Файл: Профессиональный клуб как объект управления (на примере АО ФК «Зенит»).pdf

-высшее руководство (собрание акционеров, генеральный директор, председатель совета директоров);

-средний уровень менеджмента (совет директоров, начальники отделов, руководители управлений, главный тренер);

-исполнители (старший тренер, спортсмены, инструкторы-методисты, администраторы команды, пресс-атташе, врачи, завхоз, технические специалисты).

ФК «Зенит» является топ-клубом страны, что предъявляет к его менеджерам повышенные требования. В зависимости от занимаемой позиции и должности менеджерами клуба исполняются различные функции.

Высшим органом управления ФК «Зенит» является совет директоров.

Председатель совета директоров участвует в разработке стратегии организации, организации стратегического управления клубом, отвечает за взаимодействие с внешней средой, работу совета директоров, созыв заседания совета директоров и председательства на них, организации на заседаниях ведения протокола, председательство на общем собрании акционеров. [15]

Также председатель совета директоров нанимает генерального директора.

Генеральный директор отвечает за оперативное управление клубом, участвует в разработке стратегии организации, осуществляет руководство финансовой и хозяйственной деятельности клуба, в соответствии с его уставом. Также к функциям генерального директора относятся обеспечение соблюдения законности в деятельности клуба, выполнение поручений совета директоров, организация эффективного взаимодействия всех подразделений клуба.

Следующим звеном управления ФК «Зенит» является Спортивный директор. К его функциям относится: ведение селекционной и трансферной деятельности клуба, комплектование команды, а также контроль деятельности «Газпром-академии».

За доходы клуба, привлечение спонсоров и партнеров, посещаемость матчей отвечает коммерческий директор. К его функциям относится разработка коммерческой стратегии предприятия, определение каналов продаж, оперативный контроль менеджеров по продажам, оценка эффективности работы подразделения и внедрение мер по улучшению результатов, работа с поставщиками клуба, формирование ценовой политики и политики скидок, снижение затрат.

В распоряжении Коммерческого директора находится коммерческий отдел. К функциям менеджеров данного отдела можно отнести: организацию продажи атрибутики клуба, билетов и абонементов (в том числе и в match day), кейтеринг, использование спортивных объектов для зарабатывания денег.

За безопасность нахождения на стадионе, безопасность команды и зрителей, юридическую безопасность отвечает Директор по развитию и безопасности. К его функциям относят: организация работы по правовой и организационной защите клуба, разработка и руководство мероприятиями по обеспечению безопасности охраняемых объектов, вырабатывание адекватных видов режима охраны, осуществление проверки и оценки лояльности сотрудников клуба, обеспечение неприкосновенности перевозимых материальных ценностей компании.

Финансовый директор несет ответственность за планирование финансовой и хозяйственной деятельности клуба, соотношение доходов и расходов.

Важно учесть, что основной статьей расходов ФК «Зенит» является оплата труда спортсменов и тренеров, поэтому к функциям финансового менеджмента клуба, также относят контроль соблюдения правил финансового Fair play, во избежание штрафов и дисквалификаций.

За связи со СМИ и общественностью в ФК «Зенит» отвечает PR-служба. К функциям PR-службы относят:

-сбор, обработка информации;

- информирование общественности о целях и проблемах клуба;

- размещение информации в СМИ;

-проведение рекламных акций с болельщиками;

- организацию работы официального сайта, социальных сетей, мобильных приложений;

-организацию пресс-конференций и интервью с тренерским составом или игроками.

Не смотря на то, что каждый менеджер выполняет заданные ему функции, важно, чтобы в целом они работали, как слаженная команда. И это не исключает наличие лидеров в каждом звене менеджмента. Порой даже один лидер в команде обеспечивает стабильный результат. Например, Константин Сергеевич Сарсания, находясь на должности спортивного директора футбольного клуба, помог собрать команду, которая впервые в российской истории «Зенита» выиграла чемпионство и которая завоевала два европейских трофея — Кубок и Суперкубок УЕФА.

В следующем параграфе я рассмотрю проблемные вопросы реализации функций менеджеров разного уровня ФК «Зенит».

2.3 Развитие системы управления АО ФК «Зенит».

Управление футбольным клубом «Зенит» является сложной системой, где все отделы взаимосвязаны. На мой взгляд, организация системы управления футбольным клубом может служить примером не только конкурентам в этом виде спорта, но и во всей индустрии спорта. При этом нельзя не отметить влияние, которое оказывает владелец (компания «ГазПром») на клуб. По моему мнению, это влияние не всегда плодотворно. Например, то, что на руководящие должности назначаются люди далекие от футбола или спорта. На мой взгляд, именно это является одной из причин неудачных выступлений клуба в Европе. Не смотря на огромные средства, которые выделяются клубу, работу на трансферном рынке нельзя назвать удовлетворительной. На это указывает череда дорогостоящих ошибок, которые руководство «Зенита». Такие как: назначение на пост главного тренера Роберто Манчини (на трансферы было потрачено 94,5 миллиона евро за один сезон – клуб занял 5 место в РПЛ, вылетел из Кубка России на стадии 1/16 финала и Лиги Европы на стадии 1/8); приобретение бразильского полузащитника Малкома из «Барселоны» за 40 миллионов евро (непрофессиональный подход к изучению игрока - не выявлена травма, которая не позволяет ему играть в клубе на ожидаемом уровне). Не только в трансферной политике, но и в работе с академией, как я считаю, допускаются ошибки.

Согласно официальному документу с сайта РФС о доходах клубов в сезоне 2018/19 «Зенит» потратил 493 миллиона 644 тысячи рублей на содержание и развитие своей академии. Это второй показатель в нашем чемпионате, после «Краснодара». Несмотря на это, с каждым годом все меньше воспитанников питерской академии переходит в основную команду.

Несомненно, в системе управления клуба, кроме негативных есть и позитивные стороны. Одной из которых является деятельность PR-службы клуба. Примером может послужить тот факт, что аудитория клуба в социальных сетях является одной из самых больших в стране. На YouTube канал клуба подписано 506 тысяч человек, это больше, чем совокупная аудитория ПФК ЦСКА (197 тысяч) и ФК «Спартак» (228 тысяч) вместе взятые.[16]

Аудитория в социальных сетях футбольного клуба «Зенит» (в тысячах подписчиков) – данные представлены в цифрах и на диаграмме:

Instagram: 654000

ВКонтакте: 109696

YouTube: 506000

Twitter: 763000

Причина, по которой клубный канал «Зенита» является самым популярным в нашей стране, заключается в том, что клуб активно работает в медиа пространстве, создавая развлекательные шоу, например - «G-Drive Шоу», ориентированные на молодую аудиторию. Также, клуб сотрудничает с популярными футбольными блогерами из Питера, во взаимодействии с которыми они продвигают свой бренд, через их аудиторию.

К заслугам PR-службы можно отнести и тот факт, что «Зенит» заключил эксклюзивный контракт с производителем футбольных симуляторов KONAMI. Важно уточнить, что «Зенит» является единственным представителем РПЛ, с которым заключили подобный контракт. Обещается, что в игре будет полностью лицензирован клуб, добавят стадион и лица всех игроков. Также, в игру уже добавили легенду клуба - Андрея Аршавина, что является уникальным событием для всего отечественного футбола.

Еще одной заслугой PR-службы можно считать работу с болельщиками. В дни домашних матчей клуб организует акцию «Фан-променад», на которой можно послушать мини-концерты различных артистов, поучаствовать в конкурсах, автограф и фотосессиях с футболистами. Хочется отметить тот факт, что «Зенит» является лидером РПЛ как по средней, так и общей посещаемости за сезон (средняя посещаемость: 48244 человека, общая: 34151). По статистике, которая есть на данный момент, после 19 туров «Зенит удерживает лидерство по посещаемости (средняя посещаемость домашних матчей: 49 452, средняя общая посещаемость: 34 931) [17].

Во время выездных матчей с принципиальными соперниками «Зенит» при сотрудничестве с компанией «Мегафон» организует показ матчей на большом экране внутри стадиона, с комментариями приглашенных журналистов.

Развивая и совершенствуя работу PR-службы, на мой взгляд, менеджеры футбольного клуба уделяют недостаточно внимания фанатам. Это самая активная часть зрителей и работа с ними, безусловно, сложна и важна. В последнее время произошло немало скандалов, связанных с поведением фанатов на трибунах и вне стадиона. Зачастую поведение фанатов приводят к санкциям в отношении клубов игроков от лиги. Это говорит о том, что работа с фанатами не ведется на должном уровне. Очевидно, что практически невозможно полностью исключить случаи дискриминации, оскорблений и мелкого хулиганства на трибунах. Я не согласен с тем, что во всем виноваты фанаты. Поэтому они должны чувствовать поддержку от клубов в правовом поле. Я считаю, что клубы должны проводить работу не только с фан-клубами, во избежание штрафов и санкций от руководителей лиг и федераций, но также и с правоохранительными органами для того, чтобы избегать размытых формулировок в законе, из-за которых лидеров фан-движений отстраняют от посещения матчей.

Исходя из выше изложенного, следует обратить особое внимание на вопрос отбора при назначении на руководящие должности ФК «Зенит» и мое предложение заключается в том, что на руководящие должности нужно назначать управленцев, имеющих опыт работы в индустрии спорта, желательно с учетом вида спорта.

Заключение

В результате проделанного мною исследования организации АО ФК «Зенит» я выявил, какие ошибки допускают топ-менеджеры российских футбольных клубов, причины неудачных выступлений на международных соревнованиях, необходимые компетенции и функции менеджеров для работы в профессиональных спортивных клубах.

Также, были сформулированы конкретные предложения по усовершенствованию системы управления футбольным клубом «Зенит» и выполнены поставленные задачи. А именно, я изучил теоретические материалы по теме управления профессиональными спортивными клубами, проанализировал деятельность организации с точки зрения ее управления, а также провел методические исследования принятых решений управленцами клуба.

В практической части я выявил плюсы ФК «Зенит», которые позволяют клубу оставаться одним из лидеров нашего футбола, а также минусы, которые мешают клубу достойно выступать в Европе и порой на национальных соревнованиях. Также, был составлен SWOT-анализ организации, где были выявлены, по моему мнению, слабые и сильные стороны футбольного клуба, а также угрозы и возможности.