитель может чувствовать, что вышестоящий начальник будет раздражен, если ему сообщить о реальной или потенциальной проблеме. То есть в зависимости от способа обмена информацией руководителя с подчиненными в значительной степени зависит поведение подчиненных. Может иметь место точка зрения, что "проблема - это плохо", так как гораздо важнее "хорошо выглядеть". Руководитель может отвергнуть ту или иную альтернативу в силу пристрастий, симпатий или антипатий по отношению к кому-либо и т.д. [6, с.46]

Среда принятия решения. При принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск, относящийся к уровню определенности, с которой можно прогнозировать результаты, так как руководитель должен прогнозировать результаты в разных обстоятельствах и условиях. Эти обстоятельства традиционно классифицируется как условия определенности, риска или неопределенности, в том числе негативные последствия.

Решение принимается в условиях определенности, когда менеджер знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора (например, вложение финансовых средств в депозитные сертификаты). Ситуации с полной определенностью обычно называют детерминистскими (а оцениваемые в этих условиях результаты - детерминированными). В условиях определенности существует одна альтернатива.

К решениям, принимаемым в условиях риска, относят те решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого из них известна. Руководство обязано учитывать уровень риска как важнейший фактор. Сумма вероятностей всех альтернатив в этом случае должна быть равна 1. Желательный способ определения вероятности - объективность. При этом вероятность объективна, когда ее можно определить математическими методами или путем статистического анализа накопленного опыта. Вероятность будет определена объективно, если поступит достаточно информации для того, чтобы прогноз оказался статически достоверным.

Во многих случаях организация не может получить достоверную информацию для объективной оценки вероятности, но опыт руководства позволяет с высокой достоверностью определить, что может скорее всего случиться. В этой ситуации менеджер может использовать суждение о возможности свершения альтернатив с той или иной субъективной или предполагаемой вероятностью. [6, с. 47]

Взаимозависимость решений. В организации все решения взаимосвязаны. Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для конкретного вида деятельности. Способность видеть, как выстраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения руководителя по иерархии власти. Менеджеры, находящиеся на нижних уровнях иерархии в организации, но проявляющие способность разглядеть взаимозависимость решений, зачастую и становятся кандидатами на повышение.

2. Современная практика принятия управленческих решений на предприятии АО «Инжавинская птицефабрика »

2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия

   АО «Инжавинская птицефабрика»  (полное наименование организации в соответствии с учредительными документами - акционерное общество «Инжавинская птицефабрика ») является специализированным предприятием – яичного направления, расположенное в районном центре в 100 км от областного центра г. Тамбова. Предприятие  работает по замкнутому технологическому циклу, используя при этом птицу высокопродуктивного кросса Хаббард F15 Уайт. Предприятия занимается производством инкубационного, товарного яйца, выращиванием ремонтного молодняка и родительского стада.

Создано 19 апреля 2008 г. АО «Инжавинская птицефабрика» является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании устава и действующего законодательства. Обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетные и другие счета в кредитных учреждениях на территории РФ, имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке, имеет штампы, бланки со своим наименованием.

Юридический адрес предприятия: 68208551 - Тамбовская область, Районы Тамбовской области, Инжавинский, Поселки городского типа Инжавинского р-на, Инжавино.

Учредителями общества  являются физические лица – 1 человек.

- единоличный исполнительный орган –генеральный директор.

Органом контроля за финансово-хозяйственной деятельностью АО является ревизионная комиссия (ревизор). Генеральный директор и ревизионная комиссия (ревизор) избираются Общим собранием акционеров.  

Расположено общество в юго-восточной почвенно-климатической зоне Курской области, которая характеризуется умеренно-континентальным климатом с частыми засухами. Среднегодовая температура +6,4 градусов. Среднегодовое количество осадков 468 мм. Растительность характерна для лесостепи. Почвенный состав – черноземы с содержанием гумуса от 5 до 10%.

Основные показатели предприятия:

1. Уставной капитал - 200000 руб.
2. Основные фонды – 1275362 тыс.руб.
3. Площадь занимаемого земельного участка - 60га
4. Численность работников – 649 чел.

Кадровое планирование, будучи составной частью кадровой политики, является и частью планирования деятельности предприятия. Узловыми вопросами кадрового планирования являются определение потребности в кадрах, планирование источников пополнения кадров и планирование издержек на содержание персонала.

Исходными данными для определения плановой численности рабочих предприятия АО «Инжавинская птицефабрика», их профессионального и квалификационного состава являются производственная программа и плановая норма выработки и норм обслуживания.

2.2. Особенности принятий решений на сельскохозяйственном предприятии

В условиях современной российской действительности использование традиционных методов принятия управленческих решений в сельском хозяйстве не вполне обеспечивает ожидаемого эффекта, поскольку ориентировано, в большей степени, на исправление текущих недостатков появившихся в деятельности сельскохозяйственных предприятий.

В то время как, необходим такой механизм принятия управленческих

решений, в результате которого сельскохозяйственные предприятия не только бы могли своевременно реагировать на появившиеся проблемы, но и данные проблемы прогнозировать и избегать.

Использование имитационного моделирования и информационных технологий позволяет избежать недостатков в решении практических задач, так как ориентирует исследователя на критическое отношение к построенным ранее моделям, и поиск новых факторов анализа внешней и внутренней среды, влияющих на адекватность используемой модели. В сельскохозяйственных предприятиях процесс принятия решения в основном находится на эмпирическо-интуитивном уровне. Из общего числа решений 32— 35% принимаются на основе опыта, 25—27 %— по интуиции, 3— 5 % — исходя из общей позиции руководителя и лишь 30—35 % —на основе анализа фактов. Поэтому эффективность принимаемых управленческих решений зависит от уровня владения руководителя и специалиста АПК определенными знаниями в области подготовки, принятия и реализации управленческих решений [8].

Процесс подготовки и принятия решений в сельскохозяйственных предприятиях состоит из следующих этапов:

1. Определения цели (решаемой проблемы) с учетом конкретной ситуации;