Файл: Реинжиниринг бизнес-процессов ( Сущность и особенности реинжиниринга бизнес-процессов ).pdf

- Отсутствуют четкие методы проведения, оценки целесообразности реинжиниринга бизнес-процессов при внедрении инновационной технологии.

Реинжиниринг бизнес-процессов обеспечивает решение следующих задач:

 определение оптимальной последовательности выполняемых функций, которое приводит к сокращению длительности цикла изготовления и продажи товаров и услуг, обслуживания клиентов, следствием чего служит повышение оборачиваемости капитала и рост всех экономических показателей фирмы.

 использования ресурсов, в результате которой минимизируются издержки производства и обращения, и обеспечивается оптимальное сочетание различных видов деятельности.

 построение адаптивных бизнес-процессов, нацеленных на быструю адаптацию к изменениям потребностей конечных потребителей продукции, производственных технологий, поведения конкурентов на рынке и повышение качества обслуживания клиентов.

 определение рациональных схем взаимодействия с партнерами и клиентами, и как следствие, рост прибыли, оптимизация финансовых потоков.

Результаты проведенного нами анализа позволяют сделать некоторые частные выводы, представляющие интерес для нашего исследования. Во первых, длительное функционирование компании без проведения реинжиниринга практически невозможно. Любая компания, независимо от рода своей деятельно и размеров, нуждается в проведении реинжиниринга время от времени. В условиях современной экономики постоянно изменяется конъюнктура рынка, что, в свою очередь, требует оперативной адаптации к новым условиям, сокращения временных и производственных издержек. Естественно, в исключительных условиях, некоторые компании успешно функционируют не прибегая к РБП. Однако, такие игроки, как правило, безусловные монополисты на своем рынке. Во-вторых, проведение реинжиниринга должно быть напрямую связано со стратегиями компании: рыночной, деловой и организационной. В ином случае, даже внедрение самой современной технологической базы не окажет значительного влияния на эффективность деятельности предприятия.

Сказанное позволяет полагать, что привлечение опытного специалиста по проведению реинжиниринга является необходимым. В особенности, это касается российских предприятий, намеревающихся в корне изменить свою деятельность. Профессиональный консультант потенциально может предложить частную методику, подходящую для конкретной компании в определенных рыночных условиях. Также следует отметить, что для успешного реинжиниринга необходимо создать лояльность персонала компании к грядущим существенным изменениям. В ходе исследования удалось выявить, что есть множество способов повышения мотивации сотрудников при проведении реинжиниринга.

В большинстве компаний реинжиниринг реализуется через пять крупных этапов: разработка образа будущей компании, создание модели существующей компании, разработка новой модели компании, внедрение перепроектированных процессов, оценка проекта. Основными отличительными свойствами трансформации бизнес-процессов в процессе реинжиниринга в компаниях сферы услуг являются: реинтеграция (горизонтальное сжатие процесса) – некоторая совокупность операций образует одну, вертикальное сжатие процесса — исполнители, которым делегирована часть управленческих решений, принимают их самостоятельно, совмещение или распараллеливание работ, которые ранее выполнялись последовательно, минимизация количества проверок и управляющих воздействий, минимизация согласований, преобладание смешанного централизованно / децентрализованного подхода, разделение деятельности по степени контакта с потребителем, повышение степени участия клиента в процессе обслуживания.

Реинжиниринг бизнес-процессов связан практически со всеми компонентами организационной системы, так как они взаимозависимы, и требует их полного или частичного пересмотра. Особое значение для успеха реинжиниринга в компаниях сферы услуг имеет организационный механизм управления изменениями, построения новой культурной среды, программы мотиваций и вознаграждений, программы по преодолению сопротивления изменениям. При описании поведения организационной модели в ходе РБП следует учитывать не только чисто экономические и инжиниринговые аспекты проведения преобразований, но и психологические. Данные вопросы относятся к пограничным областям знаний и требуют отдельного исследования. На этапе адаптации предложенной методики стоит ряд задач по реализации проекта РБП, которые соответствуют определенным условиям каждого отдельного проекта для достижения максимальной эффективности. Выявление ключевых стадий и действий проекта, с целью правильной расстановки приоритетов и распределения ключевых ресурсов организации, таких как, время высшего руководства и специалистов по реинжинирингу, а также финансовых ресурсов является неотъемлемой частью адаптационного процесса. Основными характеристиками проекта реинжиниринга с точки зрения особенностей его планирования являются: масштаб проекта и его радикальный характер; уровень структурированности процессов; степень ориентации компании на клиента; потенциальное воздействие информационных технологий на результат. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе внедрение новых технологических решений в области информационных технологий позволяет оптимизировать деятельность не только отдельной компании, но и всех компаний, занятых в этой отрасли и участвующих в производстве и доведении услуги до конечного потребителя.

Следовательно, можно сделать вывод о том, что реинжиниринг означает переосмысление, перепроектирование или замену уже существующей устаревшей и неэффективной структуры управления и производства компании, и её бизнеса в целом. Основополагающей целью реинжиниринга является создание в структуре производства естественных мотиваций, нацеленных на конечный результат, т.е. получение наибольшей прибыли посредством максимального удовлетворения потребительского спроса, развития бизнеса и автоматизации производства.

Известен опыт большинства американских корпораций, которые, не выдержав конкуренции  со  стороны  японских  предприятий,  находились  в  глубочайшем кризисе. С тех пор большинство из них смогли  перестроиться  и  восстановить свою конкурентоспособность. Одним из приемов, которым они пользовались,  был реинжиниринг. Этот опыт и эти методы управления сегодня представляют  важное значение для  России.  Большинство  промышленных  предприятий,  созданных  в период  СССР,  нуждается  в   коренной   перестройке   своей   работы.   Для подтверждения этого достаточно просто посетить ближайший завод. [5 С.55-58]

Список литературы

1. Светлов В.А. Практическая логика. – С.Петербург: Изд-во РХГИ,1995.–472с
2. Красильникова Е. В. Руководство по изучению дисциплин «Реинжиниринг бизнес-процессов». Москва 2006г
3.  Волков К.В.Современный реинжиниринг //Менеджмент в России и за рубежом.- №4 .-20022010. - N 2 (74). - С. 49-52.]
4. Быкова А. А. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе2011. - N 8. - С. 47-52. - Окончание следует.- Библиогр.: с. 53 (10 назв.)
5. Н.М.Абдикеев,Т.П.Данько,С.В.Ильдеменов,А.Д.Киселев Реинжиниринг бизнес- процессов, Москва 2005г
6. https://works.doklad.ru/view/_ytDoAWp_N4.html
7. Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов в коммерции и бизнес-информатике: Учеб. пособие/Сост.: Н.В.Молоткова, Д.Л.Хазанова, Т.И.Лапина, Тамбов: ТГТУ, 2013. – 173 с
8. Лускатова О.В., Робертс М.В.Современные проблемы реинжиниринга бизнес-процессов: учеб. пособие / О. В. Лускатова, М. В. Робертс; Владим. гос. ун-т. – Владимир: Изд-во Владим. гос. ун-та, 2011. – 146 с

Шапот М.Д. Инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов. - М.: ЦРДЗ, 2005

1. Баранов В.В. Реинжиниринг бизнес-процессов: этапы разработки и реализации (http: // www.elitarium.ru /2012/ 11/14/reinzhiniring_ biznes_processov_jetapy_razrabotki_realizacii.html)
2. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. -- М.: Финансы и статистика, 2011. : Магистр, 2009. - 576 с
3. Ильин В.В Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика Вильямс Серия: Практика реального бизнеса ISBN 5-8459-1063-3; 2006 г.
4. https://www.comindware.com/ru/blog-time-business-process-reengineering/
5. Xаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / Пер. с англ. СПб., 1997. 332с.
6. Кондратьев В. «Джаз-Менеджмент, БИГ-Реинжиниринг» (модульная программа) Органайзер 2. М., 2002, 48с с. 94-97
7. http://finuni.ru/reinzhiniring-biznes-processov-na-predpriyatii//
8. Калянов Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов Финансы и статистика ISBN 978-5-279-03038-5, 5-279-03038-4; 2006 г
9. ТРИБУНА или МОЛОДЫХ или УЧЕНЫХ, или Реинжиниринг или на или российских или предприятиях или Г.Ю. или Каратеева или 2011г./

Приложение

Приложение или 1. или Основные или методологии или проведения или РБП

Источник: или Селивестров или В.А. или Методологический или подход или к или реорганизации или деятельности или предприятия/ или Селивестров или В.А.: или ИНФРА или – или М, или 2010. или – или 245с.

Приложение или 2. или Факторы или успеха или реинжиниринга

Источник: или Сайт или электронной или энциклопедии или экономиста//[Электронный или ресурс] или -Режим или доступа: или http://www.grandars.ru/college/biznes/reinzhiniring.html