Файл: Основные функции в системе менеджмента (Функции менеджмента. Общие понятия).pdf

Введение

В современных условиях формирования рыночной экономики повышаются требования к управлению. Это можно объяснить повышенной сложностью, как производства продукции, так и ее реализации. Если в производстве товаров принимают участие десятки специализированных предприятий, масштабы производства растут, то возникает необходимость рационального решения большого количества повседневных практических проблем, связанных с обеспечением предприятия квалифицированной рабочей силой, сырьем, материалами, выгодными рынками сбыта товаров и услуг. Но также, если функционирует небольшое предприятие, то в настоящих условиях также его руководству приходится искать способы правильной организации управления и достижения положительных результатов для выживания в непростой экономической ситуации. Без специальных знаний решить этот широкий круг проблем невозможно. Появляется особенная, относительно обособленная сфера управленческой деятельности – система менеджмента.

Система менеджмента – это целостный комплекс управленческих действий, которые взаимосвязаны, регулярно выполняемы и позволяют внедрять долгосрочные стратегии компании с максимальной прибылью за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и предприятия в целом.

То есть целью системы менеджмента является достижение целей организации путем эффективного распределения ее ресурсов и результативного построения совместного труда персонала. Функции управления (менеджмента) являются одной из важнейших характеристик процесса управления и несут в себе набор действий и решений, на которых основывается весь организационно-производственный процесс предприятия.

Таким образом, тема нашей работы – «Основные функции в системе менеджмента» - актуальна и интересна для изучения.

Целью написания нашей курсовой работы является изучение основных функций менеджмента, применяемых в организациях.

В соответствии с поставленной целью мы должны решить следующие задачи:

• дать понятие функции менеджмента:
• раскрыть содержание и взаимосвязь основных функций менеджмента;
• проанализировать применение функций менеджмента в управлении исследуемым предприятием - ООО «Динамика Архангельск Хендэ».

Для достижения поставленных целей используем материалы учебников по дисциплинам менеджмент, основы менеджмента, для исследования предприятия – Устав и штатное расписание ООО «Динамика Архангельск Хендэ». Список источников информации содержится в библиографии.

Глава 1 Функции менеджмента. Общие понятия

1.1 Для начала надо определиться, что такое функция.

Функция, если говорить в общем, - это определенная роль, которую выполняет субъект или объект в определенной сфере деятельности. Другими словами, это то, за что отвечает субъект или объект в данном конкретном случае.

Менеджмент, если дать определение кратко, – это совокупность методов, форм и средств управления производством, позволяющая вести его наиболее эффективно. Собственно процесс управления и есть общая совокупность управленческих функций. В самом общем виде под процессом управления понимается совокупность непрерывных, последовательно выполняемых действий по формированию и использованию ресурсов предприятия для достижения им своих целей. Именно такие действия называются управленческими функциями.[1]

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей субъекта управления. Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, направленного на достижение поставленной цели.[4]

Анри Файоль еще в 1916 году разработал первую законченную концепцию менеджмента, в которой предложил такие понятия, как "функции управления" и "принципы управления". Он первым отказался от взгляда на управление как "исключительную привилегию" высшего руководства. В своем основном научном труде - книге "Общее и промышленное управление" - он утверждал, что административные функции существуют на любом уровне организации и их выполняют в определенной мере даже рабочие. Поэтому чем выше уровень организационной иерархии, тем выше административная ответственность, и наоборот.[7]

По мнению Файоля, все операции, какие только встречаются в предприятиях, можно разбить на шесть следующих групп:

1. Технические операции (производство и обработка).

2. Коммерческие операции (покупка, продажа и обмен).

3. Финансовые операции (привлечение средств и распоряжение ими).

4. Страховые операции (страхование и охрана имущества и лиц).

5. Учетные операции (бухгалтерия, калькуляция, учет, статистика).

6. Административные операции (предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль).

Каким бы ни было предприятие, простым или сложным, небольшим или крупным, эти шесть групп операций встречаются в нем всегда.[7]

Существует много классификаций управленческих функций. В ряде работ в состав функций управления включены такие виды деятельности, как коммуникации, анализ, исследования, оценки, принятие решений, подбор персонала, представительство, ведение переговоров, заключение сделок.[1]

Основные функции управления — планирование, организация, мотивация, контроль.[4]

Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Но при всем многообразии задач, решаемых менеджерами, можно выделить несколько основных или базовых функций менеджмента, поскольку их выполняют менеджеры всех уровней независимо от специфики управленческой деятельности. Эти функции называются планирование, организация, мотивация, контроль, координация.[7]

Именно А. Файоль создал обобщенный образ менеджера как плановика, организатора, координатора и контролера, который впоследствии стал известен как функциональный образ менеджера. [1]

Функции управления имеют специфический характер, особое содержание и могут осуществляться самостоятельно, быть как несвязанными между собой, так и неразрывно связанными, более того, они как бы взаимопроникают друг в друга.[4]

Например, информация, собранная посредством выполнения функции контроля, "говорит" менеджерам, как выполняются их планы (функция планирования). В то же время контроль должен быть надлежащим образом мотивирован и организован (функция мотивирования и организации). Иными словами, в системе управления все управленческие функции объединены в единый целостный процесс.[4]

Функции управления — это относительно самостоятельные, однородные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности, объективно необходимые для реализации целей системы управления. Для того чтобы считаться таковой, функция управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный механизм ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление.[6]

Управлять — это, прежде всего, планировать. Сначала нужно определить цель деятельности, трансформировать ее в стратегию развития компании. Планирование формирует основу для выбора структуры управления, подбора персонала, предопределяет стиль руководства и устанавливает нормы для контроля.[6]

Итак, мы подведем определенный итог.

Функции менеджмента показывают, что должен делать менеджер, чтобы управлять организацией.[7]

К числу основных функций относят планирование, организацию, мотивацию и контроль. Еще часто выделяют координацию. Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, направленного на достижение поставленной цели.

Далее рассмотрим каждую функцию и их взаимосвязь подробнее.

Глава 2. Суть каждой функции менеджмента

Каждая из четырех функций менеджмента является для организации жизненно важной. Вместе с тем планирование как функция управления обеспечивает основу для других функций и считается главнейшей из них, функции же организации, мотивации и контроля ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.[4]

Все общие (основные) функции взаимно проникают друг в друга. Так, например, планирование организуется, мотивируется, контролируется, осуществляется руководство им. Организация планируется, мотивируется, контролируется и т. д. В состав каждой конкретной функции включаются все общие функции. Получается, что в любом управленческом подразделении выполняются все три группы функций управления (общие, конкретные и специальные), которые тесно связаны между собой, взаимодействуют во времени и пространстве и образуют комплекс видов деятельности, осуществляемых субъектом управления при воздействии на объект управления. Совокупность всех функций управления, выполняемых руководителями, специалистами и техническими исполнителями в управляющей системе, формирует содержание процесса управления.[2]

2.1. Планирование

Итак, по А. Файолю, первая функция — прогнозировать и планировать — значит изучать будущее и изыскивать способы реализации замыслов. Но фактически автор утверждал, что прогнозирование и планирование следует рассматривать лишь как составные части более широкой функции, называемой «предвидение».[1]

По Р. Дафту, планирование — это определение целей и показателей деятельности организации в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов, формулирование путей по их достижению. [1]

Если менеджер не понимает целей деятельности организации или не знает, какие ресурсы и методы необходимы для их достижения, то он не может приступать к реализации других функций управления.[7]

Стадии процесса планирования в основном универсальны. Что же касается конкретных методов и стратегии, то они существенно различаются. Обычно организация формирует единый план для управления ее общей деятельностью, но в ее рамках отдельными менеджерами применяются для достижения конкретных целей и задач организации различные методы. Таким образом, составляется карта пути, по которому должна пройти организация за конкретный период времени. [4]

При этом, одним из главнейших элементов любого плана является указание на сроки выполнения каждого его пункта (сроки достижения целей).

Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования - обозначается как ее миссия. [4]

Цели вырабатываются для осуществления этой миссии и к ним предъявляются определенные требования:

• Достижимость - нет смысла ставить цели, если заведомо известно, что достичь их организации не удастся (например, из-за недостатка средств, опыта, особенностей внешнего окружения и т.п.). Объявление в компании о намерении реализовать такие цели только вызовет непонимание, нервозность в коллективе и убежденность сотрудников в том, что не все цели, о которых заявляет руководство, следует пытаться воплощать в жизнь. Разумеется, все это негативно скажется на будущем компании.
• Конкретность и количественная измеримость. Для того чтобы цель могла стать основой плана организации, она должна звучать примерно так: "В течение одного года мы должны вдвое увеличить производительность труда и на пятьдесят процентов объем продаж нашей продукции".
• Ориентация во времени. Все цели организации должны быть связаны друг с другом так, чтобы было возможным их последовательное достижение. Это требование напрямую связано со следующим.
• Взаимоподдерживаемость. Другими словами, цели должны быть согласованными между собой. Достижение ближайших целей должно гарантировать возможность достижения последующих (более отдаленных) целей. [6]

Кроме того, при формировании системы целей компании надо понимать, что зачастую для выполнения целей одного подразделения необходимо, чтобы свои цели реализовали другие (смежные) подразделения. В противном случае может разрушиться вся система целей компании.[7]

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.[1]

Формулировка миссии организации должна содержать следующее: задачу фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий; описание внешней среды по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы; культуру организации, иными словами, тип рабочего климата внутри фирмы.[1]