Файл: Основные функции в системе менеджмента (Функции менеджмента. Общие понятия).pdf

Автосалон «Динамика», ставший официальным дилером Hyundai с 2009 года, предлагает новое видение современной роскоши и делает доступным премиальное качество автомобилей и обслуживания не только избранным покупателям. Это миссия организации. Цель компании - максимизация прибыли от деятельности. Соответственно, все планирование нацелено на достижение этой цели, на реализацию миссии компании. Для этого ее руководство компании совершенствует рекламу своей продукции, проводит определенные акции, скидки, специальные программы для привлечения покупателей. Например, акция «Старт плюс» и программа «Старт», позволяющие сделать покупку автомобиля для молодых людей и семей с детьми более доступной. И, конечно, держит на уровне качество товара, улучшает обслуживание и сервис.

Далее просматриваем осуществление функции организации, создание условий для достижения целей планирования.

Официальный дилер Hyundai «Динамика Архангельск Хенде» предлагает покупателям широкий выбор автомобилей из модельного ряда Хёндэ. Подразделение кредитования и страхования работает с 15 ведущими российскими банками и предлагает удобную схему кредита или лизинга, а также поможет застраховать автомобиль. Кроме того, работающие в салоне специалисты по Trade-in выкупают или обменивают автомобили с пробегом на любой новый Hyundai.

Сервисная станция компании «Динамика» осуществляет все виды ремонтных работ и обслуживания, имеет современное оборудование, соответствующее стандартам производителя, и квалифицированный персонал, который прошел необходимую стажировку.

С учётом действующего законодательства и в соответствии с Уставом Общество самостоятельно формирует свою структуру, штатное расписание, определяет формы, систему и размеры оплаты труда, а также другие виды доходов работников. Компания много уделяет внимания вопросам мотивации сотрудников. Платит достойную заработную плату, применяет механизмы премирования, награждения сотрудников, обучения и карьерного роста, предоставляет официальное оформление и социальные гарантии. Режим труда и отдыха работников Общества, их социальное и пенсионное страхование и обеспечение, вопросы отпуска и иные вопросы, связанные с трудовыми отношениями, регулируются законодательством Российской Федерации и действующими в Компании правилами.

Высшим органом управления общества является общее собрание участников. Принятие новых участников в состав общества осуществляется по решению общего собрания участников.

Структура организации представляет собой систему взаимосвязанных бизнес - процессом подразделений, с достаточно четким распределением функций и зон ответственности.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется директором общества, срок полномочий которого составляет три года.

Администрация в соответствие со штатным расписанием включает в себя персонал: директор, заместитель директора, маркетолог, менеджер по персоналу, инженер по охране труда, оператор call-центра, подсобный рабочий, системный администратор, администратор, начальник АХО (административно-хозяйственного отдела), программист, руководитель клиентской службы.

Структура бухгалтерии линейного типа, то есть все бухгалтера подчиняются непосредственно главному бухгалтеру: бухгалтер, бухгалтер-кассир, старший бухгалтер-кассир, кассир бухгалтер-экономист, заместитель главного бухгалтера.

Главный бухгалтер отвечает за организацию бухгалтерского учета на предприятии, разрабатывает учетную политику, занимается ведением учета основных средств, налогов, а также составлением финансовой отчетности предприятия.

Заместитель главного бухгалтера осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.

Бухгалтера – начисляют заработную плату работникам предприятия, начисляет отпускные, больничные листы, отвечают за правильное и своевременное отчисление в фонды социального страхования, Выполняют работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.).

Бухгалтера - кассиры – ведут счета по учету денежных средств на расчетном счете и в кассе. Кассир предприятия выдает и принимает денежные средства в кассе.

Отдел продаж включает персонал: логист, менеджер по работе с юридическими лицами, руководитель направления корпоративных продаж, руководитель отдела продаж, старший продавец-консультант, стажер отдела продаж, продавец-консультант, техник, специалист по закупке автомобилей с пробегом.

Таким образом, ответственность за определенные участки работы распределена между подразделениями. Функции менеджмента связаны между собой и выполняются на всех уровнях управления во имя достижения главной цели – получении прибыли от деятельности организации.

К исключительной компетенции Общего собрания относятся следующие вопросы: определение основных направлений деятельности Общества, а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций, утверждение Устава, внесение в него изменений и дополнений и т.п. Директор выполняет функции, в первую очередь, планирования и контроля, также принимает решения по мотивации сотрудников.

Администрация и бухгалтерия в большей степени, конечно, заняты организацией и контролем, решением текущих целей и задач, которые не противоречат основной задачи. К их функционалу относим организацию деятельности автосалона, создание условий для работы отделов продаж и сервисного обслуживания, соблюдение законодательства, положений и Устава предприятия, контроля деятельности и ее финансовых результатов, показателей и т.д.

В отделе продаж логист, руководитель направления корпоративных продаж, руководитель отдела продаж, старший продавец-консультант осуществляют организацию и контроль деятельности персонала, работающего непосредственно с клиентами компании. Также они занимаются оперативным планированием и мотивацией сотрудников, своих подчиненных.

Подведя итог вышесказанному, сделаем следующий вывод: ООО «Динамика Архангельск Хендэ» является сильным, конкурентоспособным игроком на рынке, планирует и добивается своих целей, уверенно держится в тяжелый период общего экономического спада, кризиса, остается, не смотря ни на что надежным работодателем, следовательно, функции менеджмента работают, выполняются правильно.

Но, на мой взгляд, есть все-таки недочет в мотивации сотрудников. При всех положительных моментах остается крайне большой разрыв между заработными платами бухгалтеров и отдельных работников администрации и непосредственно самих продавцом в пользу последних. А на фоне кризиса в бухгалтерии предприятия произошли сокращения сотрудников в целях экономии, их обязанности были распределены среди действующих работников без добавления материального вознаграждения. Таким образом, у людей стало накапливаться недовольство, усталость и раздражение, что не может по сути своей не сказаться на качестве их профессиональной деятельности. Этот момент требует поиска решений.

Заключение

Подведем итог. Целью данной контрольной работы являлось теоретическое изучение основных функций в системе менеджмента.

Нами было выяснено, что основных функций в системе менеджмента четыре: планирование, организация, мотивация и контроль. Существуют и другие функции, например, координация. Но эти четыре основные, как правило, осуществляются на всех уровнях руководства практически любого предприятия всеми сотрудниками – от директора до руководителя самого низшего звена.

Каждая из четырех функций менеджмента является для организации жизненно важной. Все общие (основные) функции взаимно проникают друг в друга. Совокупность всех функций управления, выполняемых руководителями, специалистами и техническими исполнителями в управляющей системе, формирует содержание процесса управления. Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, направленного на достижение поставленной цели.

Планирование — это определение целей и показателей деятельности организации в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов, формулирование путей по их достижению.

Организация — это создание условий для совместной эффективной работы людей, направленной на достижение целей фирмы.

Мотивация – это активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации.

Контроль — это процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. Контроль обеспечивает обратную связь между ожиданиями, определенными первоначальными планами менеджмента, и реальными показателями деятельности организации.

Совокупность функций менеджмента называется системой, так как функции взаимосвязаны между собой, оказывают взаимное влияние на реализацию и дополняют друг друга, преследуя общую организационную цель. Система управленческих функций позволяет определить наиболее подходящие методы и инструменты для выполнения различных управленческих действий.

В практической части нашей курсовой работы мы рассмотрели основные функции в системе менеджмента на примере организации ООО «Динамика Архангельск Хендэ».

ООО «Динамика Архангельск Хендэ» - коммерческая организация. Основной целью деятельности ее является получение прибыли.

Компания занимается изготовлением, приобретением, ремонтом, сервисом, предоставлением в прокат, торговлей автомобильными и иными транспортными средствами, запчастями к ним. Она предлагает новое видение современной роскоши и делает доступным премиальное качество автомобилей и обслуживания не только избранным покупателям. Это миссия организации.