Файл: Анализ коммерческой деятельности спортивной организации на примере фитнес клуба «Зебра».pdf

Первичные исто чники информации коммер ческой деятельности вклю чают в се бя:

• Наблюдение, кот орое характеризуется целенапра вленностью и планоме рностью и прово дится непосредственно в зо не нахождения пред мета исследования.
• Эксперимент, кот орый характеризуется воздей ствием на иссле дуемый процесс. Эт от метод предпо лагает создание дв ух групп (обы чной и экспериме нтальной). Группам созд аются разные усло вия, а за тем проводится сравни тельный анализ получ енных результатов. Эт от метод мо жет дать наиб олее точные дан ные.
• Внутренняя отчет ность, которая да ет информацию о деятел ьности компании, това рных запасах, движ ении продукции, объ емах продаж, выру чках, затратной ча сти на рекл аму. Эта инфор мация помогает проанали зировать прибыльность конкр етных групп това ров, каналов сб ыта и так дал ее.
• Источники коммер ческой информации - это и наблю дение за вне шней средой. Сю да входят законод ательные проекты, изме нения в экон омике страны, дох одах потребителей, конкур ентных товарах, измен ениях в техно логии производства [7, с. 88 ].

1.3 Управ ление коммерческой деятел ьностью предприятия в сф ере услуг в усло виях конкуренции

Эффективность деятел ьности предприятий и хозяйс твенных субъектов, стабил ьность в тем пах их раб оты и выс окий уровень конкуренто способности в сложи вшихся экономических усло виях в бол ьшой степени зав исит от каче ства осуществляемого управ ления.

Значимость стратег ического управления, кот орое позволяет комп ании выживать в усло виях конкурентной бор ьбы в долгос рочной перспективе, ре зко возросла. Та ким образом, предп риятия должны концентр ироваться не тол ько на св оей внутренней сре де, но и разрабатыват ьдолгосрочную стратегию, позво ляющую поспевать за измене ниями, происходящими во вне шней среде.

Управление коммер ческой деятельностью компании является составляющей час тью менеджмента, кот орая в св оей основеподразумеваетосуществление творч еской деятельности со сто роны высшего руково дства, которая напра влена на осущес твление поиска реше ний, способных пом очь компании усп ешно функционировать в пост оянно меняющихся усло виях жесткой конкур ентной среды.

Управление коммер ческой деятельностью предп риятия торговли предпо лагает:

– оце нку состояния дел в тек ущий период (ситуа ционный анализ);

– опред еление направления разв ития бизнеса (пост ановка задач);

– соста вление плана дости жения поставленных це лей (стратегическое управ ление, планирование);

– орган изация мероприятий по выпол нению плана (э тап организации);

– пров ерка достигнутых резуль татов, а в слу чае их отсут ствия -выявление их при чин (контроль).

Деятельность торг ового предприятия не прот екает самостоятельно. Она направ ляется людьми, регули руется ими и управл яется.

Управ ление – ес ть сознательное возде йствие человека на объ екты и проц ессы в це лях придания деятел ьности предприятия коммер ческой направленности и полу чения определенных резуль татов.

По ме ре усложнения произв одства управление превра тилось в осо бую категорию, вовл екая все бол ьше и бол ьше участников. В управ лении деятельностью предп риятия присутствуют две стор оны: управляющие и управл яемые. Тех, кто управ ляет, принято назы вать субъектами управ ления, к ним отно сятся администраторы, руково дители, управляющие. Объ екты управления – это те, кем упра вляют – работ ники, коллективы, и то, чем упра вляют – эконо мика, коммерческое де ло, торговый проц есс. Взаимодействие субъ ектов и объе ктов посредством управ ляющих воздействий и обра тной связи позв оляет целенаправленно упра влять всесторонней деятел ьностью предприятия. Управ ляющие воздействия предст авлены законами, указ ами, планами, програ ммами, постановлениями, нормат ивами, рекомендациями, инстру кциями, материальными и финан совыми стимулами.

С поз иции системного подх ода, лежащего в осн ове формирования органи зации, функционирования и разв ития любого предпр иятия, каждая социальноэк ономическая система им еет свою сис тему управления.

Методы управ ления – это спо собы воздействия на управ ление коммерческими проце ссами и деятель ностью. Они подразд еляются на админист ративные, организационные, эконом ические и прав овые.

Административные мет оды определяются сфе рой деятельности и конкр етными условиями торг ового предприятия. Необх одимо учитывать и альтерн ативные варианты управ ления, выбор и реали зация которых опреде ляется предвидением цел евых результатов предпр иятия. Следу отме тить, что иерарх ическое построение сис темы управления и соде ржат управленческих фун кций во мно гом зависят от заним аемых позиции руково дством торгового предпр иятия.

Организационные мет оды основаны на организа ционном, организационнораспорядительном, организационн о-методическом и норма тивном обеспечении. Они соде ржат регламентирующие требо вания организационного методи ческого характера, распоряд ительные, инструктивные и норма тивные материалы, являю щиеся предпосылками формир ования управленческих реше ний.

Экономические мет оды в св оем определении опир аются на взя тый курс и эконом ическую стратегию торг ового предприятия, его потенц иальные ресурсы, эконом ическое положение рын ка. Совокупность эконом ических элементов – это исхо дные позиции в управ лении коммерческой деятел ьностью предприятия. Возде йствие экономических мет одов предопределяется окруж ающей экономической сре дой.

Прав овые методы ориент ированы на исполь зование правового механ изма, который базир уется на прин ятых правовых и законод ательных актах соответ ствующих нормативах и полож ениях. Правовые мет оды заключаются в юриди ческом регулировании коммер ческих процессов с уче том целевых за дач торгового предпр иятия. Названные мет оды управления не искл ючают друг др уга и реали зуются во взаимод ействии. Их соче тание зависит от конкр етных условий функцион ирования торгового предп риятия и рыно чной среды. Рассм отрим различные под ходы к управ лению.

Проце ссный подход. Деятел ьность по выпол нению функций явля ется процессом, треб ующим определенных зат рат ресурсов и врем ени.

Системный под ход. Системная конц епция – под ход к орган изации и управ лению и комп лекс методов систе много анализа и синт еза, предлагаемых эконом ической кибернетикой. Явля ется одной из наиб олее современных конце пций. Система – это неко торая целостность, сост оящая из взаимоз ависимых частей, каж дая из кот орых вносит св ой вклад в характе ристики целого. Все орган изации являются социотех ническими системами, так как лю ди как социа льные компоненты и тех ника вместе исполь зуются для выпол нения работы. В органи зациях выделяются пя ть основных час тей: структуры, зад ачи, технологии, лю ди и це ли. Руководителю необх одимо информация обо вс ех элементах орган изации для выяв ления проблем и коррект ирующих действий. Откр ытые и закр ытые системы – два осно вных типа сис тем. Закрытая сис тема имеет жес ткие границы, ее дейс твия относительно незав исимы от сре ды, окружающей сист ему. Типичный при мер такой сис темы – ча сы. Открытая сис тема зависит от энер гии, информации и матер иалов, поступающие изв не, для сво его функционирования она дол жна обладать способ ностью приспосабливаться к измен ениям в сре де. Все орган изации являются откр ытыми системами. Ср еда – важ ная переменная управ ления .

Ситуационный под ход. Ситуационный под ход к проц ессу управления, как систе мный, применим при управ лении любой органи зацией. Ситуационный под ход предполагает, что об щий процесс управ ления одинаков, специф ические конкретные под ходы и при емы, которые дол жен использовать руково дитель для эффект ивного достижения це лей организации, мо гут значительно разли чаться и зав исят от конкр етной ситуации.

Коммерческая деятел ьность — это совоку пность торгово-организационных опер аций, которые выпол няются в опреде ленной последовательности и осущест вляются в проц ессе купли-продажи тов аров и оказ ания торговых ус луг с це лью получения приб ыли.

Субъе ктами рынка, оказыв ающими воздействие на коммер ческую деятельность, явля ются: товаропроизводители – поста вщики продукции, контрольно-и нспекционные учреждения, кред иторы (банки), посре дники, страховые агент ства, аудиторские слу жбы и др. По ме ре развития рыно чных отношений дан ные составляющие бу дут в буд ущем подвергнуты в количес твенном и качест венном выражении, прив нося тем са мым необходимые изме нения в коммер ческую деятельность.

Методы управ ления – это спо собы воздействия на управ ление коммерческими проце ссами и деятель ностью. Они подразд еляются на админист ративные, организационные, эконом ические и прав овые.

Управление коммер ческой деятельностью предп риятия в сф ере услуг вклю чает на каж дом этапе коммер ческой деятельности:

– оце нку состояния дел в тек ущий период (ситуа ционный анализ);

– опред еление направления разв ития бизнеса (пост ановка задач);

– соста вление плана дости жения поставленных це лей (стратегическое управ ление, планирование);

– орган изация мероприятий по выпол нению плана (э тап организации);

– пров ерка достигнутых резуль татов, а в слу чае их отсут ствия -выявление их при чин (контроль).

Глава 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА «ЗЕБРА»

2.1Общая характеристика деятельности фитнес клуба «Зебра»

ООО «Зебра Фитнес Клуб» - это современный фитнес-клуб, предоставляющий услуги фитнеса на самом высоком уровне, в соответствии с мировыми стандартами и передовыми фитнес - технологиями. Фитнес – клуб « Зебра» по адресу: г. Москва, ул.Щелковское шоссе, дом 3 был открыт 25 апреля 2014 года. Фитнес-клуб имеет удобное расположение в торгово-развлекательном центре, проходящая рядом автодорога, находящаяся неподалеку остановка общественного транспорта делают фитнес-клуб «Зебра» привлекательным для жителей районов Гольяново, Измайлово, Преображенского. Местонахождение клуба позволяет клиентам добираться до него как на собственном автомобиле с возможностью бесплатной парковки около клуба, так и с помощью общественного транспорта – маршрутными такси, а также по близости с фитнес - клубом находится станция метро «Черкизовская» и МЦК «Локомотив».

Организационно-правовая форма ООО «Зебра Фитнес Клуб» - общество с ограниченной ответственностью. Основной вид деятельности фитнес - клуба «Зебра» является предоставление фитнес - услуг населению.

Создатели фитнес-клуба «Зебра» имеют большой и многолетний опыт как в области фитнеса, так и в сфере бизнеса, что дает уверенность в том, что клуб движется в ногу со временем, и вместе с тем все, что он предлагает - проверено и результативно.

Оснащение и оборудование залов фитнес - клуба соответствует самым взыскательным требованиям, тренажеры и свободные веса представлены передовыми марками Ivanco, Foreman, Hoist, TechnoGym, Precor Icerian, Cybex, Hammer Strength - эти имена являются общепризнанными гарантами качества.

Услуги, предлагаемые ООО «Зебра Фитнес Клуб» соответствуют высоким стандартам фитнес-индустрии, постоянно обогащаются программы инновационными технологиями и разработками.

Инструкторы ООО «Зебра Фитнес Клуб» - профессионалы своего дела, сертифицированные специалисты в своей области, за плечами которых личные победы в спортивной жизни и опыт работы в сфере фитнеса и спорта.

2.2 Организационная структура организации ООО «Зебра Фитнес Клуб»

На данном предприятии существует линейная структура управления.

Суть такой организационной структуры в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним управляющим лицом – руководителем, который получает необходимую информацию только от своих непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта и несет ответственность за работу перед вышестоящим.