Файл: Основные функции в системе менеджмента (Классификация функций менеджмента и систем функций менеджмента ).pdf

Введение

В условиях формирования рыночной экономики управление органи­зациями существенно сложнее, чем в командно-административной системе. Появляется больше специализированных предприятий и, в связи с этим, воз­никают повседневные практические проблемы, связанные со снабжением предприятий квалифицированной рабочей силой, рынками сбыта товаров и услуг, сырьём. Все эти проблемы невозможно решить без такой обособлен­ной сферы управленческой деятельности как менеджмент.

Функции управления являются одной из значимых характеристик процесса управленческой деятельности, на которой базируется весь организационно-производственный процесс предприятия.

Целью данной работы является раскрытие основных функций менеджмента и их роль в системе.

В практической части работы, объектом исследования является система управления ООО «KFC».

Целью исследования данной работы является рассмотрения системы управления предприятия ООО «KFC», как процесса реализации взаимозависимых функций, а также определение рекомендаций по совершенствованию функций управления в организации.

Задачей является раскрытие реализации на практике основных функций менеджмента: планирования, организации, стимулирования, мотивации и контроля.

1. Сущность понятия «менеджмент»

1.1 Понятие функций менеджмента и системы менеджмента

Термин «Менеджмент» является синонимом термина «управление», но всё-таки небольшое отличие имеется. Менеджмент используется только в управлении социально-экономическими системами.

Менеджмент – это вид профессионально осуществляемой деятельности в пользу достижения поставленных целей посредством рационального использования материальных и трудовых ресурсов. Менеджмент является тем «часовым механизмом», благодаря которому предприятие функционирует, достигает поставленных целей, развивается, повышает свой потенциал.^[1]

Управление представляет собой более широкое понятие. Например, управление государством, техни­кой, заводом. Управление понимается как процесс, то есть не какое-то однократное действие, а несколько непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия называют управленческими функциями.

Функция в менеджменте – это особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект.

Процесс менеджмента представляет собой общность и непрерывную последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, которые направлены на осуществление целей социально – экономической системы.

Функция менеджмента отражает вид управленческой деятельности, а также совокупность обязанностей субъекта управления. Финальным

результатом управления является осуществление управленческого влияния, приказа, направленных на реализацию поставленной цели.

Любая функция менеджмента представляет собой область действия

определенного процесса управления, а система управления объектом или видом деятельности – это совокупность функций, объединенных

Анри Файоль – известный французский ученый, основоположник школы классического менеджмента, являлся разработчиком теории административного управления и в начале 20 века выделил 5 основных функций административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль.

Предвидеть – взгляд в будущее, устанавливать программу действий. Организовывать – создание структуры, которая соответствует целям и средствам, выбранным в ходе планирования. Распоряжаться – приводить в действие персонал организации. Согласовывать – объединение, связывание, сочетание всех действий и усилий. Контролировать – соблюдать, чтобы всё происходило по установленным правилам. Общие функции менеджмента, отражающие его содержание, были сформулированы в 196 году. А.Файолем. Главной функцией менеджмента считается планирование. А. Файоль рассматривал планирование как условие успешного управления.^[2]

Рис. 1. Основные функции менеджмента по Файолю.

1.2 Классификация функций менеджмента и систем функций менеджмента

Функции менеджмента делят по двум признакам: по направлению воздействия на объекты управления и по содержанию процесса.

Можно выделить три группы функций менеджмента, которые являются наиболее общими для всех видов организаций:

- общие;

- социально-психологические;

- технологические;

Рис. 2. Классификация функций менеджмента

Система функций менеджмента.

На любом предприятии эффективный менеджмент должен учитывать осуществление следующих общих функций:

- формирование целей;

- планирование;

- организацию;

- контроль;

Также к ним добавляют функции: координации, мотивации, управления.

Социально-психологические функции менеджмента связаны с характером производственных отношений в коллективе. К этим функциям относятся: делегирование и мотивация. Обе эти функции помогают определить полномочия каждого участника и сформировать благоприятные условия его деятельности для получения высоких результатов.

Технологические функции менеджмента определяют два основных вида деятельности, которые составляют содержание технологии труда менеджера: коммуникации и решения.

Общие социально-психологические и технологические функции менеджмента взаимосвязаны между собой и создают единую систему менеджмента, позволяющую в точности определить методы и приемы управленческого воздействия на деятельность организации, специализировать органы управления и труд отдельных менеджеров.

Область деятельности, которая носит название менеджмент фирмы, разделена на отдельные функции, содержащиеся в трех основных группах:

- общее управление (установление нормативных требований, политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность.)

- управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовая структура, связи с другими предприятиями, организация, ликвидация, реконструкция, территориальные вопросы.)

- конкретные области управления (маркетинг, производство, НОИКР, кадры, финансы, основные фонды).

Функция управления – это вид деятельности, представляющий собой разделение и кооперацию менеджмента и характеризующийся конкретной однородностью, сложностью и стабильностью воздействия на объект со стороны субъекта управления.

Функции управления можно разделить на общие и конкретные.

Общие функции распределяются по стадиям управления. В соответствии с ГОСТом 24525.0-80 к ним относятся:

- прогнозирование и планирование;

- организация работы;

- мотивация;

- координация и регулирование;

- контроль, учет, анализ.

Конкретные функции – это функции, выделяемые по сфере деятельности. ГОСТ рекомендует их типовой состав:

- перспективное и текущее экономическое социальное планирование:

- организация работ по стандартизации;

- учет и отчетность;

- экономический анализ;

- техническая подготовка производства;

- организация производства;

- управление технологическими процессами;

- оперативное управление производством;

- метрологическое обеспечение;

- технологический контроль и испытание;

- сбыт продукции;

-организация работы с кадрами;

-материально-техническое снабжение;

-капитальное строительство;

- финансовая деятельность;

Далее подробно рассмотрим функции в системе менеджмента.

Планирование.

Планирование – это вид деятельности по формированию целей, задач и действий в будущем. Суть планирования проявляется в точности целей развития предприятия: постановка хозяйственных задач, сроков и последовательности реализации, обнаружение материальных, трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. Планирование даёт преимущество раньше времени учесть внутренние и внешние факторы, которые гарантирующие благоприятные условия для успешного функционирования и развития предприятия, фирмы.

Выделяют следующие формы планирования и виды планов в зависимости от содержания целей и задач:

Формы планирования:

-перспективные

-среднесрочное

-текущее (оперативное, бюджетное)

Виды планов:

- В зависимости от содержания хозяйственной деятельности: план сбыта, финансовый план, план производства, план рекламной работы, план по НОТ и др.

- В зависимости от структуры фирмы: план работы предприятия, филиала, отдела и др.

Планирование подразумевает разработку мер и мероприятий для достижения целей.

Выделяют три вида планирования в зависимости от направленности и характера рассматриваемых задач: стратегическое (перспективное) среднесрочное и текущее.

Стратегическое планирование – совокупность действий, решений, которые предусматривают разработку общих целей фирмы, определяют программу развития, содержание и последовательность осуществления мероприятий по достижению поставленных целей. Оно нацелено на продолжительное существование фирмы и составляет срок 10-20 лет.

Стратегический план должен подтверждаться исследованиями и фактическими данными. То есть, чтобы предприятие могло конкурировать в мире бизнеса, нужно постоянно заниматься сбором и анализом большого количества информации об рынке, отрасли, конкуренции и других факторах.

Стратегическое планирование осуществляется в виде:

- долгосрочных планов: построение планов от прошлого к будущему.

-стратегических планов: перспективы и цели связаны между собой для выработки стратегии.

Стратегические планы должны быть выполнены так, чтобы оставаться не только целостными, но и быть гибкими для осуществления их модификации и переориентации.

Большинство фирм могут достичь определенного уровня успеха при этом не затрачивая большого труда на формальное планирование.

К тому же, стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха.

Для стратегического планирования характерны следующие положения:

- небольшой плановый отдел (менее 6 человек) фирмы дополняется планированием на низших уровнях.

- возраст функции планирования (менее 10 лет)

- стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства фирмы, которые проводятся ежегодно.

- годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом.

- во многих организациях полагают, что функция планирования может быть усовершенствована.

Среднесрочное планирование чаще всего охватывают пятилетний срок, так как именно этот срок больше всего подходит периоду обновления производства и ассортименту продукции. Эти планы предполагают разработку мероприятий для достижения поставленных целей, намеченных долгосрочной программой развития. Основные задачи плана: стратегия сбыта, финансовая стратегия, кадровая политика, производственная стратегия фирмы. Среднесрочный план обычно имеет в своем составе количественные показатели.

Текущее (оперативное) планирование представляет собой определение промежуточных целей и задач. Оно реализуется с помощью детальной разработки планов для фирмы в целом и её отдельных подразделений. Детально разрабатываются: средства и способы решения задач, использование ресурсов, внедрение новых технологий. Как правило, это планирование осуществляется на год. Основными составляющими текущего плана служат календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами. Календарные планы включают в себя сведения о наличии заказов, степени загруженности мощностей и их использовании. В календарных планах учитываются расходы на обновление оборудования, сооружения новых предприятий, обучение рабочей силы.