Файл: Анализ коммерческой деятельности спортивной организации на примере фитнес клуба «Зебра».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Одним из факторов, определяющих успешное функционирование предприятия в условиях постоянно меняющейся рыночной среды, выступает анализ коммерческой деятельности, систематическое проведение которого способствует осуществлению быстрой, качественной и профессиональной оценке результативности коммерческой работы предприятия; точному и своевременному выявлению и учету факторов, влияющих на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров; выбору оптимальных путей решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей и отдаленной перспективе.

Управление коммерческой деятельностью базируется на принципах и методах управления.

Каждое подразделение предприятия имеет определенную предназначенность и выполняет различные функции, то есть они обладают в той или иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления предприятием. Важно обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями производства. Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей предприятия.

Актуальность данной темы курсовой работы обусловлена тем, что организация и управление коммерческой деятельностью предприятия являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений.

Цель курсовой работы – теоретический анализ коммерческой деятельности предприятия сферы услуг и разработка мер по ее улучшению на примере ООО «Зебра Фитнес Клуб».

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

1. раскрыть особенности организации и управления коммерческой деятельности,
2. проанализировать эффективность организации и управления коммерческой деятельностью ООО «Зебра Фитнес Клуб»;
3. предложить и экономически обосновать рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Зебра Фитнес Клуб».

Объект исследования – ООО «Зебра Фитнес Клуб» основным видом деятельности которого является предоставление услуг в сфере физической подготовки населения.

Предметом курсовой работы выступает коммерческая деятельность ООО «Зебра Фитнес Клуб».

В процессе работы применялись следующие методы:

• теоретические – анализ литературы по теме работы, обобщение и классификация данных;
• эмпирические – вертикальный и горизонтальный анализ, коэффициентные методы анализа, графические методы анализа, математическая обработка данных.

В результате исследования были определены основные направления совершенствования коммерческой деятельности фитнес-клуба «Зебра».

Информационной базой работы послужили нормативно-правовые документы Российской Федерации, научные работы отечественных и зарубежных ученых по вопросам управления предприятиями, статистическая информация, годовые отчеты, бухгалтерские регистры и первичные учетные документы ООО «Зебра Фитнес Клуб».

При написании курсовой работы были использованы работы российских и зарубежных авторов, таких как Ашванян С.К, Горфинкель В.Я., Грибов В.Д., Грузинов В.П., Котлер Ф., Нуралиев С.У., Портер М., Царев В.В, Фатхутдинов Р.А., Швандар В.А.

Глава 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ СПОРТИВНЫХ УСЛУГ

1.1 Понятие и сущность спортивного менеджмента

Менеджмент – это самостоятельная область знаний, которая несет в себе достижения многих наук в сочетании с практическим опытом, искусством (талантом) руководителей различного ранга. Современный менеджер – это человек, владеющий наукой управления, разбирающийся в его особенностях, а также в специфике маркетинга, экономики, инновациях, управления персоналом

Спортивный менеджмент – такой вид отраслевого специального менеджмента, деятельность которого направлена на руководство и управление коммерческой деятельностью физкультурно-спортивными объектами. Ни одно серьезное предприятия не может обойтись без хорошего управленца, обладающего необходимыми знаниями и умениями в области управления коммерческой деятельностью, спортивные общества не исключение.

К середине 1990-х годов появляется потребность в менеджерах, способных эффективно работать в видах спорта, где стали формироваться рыночные отношения. Учитывая зарождающийся спрос на этих специалистов, в процесс их подготовки на коммерческой основе стали активно включаться непрофильные вузы. Первыми такими образовательными учреждениями стали Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ) и Московская финансово-промышленная академия (МФПА), которые в 1998 г. произвели первый набор студентов на специализацию «Управление спортом» и «Спортивный менеджмент».

Спортивный менеджер – ключевая фигура в спортивной организации, функционирующей в рыночных условиях. Менеджеры – люди, которые обеспечивают выполнение работы за счет других людей. О работе менеджера принято судить не по тому, как он работает сам, а по тому, как работает вся команда, коллектив.

Менеджер – член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели работы и принимающий решения в цепочке действий «люди – цель». Такая деятельность не обладает однородностью, ей присущи разнообразность, кратковременность, фрагментарность. Менеджер должен уметь выступать перед людьми, принимать решения, отдавать устные и письменные распоряжения, вести деловые переговоры, внимательно выслушивать собеседника и т. п. В связи с этим принято различать 10 ролей менеджера, которые объединены в 3 большие группы: межличностные роли, информационные и разрешающие. Под ролью понимают набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или должности.

Межличностные роли включает в себя роли: лидера, номинального начальника, руководителя и взаимосвязующего. Роль лидера присуща руководителям негосударственным организаций. Она определяется особым типом отношений с подчиненными и стилем руководства. Роль номинального начальника для менеджеров крупных организаций (например, президент спортивного клуба или спортивного объединения) заключается в представительстве организации на официальных приемах, церемониалах и т. д. В роли руководителя менеджер фактически выполняет все управленческие действия с участием подчиненных, мотивирует их деятельность.

Роль взаимосвязующего представляет собой деятельность менеджера в установлении и поддержании внешних рабочих контактов (в спорте – менеджер по зарубежным связям, главный менеджер спортивного клуба, команды и т. д.). Информационные роли объединяют роли потребителя информации и ее распространителя. Выполняя эту роль, менеджер собирает информацию специализированного характера, которая исходит как из внешней среды, так и от работников организации (подразделений). В качестве распространителя информации менеджер передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации.

Роль предст авителя заключается в уча стии менеджера в засед аниях, в да че устных и письм енных обращений че рез различные сред ства информации, как в св оей организации, так и во вне шних организациях. Разре шающие роли свя заны с прин ятием решений и подразд еляются на чет ыре такие ро ли – предприн имателя, управляющего наруше ниями, распределителя ресу рсами и веду щего переговоры (посре дника). Как предпри ниматель менеджер изыск ивает возможности вну три самой орган изации и за ее преде лами, устанавливает взаим освязь между иннов ациями и эффекти вностью деятельности органи зации, внедряет «про екты по совершенс твованию», контролирует их разра ботку. В каче стве управляющего наруш ениями менеджер мо жет противодействовать измен ениям, происходящим вне ра мок сферы его деятел ьности; отвечает за корректи ровочные действия, ко гда организация оказы вается перед необход имостью важных реше ний. В ро ли распределителя ресу рсов он отве чает за распре деление ресурсов орган изации и ее сред ств. Как вед ущий переговоры или поср едник менеджер не сет ответственность за представ ительство организации на перего ворах, за разре шение различных спо ров. В посл едние годы обозна чилась четко еще од на своеобразная ро ль менеджера – ро ль спортсмена. Ср еди других гр упп населения наибо льшей спортивной актив ностью отличаются руково дители крупных предпр иятий, менеджеры выс шего звена и сред него звена. Естес твенно повышенный сп рос в пл ане физической подго товки предъявляется к менед жеру, работающему в сф ере физической куль туры.

1.2 Информационные источники анализа эффективности коммерческой деятельности предприятия

В текущих обстоятельствах формирования экономики эффективность деятельности фирмы в основной массе формируется обоснованностью и оперативностью реализации управленческих решений. В их основании, как правило, находится глубокое всестороннее изучение. Основным условием в проведении высоко качественной аналитической деятельности является значимость и подлинность используемой информации. Подлинность, оперативность поступления и грамотное применение информации дает возможность руководству фирмы мобильно среагировать на разные изменения внешней и внутренней сферы хозяйствующего субъекта, вовремя принимать результативные административные решения [10, с. 100].

Важность информационных данных в отношении анализа коммерческой деятельности отмечается многими учеными, в связи с этим нужно выделить, то, что изучению его сущности уделяется значительное внимание. Г.В. Болт характеризуют информационное обеспечение исследование коммерческой деятельности как комплекс информативных ресурсов и методов их организации, которые необходимы и пригодны при реализации аналитических процедур, которые обеспечивают финансовую сторону деятельности фирмы [8, с.38].

Г.Г. Иванов в описании информационного обеспечения исследования коммерческой деятельности также характеризует его как комплекс информативных ресурсов и методов их организации, но уделяет внимание на роль в принятии управленческих решений [6, с. 78].

JI.A. Богдановская и Г.Г. Виноградов пишут, что эффективность информационного обеспечения изучения коммерческой деятельности опирается на определенные принципы, такие как [4, с.99]:

• определение информативных потребностей и методов их наиболее полного удовлетворения;
• объективное отображение хозяйственных операций в учете и отчетности;
• единство данных, которые получены из различных источников;
• выявление дублирований в первичных информационных данных;
• оперативность информации;
• выделение бо лее информативных аналит ических показателей при раск рытии первичной инфор мации;
• возм ожное ограничение раз мера и усил ения степени исполь зования первичной инфор мации;
• выработку прог рамм применения и ана лиза первичной инфор мации для прин ятия финансовых и инвести ционных решений.

Целостность и особе нность информации, кот орая применяется в анал изе, характеризуют результа тивность проведения оце нкиа коммерческой деятел ьности фирмы. При исполь зовании экпресс-метода при прове дении анализа коммер ческой деятельности, кот орый предполагает изуч ение только бухгал терской (финансовой) отчет ности, сокращаются возмо жности анализа, и умень шается его результа тивность. Подобное оказ ывает отрицательное вли яние на то, что выявл яются неизученные факт оры, весьма знач имые для объек тивной оценки финан сового состояния и финан совых результатов. Зача стую они объед инены с общеотр аслевой принадлежностью фи рмы либо с состо янием внешних факт оров, а та кже с кру гом других знач имых условий, напр имер таких как финан совая стратегия собств енников и руково дящего персонала. Ес ли не учи тыть эти факт оры, то увелич ивается риск ошиб иться в оце нке коммерческой деятел ьности организации [1 1, с. 93 ]. В тек ущих условиях, оце нка коммерческой деятел ьности фирмы зани мает одно из вед ущих мест при формир овании стратегии разв ития организации. Уче ные в сф ере экономики уде ляют достаточное вним ание исследованию информа ционного обеспечения ана лиза коммерческой деятел ьности.

Детально характ еризует информационное обесп ечение аналитической инфор мации Ф.П. Поло вцева [12, с. 10 7]. Систематизировав нау чные публикации авт ора была сформи рована таблица 1.

Таблица 1

Источники инфор мации для ана лиза коммерческой деятел ьности предприятия согласно Ф. П. Половцева

Все исто чники информационного обесп ечения коммерческой деятел ьности можно та кже подразделить на перв ичные (то ес ть собранные име нно для дан ной задачи впер вые) и втор ичные (уже имею щиеся и собр анные для дру гих целей).