Файл: особенности управления организацией в современных условиях.pdf

Эффективность управления может быть как экономической (окупаемость затрат, вложенных в производство), так и социальной (степень удовлетворенности населения качеством, количеством, а также ассортиментом продукции и услуг) [24, С. 85]. Также стоит отдельно выделить внутреннюю и внешнюю эффективность работы.

Для оценки эффективности управления организацией может быть использован один или несколько подходов. Так, целевой подразумевает оценку полученного результата и сравнение его с намеченным на период. Если говорить о системном подходе, то речь идет о восприятии работы организации в качестве целостного процесса [12, С. 236]. Многопараметрическая оценка затрагивает все группы, которые так или иначе связаны с деятельностью предприятия или заинтересованы в ее результатах. Также стоит обратить внимание на подход конкурирующих оценок, который учитывает факторы противоположной направленности.

В ходе оценки эффективности управления используется ряд критериев, которые могут применяться самостоятельно или в комбинации. Так, главным показателем считается соотношение затрат и полученной прибыли. Также важную роль играет оптимальное соотношение производственных рабочих и штатного количества управленческого персонала, а также расходы, которые регулярно отводятся на управление. Последний показатель важно соотнести не только с уровнем прибыли, но также и с реальным объемом произведенной продукции (в натуральном или количественном выражении) [10, С. 28]. Также при подсчете экономической эффективности важно корректировать показатели значений отраслевого коэффициента.

Важно понимать, что в достижении успеха предприятия основную роль играет не только состав производственного персонала, не менее важны критерии эффективности качества управления. Должна быть подобрана правильная организационная структура, которая обеспечит оптимальное взаимодействие между всеми подразделениями предприятия, а также сокращение времени и материальных затрат на коммуникации.

Выводы к главе I

Управление организацией включает в себя такие функциональные процессы как: производство, маркетинг, финансы, работу с кадрами, учет и анализ хозяйственной деятельности.

Для эффективного управления организацией необходимо придерживаться основным принципам управления:

• разделение труда;
• власти и ответственности;
• дисциплины;
• единства распорядительства;
• единства руководства;
• подчинения частных интересов общим;
• вознаграждения сотрудников;
• централизации и децентрализации;
• иерархии;
• порядка;
• справедливости;
• стабильности состава персонала;
• инициативы;
• единения персонала.

Для оценки эффективности управления организацией могут использоваться разны подходы. Могут оцениваться ка результаты работы организации, так и все группы, которые связаны с предприятием.

Критерии оценки эффективности для каждой организации подбираются индивидуально, в зависимости от поставленных целей и задач.

Глава II. Анализ управления розничного магазина «Продукты»

2.1. Общая характеристика организации

Магазин «Продукты» работает на рынке продуктов питания с 2001 года.

Деятельность продуктового магазина «Продукты» связана с реализацией продукции через розничную торговую сеть.

В магазине осуществляется торговля: бакалеей, гастрономией, молочной продукцией, хлебобулочными и кондитерскими изделиями, ликероводочными изделиями, а также сопутствующими товарами. При формировании ассортимента магазин исходит из потребительских предпочтений граждан со средним уровнем доходов. При ценообразовании магазин ориентируется на цены магазинов, расположенных в непосредственной близости и на затратный метод.

Магазин «Продукты» имеет самостоятельный баланс, круглую печать, эмблемы, штампы, товарные знаки (знаки обслуживания), бланки со своим наименованием, иные средства индивидуализации, а также расчетные счета в банках (кредитных учреждениях) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Режим работы магазина с 8-19 часов без выходных и без перерыва на обед.

Всего в магазине «Продукты» работает 9 человек.

Общая площадь всех магазина – 80 м2, из них (50 м2) – площадь торгового зала.

Соотношение численности персонала по категориям функционального разделения труда:

а) управленческий персонал (генеральный директор, бухгалтер, ст. продавец) – 3 чел.

б) основной (торгово-оперативный) персонал (работники, занятые обслуживанием покупателей в торговом зале – продавцы, кассиры) – 5 чел.

в) вспомогательный персонал – уборщица

В обязанности директора входят: разработка стратегии и тактики фирмы, маркетинговые исследования, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, планирование рекламной компании и анализу отдачи от рекламы, управленческие функции, формирование имиджа фирмы, деловая переписка.

Старший продавец – работает непосредственно с коллективом магазина, следит за ассортиментом и качеством продукции, составляет штатное расписание.

Бухгалтер – ведет бухгалтерскую документацию, составляет отчеты (квартальные, годовые), выполняет функции завхоза.

Директор

Бухгалтер

Старший продавец

Уборщица

Кассиры

Продавец

Рис. 1. Организационная структура магазина «Продукты»

Таким образом, создана линейная структура управления. Линейная структура управления образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы.

Во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками, сосредотачивающий в своих руках все функции управления. При таком построении в наибольшей степени соблюдается принцип единоначалия: одно лицо сосредотачивает в своих руках управление всей совокупностью операций, подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя.

Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного руководителя. Структура используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

Преимущества линейной структуры управления:

• единство и четкость распорядительства;
• согласованность действий исполнителей;
• четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненным;
• быстрота реакции в ответ на прямые указания;
• простота управления;
• получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченных ресурсами;
• личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.
• простой контроль.

Недостатки линейной структуры заключаются в следующем:

• высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, осуществляемым подчиненными, что ограничивает возможности руководителя по эффективному управлению;
• перегрузка менеджеров высшего уровня, огромное количество информации, поток бумаг, множественность контактов с подчиненными и вышестоящими;
• тенденции к волоките при решении вопросов, касающихся нескольких подразделений;
• отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих кадров;
• сложные коммуникации между исполнителями;
• низкий уровень специализации руководителей;
• концентрация власти в управляющей верхушке;
• ярко выраженный авторитарный стиль руководства.

Подводя итоги, можно сделать вывод, что деятельность продуктового магазина «Продукты» связана с реализацией продукции через розничную торговую сеть. В магазине осуществляется торговля: бакалеей, гастрономией, молочной продукцией, хлебобулочными и кондитерскими изделиями, ликероводочными изделиями, а также сопутствующими товарами. В магазине применяется линейная структура управления. Это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.

2.2. Анализ эффективности системы управления

Общий обзор результатов работы магазина «Продукты» является первым этапом, с которого необходимо начинать анализ производственно-финансовой деятельности. Этот этап позволяет дать общую оценку работы предприятия, а также дать возможность непосредственно ознакомиться с особенностями его деятельности.

В магазине «Продукты» проводятся коммерческая работа, состоящая из этапов:

• Изучение и прогнозирование покупательского спроса на реализуемые в магазине товары;
• Формирование оптимального ассортимента товаров в магазине;
• Рекламно-информационная деятельность;
• Выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров;
• Организация оказания торговых услуг покупателям.

В качестве основных носителей фирменного стиля магазина «Продукты» выступают: вывеска над входом или у входа в магазин; элементы помещения торгового зала (стены, колонны и перегородки); различные виды витрин; указатели и вывески в помещении магазина; ценники, одежда персонала.

Путем рационального сочетания фирменных элементов магазину «Продукты» придан свой стиль, хорошо запоминающийся покупателями.

Анализ основных экономических показателей деятельности магазина «Продукты» за последние три года представлена в таблице 1.

Результаты товарооборота магазина «Продукты» за 2016-2018 представлены в таблице 2.

Таблица 1. Экономические результаты работы магазина «Продукты»

Таблица 2. Товарооборот магазина «Продукты» за 2016-2018 гг.

Анализируя экономические результаты продуктового магазина «Продукты» за 2016-2018 гг. можно сделать следующие выводы, что 2017 г. Доходы составили 19920,1 тыс. руб., что значительно выше предыдущего года на 5877,2 тыс. руб., в результате прирост составил 41,9% при этом расходы магазина выросли на 41,4%. Прибыль магазина увеличилась на 424,6 тыс. руб., а рентабельность продаж составила 7,1%.

Изучая данные товарооборота магазина «Продукты» за 2016-2018 гг. можно сделать следующие выводы, что наименьшая выручка была в третьем квартале на 1442,1 тыс. руб., а в отчетный период наибольшая выручка была в четвертом квартале, которая составила 5598,7 тыс. руб., при этом план был выполнен на 131,7%.

Анализ ритмичности выполнения плана товарооборота за определенный временной промежуток (месяц, квартал, год) (Таблица 3). Целью данного этапа анализа является оценка равномерности выполнения за определенный период.

Таблица 3. Анализ ритмичности выполнения плана магазина «Продукты»