Файл: Основные функции в системе менеджмента.pdf

Если магазин увеличил товарооборот, то все его сотрудники премируются. Если кассир сумел обслужить покупателей больше нормы - он получит премию. Таким образом, заработная плата кассиров, напрямую связана со скоростью обслуживания покупателей - и это обязательно отражается на заработной плате сотрудников.

2.3. Оценка эффективности управления предприятием и предложения по совершенствованию организации

Эффективность работы торговой сети «Пятёрочка», его товарооборот и количество прибыли во многом зависит от качества работы его сотрудников. А для того, что бы сотрудники действительно качественно выполняли свои обязанности, необходимо создать благоприятные условия труда, то есть проводить комплексное стимулирование.

Необходимо также предусмотреть совершенствование системы поощрения работников за конкретно выполненную работу.

Так как работа по производству товара осуществляется, как индивидуально, так и составом групп, бригад, то чрезвычайно важно руководителям различного уровня способствовать формированию или лично участвовать в формировании здорового климата в коллективе.

Этого можно достичь за счёт:

- справедливого распределения работ - в соответствии с достигнутым уровнем квалификации рабочих и уровнем работ;

- поддержания необходимого уровня требовательности ко всем, без исключения, рабочим и служащим независимо от личных взаимоотношений с ними;

- знания и умелого использования особенностей характера рабочих и служащих.

Целесообразно привлекать рабочих и служащих для решения конкретных вопросов, связанных с повышением качества продукции. При этом, внимательно прислушиваться к их мнению и реализовывать его в интересах качества продукции.

Важно учитывать психофизиологические особенности человека. Ведь, в большинстве своём, ошибки вызываются наличием ряда факторов, в том числе и связанных с временным отвлечением внимания исполнителя от выполнения работы.

Организация действий по управлению качеством выпускаемой продукции на предприятии предполагает разработку и создание системы качества, а также принятие мер по обеспечению ее эффективного функционирования.

Удовлетворение потребностей трудящихся – ключевой момент в побуждении к труду и, тем самым, повышения его производительности. В торговой сети «Пятёрочка» основным методом мотивации является заработная плата и система премирования и вознаграждения. Несомненно, каждый работник должен получить за проделанную работу от работодателя заработную плату, т. е. определенную сумму денежных средств, позволяющих ему обеспечить воспроизводство рабочей силы и удовлетворить потребности в повышении качества жизни. Однако следует учитывать, что возраст, пол, темперамент, здоровье – все эти личностные качества влияют на мотивацию труда. Наибольшая производительность труда, при прочих равных условиях, достигается в случае выявления индивидуальных мотивов сотрудников и адаптации механизма их удовлетворения. Исходить при этом следует из того, что не только повышение уровня материального благосостояния, но и обеспечение каждому работнику максимума внимания, уважения, неуклонного роста социального престижа в соответствии с результатами и затратами его труда могут сделать модель мотивации более эффективной и тем самым улучшить ситуацию в торговой сети «Пятёрочка».

Важным моментом в улучшении качества менеджмента является уровень работы с новыми сотрудниками, так как именно от кадрового потенциала зависит успех исследуемого предприятия. Являясь естественной средой для персонала организации, корпоративная культура может вызвать неприятие у нового сотрудника, чтобы преодолеть сложности интеграции в коллектив, ему необходима помощь (тем самым и организация приобретает полезный опыт, развивающий организационную культуру). Здесь имеется ввиду проведение тренингов, объединяющих коллег по работе, совместных спортивных и познавательных мероприятий и т.д.

В целях стимулирования сотрудников торговой сети «Пятёрочка», можно порекомендовать использовать следующие доплаты к тарифным ставкам и должностным окладам:

- за совмещение профессий;

- за расширение зоны обслуживания (увеличения объема выполняемых работ);

- за выполнение наряду со своей основной работой обязанностей отсутствующего работника.

Заключение

В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения.

Менеджмент – важнейшее понятие в рыночной экономике. Его изучают экономисты, предприниматели, финансисты, банкиры и все, кто имеет отношение к бизнесу.

Целью данной курсовой работы являлось теоретическое изучение основных функций в системе менеджмента.

Достижение цели предполагало решение следующих задач:

1) Дать определения менеджмента и функциям в системе менеджмента;

2) Провести детальный теоретический анализ функций менеджмента.

3) На практическом примере реального предприятия рассмотреть реализацию функций менеджмента.

Первая задача решалась в ходе теоретического анализа понятий управления и менеджмента, в результате которого определили, что основу менеджмента составляет управление деятельностью и людьми в условиях рыночной экономики.

Для решения второй задачи была подробно проанализирована система основных функций менеджмента. По результатам данного теоретического анализа мы пришли к общим выводам:

Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности - это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции).

Общие функции менеджмента отражают содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях.

Существуют следующие основные функции менеджмента, общие для любых организаций: планирование, прогнозирования, организации, руководства, координации, контроля и контроллинга.

При выполнении каждой функции решаются определенные задачи.

Для функции планирования важным является постановка целей, составление плана работы.

Функция организации заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями предприятия, определении порядка и условий функционирования предприятий.

Функция прогнозирования – это предвидение результатов деятельности предприятия.

Функция руководства - это целенаправ­ленный процесс воздействия на коллективы (подчиненных) для выполнения конкретных определенных задач. Под руководством понимается организационная функция менеджмента, заключающаяся в управлении людьми, обеспе­чивающими эффективность предприятия или его подразделе­ний в целом.

Функция координации - это функция управления, которая, во-первых, обеспечивает целостность и устойчивость организации, во-вторых, сохраняет бесперебойность и непрерывность процесса управления, в-третьих, представляет собой, процесс распределения деятельности во времени, обеспечивая взаимодействие различных частей организации в интересах выполнения стоящих перед ней задач.

Контроллинг обеспечивает методическую инструментальную базу для поддержки основных функций менеджмента: планирования, контроля, учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих решений.

Функция мотивации является двигателем рабочего процесса. Если коллектив знает, что свой труд он получит достойное вознаграждение, то он в целом будет работать эффективно.

Стимулирование активизирует деятельность людей, заинтересовывает в достижении более высоких результатов своего труда. Это поощрение работников различными способами к более качественному выполнению своей работы.

Функция контроля - обнаружение и предупреждение проблем в доброжелательном ключе. Системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Это один из важнейших факторов нормального функционирования организации. Он объединяет в себе все виды управленческой деятельности. Контроль помогает устранять недоработки и своевременно находить ошибки.

С помощью основных функций менеджмента планируется, контролируется деятельность любого предприятия. В любой организации существуют свои цели, задачи, которые они разрабатывают в зависимости от своей деятельности. Это очень важно, так как если предприятие не будет планировать организационные вопросы для своей деятельности, то соответственно сотрудники не смогут четко выполнять свои профессиональные обязанности, а это приведет в свою очередь к убыткам предприятия.

Каждая функция менеджмента должна применяться и совершенствовать предприятиями. От этого зависит их будущее.

Исходя из выше сказанного можно прейти к следующему заключению - для эффективного управления организацией необходимо выполнение всех функций в комплексе.

Список литературы

1. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2006. – 504 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003. – 528 с.

3. Гольдштейн Г.Я. Основы Менеджмента: Учебное пособие, 2-е изд. – Т.: ТРТУ, 2003. – 230 с.

4. Исаев Р.А. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Дашков и К, 2010. – 264 с.

5. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с.

6. Маниловский Р.Г. Бизнес-план. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 160 с.

7. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: изложение для каждого. - М.: Фолиум, 1995. - 368с.

8. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Изумруд, 2003. – 256 с.

9. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента: Учебник, 2-е изд., стер. – М.: КноРус, 2016. – 318 с.

10. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: «Дашков и К», 2008. – 556 с.

11. Шапиро С.А., Шатаева О.В. Основы управления персоналом: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2016. – 208 с.

12. Удалов Ф.Е., Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. – 363 с.

13. Пятёрочка [Электронный ресурс]. – URL: https://5ka.ru/, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 07.12.2019).

14. О сети магазинов «Пятёрочка» [Электронный ресурс]. – URL: https://5rochka.ru/o-pyatyorochke/, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 07.12.2019).

15. X5 Retail Group [Электронный ресурс]. – URL: http://resumenator.ru/kompanii/rossijskie-standarty-roznichnoj-torgovli-preimushhestva-raboty-v-x5-retail-group/, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 07.12.2019).

1. Гольдштейн Г.Я. Основы Менеджмента: Учебное пособие, изд. 2-е. – Т.: ТРТУ, 2003. – С. 5. ↑

2. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Изумруд, 2003. – С. 1-2. ↑

3. Удалов Ф.Е., Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. – С. 7. ↑

4. Исаев Р.А. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Дашков и К, 2010. – С. 32. ↑

5. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Изумруд, 2003. – 256 с. ↑

6. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: «Дашков и К», 2008. – 556 с. ↑

7. Маниловский Р.Г. Бизнес-план. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 160 с. ↑

8. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: изложение для каждого. - М.: Фолиум, 1995. - 368с. ↑

9. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с. ↑

10. Е.В. Пустынникова. Основы менеджмента: учебное пособие, изд. 2-е., стер. – М.: КноРус, 2016. – 318 с. ↑

11. URM: https://5ka.ru/. ↑

12. URL: http://resumenator.ru/kompanii/rossijskie-standarty-roznichnoj-torgovli-preimushhestva-raboty-v-x5-retail-group// ↑

13. URL: http://resumenator.ru/kompanii/rossijskie-standarty-roznichnoj-torgovli-preimushhestva-raboty-v-x5-retail-group// ↑